Nombre de la materia
Control Estadístico de Procesos y
Servicios
Nombre de la Licenciatura
Ing. En sistemas computacionales
Nombre del alumno
Alejndro Rafael Michel Jiménez
Matrícula
010577215
Nombre de la Tarea
Actividad entregable de la semana 2
Unidad 2
Cultura Organizacional
Nombre del Profesor
Diana Beatríz Ruíz Tinajero
Fecha
22/07/2020
Unidad 2: Cultura Organizacional
Control Estadístico de Procesos y Servicios
Introducción
La cultura organizacional: es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias,
valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en todas las
organizaciones. La cultura organizativa puede facilitar la implantación de la estrategia si existe una fuerte
coherencia entre ambas o, por el contrario, impedir o retrasar su puesta en práctica. Si aceptamos la
premisa de que la estrategia empresarial, además de conducir a la empresa hacia la realización de
determinados objetivo económicos, le sirve de guía en su constante búsqueda para mejorar su
funcionamiento, se puede deducir, por tanto, que la cultura puede influir, y de hecho influye, sobre los
resultados de la actividad de la empresa.Se puede considerar como elementos básicos de la definición de
cultura organizativa, los siguientes:
– Conjunto de valores y creencias esenciales: Los valores son afirmaciones acerca de lo que está bien o
mal de una organización. Creencia es la percepción de las personas entre una acción y sus
consecuencias. Valores y creencias se concretan por medio de normas, cuyo papel es especificar el
comportamiento esperado.
– La cultura compartida: No es suficiente con que existan valores y creencias a título individual, deben ser
valores y creencias sostenidos por una mayoría de los miembros de la organización.
– Imagen integrada: Es la configuración de la identidad de la empresa. La identidad proporciona
continuidad en el tiempo, coherencia a pesar de la diversidad, especificidad frente al exterior y permite a
sus miembros identificarse con ella.
– Fenómeno persistente: Es resistente al cambio. Esta inercia social puede tener implicaciones tanto
positivas como negativas. No obstante, la cultura organizativa evoluciona constantemente.
Características diferenciadoras Existen ciertas características clave de acuerdo con las cuales las
culturas se diferencian una de otras, entre la cuales podemos destacar las siguientes:
• Iniciativa individual: El grado de responsabilidad, libertad e independencia que tienen los individuos.
• Tolerancia del riesgo: El grado en el que los empleados son animados a ser agresivos, innovadores y a
asumir riesgos.
• Control: Número de reglas y cantidad de supervisión directa que se usa para controlar el
comportamiento de los empleados.
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• Identidad e integración: Grado en que los miembros se identifican con la organización como un todo
más que con su particular grupo de trabajo o campo de experiencia profesional y en el que las unidades
organizativas son animadas a funcionar de una manera coordinada.
• Sistema de incentivos: El grado en el que los incentivos (aumentos de salario, promociones, etc.) se
basan en criterios de rendimiento del empleado frente a criterios tales como la antigüedad, el favoritismo,
etc.
• Tolerancia del conflicto: El grado en el que los empleados son animados a airear los conflictos y las
críticas de forma abierta.
• Modelo de comunicación: El grado en el que las comunicaciones organizativas están restringidas a la
jerarquía formal de autoridad.
Desarrollo
A) Observa el siguiente video sobre la cultura organizacional de Google.
B) Analiza los aspectos que la caracterizan.
C) Finalmente, responde a las preguntas que se te presentan.
1. ¿Cuáles son los elementos que definen la cultura organizacional de Google?
Símbolos culturales: de Google destacarían sus zonas de trabajo e instalaciones con
diseños muy modernos y actuales, y una amplia gama de servicios y espacios recreativos.
A pesar de que estos elementos no guardan en sí un significado concreto, sí que ayudan a
fomentar un espacio donde se pueda convivir e interactuar con el resto, motivándoles a
continuar con una cultura proclive a la innovación y creatividad.
Rituales y ceremonías: Permiten conservar la esencia de Google. Algunas de estas
tradiciones son por ejemplo los premios al reconocimiento de los directivos (“The Great
Management Award”), las famosas reuniones de los viernes, llamadas TGIF (“Thank God
It’s Friday”), en las cuales los empleados pueden preguntar directamente a los altos
directivos sobre cualquier aspecto en relación con la compañía, y los días de iniciación a
los nuevos empleados.
Héroes: sin lugar a dudas son sus fundadores: Larry Page y Sergey Brin, los cuales
representan realmente los valores de Google. Ambos crearon la compañía de la nada, y
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son la mejor demostración de su propia filosofía: con esfuerzo y haciendo las cosas bien
se puede llegar muy lejos.
