ACTIVIDAD 1: Test de repaso
1. La distribución física hace referencia: (B) al transporte y almacenaje de los productos.
2. La eficiencia responde al principio de: (A) obtener el producto al mínimo coste.
3. La distribución según Porter es una actividad: (A) primaria.
4. La decisión de organizar una empresa según una determinada estructura
departamental es una decisión: (B) estratégica.
5. La ventaja competitiva se da cuando: (C) las actitudes y recursos que no tienen
nuestros competidores son percibidos por los clientes.
6. Las finanzas según Porter son una actividad: (C) de apoyo.
7. La logística inversa trata de: (C) contemplar en el plan logístico la devolución de
productos.
8. La decisión de dedicarse a la fabricación de un nuevo producto es una decisión: (C)
táctica.
9. La eficacia responde al principio de: (B) obtener la máxima rentabilidad.
10. La decisión de utilizar un número determinado de horas de una máquina para elaborar
un producto es una decisión: (A) operativa.
11. En un primer ámbito, la logística se centró en: (C) la reducción de los costes del
transporte.
12. En la logística, con carácter general, intervienen los departamentos de: (D) ninguna de
las anteriores es correcta. Intervienen los departamentos de producción, distribución y
aprovisionamiento.
13. En el plan logístico se plasmarán una serie de decisiones, como por ejemplo: (D)
ninguna de las anteriores.
14. Algunos inconvenientes de la subcontratación o externalización logística son: (A)
dificultad de encontrar al operador logístico adecuado y centrar los esfuerzos de la
empresa en las funciones logísticas.
ACTIVIDAD 2: comprueba tu aprendizaje.
1.
CANAL DE
APROVICIONAMIETO
LOGÍSTICA CONSUMIDOR FINAL
CANAL DE
DISTRIBUCIÓN
LOGÍSTICA: dentro del proceso logístico están compuestas por una serie de etapas o
fases que van sucediendo en cadena, dependiendo, fundamentalmente por la
naturaleza del propio producto y de la actividad principal de las empresas que
intervienen: empresas industriales, comerciales o de servicios.
CANAL DE APROVISIONAMIENTO: cuando el producto es trasladado desde el centro de
extracción hasta la fábrica o el almacén.
CANAL DE DISTRIBUCIÓN: cuando el producto se traslada desde la fábrica o el almacén
a los puntos de venta.
La logística es el conjunto de los medios y métodos que permiten llevar a cabo la organización
de una empresa o de un servicio. La logística empresarial implica un cierto orden en los
procesos que involucran a la producción y la comercialización de mercancías. La logística
implica tareas de planificación y gestión de recursos. Su función es implementar y controlar
con eficiencia los materiales y los productos, desde el punto de origen hasta el consumo, con
la intención de satisfacer las necesidades del consumidor al menor coste posible.
3- La consciencia del rol de estos dos departamentos y su interrelación con proveedores y
clientes es un punto básico para el correcto flujo de información y productos a lo largo de la
cadena de suministro y la llegada de estos últimos al punto de venta en la forma y momento
en que se requiera, por supuesto, al menor costo posible.
4- La relación que existe entre la producción y la logística es que, la producción se encarga de
la fabricación de un bien o servicio, y la logística es la encargada de hacer llegar ese bien o
servicio a los consumidores. Además, la logística es responsable de que las materias primas
lleguen a tiempo para la producción.
5-El flujo de materiales tiene características específicas, ya que los productos dentro del
depósito solo están temporalmente y todo lo que entra en la instalación ha de volver a salir.
Este flujo en el depósito puede ser simple o complejo, dependiendo de cada empresa, de las
operaciones internas que se lleven a cabo con la mercadería, de la cantidad de esta y de la
forma de moverla. Y hablamos de un sistema logístico ya que este flujo cuenta con tres etapas
en las cuales los materiales se van moviendo constantemente; estos flujos están divididos en:
Flujo simple: Para entender cómo funcionan estos movimientos, se puede empezar
por ilustrar el flujo más sencillo que existe, el que se produce cuando se suministran,
sin fraccionar, las mismas unidades de carga que envía el proveedor
Flujo medio: En este tipo de flujo, empiezan a complicarse los movimientos. Es el que
suele encontrarse en depósitos con operaciones sencillas de picking o combinadas,
generalmente, con el suministro de palets completos.
