FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS - MODALIDAD VIRTUAL

DISEÑO DE PROCESOS

RODRIGUEZ GUERRERO JESSICA DAYANNA

BOCACHICA MATEUS LINA LORENA

RIAÑO MALDONADO ZAIRA MAYERLI

REDISEÑO DE PROCESO DE PRODUCCIÓN

ERNESTO OVIEDO RIVERO

BOGOTÁ, MAYO 20 DE 2020

 Introducción

En el presente trabajo abordaremos los temas relacionados con el eje de estudio 3

de diseño de procesos, el cual presentaremos una propuesta sobre el diseño, producción y
elaboración de uniformes para los estudiantes y personas del área administrativa del
colegio Distrital Nuestra Señora de Belén en la ciudad de Bogotá, se ofrecerá un servicio
de preventa y posventa ajustándose a las necesidades de los mismos.
 Planeación del problema

Durante los últimos 8 años en el colegio Distrital Nuestra Señora de Belén se ha

presentado la problemática frente a la calidad de los uniformes y prendas de dotación del
personal administrativo ya que no cumplen ciertos requisitos son informales.
Actualmente el colegio está buscando modernizarse y entre las propuestas que se
tiene es hacer el cambio de sus uniformes y hacer algunos cambios en la estructura de la
institución, para los uniformes se necesita que cumplan con condiciones como los cambios
climáticos que la ciudad tiene.
Para esta problemática el colegio busca una empresa capacitada para la confección
de los uniformes, que logren cumplir con los requisitos que el colegio está solicitando.
 Propuesta

El propósito de presentar esta propuesta nace de las necesidades que presenta los
profesores y alumnos del colegio Distrital Nuestra señora de Belén donde se busca una
solución frente a los uniformes tanto de trabajo para el personal administrativo como para
los estudiantes.
La idea es suministrar estas prendas a un precio económico, realizando un estudio
de costos frente a los uniformes de los años anteriores.
En la actualidad existen diferentes tiendas que pueden ofrecer este tipo de
productos, sin embargo, cabe resaltar que nuestra empresa busca remediar lo que necesita
todo el personal del colegio, brindamos un producto que es térmico y se adapta al clima de
acuerdo si es frio o cálido.

Objetivo

Presentar y dar a conocer un producto de calidad a un precio cómodo para esta

comunidad educativa, donde se logre satisfacer sus necesidades.

Modelo de diseño

Los clientes de nuestra empresa buscan productos de buena calidad a precios

alcanzables, los cuales a lo largo de nuestra experiencia en mercados de tipo educativo nos
ha permitido competir frente a otras tiendas de confección.
La entrega e innovación de nuestro tipo de materia prima y personal comprometido
son los que nos permiten cumplir con un producto de calidad y con estilo de acuerdo a lo
sugerido por nuestros compradores.
Para la elaboración de este producto tendremos en cuenta las tallas de los
estudiantes, docentes y personal administrativo, para ello vamos a tener en cuenta la
opinión del área administrativa.
Se presentan 3 modelos para los estudiantes, que consta del uniforme de diario,
educación física y el de gala.
La elaboración del uniforme de diario consta de jardinera para las niñas y el
pantalón para niños en tela gabardina y camisa blanca manga corta cuello “v” con botones,
se obsequia media blanca hasta la rodilla.
 Para el uniforme de gala camisa manga larga, cuello “v” con botones y corbata
para los dos géneros.
En cuanto al uniforme de educación física sudadera, pantaloneta, camiseta blanca y
buzo cuello “V” este cuenta con una tela especial que protege al estudiante de los rayos
UV permitiendo una protección de hasta 80% contra estos rayos.

