Desempeño en la
Cadena de Suministro
Ronald Huerta-Mercado Herrera. MBA. Industrial Engineer
Objetivos de Aprendizaje
1. Explicar por qué lograr un ajuste estratégico es crucial para
el éxito de la compañía.
2. Describir cómo una compañía logra el ajuste estratégico
entre su estrategia de la cadena de suministro y su
estrategia competitiva.
3. Analizar la importancia de expandir el alcance del ajuste
estratégico a toda la cadena de suministro.
Estrategia Competitiva
La estrategia competitiva de una compañía define, en relación con
sus competidores, el grupo de necesidades del cliente que ésta
busca satisfacer con sus productos y servicios.
En cada caso, la estrategia competitiva se define con base en
cómo el cliente da prioridad al costo del producto, tiempo de
entrega, variedad y calidad.
Estrategia Competitiva
La estrategia de desarrollo de productos especifica el
portafolio de nuevos productos que la compañía tratará de
desarrollar.
Determinará si el esfuerzo de desarrollo se llevará a cabo
internamente o se subcontratará.
Estrategia Competitiva
Una estrategia de marketing y ventas especifica cómo se
segmentará el mercado y cómo se posicionará, se le fijará
precio y se promocionará el producto.
Estrategia Competitiva
Una estrategia de cadena de suministro determina la
naturaleza de la obtención de las materias primas, el
transporte de los materiales desde y hacia la compañía, la
fabricación del producto y la distribución hacia el cliente.
La estrategia de cadena de suministro también incluye
decisiones de diseño respecto al inventario, transporte,
instalaciones de operación y flujos de información.
Estrategia Competitiva
De igual manera determinará si estos procesos se llevarán
a cabo de manera interna o si se subcontratarán.
Ajuste Estratégico
El ajuste estratégico significa que la empresa debe tener
alineada su estrategia de cadena de suministro con su
estrategia competitiva.
Se refiere a la congruencia entre las prioridades del cliente
que la estrategia competitiva espera satisfacer y las
capacidades de la cadena de suministro que la estrategia
de la misma desea construir.
El tema de lograr un ajuste estratégico es la consideración
clave durante la estrategia o fase de diseño de la cadena
de suministro.
Ajuste Estratégico
El éxito o fracaso de una compañía esta relacionado a las
siguientes claves:
1. La estrategia competitiva y todas las estrategias
funcionales deben ajustarse para formar una estrategia
total coordinada.
2. Las diferentes funciones de una compañía deben
estructurar en forma apropiada sus procesos y recursos
para que sean capaces de ejecutar estas estrategias de
manera exitosa.
3. Tanto el diseño de toda la cadena de suministro como la
función que cumplirá cada etapa deben estar alineados
para apoyar la estrategia de la cadena.
Dell Computer
La estrategia competitiva de esta compañía es proporcionar
una gran variedad de productos personalizados a un precio
razonable.
Una estrategia que enfatice la flexibilidad y la capacidad de
respuesta tiene un mejor ajuste estratégico con la
estrategia competitiva de Dell de ofrecer una gran variedad
de productos personalizados.
Ajuste Estratégico
Para lograr el ajuste estratégico, la compañía debe
asegurarse de que las capacidades de su cadena de
suministro puedan satisfacer los segmentos de clientes que
la empresa desea captar.
Existen tres pasos básicos para lograr este ajuste
estratégico:
1. Entender al cliente y la incertidumbre de la cadena
de suministro.
2. Entender las capacidades de la cadena de
suministro.
3. Lograr un ajuste estratégico.
Entender al cliente y la incertidumbre de la cadena
de suministro.
Para entender al cliente, una compañía debe identificar las
necesidades del segmento de clientes que se están
satisfaciendo.
La demanda del cliente de segmentos diferentes varía a lo
largo de diversos atributos:
• La cantidad del producto solicitado.
• El tiempo de respuesta que los clientes están
dispuestos a tolerar.
• La variedad de los productos necesarios.
• El nivel de servicio requerido.
• El precio del producto.
• La tasa deseada de innovación en el producto.
Entender las capacidades de la cadena de
suministro
Las cadenas de suministro poseen muchas características
diferentes que influyen en su capacidad de respuesta y en
la eficiencia.
Dos definiciones importantes:
• Capacidad de respuesta.
• Eficiencia.
Entender las capacidades de la cadena de
suministro
Capacidad de respuesta (responsiveness): incluye la
habilidad de la cadena de suministro de hacer lo siguiente:
• Responder a grandes cantidades demandadas.
• Cumplir con cortos periodos de entrega.
• Manejar una gran variedad de productos.
• Construir productos altamente innovadores.
• Cumplir con alto nivel de servicio.
• Manejar la incertidumbre de la oferta.
Entender las capacidades de la cadena de
suministro
Mientras más capacidades tenga la cadena de suministro,
tanto más capaz de responder será.
La capacidad de respuesta, sin embargo, trae consigo un
costo.
Entender las capacidades de la cadena de
suministro
Eficiencia de la cadena de suministro:
El incremento en los costos disminuye la eficiencia.
Por cada opción estratégica seleccionada para aumentar la
capacidad de respuesta, hay costos adicionales que
disminuyen la eficiencia.
Entender las capacidades de la cadena de
suministro
La frontera eficiente costo-capacidad de respuesta está
dada por la curva siguiente:
Entender las capacidades de la cadena de
suministro
Espectro de Capacidad de Respuesta
Entender las capacidades de la cadena de
suministro
Establecido el equilibrio entre el costo y la capacidad de
respuesta, la decisión estratégica clave para cualquier
cadena de suministro es el nivel de capacidad de respuesta
que busca proporcionar.
Lograr el Ajuste Estratégico
La meta es apuntar a una alta capacidad de respuesta para
una cadena de suministro que enfrenta una alta
incertidumbre y a la eficiencia para una que enfrenta baja
incertidumbre.
El nivel de capacidad de respuesta que se requiere a lo
largo de la cadena se logra al asignar diferentes niveles de
capacidad de respuesta y eficiencia en cada una de sus
etapas.
Lograr el Ajuste Estratégico
Lograr el Ajuste Estratégico
Para lograr un ajuste estratégico completo, la compañía
debe asegurarse de que todas sus funciones mantengan
estrategias consistentes que apoyen la estrategia
competitiva.
También, todas las subestrategias dentro de la cadena de
suministro, como fabricación, inventario y compras, deben
ser también consistentes con el nivel de capacidad de
respuesta de la cadena de suministro.
Lograr el Ajuste Estratégico
Gracias
