INFORME EMPRESARIAL
Electromundo Montería
Por: Daniel Santiago Enciso Noreña
Oriana Porras Quiñonez
Nataly Hernández Barbosa
Bernardo Villadiego Romero
Iván Tovar Pérez
Presentado a: Iparco Darío Pérez Varilla
Universidad de Córdoba
Ingeniería Industrial
Montería - Córdoba
2020
Índice
1. Reseña histórica.
2. ¿Qué es y que hace electromundo Montería?
3. Misión, visión y valores empresariales.
4. Recurso humano.
20 AÑOS SIENDO UN SELLO DE CALIDAD Y SERVICIO VERDADERO.
Hace dos décadas nació una empresa familiar llamada Electromundo. Comenzó con poco
capital, pero con un amor inmenso de los fundadores por el trabajo honesto, la disciplina,
la rectitud, el servicio y la calidad sin escatimar nada para lograrlo.
Con el paso de los años, fuimos conociendo a muchas personas que han sido parte de esta
compañía y han hecho su aporte para lograr el crecimiento constante de la misma. Gente
linda, trabajadora, comprometida. Nunca hemos buscado en nuestro personal grandes
títulos o diplomas que los representen, sino gente con ganas de servir y ser útiles a la
sociedad; gente con espíritu de superación, con capacidad de atender a los clientes con
amor y generosidad.
Nuestra filosofía de servicio siempre ha tenido como premisa que todo quien nos visite se
vaya con una sonrisa en su rostro, a pesar de los inconvenientes en toda relación comercial
puede acarrear. Nunca hemos sido perfectos, pero siempre hemos estado encaminados a
la excelencia.
Con el paso del tiempo, nos dimos cuenta de que más allá de los colchones, muebles y
electrodomésticos, la clave estaba en las personas. El factor humano dentro de nuestra
organización es la base de todas las estrategias comerciales, financieras, logísticas o de
cualquier índole. Sabemos que las mejores inversiones son las que se hacen en nuestro
personal. Gracias a esto, nos hemos destacado por atender con cariño y responsabilidad a
todo el que nos visita, ya sea para comprar, vendernos, hacer una entrevista de trabajo o
simplemente, conocernos y echarle un vistazo a la mercancía. Igualmente, hemos
desarrollado una amistad profunda con todos nuestros clientes, brindándoles a lo largo de
la vida de sus familias apoyo para que alcancen sus objetivos de realización personal y
comodidad a través de nuestros productos y servicios.
Durante estos 20 años, nos han preferido miles de familias en Córdoba. Hemos cumplido
con nuestras promesas y seguimos firmes en nuestro propósito de ser la mejor opción
beneficio-costo para nuestra región.
Cuando la empresa alcanzo cierto nivel de madures en el año 2002, tomamos la decisión
de renovarnos y proponerle a nuestra ciudad un cambio radical en la manera de exhibir
nuestros productos y remodelamos nuestro almacén principal como una gran vitrina que
pudimos inaugurar el 2 de septiembre del 2003. A partir de ese momento, muchos
comerciantes de la zona se dieron cuenta que podían hacer bellas fachadas con cristales
amplios y vistosos, los cuales muestran confianza y transparencia y decisión de ir hacia
adelante. Todo esto fue embelleciendo el centro de nuestra ciudad y ha sido un impulso
que no ha terminado.
La inversión en tecnología de software y telecomunicaciones ha sido también una
característica de esta nueva ola dentro de la empresa. Contamos hoy con un robusto
sistema que integra todas las actividades de la empresa, entregando información en tiempo
real y absolutamente precisa.
Electromundo ha tenido que enfrentarse constantemente a los cambios del mercado, que
han sido muchos; apertura económica, ingreso de hipermercados y grandes superficies,
competencia foránea, fuertes revaluaciones de la moneda (y en su momento también
devaluaciones) y recientemente, los distintos tratados de libre comercio con el mundo.
Todos estos han sido retos monumentales para una empresa local pero que con tesón y
dedicación se han podido librar y que nos han impulsado a ser mejores.
En los últimos dos años, Electromundo se ha dedicado a formar lideres dentro de su
empresa para que ayuden a fomentar y establecer una solida cultura organizacional,
empezando con la renovación de su misión y su visión y el fortalecimiento de sus valores
principales: El amor, la honestidad, el aprendizaje, la disciplina, la excelencia, la innovación,
la lealtad, el respeto, el servicio y el sentido de pertenencia.
Todos los empleados se identifican plenamente con estas bases morales y se entregan de
lleno a procesos de excelencia que van más allá de las ventas y crecimiento económico;
hoy en día viven cada valor y cada parte de nuestra misión con todo el corazón, llegando
con alegría cada mañana a entregar lo mejor de cada uno.
