EVIDENCIA 9 “PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO”

PRESENTADO POR:
DANIELA ALEJANDRA BUSTOS MENDEZ
SEBASTIAN HOLGUIN

PRESENTADO A
TUTOR VOCERO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

PROGRAMA DE NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
Ficha 2104846
2020
 INTRODUCCION
La presente evidencia muestra un informe detallado de el producto que se pretende
exportar, mediante un plan estratégico definiendo los objetivos comerciales de la empresa
de manera estructurada, para conseguir en un determinado periodo de tiempo, detallándose
las estrategias y acciones que se van a ejecutar para alcanzar estos objetivos a largo y corto
plazo, por otra parte este plan permitirá conocer las fortalezas y debilidades de la empresa
haciendo que se puedan reestructurar unas estrategias que permitan cumplir de las
expectativas tanto del consumidor como de la empresa .
1.Misión y visión de la empresa.

MISIÓN: Somos una empresa exportadora que contribuye en el desarrollo del país, al
producir y comercializar flores frescas de excelente calidad, obteniendo un alto nivel de
satisfacción en todos los clientes, por medio de un proceso de producción que beneficia el
aspecto social, ambiental y económico de toda la gente involucrada en su actividad.
VISIÓN: Se espera que en el año2021 Ser reconocidos Nacional e Internacionalmente
como una compañía confiable por su calidad y cumplimiento, buscando estar al nivel de las
nuevas tendencias y necesidades del mercado, posesionado nuestra marca por su calidad,
precio, servicio para convertirnos en su mejor opción
2.Políticas corporativas

1- Generar fuente de trabajo en la empresa

2- Fortalecer los lazos de comercio justo

3- Valorar el producto nacional

4-Ofrecer calidad y buen servicio.

5-politica de sostenibilidad del medio ambiente.

6-politica de derechos humanos

7-politica de comunicación responsable

3. Análisis de la situación actual: análisis interno y externo (tenga en cuenta la

Evidencia 11: Diagnóstico del mercado y análisis DOFA, realizado en la actividad

de aprendizaje 1).

Situación actual “DOFA” Como bien sabe vemos todos, el país está pasando por una

situación difícil para la economía debido a la emergencia sanitaria COVID-19, la cual tuvo
gran impacto en la economía de los servicios como hotelería, turismo y restaurantes, entre

otros.

Con el acuartelamiento preventivo que se realizó en el país haciendo que las empresas

recortaran personal y que la capacidad de oferta disminuyera generando pérdidas.

En este caso el análisis DOFA esta vasado en la exportación de nuestro producto (flores)

donde determinaremos las debilidades, oportunidades, amenazas y fortalezas internas y

externas.

Debilidades (D)
1. incremento de impuestos y
trasporte
Fortalezas (F)
2. el tiempo de extensión del
1. con la emergencia
mercado será más lento debido
sanitaria el uso de la
al COVID.
tecnología es más
3. el reconocimiento del
implementada, factor
producto será más lento en el
SITUACION ACTUAL que nos favorece en el
mercado.
márquetin digital.
4. el incremento del trasporte,
2. apoyo del estado para
aumenta el precio del producto
continuar con la
lo que ara que la demanda
exportación.
disminuya.
5. debido a la dificultad del
comercio por la emergencia
sanitaria se perderán clientes.
Oportunidades (O) Estrategias DO Estrategias FO
Externo Interno Interno
1. aumento de la utilización Implementando las redes Con la ayuda del estado
de redes sociales sociales lograremos divulgar mediante la situación de
(promocionar el producto
con métodos digitales).
2. las empresas disminuyen
la emergencia sanitaria
la producción oportunidad
el producto podrá salir al
para lograr quitar clientes a más el producto en la población
mercado con precios
la competencia logrando que la marca y el
elevados pero
3. escases de productos por producto sean reconocidos de
manteniendo los clientes
el abastecimiento una manera más rápida.
potenciales en el
preventivo de la población.
mercado.
4. aumento de precios en el
producto.

