FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PRODUCCIÓN
INVESTIGACIÓN OPERATIVA
CUESTIONARIO 1
1. El análisis ABC divide el inventario actual en tres clases con base en:
a) el precio unitario
b) el número de unidades disponibles
c) la demanda anual
d) los valores monetarios anuales
2. El conteo cíclico:
a) proporciona una medida de la rotación de inventarios
b) supone que todos los registros de inventario deben verificarse con la misma frecuencia
c) es un proceso mediante el cual los registros de inventario se verifican periódicamente
d) todas las respuestas anteriores son correctas
3. La industria de los servicios está mejorando la administración de inventarios a
través de una serie de métodos. Entre éstos se incluyen:
a) merma y robo
b) buena selección de personal
c) código de barras de mercancía entrante y saliente
d) incisos a y b
e) incisos b y c
4. Por lo general, los costos anuales por mantener inventario son:
a) menores al 6% del valor del inventario
b) de entre un 6% y un 9% del valor del inventario
c) de entre el 9% y el 12% del valor del inventario
d) de entre un 12% y un 15% del valor del inventario
e) mayores al 15% del valor del inventario
5. La(s) diferencia(s) entre el modelo básico EOQ y el modelo de la cantidad
económica a producir es(son) que:
a) el modelo de la cantidad económica a producir no requiere el supuesto de que la
demanda es constante y conocida
b) el modelo EOQ no requiere el supuesto de que el tiempo de entrega es insignificante
c) el modelo de la cantidad económica a producir no requiere el supuesto de la entrega
instantánea
d) todas las respuestas anteriores son correctas
6. Las unidades adicionales mantenidas en inventario para reducir faltantes se
llaman:
a) punto de reorden
b) inventario de seguridad
c) inventario justo a tiempo
d) todas las respuestas anteriores son correctas
7. Las dos preguntas más importantes sobre el inventario que responde el modelo
típico de inventarios son:
a) cuándo colocar una orden y el costo de la orden
b) cuándo colocar una orden y cuánto ordenar de un artículo
c) cuánto ordenar de un artículo y el costo de la orden
d) cuánto ordenar de un artículo y con quién debe colocarse la orden
8. Por lo general, el nivel adecuado del inventario de seguridad está determinado por:
a) la minimización de un costo esperado por faltantes
b) la elección del nivel del inventario de seguridad que permita un nivel de servicio dado
c) la conservación de un inventario de seguridad suficiente para eliminar todos los faltantes.
9. La precisión del registro de inventarios puede mejorarse mediante:
a) conteo cíclico
b) puntos de reorden
c) análisis ABC
d) todas las respuestas anteriores
CUESTIONARIO 2
1. ¿Qué porcentaje de todos los trabajos corresponde a los trabajos de AO?
a) 20%
b) 35%
c) 18%
d) 40%
2. La productividad se incrementa cuando:
a) las entradas aumentan mientras que las salidas permanecen igual.
b) las entradas disminuyen mientras que las salidas permanecen igual.
c) las salidas disminuyen mientras que las entradas permanecen igual.
d) las entradas y las salidas aumentan proporcionalmente.
e) las entradas aumentan con la misma rapidez que las salidas.
3. Por lo general, en Estados Unidos la inversión anual de capital:
a) disminuye.
b) permanece constante.
c) Aumenta.
d) disminuye a menos que las tasas de impuestos sean favorables.
e) es muy cíclica.
4. Los aumentos anuales de la productividad en Estados Unidos son resultado de tres
factores:
a) Mano de obra, capital, administración.
b) ingeniería, mano de obra, capital.
c) ingeniería, capital, control de calidad.
d) ingeniería, mano de obra, procesamiento de datos.
e) ingeniería, capital, procesamiento de datos.
5. ¿Cuál de los siguientes factores parece proporcionar la mejor oportunidad de
incrementos en la productividad?
a) Mano de obra.
b) Capital.
c) Administración.
d) Ingeniería.
6. Cuando los rendimientos de la mano de obra, el capital o la administración se
incrementan sin aumentar la productividad, los precios:
a) Se elevan.
b) caen.
c) permanecen igual.
d) no pueden determinarse.