Historias: La principal de ellas tiene que ver con sus fundadores y la creación de la misma
compañía, que va desde que se conocieron en la universidad de Stanford, después en
1996 desarrollaron el primer buscador llamado “BackRub” para que un año después pase
a llamarse cómo lo concemos hoy en día “Google” y en 1998 el cofundador de Sun
Microsystems extiende por un valor de $10,000 a la compañía que nacería como Google
Inc. Iniciando en un garage en California para después mudarse a unas oficinas en Palo
Alto y siguió creciendo hasta contar 30,000 empleados y 70 oficinas alrededor del mundo .
Lenguaje: y en especial la comunicación es un valor muy distintivo de Google, el cual trata
de fomentar de diferentes formas. La compañía pretende que la información circule en
todas las direcciones, aunque más de forma horizontal e informal. De este modo, los
trabajadores pueden plantear sus preguntas y dudas sobre cualquier asunto de la
empresa directamente con sus altos directivos, ya sea por correo electrónico o en las
reuniones de los viernes (TGIF).
Liderazgo: no es de carácter imperativo, en el sentido que no es la alta dirección la
encargada de establecer las metas y pautas que debe seguir sus empleados, sino, todo lo
contrario, los altos directivos y ejecutivos se comportan como auténticos líderes, cuya
función es la de facilitar el trabajo a sus empleados con el fin de que logren las metas que
se hayan establecido.
Politícas de la empresa: Las decisiones dentro de la compañía se llevan a cabo por medio
de pequeños grupos de trabajo, que siguiendo la regla de Bezos, estos “grupos deben de
ser tan pequeños como para poder ser alimentados por dos pizzas”. La idea es que estos
pequeños grupos se comporten como familias, y puedan tener la libertad de discutir y
afrontar los problemas como un equipo unido (Alto Nivel, 2015). Además, en Google se
fomenta el adoptar una actitud proclive a asumir riesgos, ya que situándose en el sector
de la tecnología no se pueden permitir el actuar de forma precavida y el hacer poco, sino
deben avanzar rápidamente y esforzarse mucho, aún si eso lleva a fallar y a aceptar los
costes de los errores cometidos,
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2. ¿Por qué es importante para Google desarrollar una cultura organizacional que involucre a
todos los empleados?
Siendo una empresa que se dedica a las tecnologías, es necesario la colaboración de extenso
equipos de trabajo por lo que su éxito depende de la correcta integración de todos los miembros,
desde los directivos hasta los becarios. Google se dio cuenta que el capital humano es su mejor
recurso y lo adoptó como una de sus filosofías centrales.
Sus miembros no deben buscar realizar acciones que traigan como resultado el bienestar propio
sino que deben ir en pos del bienestar común, y verse beneficiados a partir de este. Existe una
relación entre la estrategia y la cultura organizacional. Los elementos de la cultura se relacionan
principalmente con la correcta comunicación de la filosofía para generar convicción en sus
trabajadores, crear una personalidad de la empresa diferente a la del resto, para que estos se
traduzcan en una dirección que todos los trabajadores quieran seguir para que la empresa se vea
beneficiada.
3. ¿Cuáles podrían ser las desventajas de una cultura como la de Google en otro tipo de
organizaciones?, ejemplifica en el caso de la empresa que labores.
La principal desventaja que se puede detectar es la alta inversión que esto representaría, ello
aunado a que se tendría que hacer un profundo trabajo de cambios en cuanto a la cultura de la
empresa así cómo también trabajar en el involucramiento de los empleados en cuanto a los
objetivos de la empresa, para que esto pueda ser redituable y lograr aumentos tanto en la
productividad, así cómo aumentar la felicidad y la identificación de los empleados con su
empresa.
En el caso de mi empresa, ciertas tareas requieren presencia física en las instalaciones para el
correcto desarrollo de procesos, por lo que el tiempo flexible o trabajo desde casa es díficil de
adoptar, especialmente para los trabajadores operativos. De igual forma dadas tanto las
características de los empleados de las diferentes áreas como de las empresas en sí
representarían diversos inconvenientes el implementar una cultura como la de Google.
Talvez conforme vaya cambiando la situación actual de la pandemía podamos comenzar a ver
cambios sustanciales en la cultura de varias empresas, tal como el home office y contar con áreas
de esparcimiento para despejar al mente y de esa manera incrementar la productividad,
4. ¿Qué desafíos crees que enfrentó Google para implementar una cultura organizacional como la
que desarrolla actualmente?
