Primera entrega
Integrantes:
Sistemas de Información en Gestión Logística
Tutor:
María Alejandra Trompa Restrepo
Junio 2020
Introducción
Desde hace varios años se ha evidenciado que las empresas nacionales han tenido que
sistematizar sus procesos, esto con el fin de brindar la mejor atención a sus clientes de forma
eficaz y en el menor tiempo posible. Los cambios tecnológicos también hacen que las empresas
busquen alianzas para mejorar sus productos y servicios, ya que los clientes siempre esperan ese
plus adicional para seguir con sus productos.
Se puede ver cómo nos cambió la vida en estos momentos y las necesidades que vienen en el
desarrollo de las labores, donde para la mayoría de personas es indispensable contar con un
servicio de internet. Por este motivo se busca satisfacer necesidades de los clientes que desean
tener el servicio o que ya lo tienen.
En este caso hablaremos de la empresa CADCOM (Caldas Data Company Ltda) prestadora de
servicio de internet residencial y corporativo en el Oriente de Caldas y Norte del Tolima,
conformada en el 2008 por un grupo de ingenieros que busca mejorar la conectividad y llegar a
mas lugares con sus productos y servicios
Descripción de la Empresa
Conformada en 2008 por un grupo de ingenieros en diferentes ramas como la
telecomunicación, la electrónica, la ingeniería civil y la construcción, su actividad principal se ha
centrado en proveer servicios de transporte de datos e Internet a empresas y hogares en los
Departamentos de Caldas y Tolima. Actualmente se viene perfilando como integradores de
servicios personalizados para ambos segmentos del mercado.
Han aprendido a adaptarse rápidamente a los cambios de los últimos años, tanto en tecnología
como a los diferentes modelos de negocio y son pioneros en enlaces troncales inalámbricos de
largo alcance y alta tasa de transmisión con soluciones tipo WiFi y Canopy Motorola™
(>56Km).
Hoy se cuenta con presencia permanente y personalizada en los municipios de Manzanares,
Marquetalia, Pensilvania, Samaná, Victoria, Norcasia, Fresno, Mariquita Palocabildo y La
Dorada.
Misión
La misión es contribuir a través de las TICs a una sociedad igualitaria, en la cual la
conectividad no es un privilegio sino un derecho propio de todos los individuos y
organizaciones. Se cree firmemente que personas más interconectadas equivalen a colaboradores
con mayor apropiación de las tendencias para generar nuevas ideas hacia su entorno laboral y
económico.
Visión
Para el año 2020 ser líderes en el mercado de telecomunicaciones en el departamento de
Caldas, a través de los productos, servicios, calidad e innovación. Teniendo como meta la
satisfacción de nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud servicial y honesta. El personal
es calificado y ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de alta calidad.
Nuestro reto
Continuar evolucionando tanto en nuestros procesos como en tecnología; así aseguraremos que
continuamos liderando el cambio y la integración de los servicios básicos de telecomunicaciones.
- Realizar un boceto de descripción de un sistema SCM para la empresa seleccionada,
donde se detallen los siguientes ítems: »
- Ilustración cadena de suministro CADCOM
CADCOM organización que busca integrar la cadena de suministro de las distintas
funciones tanto internamente como externamente con clientes y proveedores .
CADCOM diseña, mejora e implantan continuamente los procesos que abarquen e
ivolucren varias funciones con los objetivos por área alineados a un fin global en
actividades que producen valor en productos y servicio en las manos del cliente final.
Coordina de forma eficiente el flujo de bienes desde los proveedores a los fabricantes
hasta los clientes.
● Mediante el área operativa se hará un modelo de compra que provea los bienes
necesarios.
● Se deberá seleccionar los proveedores
● Se deberá hacer una reducción de los tiempos de procesos
● Se debe identificar los procesos principales, para así mejorar la productividad con los
recursos adecuados
● Generación de la necesidad.
Se determinara las necesidades de compras de acuerdo al análisis del área de operaciones
y el servicio requerido del cliente.
● Solicitud de compra.
Se debe consultar con contabilidad si la solicitud está presupuestada. Si no está
presupuestada debe ser solicitada y aprobada por la gerencia, en caso contrario debe
solicitar la compra por medio del sistema.
● Cotización.
Se debe buscar como mínimo 3 cotizaciones a proveedores calificados y aprobados por la
gerencia. Con las siguientes características
❏ Precios y descuentos
❏ Calidad
❏ Pago
❏ Tiempo y condiciones de la entrega
❏ Servicio Post Venta
● Análisis de las cotizaciones y selección de proveedor.
De acuerdo con las 3 cotizaciones se debe revisar calidad y precio
● Elaboración de Orden de compra.
Se elaborará la orden de compra lo más pronto posible para así ser más eficaz en la
necesidad del cliente. La orden será envía vía e-mail y en físico
● Recepción Mercancía.
Se tendrá que revisar la mercancía al momento de la entrega, verificar que cuente con las
condiciones planteadas
Requerimientos de la Aplicación
Flujo de trabajo:
Se debe registrar el flujo desde la requisición hasta la recepción de la orden de compra.