Flujo complejo: Hay depósitos que disponen de distintas áreas de trabajo en función
de los tipos de producto y su consumo. Suelen contar con zonas de manipulaciones
intermedias y pueden necesitar diversas operativas que requieren flujos de cierta
complejidad o incluso de gran complejidad.
6 - La logística afecta en la calidad del servicio de la empresa debida a que debe siempre
cumplir con los clientes en las entregas, en su tiempo y forma. Además hacer llegar el producto
en condiciones óptimas, disponer de un servicio de atención al cliente, etc.
7- El plan logístico de una empresa se trata de la herramienta imprescindible con la que cada
compañía cuenta para determinar su cadena de suministro y las acciones encaminadas a
conseguir la mejora de la productividad, la rentabilidad y la satisfacción de su segmento de
clientes en el mercado.
8- El objetivo que tiene el plan logístico es analizar el conjunto de actividades que intervienen
durante el proceso productivo de la empresa, desde el aprovisionamiento de materias primas
hasta la entrega de las mercancías a los clientes.
9- La logística integral es una función estratégica que engloba implementación y el control de
los flujos de materiales e información dentro de una empresa, desde el punto de origen al
lugar de consumo, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes y todas las relaciones
entre clientes y proveedores, con el objetivo de dar respuesta común a las necesidades de la
cadena de suministro.
10- La estrategia de marketing es integrada a la estrategia de logística porque ambas se
complementan entre sí, debido a que las estrategias de marketing definen cómo se van a
conseguir los objetivos comerciales de una empresa. Para ello es necesario identificar y
priorizar aquellos productos que tengan un mayor potencial y rentabilidad, seleccionar al
público al que nos vamos a dirigir y definir el posicionamiento de marca. A su vez, las
estrategias de logística se basan no solo en producir un producto eficientemente y a costos
competitivos, sino también lograr que las mercancías alcancen al cliente en el tiempo y en la
forma acordada respetando todas las condiciones fijadas a un valor óptimo y satisfaciendo los
requerimientos de la cadena de suministros.
11- La Distribución Física se centra en la actividad encargada de hacer posible el
desplazamiento material de los productos a lo largo de los canales de distribución y, en última
instancia, su entrega al consumidor final. Este concepto forma parte de dos procesos
esenciales de la empresa; por un lado, la Distribución Comercial, y por otro, la Logística.
12- La eficacia se refiere a la “capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera”,
mientras que eficiencia es definida como la “capacidad de disponer de alguien o de algo para
conseguir un efecto determinado”.
13- El término logística puede ser resumido por la palabra “organización” debido a que la
logística es la encargada de organizar o planificar el aprovisionamiento, la producción y la
distribución de productos.
14- El transporte es fundamental para la cadena de logística, se encarga tanto de hacer llegar
las materias primas a la empresa para la producción, así como de acercar esos productos a
otras empresas o directamente a los consumidores.
15- El aprovisionamiento es otra parte indispensable en la cadena de logística, ya que se
encarga de que la empresa cuente con el abastecimiento necesario de productos, de lo
contrario ésta tendría dificultades en la producción.
16- La principal diferencia que existe entre una empresa de fabricación propia y otra de
importación radica en que las empresas productoras tienen directamente a su disposición los
materiales para la producción; mientras que una empresa importadora tiene que prever con
anterioridad la cantidad de materiales que necesitaran, el tiempo de venta y el tiempo que
tardaran en llegar dichos materiales. Sin mencionar que deben consideran los posibles atrasos
o aumentos inesperados que pueda tener de la moneda extranjera.
17- .Proceso logístico que tiene que seguir un automóvil hasta llegar al punto de venta:
1. El cliente elige el modelo que la concesionaria ofrece en el punto de venta
2. Una vez que la empresa cuenta con esta información inicia la fabricación del vehículo, por
supuesto que en un principio deberá realizar en pedido de todas las materias primas que
necesitará para el proceso, controlando la calidad y los costes de transporte.
3. Una vez que tenga todos los elementos necesarios procederá a la fabricación del producto;
en el cual intervienen los trabajadores de la empresa, así como los equipos y maquinarias de la
fábrica. Lógicamente esto acarrea un coste al automóvil.