Amenazas (A)
Externo
1. personal contratado por
la empresa resulte afectado
Estrategias DA Estrategias FA
por el COVID..
Con los aumentos de logística y Con las ayudas del
2. cierre total de las
producción el producto se estado y normativa de
aduanas de entrada del
valorizara logrando obtener las sanidad establecida y
producto
mismas ganancias, pero con un realizada al pie de la
3. pérdida del producto en
nivel más alto de venta debido letra se evitara contagios
el trascurso de la
a la escases de producción y en el personal
exportación
oferta de las competencias. contratado.
4. costos logísticos muy
altos para lograr cubrirlos
5. divisa y tasa de cambio
muy altas.
4. Objetivos del plan estratégico de mercadeo.
 Dar a conocer la marca entre el público objetivo.
 Introducir la empresa en nuevos mercados a nivel nacional e internacional
 Atraer nuevos clientes
 Fidelizar clientes
 Aumentar las ventas
 Aumentar las exportaciones a diferentes países
 Rentabilidad económica y financiera.
5. Estrategias corporativas.
Estrategia intensiva: Tiene como objetivo aumentar la participación del mercado que
corresponda a los productos o servicios presentes, por medio de un mayor esfuerzo en la
comercialización, en esta estrategia encontramos las siguientes características,
 Desarrollo del mercado: mantener y aumentar las exportaciones de flores hacia
EEUU y ingresar a otros países con este producto.
 Desarrollo del producto: mejorar los procesos de recolección de flores, desde su
cultico hasta su destino de llegada, brindando los mejores estándares de calidad, que
permitirá mantener las buenas relaciones con este importante comprador.
 Penetración del mercado: se busca ingresar al mercado estadounidense con la
exportación de rosas de la mejor calidad, atrayendo y fidelizando clientes nuevos y
de la misma manera organizar los canales de distribución.
6. Mezcla de mercadeo
o Producto: atributos, políticas, factores de estandarización, etiquetado, marca,
garantía y factores que favorecen la adaptación del producto.
 Florescol es una empresa del sector floricultor de Colombia dedicada a la producción de
flores, es una empresa distribuidora a nivel nacional e internacional de rosas especialmente,
contando con más de 45 tipos de ellas.
Las rosas son las flores mas conocidas y apetecidas en todo el mundo, por su belleza y
su fragancia, estas nacen en los rosales trepadores o arbustos. Estas hermosas flores son
muy representativas porque sirven como adornos y diversidad de arreglos, además tiene
muchos otros usos en los que se destacan los medicinales, por esto y muchas características
más son el tipo de flor de mayor demanda para los mercados internacionales.

Presentación-empaque para la venta.

Políticas de la Empresa
Condiciones de entrega:
Florescol es responsable de entregar los arreglos
Logotipo - Marca
seleccionados de acuerdo a las características
establecidas en la descripción de cada producto a
cualquier destino nacional.
Horario:
Cualquier pedido realizado dentro de nuestro horario de trabajo de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., su
entrega se podrá hacer efectiva en un periodo máximo de 60 minutos en nuestra ciudad,
para otros destinos el tiempo necesario para garantizar la entrega es de 6 horas, y si son
ventas a otros países o destinos fuera de nuestra ciudad se deberán contactar con nuestros
proveedores directos para acordar la manera de entrega del producto después de que se
haya generado el respectivo pago.
Garantías y Reposiciones:
Todos los productos ofrecidos por Florescol cuentan con una garantía de reposición del
100%, siempre que nuestra empresa haya sido contactada por el cliente dentro de las
siguientes 8 horas de efectuada la entrega. Las rosas generalmente se trasportan en
contenedores especiales para que no tengan ningún tipo de daño, se garantiza la mejor
calidad en nuestros productos.
Factores de adaptación que favorecen el producto
Las flores son altamente dependientes de un manejo adecuado de su cadena de frío,
condición que debe cumplir para ser distribuido en el mercado internacional. Este
procedimiento, permite alargar la vida útil de la flor, convirtiéndose en la promesa de
servicio al cliente. Por esta razón, las flores tradicionales como las rosas, claveles,
crisantemos, astromelias y buques, en contraste a las flores tropicales, deben mantenerse en
cadena de frío desde el corte hasta la entrega del cliente final, de manera constante, sin
interrupciones, y con baja humedad, para que se evidencie una óptima calidad del producto.
 Precio: políticas, objetivos y estrategias de precios.
Precio: El valor de los precios de las rosas pueden variar según su peso, cantidad, y tipo de
referencia.
Penetración del mercado: vender a precios moderados el producto para captar la atención
de nuestros clientes, generando competitividad ante otras empresas ,pero consiguiendo
rentabilidad cuando se logre fidelizar los clientes.
Política de un solo precio: La empresa florescol maneja una distribución por mayoreo-
detallista- consumidor, porque la empresa vende su producto de manera de mayoreo a las
diferentes floristerías tanto nacionales como mercados internacionales y estas se encargan
de venderlas al consumidor final de diferentes maneras o presentaciones.