Para el área administrativa y docentes mujeres, se dará a conocer un pantalón,

camisa (cuello V y redondo) y saco.
Para los hombres, se dará a conocer un pantalón, camisa cuello “v”, saco y corbata
en tela poliéster liso tipo skinny.
El pantalón tanto para hombres como para mujeres está diseñado en telas de peso
medio, lisas o estampadas, sin elasticidad, cómodo y térmico adaptándose al clima.
Tallas

S - M - L - XL

Número de personas

❖ 400 estudiantes
❖ 35 personas en el área administrativa (60% mujeres y 40% hombres)
❖ 180 profesores

Etapas de diseño de producción

Paso 1

Describir detalladamente cómo se está haciendo el trabajo: Consiste en

observar los elementos del proceso frente al trabajo que queremos realizar.
Inicialmente acordamos el diseño que desee el cliente en este caso el encargado es
el rector y el área administrativa del colegio, luego se conseguirá la materia prima para
empezar el proceso de confección de cada uno de los tres uniformes en el mes de junio del
2020, se trabajará simultáneamente sacando los tres uniformes junto con los uniformes del
 área administrativa, trabajando cada uno de los diseños por semana para lograr su entrega
en el mes de agosto del 2020.

Paso 2

Preguntar cada detalle: Con estas preguntas ayudaremos a identificar cual es el

problema en realidad.
Abordaremos cada una de las preguntas que tienen los estudiantes y directivos
frente a las inconformidades que se presentan con su uniforme actual para así poder
brindar propuestas que mejoren su problema frente a diseños y tipos de tela que en algunas
ocasiones no son acordes a lo que la situación lo amerita.

¿Donde? ¿En qué podemos mejorar?

Mejorar la calidad de los uniformes, también ofreceremos diseños novedosos

llamativos que estén a la vanguardia de las nuevas tendencias del siglo XXI y que también
se ajusten a lo solicitado.

¿Qué? ¿Qué podemos mejorar?

El uso del tiempo y la actividad que tiene cada persona en área de trabajo.

¿Cuando? ¿Cuándo podemos mejorar?

Se mejorará día a día la producción y confección de los uniformes, ya que se

cuenta con personal calificado para este tipo de propuesta de uniformes.

¿Quién? ¿Quién o quiénes será el encargado de hacerlo?

Los encargados de hacer los uniformes serán 10 personas en el área de confección,

a quienes se les asignará cada uno de los procesos.

¿Por qué? ¿Por qué es necesario hacer el cambio o mejorar?

 Es necesario realizar este cambio para mejorar la calidad y presentación de los
uniformes, también porque se requiere un uniforme más acorde a la variación climática
que se presenta en Bogotá.

¿Cómo? ¿Cómo se realizará el cambio?

El cambio se llevará a cabo con realizar un nuevo método de producción y

confección más eficientes y así brindar unas nuevas pautas y un nuevo récord para llegar
al punto más alto en producción.

Paso 3

Desarrolle, es decir, diseñe un nuevo método o proceso:

Se estructurará una nueva propuesta para el diseño de los uniformes y se

modificará el proceso para obtener mejores resultados, ser más eficientes, eficaces y
flexibles.

Paso 4

Aplique el nuevo método:

Para esto se realizará unos nuevos pasos de producción y distribución, se mejorará

el nivel de diseño de los uniformes y las prendas que se vayan a realizar, tener una mejor
calidad para nuestros estudiantes y administrativos y ofrecerles unos precios flexibles.

La caracterización de los modelos de procesos de producción se puede hacer

considerando los siguientes factores

1. Grado de evolución de la tecnología utilizada.

• Tecnología atrasada: Es relativamente antigua comparada con los últimos

desarrollos, sigue sirviendo a costos razonables. Antecede procesos de automatización, En
este proceso usaremos máquinas de costura automáticas donde se facilitará y se emplea el
 desarrollo de cada prenda debido a que las máquinas por ser automáticas ahorran tiempo al
operario ya que su uso es de modo fácil.

2. Nivel de automatización del proceso.

En este proceso se utiliza un sistema mecánico: 40 % el hombre, 60 % máquinas.

3. Método o procedimiento aplicado.

• Unión: Unión o ensamble de piezas. debido a que se cortan los rollos de tela
según el número de uniformes además se corta cada parte de la prenda en el caso de las
camisas con cuellos, puños, delantero y trasero de la camisa y se procede a la unión de las
partes utilizando diferentes metodologías de trabajo ya estandarizadas.