4. Para su finalización la estructura del vehículo pasa por las distintas etapas de la fábrica,
donde se le añaden la pintura, la tapicería, los cristales, etc.
5. Una vez que el automóvil está listo es almacenado; como esto conlleva gastos el tiempo de
almacenado es muy corto, de lo contrario perderíamos beneficios.
6. Solo queda distribuirlo a los distintos puntos de venta en los que sea solicitado para que los
consumidores puedan adquirirlo con satisfacción.
18- Previsión de mercaderías:
Cobre: 3.000 metros para la fabricación de 30.000 circuitos
Pedidos al proveedor: se deberá pedir solamente 2.700 metros de cobre ya que en almacén se
cuentan con 300 metros.
19- ..
20- Colocar a la logística como staff trae como ventaja la posible reducción del coste, además
actúa como auditora logística externa.
21- si se coloca a la logística como departamento comercial se tiende a desatender otras
funciones básicas de la cadena logística, como por ejemplo el aprovisionamiento.
22- La logística como responsabilidad asumida mejora los sistemas logísticos en general, ya
que tiene en cuenta a toda la organización. Pero como tiene un coste muy elevado, solo las
grandes empresas pueden acceder a ello.
23-Una ventaja competitiva es cualquier característica de una empresa, país o persona que la
diferencia de otras colocándola en una posición relativa superior para competir. Es decir,
cualquier atributo que la haga más competitiva que las demás.
26- La ventaja competitiva de la utilización de Just in time radica en que el tiempo y por lo
tanto los costes de producción son menores, facilitando
27- Que el producto llegue con el tiempo, la calidad y la cantidad justa. Y para los clientes un
producto que llegue justo a tiempo, que sea de buena calidad y barato se vende solo.
28- La red de carreteras brinda una ventaja competitiva a las diferentes empresas debido a
que cada empresa puede distribuir de manera estratégica y de manera competitiva con las
demás por diferentes zonas geográficas del país.
29-El proceso de logística consta facilitar las relaciones entre la producción y el movimiento
de los productos. Específicamente, los procesos logísticos deben dirigirse a muchos aspectos
de la producción, incluyendo tiempo, costos y calidad. Cuando una empresa coordina
exitosamente estos procesos, puede seguir el proceso a través de la producción, el consumo,
el almacenaje y la eliminación. Un proceso logístico funcional también depende de la correcta
ubicación geográfica de todos los inmuebles de la organización.
30- La diferencia es que las actividades primarias son aquellas que forman el proceso
productivo desde el punto de vista físico, así como su transferencia y su atención posventa al
cliente. En cambio, las actividades de apoyo sirven de soporte a las actividades primarias,
garantizando el normal funcionamiento de la empresa.
31-Las ventajas competitivas que desarrolla la empresa son la reducción de costes y la
reducción del tiempo. El coste condiciona las posibilidades de la empresa para reducir sus
precios de venta, debido a que el precio no debe ser inferior al coste por lo que perdería
rentabilidad. Y factor el tiempo busca minimizar el lapso desde que se inicia el proceso del
producto hasta su finalización con la entrega al cliente.
Diferenciar las etapas de decisión empresarial.
32. Decisiones estratégicas:
Establecer los objetivos hacia donde desea llegar la empresa y las metas que deseamos
tener al corto plazo.
Analizar nuestro producto en torno al de la competencia y establecer mejoras del
mismo para poder alcanzar mayor prestigio y aceptación por parte de los
consumidores.
Analizar los diferentes costes que puede tener la empresa y tratar de acortar lo que
más se pueda para poder tener mayores ganancias.
Decisiones operativas:
Programar la producción diaria de una empresa.
Diagramar una ruta de ventas y establecer el abastecimiento de cada uno de los
mismos.
Delegar tareas a cada personal que compone la parte de producción.
Decisiones tácticas:
Establecer los precios de un producto de acuerdo a los costes de producción que se
tienen del mismo.
Realizar una estrategia de marketing que nos ayude a hacer conocido nuestro
producto.
Gestionar el stock para los suministros de materiales necesarios en la empresa.
33. Decisiones a largo plazo:
Medios de transporte a emplear: se definen los vehículos a utilizar y las rutas a seguir,
las cantidades a transportar y los puntos de origen y de destino. Se pretende optimizar
en costes, rapidez, fiabilidad, disponibilidad y capacidad del servicio.