En nuestro vigésimo segundo aniversario, queremos decirle gracias a Montería, a nuestros
colaboradores, clientes, gobernantes, proveedores, vecinos y competidores.
¡GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTROS!
¡MIL GRACIAS POR DARNOS LA OPORTUNIDAD DE ATENDERLES!
¡Seguimos comprometidos para darles siempre lo mejor de nuestro corazón!
¡Seguiremos siendo UN SELLO DE CALIDAD Y SERVICIO VERDADERO!
Tomado del periódico El Meridiano, domingo 23 de septiembre del 2012
¿Qué es?
Electromundo es un almacén dedicado a la distribución y comercialización de
muebles y electrodomésticos para el hogar y la empresa.
Es una empresa creada y fortalecida por dos grandes líderes: Víctor y Rubí, que
se atrevieron a hacer patria en las bellas tierras del Sinú. Hoy sus almacenes son
catapultados al éxito por sus hijos Clara, Juan José y Leonor, quienes han llevado
a ELECTROMUNDO a ser una de las firmas comerciales mas reconocidas en
electrodomesticos a nivel nacional.
¿Dónde está ubicada?
Electromundo está ubicada en la Cra 2 # 30-32 Centro, Montería, Córdoba.
Nuestra labor social y cultural
• En nuestro compromiso social, servicio a la comunidad, y programa de
actividades, hay un espacio de diversión, cariño y ternura para nuestros
ancianos.
• Electromundo apoya y participa activamente en las disciplinas deportivas,
que fortalecen la salud física y mental.
• La integración anual y premiación de evaluación, es un encuentro de
familia, es reunión de talentos, diversión y amistad.
• Circulo de negocios: Somos un equipo competitivo, con sensibilidad y
habilidad de servicio y cooperación.
• Aquí en el planchón de electromundo, está el grupo parrandero,
vinculándonos a las fiestas culturales y folclóricas de nuestra ciudad.
• Circuito de logística: Personal responsable, capacitado, con gran sentido
del humor, transporta hasta el hogar de nuestros clientes la satisfacción de
su compra.
• En esta empresa trabajamos parejo y con metas definidas, pero sacamos el
ratico para inflar globos, festejar, y reforzar lazos de amistad entre
compañeros.
Nuestros valores
Todo lo hacemos con cariño y ponemos el corazón en cada acción
que realizamos.
Nos ocupamos por superar las expectativas en atención. Somos
profesionales en nuestro quehacer diario, con actitud positiva y sin
excusas ofrecemos soluciones a las situaciones que se presentan.
Servimos con calidad y compromiso.
Creamos un clima de seguridad y cordialidad cultivando la
aceptación, consideración y valoración por las personas, en el
medio ambiente y las cosas.
Actuamos con orden y perseverancia para conseguir los
resultados.
Con nuestra atención amable y oportuna, buscamos superar las
expectativas de nuestros clientes con agilidad y eficacia.
Demostramos orgullo por los éxitos de la organización y nos
ocupamos personalmente de resolver las situaciones que se
presentan; participamos activamente en los asuntos colectivos.
Somos fieles y agradecidos con nuestra empresa. Realizamos con
honradez y sinceridad todos nuestros actos.
Somos auténticos y anteponemos la verdad en nuestros
pensamientos, expresiones y acciones.
Mediante la capacitación continua y actualización de conocimientos,
desarrollamos destrezas, habilidades y conductas, brindando
mayos confianza a nuestros clientes.
Somos capaces de adaptarnos a las tendencias contemporáneas de
tecnología, atención y servicio para brindarle a nuestros clientes la
mejor opción.
Recurso Humano.
Gerente: Es la persona responsable de planear y dirigir el trabajo de un
grupo de individuos, de monitorear su desempeño y tomar acción correctiva
cuando es necesario.
Administrador: Es la persona que se ocupa de realizar la tarea administrativa por
medio de la planificación, organización, dirección y control de todas las tareas
dentro de un grupo social o de una organización para lograr los objetivos mediante
el uso eficiente de los recursos.
Secretaria: Persona que se encarga de recibir y redactar la correspondencia de
un superior jerárquico, llevar adelante la agenda de éste y custodiar y ordenar los
documentos de una oficina.
Jefe de bodega: Responsable de la definición de normas, sistemas y
procedimientos para el registro, control y manejo de todos los bienes en Bodega.
Asesor comercial: es el profesional que dentro de una empresa o comercio, tiene
la responsabilidad de proporcionar información suficiente y completa a sus
potenciales compradores o clientes para que se produzca una venta.
NOTA.
Debido a la situación mundial generada por la pandemia del COVID-19 la empresa
Electromundo se vio forzada a reducir su capital humano en el área de ventas
(asesores comerciales) drásticamente, pasando de tener 50 asesores trabajando
activa y diariamente a solo contar con 15 laborando actualmente.