En el caso del pantalón se doblan los rollos de tela según las prendas que se
requiere, se hace el dibujo de cada parte del pantalón, como bolsillos, delantero, trasero,
vistas, aletillones y pasadores.
 Este es un claro ejemplo que tomamos para el proceso que realizaremos de
confección para el uniforme de gala de los estudiantes y así mismo se llevará el proceso
para las demás prendas.

4. Tipo de máquina empleada.

• Procesos especializados: se utilizan máquinas para altos volúmenes de

producción. como es el caso de la maquina plana, recubridora, presilladora y fileteadora.

• Procesos automatizados: utilizan máquinas con sistemas digitales para la

programación y el control de producción. como es en el caso de la máquina bordadora que
la utilizaremos para el bordado de los sacos y las camisas del área administrativa que
llevará el nombre del colegio.

5. Organización de la secuencia del proceso.

Proceso de múltiples etapas.

6. Lógica del desarrollo del proceso.

• Proceso analítico: A partir de una materia prima se obtienen bienes intermedios

o finales.

7. Naturaleza del proceso.

Proceso industrial: producción de bienes intermedios o finales.

Ya que este proceso sufre un tipo de procedimiento para ser utilizado por un
consumidor final.

8. Procesos básicos comunes.

En este caso para la fabricación de cada diseño de los uniformes se presenta el

siguiente orden:
 Proceso según el sistema de producción

Procesos por proyecto: Se realizará un proceso único de elaboración, esta consiste

en elaborar detalladamente uniformes escolares, para docentes y para el área
administrativa, teniendo en cuenta las tallas y los requerimientos hechos por el cliente, se
elaborarán unos tipos de diseño los cuales se les dará a conocer, se les brindará tres tipos
de colores teniendo en cuenta que son del área administrativa para que vaya acorde a su
profesión.
Para los estudiantes como ya anteriormente mencionado serán tres uniformes, estos
serán de un tipo estándar, ya que el uniforme de educación física tanto para el niño o la
niña será el mismo, el único que cambiará será el de diario y gala.

Servicio de preventa, venta y posventa

El servicio de preventa será recolectar la mayor información posible que nos está
brindado el cliente, se elaborará un diseño que cubra lo requerido por la persona.

En la venta ya se le mostrará el diseño, la tela y el acabado. Tendremos en cuenta

los comentarios del cliente, para mejorar su uniforme y que quede satisfecho con la
compra de este. Se le brindara un buen precio.

Ya por último que es la posventa es seguir ofreciendo los uniformes con una mayor
calidad. Para el cliente resulta de mayor valor la calidad en el servicio, atención inmediata,
brindar garantía respecto a la prueba de los uniformes, costuras y detalles de confección.
Con esto podemos decir que en el futuro se tendrá la compra reiterada por parte del
cliente, la atención será una parte importante. Se cuidará este proceso con el fin de que las
ventas sean totalmente exitosas.
Conclusiones

En pleno siglo vemos como diariamente las empresas se reinventan frente a los
procesos de producción en las diferentes áreas, en el siglo XX las empresas producían
productos con volúmenes reducidos donde ahora pasamos a producir productos a mayor
producción eso también se debe a las tecnologías, máquinas inteligentes con capacidad de
producir en cantidades y en menos tiempo.
El propósito de realizar un nuevo método de producción es brindar calidad y
precio, también mejorar los procesos de diseño, ser una empresa más competitiva frente a
las otras, generando un mayor impacto frente a la gente que compra uniformes.
Bibliografía
Andina, A. (s.f.). Pongamos en práctica . Obtenido de
[Link]
Escribano, V. R.-C. (06 de 11 de 2014). Universidad de Alicante . Obtenido de
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Ichi . (24 de 05 de 2018). Obtenido de [Link]
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Lasso, F. (02 de 01 de 2019). Bellatela . Obtenido de [Link]
uniformes-escolares-2019/
Repunte . (s.f.). Obtenido de [Link]