Objetivos
 Lograr un posicionamiento de nuestro portafolio de productos en el mercado
floricultor extranjero manteniendo alianzas estratégicas y aprovechando las
oportunidades que nos ofrece el mercado potencial de Chicago.
  Alcanzar altos niveles de productividad bajo la producción amigable con el
medio ambiente y buenas prácticas agrícolas para un aprovechamiento
los recursos naturales.
 Ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio y la mejor calidad.
 Satisfacer las necesidades de los clientes al momento de solicitar nuestros servicios.
Estrategias de precios
 Estrategia de descremado de precios / Precios altos
Esta estrategia se basa principalmente en fijar precios altos a los productos de nuestra
empresa, una vez cubierta la demanda se puede reducir el precio y aprovechar otros
segmentos que son más sensibles al precio. El objetivo de esta estrategia es tener márgenes
altos para cubrir la investigación y desarrollo.
 Estrategia de penetración
Esta estrategia se basa en fijar precios bajos a los nuevos productos para lograr una
penetración en el mercado masivo, generando un gran volumen de ventas y desalentar a
posibles nuevos competidores.
 Estrategia de prestigio
Esta estrategia se basa en fijar precios alto, los consumidores perciben que este precio es el
reflejo de calidad y estatus. Algunos ejemplos pueden ser joyas o relojes suizos.
 Estrategia orientada a la competencia
En esta estrategia se centra la atención en la competencia. Se pueden fijar precios altos,
bajos o promedio a la categoría.
o Plaza: tipo de canal y alternativas de acceso.
Plaza y tipo de canal: se utilizará el tipo de Canal indirecto, donde inicialmente el
producto se distribuirá en Chicago con 10 puntos de ventas principales por medio de
intermediarios o distribuidores, después se buscará una proyección de expansión con 10 de
las ciudades mas grandes de Estados unidos, teniendo 28 puntos de ventas en cada una de
ellas.
El producto será
enviado desde la sede
principal a cada distribuidor o sede ubicada en el país de destino que en este caso seria
Estados unidos, y la Ciudad Chicago, para ser distribuidos a los diferentes mercados o
floristerías.
Alternativas de acceso:
1)Desarrollar nuevos productos
Ofrecer nuevos productos o servicios, analizando que es lo que buscan los clientes haciendo
la pertinente investigación de mercado, analizando si existe una demanda para nuevos
productos, el costo del producto y el precio al que se debe vender.
2). Profundizar y expandir el mercado
desarrollar una estrategia para vender más y fidelizar a nuestros clientes, realizando la
respectiva investigación de mercado para conocer lo que nos fortalece como empresa y que
es lo que prefieren o buscan los clientes.
3)Expandirse hacia nuevos mercados
La estrategia aquí es llevar el catálogo de nuestros productos para mercados que aún no
sean consumidores, ya sea una nueva ciudad, diferente edad o nicho. Para eso, más una vez
es importante hacer una efectiva investigación de mercado buscando identificar alternativas
de marketing para alcanzar nuevos consumidores.
4)Desarrollar nuevos canales de venta
La alternativa aquí es ampliar los canales por los cuales se pueda alcanzar al consumidor,
ya sea tienda física, catálogos, mostradores, distribuidores, asesores etc .
Por otra parte se tiene que tratar de no enfocarse en sólo un canal de ventas y entrega,
limitando las posibilidades de crecimiento de nuestra empresa, ofreciendo todas las
alternativas para alcanzar nuevos consumidores.
Promoción: formas de promoción a utilizar.
Para promocionar nuestro producto se utilizará diferentes estrategias que permitirán
alcanzar las ventas esperadas, atraer nuevos clientes y fidelizarlos:
 Estrategia de impulso
 incentivar a las personas encargadas de la venta del producto para que de esta manera lo
hagan de la mejor manera posible.
 Estrategia de atracción
Al contrario de la estrategia de impulso donde la referencia es el vendedor, en este caso,
el objetivo será el consumidor del producto o servicio. En este grupo podemos englobar las
estrategias de descuentos, regalos, obsequios, etc.
 Estrategia híbrida o combinada
En esta estrategia se combinan elementos de las estrategias de impulso y de las de
atracción. Es decir, se obsequiará tanto a vendedores como consumidores finales.
Además, se implementaran nuevas estrategias de marketing digital que traten de innovar
siempre al consumidor y que se adapten al nuevo mercado globalizado donde todo negocio
se cierra o se promociona por las diferentes plataformas digitales, logrando un mayor
alcance de ventas como por ejemplo:
 Redes sociales: esta herramienta sería muy útil dado su bajo costo y alto alcance de
personas dado que la mayoría de tiempo todos están conectados , se podría
promocionar el producto por medio de comerciales y anuncios en las diferentes
paginas sociales.
 Marketing de contenidos.
 Email Marketing.
  Marketing en buscadores (SEM)
 Posicionamiento en buscadores (SEO)
 Publicidad de pago por clic (PPC)
 Marketing en las redes sociales.
 Marketing de afiliación.

Conclusión
El presente trabajo sirvió para hacer un estudio detallado de la imagen, misión, visión y las
diferentes proyecciones que tiene la empresa tanto como para el presente y el futuro,
permitiendo conocer a fondo la imagen corporativa de esta empresa, los objetivos y las
diferentes estrategias para impulsar el producto y tener los mejores alcances y
reconocimiento tanto nacionales como internacionales
Además, se identificó ciertas características del producto que en este caso son las rosas
colombianas para exportar al mercado de chicago y probablemente expandirse por mas
ciudades de los estados unidos logrando una gran oportunidad de mercado para la empresa.
 Referencias Bibliográficas

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