Alumno: Rodrigo Zenon Trujillo
Actividad 9. Proyecto Integrador Etapa 3
Unidad 4.
ANÁLISIS DE INTERESADOS
Planeación y Control de Costos
Maestría en Gestión de Proyectos
Fecha de entrega: 26 de agosto 2020.
Docente:
Dra. Maricela Virgen Enciso
Objetivos de la actividad
Identificar las características y estructuras particulares de las organizaciones, de
acuerdo con sus sistemas de organización, con el propósito de contar con la
información base necesaria en ejecución de proyectos de recursos humanos.
Objetivos específicos de la actividad
Realizar un proyecto cuyo propósito es la planeación y organización de la
integración de un equipo de trabajo multidisciplinario, que tiene como objetivo
realizar un estudio de la eficiencia de la organización actual de los recursos
humanos de una empresa, con la finalidad de elaborar una propuesta de
reorganización de esta.
Equipo de trabajo
El proyecto llamado Salesforce Implementation KHC requiere 4
posiciones como Software Developer Analyst capacitados
principalmente en dos tecnologías: Salesforce Plataform y/o SAP ERP,
una posición como Application Development Sr. además se requiere
un Salesforce Plataform Arquitect, un Business Analyst, un Project
Manager y un Senior Manager.
La siguiente jerarquía para el proyecto será la siguiente:
Descripción de perfiles
El perfil para Software Developer Analyst debe diseñar, crear y
configurar aplicaciones para cumplir con los requisitos de aplicaciones
y procesos comerciales y cumplir con las siguientes:
Experiencia y conocimientos sólidos en Salesforce Plataform
Lógica de programación
Trato con el cliente
Gestión de configuración y versiones
Dominio del idioma inglés
Para la posición de Arquitecto de Salesforce Plataform se necesita
personal que trabaje en equipo desarrollando proyectos que permitan
a los clientes disponer de ambientes más resilientes para prevenir sus
problemas de seguridad y estar mejor preparados ante una
remediación.
Trabajar en un ambiente dinámico, generando relaciones dentro de los
equipos para aprender y crecer profesionalmente.
Generar vínculos con el cliente y construir una relación de confianza.
Hacer propuestas innovadoras y desarrollarlas, para automatizar y
mejorar el servicio a nuestros clientes. Además, con los siguientes
requisitos
Conocimientos de sistemas operativos (Windows, Linux)
Conocimientos en autenticación (gestión de identidades)
Conocimientos básicos en bases de datos
Conocimientos básicos es sistemas transaccionales
Certificación como Certified Application Arquitect en Salesforce
Dominio del idioma inglés
El perfil para Application Development SAP Sr. Requiere trabajar en
conjunto con especialistas funcionales, técnicos y de negocio para
ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y
sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y
herramientas. además de esto debe cumplir con los siguientes
requisitos:
Sólida experiencia como consultor SAP ERP.
Implementaciones y proyectos de reingeniería.
Experiencia trabajando en organizaciones y proyectos a gran
escala.
Excelente comunicación con equipo de trabajo.
Cumplimento de tiempos y actividades.
Dominio del idioma inglés
El perfil para Project Manager debe trabajar enfocado a propuestas
de innovación aplicando los conocimientos, habilidades, herramientas
y técnicas a las actividades de un proyecto para cumplir en forma
eficaz y eficiente con los objetivos dentro de los plazos aprobados en
el plan del proyecto. para ello deberá coordinar y supervisar el avance
del proyecto en todos los aspectos: organización, planificación,
ejecución, administración y control.
Requisitos que debe cumplir:
Alta experiencia en administración y supervisión de proyectos
informáticos.
Manejo de equipos de trabajo.
Monitoreo y control.
Presupuestos.
Certificación PMI, SCRUM, ITIL.
Dominio del idioma inglés
Y por último el perfil para Senior Manager su principal responsabilidad
es encargarse de coordinar todas las actividades del, es decir,
supervisan el desempeño de los recursos, controlar los presupuestos,
establecer los lineamientos y objetivos generales, además de asegurar
que todas estas actividades se realicen de manera eficiente,
organizada, segura y rentable.
Requisitos que debe cumplir:
Determinar los objetivos de la organización y definir las maneras
de lograrlos.
Establecer lineamientos específicos en relación con la toma de
decisiones y la resolución de conflictos.
Difundir la misión y visión de la empresa a los empleados.
Identificar problemas y deficiencias, asegurando que se tomen
todas las medidas necesarias para que se corrijan.
Diagrama de flujo
Organigrama
El organigrama comunica a los involucrados, en como se organizan, a quien
deben informar si tienen algún problema y su lugar en la organización.
Como líder de este proyecto, el Senior manager debe contar con características
muy especificas para desempeñar su rol y que lo diferencie del resto del equipo de
trabajo.
Las características más destacables para un Senior manager son:
Garantizar la claridad en torno a las prioridades y los objetivos de toda el
área funcional.
Comunicar los resultados financieros y de las metas y los indicadores clave
de desempeño a los informes directos.
Facilitar la creación a nivel de metas para la función más amplia y trabajar
con los gerentes para asegurar que la cascada de metas llegue a todos los
trabajadores.
Monitorear y supervisar el progreso del proyecto, objetivos y costos de
acuerdo con los presupuestos y plazos de tiempo establecidos.
Cooperar con empleados, otras compañías, socios y terceros,
representando a la empresa o delegando estas responsabilidades a otra
persona.
Respecto al equipo de trabajo esta definido como un equipo de trabajo abierto ya
que esto trae muchas ventajas como:
Refuerza la idea de empresa y sus valores.
