CAPITAL HUMANO ¿QUÉ SIGNIFICA PARA UNA EMPRESA?
El capital humano se ha convertido en un término muy empleado en teorías económicas del
crecimiento, para poder designar a un hipotético factor de producción que no sólo depende de la
cantidad sino de la calidad. Algunos de estos factores cualitativos son el grado de formación y la
productividad de las personas que están involucradas en el propio proceso productivo.
Este concepto ha ido extendiéndose para la designación del conjunto de recursos humanos poseídos
por una empresa u organización. Y es que poco a poco las empresas y organizaciones se han dado
cuenta de lo que es capaz de hacer una buena gestión de los recursos humanos: empresas más
eficientes, atractivas y por supuesto, rentables.
Definición de capital humano
El capital humano se define como una forma de valorar a la mano de obra con la que cuenta una
empresa, organización o país, siendo así el recurso más básico e importante para generar crecimiento
económico acompañado de incrementos de productividad y eficiencia.
En otras palabras, el capital humano es crucial para mejorar la competitividad de la empresa en el
mercado.
La importancia del capital humano se encuentra en que los medios materiales se convierten en un
producto terminado al pasar por el proceso de producción. Y este proceso de producción es realizado
por los trabajadores. Dependerá, por tanto, de la destreza, experiencia y eficiencia de los trabajadores
producir bienes y servicios para el mercado.
Es importante destacar que el término de capital humano está muy relacionado con la tecnología.
Ya que son las personas las que al fin y al cabo van a utilizar los avances tecnologicos en beneficio
de su empresa u organización. Por tanto, su capacidad de aprendizaje y adaptación a las nuevas
tecnologías y procesos de trabajo será crucial para el éxito de su actividad.
A modo global, una empresa es una entidad económica en donde se combinan con dinamismo
factores necesarios para el proceso de producción. Siendo los factores esenciales para el proceso
productivo:
El capital humano
El trabajo
La tecnología
El capital económico
La dirección empresarial
El trabajo corre a cargo del capital humano siendo el capital prestado por los inversionistas y la
dirección realizada por los gerentes y directivos.
El departamento de recursos humanos es el encargado de establecer la relación entre los
trabajadores y las necesidades de la empresa con el fin de poder desarrollar sus actividades de
manera eficiente. En este sentido, una buena administración del capital humano será capaz de
impulsar el rendimiento operativo y generar valor en toda la empresa a través de:
Mejorar de la productividad
Hacer más eficientes los sistemas y procesos de recursos humanos
Alinear al personal con objetivos y metas
Asegurar la posición de la empresa dentro del mercado.
INDICADORES DEL CAPITAL HUMANO
Existen ciertos indicadores que son clave para poder medir el éxito del capital humano de una empresa
u organización. Estos son:
Índice de rotación de personal: Se trata de un indicador que mide conformidad y la
motivación de los empleados. Lo ideal sería que la rotación de la plantilla sea siempre inferior
al 5%, puesto que tener un porcentaje elevado de este índice implica una elevación de costos
en reclutamiento, capacitación, etc. por parte de la empresa. Así mismo, mide el éxito del
capital humano a través del sentido de pertenencia, la motivación y el compromiso de los
trabajadores hacia la empresa.
Retención de talento: Se refiere a la antigüedad que llevan los trabajadores dentro de la
organización. Este índice goza de importancia porque identifica a los puestos y colaboradores
clave en la empresa, además del tiempo que han estado en la compañía. Si deseas calcular
esto, deberás dividir los colaboradores clave que han trabajado durante todo el año en la
empresa entre los colaboradores clave totales.
Capacitación y desarrollo: Es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticas
que sirven para el desarrollo de la actividad profesional. Con este tipo de indicador se mide el
éxito del capital humano y se conoce al mismo tiempo la inversión que es realizada en relación
a las capacitaciones y desempeño laboral de cada trabajador.