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Dados los valores que Google promueve a nivel de cultura empresarial son tan tranversales que
se pueden adaptar y se pueden desarrollar en cualquier país. Es claro que en cada país y por lo
tanto en cada oficina tiene su idiocincracia, su cultura que no encaja necesariamente con la
cultura de Estados Unidos, pero sus valores son conceptos universales que se adaptan a cada
oficina local.
5. ¿Cuáles son los beneficios que ha proporcionado su cultura organizacional a la empresa?
Dentro de las principales ventajas de contar con una cultura organizacional perfectamente
establecida dentro de una empresa se encuentran las siguientes:
Existe un mayor grado de motivación para todos los colaboradores de la
organización.
Las personas motivadas tienden a mostrar un incremento significativo en sus
niveles de productividad.
La cultura organizacional mejora la calidad de vida del trabajo.
Existe una mayor satisfacción por parte de los miembros del equipo de trabajo en
la resolución de conflictos.
La toma de decisiones es descentralizada debido a la delegación de autoridad y
responsabilidad.
La organización se realiza con base a criterios de desempeño.
El trabajo en equipo mejora ya que la participación de todos los empleados
aumenta.
Compromiso directo con los objetivos planteados.
Se incrementa el deseo de cambio.
Reduce el ausentismo y la rotación de personal.
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Conclusiones
Hemos visto cuales son las cualidades que debe incorporar un líder para desempeñarse con su equipo
de trabajo. Esas actitudes le permiten interactuar con la gente que lo rodea. Ahora, nos debemos enfocar
en cuáles son los puntos que debe tener en cuenta para influir en las conductas de sus empleados. Esta
es una tarea que requiere una gran observación hacia cada uno de los miembros del equipo, es un
trabajo pormenorizado de las capacidades, educación, habilidades y aspiraciones que tienen ellos. El
pertenecer a un equipo de trabajo, implica en muchas oportunidades, acceder a ciertos “privilegios” que
los demás no podrán adquirir. Esta enumeración está relacionada con la cultura que tiene diseñada la
empresa para sí y para sus empleados. Ella influirá en las conductas que, inconscientemente los
miembros, irán incorporando a través de las tareas encomendadas y de las exigencias que implica
“pertenecer a un equipo”.
La cultura es un campo magnético que reúne todo el ser de la organización y a todos los que en ella
trabajan, lo que las personas hacen en sus actividades organizacionales, contiene la información sobre
los valores, principios, rituales, ceremonias y los mismos líderes de la organización. Si las personas se
comprometen y son responsables con sus actividades laborales, se debe a que la cultura se los permite y
por consiguiente los climas organizacionales son favorables.
La forma en que los empleados ven la realidad y la interpretación que de ella hacen, representa una vital
importancia para la organización. Las características individuales de un trabajador actúan como un filtro a
través del cual los fenómenos objetivos de la organización y los comportamientos de los individuos que la
conforman son interpretados y analizados para constituir la percepción de la cultura de la organización.
Si las características psicológicas de los trabajadores, como las actitudes, las percepciones, la
personalidad, los valores y el nivel de aprendizaje sirven para interpretar la realidad que los rodea, estas
también se ven afectadas por los resultados obtenidos en la organización, los resultados obtenidos por
las organizaciones condiciona la percepción de los trabajadores.
Referencias
Luisesantanag. (2011). Google por dentro, el secreto del éxito. 18/03/2019, de Youtube Sitio web:
https://youtu.be/_brBdYfglg8
Educatina. (2013). Cultura Organizacional. 18/03/2019, de Educatina Sitio web:
https://youtu.be/MNe7KrUJTC0
http://repositorio.ual.es/bitstream/handle/10835/6856/11940_Rond%C3%B3n%20Velasco%2C
%20Mar%C3%ADa%20Pilar.pdf?sequence=1&isAllowed=y
https://degerencia.com/articulo/involucrar_y_comprometer_al_empleado/
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Unidad 2: Cultura Organizacional
Control Estadístico de Procesos y Servicios
https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/11668/HereyraGuerra-
OrianaAlexandra-2016.pdf?sequence=7&isAllowed=y
https://www.elfinancierocr.com/negocios/asi-enfrenta-google-sus-desafios-de-retencion-
de/5FPICAHSHBHEZP2JC43X56PSBY/story/
https://noticias.freightideas.com/2015/09/la-cultura-organizacional-y-su.html