7. Los problemas en la medición de la productividad incluyen:
a) El efecto desconocido de los elementos externos.
b) la ausencia de unidades de medición precisas.
c) los efectos de la calidad a través del tiempo.
d) todo lo anterior.
8. La persona que introdujo las partes estandarizadas intercambiables fue:
a) Eli Whitney.
b) Henry Ford.
c) Adam Smith.
d) W. Edwards Deming.
e) Frederick W. Taylor.
CUESTIONARIO 3
1. La planeación agregada busca determinar la cantidad y el momento de la
producción a:
a) Corto plazo
b) Mediano plazo
c) Largo plazo
d) Todas las respuestas anteriores son correctas
2. La planeación agregada enfrenta algunas restricciones. Por lo general, éstas son:
a) asignaciones de tareas, órdenes de trabajo, despachos, y ayuda de tiempo extra
b) ayuda de tiempo parcial, programación semanal, y programación para la producción de
SKU (Stock Keeping Units)
c) Subcontratación, niveles de empleo, niveles de inventario, y capacidad
d) inversión de capital, capacidad de expansión o contratación, e investigación y desarrollo
e) ubicación de instalaciones, presupuestos de la producción, tiempo extra, e investigación
y desarrollo
3. La planeación agregada puede requerir:
a) Órdenes atrasadas
b) Influencia en la demanda
c) Mezcla de productos con estacionalidad opuesta
d) Subcontratación
e) Todas las respuestas anteriores son correctas
4. Un modelo de planeación es:
a) el método de transporte de programación lineal
b) la regla de decisión lineal
c) El modelo de coeficientes administrativos
d) el método gráfico
e) todas las respuestas anteriores son correctas
5. En la planeación agregada, el elemento crucial para la mayoría de los servicios es:
a) la inversión de capital
b) La flexibilidad de la mano de obra
c) la administración del inventario
d) la subcontratación
e) todas las respuestas anteriores son correctas
6. ¿Cuál de las siguientes estrategias de planeación agregada requiere emplear
personal relativamente inexperto para ser más efectiva?
a) variación de las tasas de producción mediante el uso de
tiempo extra o de tiempo ocioso
b) Uso de trabajadores de tiempo parcial
c) órdenes atrasadas durante periodos de alta demanda
d) subcontratación
7. ¿Cuál de las siguientes estrategias de planeación agregada puede impactar menos la
calidad en la industria de los servicios?
a) el uso de trabajadores de tiempo parcial
b) el cambio del nivel de inventarios
c) la subcontratación
d) la variación de las tasas de producción mediante el uso de tiempo extra o de tiempo
ocioso
8. Por lo general, los administradores no usan modelos sofisticados de planeación
porque:
a) estos modelos no proporcionan información pertinente para la decisión que debe tomarse
b) consideran que estos modelos son demasiado complejos y no los entienden por completo
c) La investigación ha demostrado que dichos modelos casi nunca funcionan bien
d) los periodos considerados por dichos modelos son demasiado largos
9. La programación nivelada suele resultar en ________________ que las demás
estrategias.
a) mayores costos
b) mayor calidad
c) mayor subcontratación
d) mayor rotación de personal
10.La administración del rendimiento requiere que la gerencia maneje:
a) muchas estructuras de precio
b) los cambios en la demanda
c) pronósticos de uso
d) pronósticos de la duración del uso
e) todas las respuestas anteriores son correctas
Reactivos
1. ¿Qué es producción?
a) Es la creación de bienes.
b) Es la distribución de bienes y servicios.
c) Es la creación de servicios
d) Es la creación de bienes y servicios.
2. Administración de operaciones (AO)
a) Es el conjunto de procesos que crean valor en forma de bienes y servicios
b) Es el conjunto de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios
c) Es el conjunto de actividades que agregan valor en forma de bienes y servicios
d) Es el conjunto de actividades que crean valor en forma solo servicios
3. En una organización que no crea un bien tangible:
a) La función de producción puede ser menos evidente.
b) La función de distribución puede no ser evidente.
c) La función de producción puede ser mas evidente.
d) La función de producción puede ser menos evidente.
