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Soluciones a la Morosidad en Banco Finca

El documento identifica tres problemas principales en el área de crédito de Banco Finca: 1) alto nivel de morosidad debido a una mala colocación de créditos, 2) falta de planificación en la sectorización de los asesores de crédito que ha llevado a ofrecer productos múltiples veces a clientes, y 3) métodos deficientes de selección de oficiales de crédito que no consideran adecuadamente las pruebas de aptitud.

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Soluciones a la Morosidad en Banco Finca

El documento identifica tres problemas principales en el área de crédito de Banco Finca: 1) alto nivel de morosidad debido a una mala colocación de créditos, 2) falta de planificación en la sectorización de los asesores de crédito que ha llevado a ofrecer productos múltiples veces a clientes, y 3) métodos deficientes de selección de oficiales de crédito que no consideran adecuadamente las pruebas de aptitud.

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Banco Finca.

- Banco FINCA es una institución financiera cuyo enfoque es apoyar al


desarrollo de los microempresarios a través de la oferta de servicios financieros
especializados, promoviendo la inclusión financiera a través de microcréditos,
otorgados bajo las metodologías de banca comunal, crédito de consumo, crédito
individual, servicios de ahorros e inversiones.

ÁREA DE CRÉDITO

Problemas identificados:

1. Alto nivel de morosidad. - Clientes que no desean cumplir con sus obligaciones
de pago.
2. Sectorización de los asesores de crédito. - Mala distribución de sectores para los
asesores de crédito.
3. Área Talento Humano. -Mala selección de asesores de crédito por parte de la
empresa.

PROBLEMA N° 1

Alto nivel de morosidad.- Clientes que fueron asignados préstamos bancarios por parte
de la empresa y no realizaron los pagos en las fechas acordadas.
Esto genera que la mora por parte de la empresa crezca y genere un riesgo, ya que está
vinculado a la mala colocación de créditos que no fueron investigados a los clientes por
parte de los asesores de crédito.

PROBLEMA N°2
Sectorización de los asesores de crédito. - Los asesores no realizan una planificación
de los lugares que visitan para realizar asesorías u ofrecer productos, esto a llevado a
que muchos asesores se topen e incluso ofrezcan su productos más de dos veces a los
clientes con diferentes ofertas por lo cual, se sebe volver a realizar un estudio para
brindar el producto a personas que sí tengan la capacidad de solventar la deuda con el
fin de evitar deudas crediticias, muchos de los clientes han descartado al banco como
una opción de crédito debido a los altos intereses.

PROBLEMA N°3

Área Talento Humano. - Los métodos de selección de oficiales de crédito de Banco


Finca son deficientes. Debido que a pesar de realizar las pruebas de actitud y aptitud,
estas no son consideradas importantes para asignarles el cargo a ejercer. Dando como
resultado la insatisfacción del cliente y poca fidelidad del mismo.

Recomendación. Realizar un análisis profundo de la capacidad de pago de cada cliente


para otorgar créditos y evitar el riesgo de mora.

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