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Informe de Descargo 685

El Dr. Yovera Morales presenta un informe de descargo al Dr. Gonzales Vega en respuesta a una queja presentada por un paciente. El informe explica que la sala de emergencias atendió muchos pacientes ese día, incluidos algunos con COVID-19, por lo que la sala se contaminó. El Dr. Morales solicitó una desinfección y usó ese tiempo para almorzar debido a la gran afluencia de pacientes. Aunque el paciente quejoso no tenía una emergencia urgente, era necesario desinfectar para proteger a todos los pacientes

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Informe de Descargo 685

El Dr. Yovera Morales presenta un informe de descargo al Dr. Gonzales Vega en respuesta a una queja presentada por un paciente. El informe explica que la sala de emergencias atendió muchos pacientes ese día, incluidos algunos con COVID-19, por lo que la sala se contaminó. El Dr. Morales solicitó una desinfección y usó ese tiempo para almorzar debido a la gran afluencia de pacientes. Aunque el paciente quejoso no tenía una emergencia urgente, era necesario desinfectar para proteger a todos los pacientes

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INFORME DE DESCARGO

PARA : DR GONZALES VEGA DAVID


Servicio Médico Quirúrgico

DE : DR. YOVERA MORALES JOSÉ EDUARDO


Medico Asistente en Emergencia

ASUNTO : RECLAMO N° 000685


ARICA CIEZA RENZO PAÚL

Referencia : Memorando N° 170-DR-RATU-ESSALUD-2020

Me dirijo a usted en atención al documento de referencia, mediante el cual


alcanzo a su despacho el informe de descargo en base a la referencia, por medio del cual
manifiesto que el día 11 de Junio de 2020, se atendió a una población innumerable,
entre ellos pacientes con asintomáticos con Dx: COVID19 con resultado IGG/IGM
REACTIVO, PACIENTES con COVID EN RECUPERACIÓN, y como tal siendo el
área de consultorio de emergencia en medicina general, se atendió a pacientes con
presencia de secreciones abundantes.

Para lo cual el Sr. ARICA CIEZA RENZO PAÚL, realizo su reclamo por estar
en su derecho, pero sin considerar que el área de emergencia en medicina general
atiende todo tipo de casos entre ellos las mencionadas líneas arriba, el consultorio se
encontraba contaminado y con mal olor, para lo cual solicite al área de limpieza realice
la desinfección del ambiente, con el único propósito de salvaguardar el bienestar de los
asegurados.

A fin de evitar la congestión de pacientes, utilice el tiempo en que se


desinfectaba el consultorio para almorzar puesto que debido a la gran cantidad de
pacientes no lo realice en su hora, sin contar a ello sufrí una descompensación en los
servicios de higiene, presentando síntomas de cefalea y malestar general, tome reposo y
luego me dirigí a continuar con mis actividades pese a lo sucedido.

El paciente ARICA CIEZA RENZO PAÚL, no logra entender que para una
adecuada atención el área debe estar desinfectada, y pese a que no se trataba de una
EMERGENCIA, sino URGENCIA, se debe de tener la espera prudente, puesto que lo
único que se busca es salvaguardar el bienestar de los asegurados evitando cualquier
contagio.

Jefe del Servicio Médico Quirúrgico, expongo a usted que para la mejora
continua de una institución el TRABAJO EN EQUIPO, es de suma importancia, para
cal considero se hagan las correcciones respectivas a fin de mejorar, y a su vez se sigan
dando reglas de funciones a cada profesional médico, a fin de salvaguardar el bienestar
de asegurado y la calidad de atención del mismo.
Es tanto a informar de mi parte a fin de responder ante el documento emitido
para descargo, que es ante la verdad y sea tomada en cuenta.

Sin otro particular, reitero a usted la muestra de mi especial consideración y


estima personal

Atentamente.

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