1. Plan de Aprovisionamiento:
Registrar el plan de aprovisionamiento según el plan estratégico de la empresa y así se
pueda emitir alertas o agenda tareas de aprovisionamiento.
2. Gestión de Proveedores:
· Registro de datos de la empresa
· Condiciones de pagos
· Catálogo de los Bienes y Servicios que Ofrece
· Precios, descuentos y promociones
· Gestión de Contratos y Relaciones
· Solicitar documentos legales o descriptivos de los proveedores y sus productos.
· Deberá permitir la medición y evaluación del desempeño de los proveedores.
Solicitud de Cotizaciones a Proveedores:
Se iniciar el flujo de abastecimiento desde las solicitudes de cotizaciones hasta los
proveedores
1. Análisis de las cotizaciones y selección de proveedor
Se recibirán y analizaran las cotizaciones para así poder seleccionar el mejor proveedor con las
siguientes características
· Producto con su información técnica
· Garantías
· Plus adicional
· Historial de ventas
· Servicio postventa,
2. Órdenes de Compra
Permitirá registros de compras directas y registros de compras desde
3. Gestión de Materiales:
· Registro de Productos.
· Permitir llevar un registro de productos o servicios sustitutos.
· Recepción de compras y Despacho de Requisiciones
4. Registro de facturas de proveedores
· Permitir registrar la factura de proveedores desde órdenes de compras.
· Generar orden a Contabilidad
· Alimentar el historial de Proveedores
5. Pago a Proveedores:
· Realizar plan de pago a los proveedores.
6. Controles Internos
● Todo los contratos de los proveedores deberán ser registrado y asignados al área
Administrativa
● Toda compra de bienes que requiera asesoramiento técnico serán canalizados a las áreas
correspondientes.
● Tabla de Montos para definir el número de cotizaciones de proveedores requeridas para
las compras.
Requerimiento para producción.
Se debe tener en cuenta las siguientes actividades
● Elaboración plan de producción
● La capacitación del equipo de trabajo para asi lograr una mejor eficiencia
● La preparación de los responsables de sistemas
● La instalación de los componentes
● La carga inicial de datos
Finalizando y de acuerdo con la cadena de suministro llegamos al cliente final, donde después de
todo el proceso lo que se quiere es ser eficaz en los tiempos de entrega y produccion, cumpleindo
con las necesidades de los clientes.
Cadena de Suministro
El sistema SCM se basará en la capacidad de respuesta y la experiencia de los clientes,
entendida y administrada dentro de una red en lugar de un modelo lineal. Cada nodo de la red
debe estar en sintonía y ser flexible a las necesidades del consumidor y, a la vez, debe ser capaz
de abordar factores como el abastecimiento, las políticas comerciales, los modos de entrega y
demás.
La tecnología avanzada se utilizará cada vez más para mejorar la transparencia y la visibilidad en
toda esta red. Así como para permitir aún más conectividad y el uso de SCM. Traerá una
alineación más estricta entre planificación y la ejecución, que no se da actualmente en la mayoría
de las empresas. La necesidad de velocidad y precisión en SCM solo va a aumentar para
asegurarse de que su cadena de suministro esté preparada para el futuro, se respaldara con un
sistema inteligente de SCM.
Supply Chain Management
– Planeamiento de la Cadena de Suministro
le permite a Cadcom pronosticar la demanda del cliente y ajustar la velocidad y el flujo de la
producción de acuerdo al pronóstico. La simulación de las estimaciones de la demanda se ejecuta
utilizando los datos históricos de tendencias y las promociones previstas para determinar cómo
los cambios de comportamientos del mercado afectarán los requerimientos de suministro en el
futuro.
Planeamiento de la Demanda
Mejora la precisión de los pronósticos de la demanda potencial reduciendo la dispersión los
datos y disponibilizado para que encuentren en tiempo real. La previsión multi-dimensional
permite a los usuarios ver la información a través de una variedad de diferentes filtros – por el
mercado, el tiempo o el cliente – y ejecutar una serie de simulaciones del tipo «qué pasaría si»
para proyectar la demanda futura.
Gestión de proveedores
Utilizar las soluciones de gestión de relaciones con los proveedores para monitorear el
desempeño de nuestros proveedores.
Cadcom puede evaluar el riesgo del proveedor a través de categorías de riesgo definidas por el
usuario. Para el análisis de rendimiento se utilizan indicadores de rendimiento clave (KPI) y
pistas de auditoría para controlar y medir el desempeño de los proveedores
Contrataciones
El software de contratación confecciona y entrega las órdenes de compra y mantiene actualizado
el aspecto financiero de las relaciones cliente / proveedor. Los términos y condiciones de la
compra se distribuyen electrónicamente para su aprobación inmediata en los niveles que
corresponda de acuerdo a las reglas de negocio definidas por el usuario.
Clientes:
Integración de Cadcom con los clientes: intercambio y flujo de información para un vínculo más
estrecho con el cliente, permite segmentar los clientes de acuerdo a sus necesidades, adaptarse a
esas necesidades y anticiparse a las mismas.
Integración de la tecnología
Cadcom requiere la implementación de la tecnología tales como el internet, correo electrónico,
GPS, programas de información que simplifiquen los procesos.
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