Localización de los almacenes y los puntos de venta: se determinan dónde se ubicaran
los centros de distribución o almacenes como puntos intermedios en el sistema.
Localización y tamaño de los puntos de venta: definir la red de ventas en el sentido
geográfico y físico.
Decisiones a corto plazo:
34. La decisión de producir un nuevo producto pertenece a la parte de operaciones, pero
la misma debe presentar un proyecto en el cual se debe hacer un estudio de mercado y ver
cuáles son los beneficios que tiene el mismo; sin olvidar los costes que tendrá este producto,
para luego ser presentado en la parte de decisiones estratégicas y ellos puedan tomar la
decisión correcta en cuanto a si conviene o no producir dicho producto.
35. La decisión de invertir en una campaña publicitaria es tomada por la parte operativa
de la empresa, pero siempre es requerido el aval necesario por parte del nivel estratégico.
36. La decisión de una visita por parte de un proveedor o vendedor a la empresa, es
tomada por el nivel estratégico.
37. La planificación estratégica se diferencia de la formulación estratégica en que la
primera es el proceso de decidir sobre los programas de la organización va a emprender y
sobre la cantidad de recursos que se van a asignar a cada uno de ellos. Se decide sobre los
objetivos de la organización y las estrategias para alcanzarlos. Mientras que la formulación
estratégica surge como respuesta a un cambio percibido o una oportunidad de desarrollo
empresarial. Determinan los objetivos de la empresa.
38. La planificación logística tiene como objetivo poder armar la mejor estrategia en
cuanto a las rutas de armados de pedidos y poder abastecer a cada cliente en tiempo y forma
para no tener problemas posteriores con los mismos, además se debe hacer llegar los
productos en óptimas condiciones sin ningún deterioro.
39.
40. Cliente
Centro de
producción Cliente
Centro de Almacén
producción central Cliente
Centro de
Cliente
producción
42. La diferencia es que las actividades primarias son aquellas que forman el proceso
productivo desde el punto de vista físico, así como su transferencia y su atención posventa al
cliente. En cambio, las actividades secundarias sirven de soporte a las actividades primarias,
garantizando el normal funcionamiento de la empresa.
43. Se conoce como logística inversa al proceso que se encarga de la recuperación y reciclaje
de envases, embalajes y residuos peligrosos, así como de los procesos de retorno de excesos
de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales.
44. Las razones económicas para realizar la función de logística inversa:
Permite campañas de sustitución de productos, las cuales son una fuente de
fidelización de los clientes
Favorece la sustitución de materias primas vírgenes por material reciclado,
permitiendo ahorros de coste.
Proporciona la posibilidad de cambiar el envase de los productos, reduciendo la
cantidad de productos en los inventarios
La empresa gana una reputación de compromiso con el mantenimiento y
sostenibilidad del planeta.
45. Los programas de responsabilidad social corporativa en las empresas buscan un equilibrio y
refuerzo mutuo entre el crecimiento económico, el desarrollo social y la sostenibilidad
medioambiental, en relación a los grupos de interés internos y externos de la empresa.
46. Las empresas utilizan la RDC desde un punto de vista estratégico por razones competitivas,
porque genera valores intangibles para la empresa y mejora su imagen ante los grupos de
interés y la sociedad.
ACTIVIDAD 3: Práctica Final
1. Benetton interpreta que la logística como algo sustancial en sus compañía debido a
que solo ellos deciden de manera organizada e inteligente de qué manera se lograrán
los diferentes pedidos a sus tiendas, establecen diferentes tiendas y otros almacenes
en diferentes puntos para poder hacer llegar los pedidos en el menor tiempo posible y
que los clientes puedan estar más cerca de ellos.
2. En mi opinión las bases del éxito de Benetton son que constantemente se están
adaptando a las necesidades de los clientes y se ocupan personalmente en los gustos
que cada cliente tiene y poder solucionar sus necesidades lo más rápido posible. A su
vez la empresa tiene la relación más estrecha posible con su subcontratista para poder
lograr la mayor eficacia en las ventas.
3. Uno de las estrategias de logística comercial que cuenta Benetton es que se estableció
una tecnología de lector de barras en los productos, para poder lograr identificarlos
más rápido y eficientemente dentro de su almacén.