4. Las actividades de producción que ocurren en la organización se conocen
comúnmente como:
a) Operaciones
 b) Transacciones
c) Distribución
d) Ninguna de las anteriores
5. Que resuelve los modelos de transporte
a) Problemas dentro de producción
b) Problemas de programación lineal.
c) Problemas administrativos
d) Todas las anteriores
6. Toda empresa con una red de puntos de suministro y demanda enfrenta:
a) Problemas
b) Soluciones
c) Determina matrices
d) Oferta
7. Cuáles son los costos que intervienen dentro de los inventarios
a) Costo de mantener inventarios
b) Costos de ordenar
c) Costo de preparación
d) Todas las anteriores
8. A que hace referencia los costos de mantener, ordenar y preparar inventarios
a) Los costos de mantener inventarios son los costos controlados al guardar o
“llevar” el inventario a través del tiempo.
b) Los costos de mantener inventarios son los costos asociados con guardar o
“llevar” el inventario a través de un control.
c) Los costos de mantener inventarios son los costos asociados con guardar o
“llevar” el inventario a través del tiempo.
d) Los costos de enviar inventarios son los costos asociados con guardar o “llevar”
el inventario a través del tiempo.
9. Que es el costo de mantener inventarios:
a) Costo del proceso de hacer el pedido.
b) Costo de preparar una máquina o un proceso para realizar la producción
c) Costo de preparar un proceso para realizar la producción
d) Costo de guardar o llevar artículos en inventario.
10. Que es el costo de ordenar:
a) Costo del proceso de hacer el pedido.
b) Costo de preparar una máquina o un proceso para realizar la producción
c) Costo de preparar un proceso para realizar la producción
d) Costo de guardar o llevar artículos en inventario.
11. Que es el costo de preparar:
a) Costo del proceso de hacer el pedido.
b) Costo de preparar una máquina o un proceso para realizar la producción
c) Costo de preparar un proceso para realizar la producción
d) Costo de guardar o llevar artículos en inventario.
12. En las empresas de las actividades de producción que crean
bienes usualmente son bastante evidentes.
a) Pequeña empresa
b) Manufactura
c) Microempresa
 d) Regionales
CUESTIONARIO 1
1. En este capítulo, la calidad se define como:
a) el grado de excelencia a un precio aceptable y el control de la variabilidad a un costo
aceptable
b) qué tan bien se ajusta un producto a los patrones de las preferencias del consumidor
c) la totalidad de aspectos y características de un producto o servicio que refuerzan su
capacidad de satisfacer necesidades establecidas o implícitas
d) Aunque no se pueda definir, todos saben lo que es
2. La inspección al 100%:
a) encontrará todas las partes defectuosas
b) significa que sólo se enviarán las partes buenas a un cliente
c) es práctica y generalmente una buena idea
d) significa que cada parte se verifica para ver si está defectuosa o no
3. Los siete conceptos básicos de la TQM son: mejora continua, Seis Sigma, delegación
de autoridad a los empleados, benchmarking, entregas justo a tiempo, conceptos de
Taguchi, conocimiento de las herramientas de TQM.
4. ISO 14000 es un estándar de la Comisión Europea (EC), para abordar: un estándar
de administración ambiental
5. Las siete herramientas de la administración de la calidad total son: Hoja de
verificación, Diagrama de dispersión, Diagrama de causa y efecto, Gráfica de Pareto,
Diagrama de flujo, Histograma, Gráfica de control estadístico del proceso.
6. Los diagramas de causa y efecto se conocen también como:
a) diagramas de pérdida de calidad
b) gráficas de especificación de la meta
c) diagramas de espina de pescado
d) diagramas de Ishikawa
e) a y b
f) c y d
7. Los métodos de Taguchi incluyen todos excepto uno de los siguientes conceptos
principales:
a) implicación del empleado
b) remoción de los efectos de las condiciones adversas
c) función de pérdida de la calidad
d) especificaciones meta
8. La calidad no se puede, se puede inspeccionar x dentro de un producto.