Promueve nuevos liderazgos, tantos en los cargos intermedios como altos.
Mejora la comunicación interna.
Fomenta la participación: los miembros de los equipos se implicarán más.
Supone un impulso a los procesos de innovación.
Diseño de productos y servicios inteligentes: cobertura de necesidades.
Sus principales medios de comunicación son:
Correo electrónico: Ya que es la forma más sencilla de compartir
información con los demás miembros de una empresa u organización.
Tales como minutas, documentos, evidencia e invitaciones a reuniones. De
esta manera tanto las empresas y miembros del equipo reducen los gastos
en correo, faxes y llamadas telefónicas a sólo lo imprescindible.
Microsoft Teams: Permite la colaboración entre personas de un mismo
equipo o el desarrollo de un proyecto concreto, compartiendo recursos,
información, realizar reuniones virtualmente, blogs y cuya función principal
es la comunicación constante entre los miembros del equipo.
Pagina oficial corporativa: Permite dar a conocer a toda la empresa las
noticias corporativas, respuesta a preguntas colectivas, dar reconocimiento
a miembros de la empresa y objetivos o metas para realizar en un periodo
de tiempo.
Diagrama de flujo de comunicación del equipo
Actualmente el flujo de comunicación en el proyecto Salesforce Implementation
KHC principalmente inicia con del Senior manager al Project manager con una
comunicación bidireccional y el Project manager también tienen una comunicación
bidireccional de cualquier avance del proyecto con el Salesforce Plataform
Arquitecture y el Application Development SAP Sr. Solo los Software Developer
Analyst y el Business Analyst se comunican con un nivel arriba de cualquier tema
o preocupación que les impida finalizar sus actividades.
Modelo de motivación
El modelo de motivación para el proyecto Salesforce Implementation KHC está
compuesto de varias características que cubren las necesidades de la mayoría de
los miembros del equipo.
1. Reconocimiento de logros: Puede ser uno muy típico para las empresas,
pero es muy importante, aunque algunas veces la recompensa no venga
asociada a incentivos económicos o materiales, el reconocimiento es un
buen aliciente para seguir por la senda del buen rendimiento.
2. Evaluación del desempeño laboral y feedback: Consiste en realizar
evaluaciones periódicas (en este caso mensualmente) sobre el desempeño
de cada uno de los miembros del equipo. Antes de ello, es fundamental
definir los puntos a evaluar que se utilizarán en el proceso, pues son los
que definirán el tipo de información obtenida. Una vez realizada la
evaluación, es importante que el personal reciba un feedback y que en
torno a ellos se generen debates y diálogos permanentes.
3. Mejora de las condiciones laborales: Consiste en mejor las condiciones
físicas, logísticas y contractuales de los trabajadores continuamente. La
idea es satisfacer sus necesidades diarias y crear climas propicios para la
ejecución de sus funciones y el aumento de su bienestar.
4. Involucramiento: Cuando algún miembro del equipo no tiene ninguna
participación en el diseño, planificación, evaluación y monitorización de las
tareas que realiza, lo más normal es que no se sienta partícipe de lo que
hace. Las empresas deben ir en camino opuesto: integrar a sus
colaboradores hasta el punto de que participe en los procesos y sienta que
su opinión cuenta en el momento de las decisiones.
5. Ascenso de puesto: Para lograr esto; se debe hacer una elección de
personas cualificadas para cargos específicos. Los criterios que sigue para
tal sistema de selección son los méritos profesionales y las cualidades y
habilidades personales. No hay nada que motive más que ocupar el cargo
para el que uno está preparado; lo contrario es una fuente de insatisfacción,
apatía y, a veces, frustración.
Diagrama de flujo de resolución de problemas
Presentación del proyecto del equipo de trabajo
Si se centra en describir como debe ser presentado el equipo de trabajo a los
diferentes stakeholders de la organización, se debe decir que el equipo en sí, es
de mejora en cada ciclo de entrega y aportación a la manera en la que se
conducen los recursos humanos de la empresa en lo referente a la calidad del
trabajo, tiempos de entrega, control de actividades y gestión de conflictos ya que,
mediante este grupo lo que se pretende es contribuir en la organización a evitar
reprocesos y lograr el mejoramiento de estos.
Así mismo, la participación de los stakeholders dentro del proyecto debe ser de
soporte para el equipo de trabajo, es decir que se involucren en el sentido de
apoyar al equipo de trabajo resolviendo dudas, emitiendo feedbacks y de esta
manera la organización estaría cumplimiento los objetivos y metas del proyecto.
Conclusión
En conclusión, después de la búsqueda realizada, los pasos más importantes para
la buena elección del personal en los proyectos se basan principalmente en las
entrevistas personales y técnicas, ya que son importantes para que toda la
información recibida al entrevistador sea verificada y para el entrevistado su mayor
reto es generar confianza desde el principio y para que el mismo se sienta en
confianza y se exprese de una manera más amplia y honesta.
Otra cuestión importante para resaltar en que las entrevistas personales son
importantes para la selección de personal adecuado, pero, sin embargo, es
importante cambiar la metodología de preguntas, que estas no sean las más
comunes, generando así respuestas que puedan ser monótonas y la realidad de la
persona entrevistada sea distorsionada. Es importante tener una metodología de
preguntas agiles o fuera de caja para no solo evaluar conocimientos sino
creatividad.
Referencias
Robbins, S. y Colter, M. (2010). Administración. Décima edición. [versión
electrónica]. Recuperado de
https://bibliotechnia.com.mx/Busqueda/resumen/3203_1327119
Robbins, S. (2004) Comportamiento organizacional, Décima edición.
[versión electrónica]. Recuperado de
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