Tiempos de vacantes no cubiertas: Este índice se emplea para medir el tiempo en que se
tienen vacantes disponibles sin encontrar a la persona ideal para el puesto. Es, por tanto, un
indicador de importancia para evaluar la eficacia del departamento de Recursos Humanos a
la hora de proveer personal para la empresa, ya que permitirá conocer si los perfiles de los
puestos ofertados se encuentran bien definidos o si el proceso de reclutamiento y los canales
utilizados están siendo eficaces. Es necesario comprender realmente las causas por las
cuales una empresa puede tener un alto índice de tiempo de vacantes no cubiertas, porque
al intentar conseguir el objetivo de disminuir la cantidad de días podría equivocarse al contratar
a una persona que no cumpla con los requisitos para el puesto seleccionado. Algo que
afectará a los demás indicadores y tendrá un impacto en el clima organizacional, creando así
inestabilidad laboral.
Ausentismo laboral: El índice de ausentismo laboral mide las ausencias del personal en el
lugar de trabajo en período laboral, a través de bajas laborales, retrasos o permisos de diversa
índole. Este indicador de gran valor sirve para reflejar una realidad más amplia sobre la
motivación del empleado y su compromiso, pero también del funcionamiento de la empresa.
Elementos del capital humano
Los elementos el capital humano son definidos de manera distinta por varios autores. Dependiendo
de su enfoque variarán dichos elementos. En esta oportunidad nos centraremos en dos enfoques
populares: el de Thomas O. Davenport y el de Linda Gratton.
Según Davenport
Davenport determina cuatro componentes del capital humano que son la capacidad, el
comportamiento, el esfuerzo y el tiempo. Son estos componentes los que establecen una ecuación
con la cual la empresa invierte de manera total en el capital humano. Siendo así:
La capacidad: Esta significa pericia en un conjunto de actividades o formas de trabajo, y a su
vez está compuesta por tres subcomponentes que son la habilidad (familiaridad con los
medios), el conocimiento (dominio de hechos para desempeñar un puesto); y el talento
(facultad innata para hacer una tarea específica).
El comportamiento: Se trata de la forma de actuar de una persona a la hora de realizar una
cierta tarea. Son los comportamientos los que combinan respuestas inherentes adquiridas en
diversas situaciones.
El esfuerzo: Es la aplicación consciente de unos recursos mentales y físicos con un fin
concreto. El esfuerzo también puede ser visto como la medula de la ética laboral, puesto que
puedes excusarte por la debilidad de talento o capacidad, pero los esfuerzos nunca pueden
ser ahorrados.
El tiempo: El tiempo es considerado como el elemento cronológico de la inversión de capital
humano. Siendo medido por horas al día o los años de una carrera profesional. Por lo general,
el tiempo es excluido por los economistas de la definición del capital humano porque a
diferencia con otros elementos, este no reside en el cuerpo o la mente de los trabajadores.
Según Linda Gratton
Por su parte, Linda Gratton afirma que son tres elementos los que conforman al capital y potencial
humano:
Capital intelectual: El capital intelectual o capital intangible es un recurso valioso basado en
el conocimiento y la inteligencia. Es por ello que en los últimos años se ha convertido en un
valor clave para hacer frente al reto competitivo de la economía digital. La parte central de la
administración del capital intelectual se basa en el empleo del conocimiento y de la tecnología
con el fin de crear valor añadido a bienes y productos. Es así como las empresas podrán
generar ventajas competitivas en la nueva economía, en un mundo globalizado, donde otras
empresas se basan en la reducción de costes.
Capital emocional: El capital emocional es aquel que surge de la inteligencia emocional y
representa una serie de habilidades como el entusiasmo, el autocontrol, la perseverancia y la
capacidad de automotivación. En sí el capital emocional se sustenta en cinco aspectos que
son:
- El reconocimiento de las propias emociones.
- El control sobre las emociones como medio para apaciguarnos.
- Emplear el potencial que esté disponible usando el control de impulsos.
- La creación de relaciones sociales por medio de un ambiente agradable y distendido.
Capital social: El capital social es la suma de relaciones internas que mantenemos en la
empresa y con otras organizaciones externas. Este tipo de relaciones fomentará un enfoque
colaborativo y aumentará las posibilidades de innovación.
[Link]
