El alto desarrollo de las tecnologías de información y conocimiento está transformando las

estructuras y procesos organizacionales, a tal punto que en la actualidad el sistema de

información tiene como mayor valor, su capacidad para:

Seleccione una:
a. Apoyar para la toma de decisiones empresariales
b. Garantizar la efectividad operativa de la empresa
c. Integrar las tareas administrativas

d. Ser componente crítico en la composición de la propia estructura empresarial

e. Ser soporte a los demás sistemas de la organización
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ser componente crítico en la composición de la propia estructura

empresarial

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Califique cada enunciado como Verdadero o Falso y marque la alternativa correcta:

o Una empresa se considerada como un sistema abierto.
o Organización de elementos humanos, materiales, técnicos y
financieros proporciona bienes o servicios a la sociedad.
o Un sistema de Información es una empresa.

Seleccione una:
a. FVF
b. VFF
c. VVV
d. FVV

e. VVF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: VVF

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En el modelo de una organización formal desde la perspectiva conductual, Laudon y Laudon

consideran 2 aspectos fundamentales. El aspecto estructural (estructura) y el aspecto
dinámico (procesos). De entre los siguientes componentes, identifique cuál es un componente
del aspecto dinámico:

Seleccione una:
a. División del trabajo
b. Jerarquías
c. Procedimientos
d. Reglas

e. Derechos y obligaciones
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Derechos y obligaciones

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Identifique cuál de las siguientes opciones, NO indica una característica de un proceso de

negocio.

Seleccione una:
a. Entrega resultados de valor a quien lo utiliza
b. Responde a una acción o evento específico
c. Medible

d. No está orientado al rendimiento

e. Compuesto de actividades que agregan valor a sus entradas
Retroalimentación

La respuesta correcta es: No está orientado al rendimiento

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los sistemas de información que están diseñados específicamente para ayudar a los
administradores a tomar decisiones en situaciones de cambio rápido de las condiciones y en
las que, existe incertidumbre sobre los posibles resultados de esas decisiones:

Seleccione una:
a. EIS
b. KMS

c. DSS
d. MIS
e. OAS
Retroalimentación

La respuesta correcta es: DSS

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En el contexto de las TIC en las empresas, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

Seleccione una:
a. Las inversiones en TICs por las empresas,se justifican mediante su contribución a la cadena de

valor del negocio y su sustentabilidad

b. Las TICs no cambian la forma en que operan los sistemas de información de las empresas.
c. Son utilizadas en las empresas con el único propósito de automatizar procesos operativos
d. El manejo de información generada por TICs no difiere en forma significativa delmanejo.de
datos producidos manualmente.
e. Incorporar TICs en sus SI, le da por sí sola, mayor valor a la empresa
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Las inversiones en TICs por las empresas,se justifican mediante su
contribución a la cadena de valor del negocio y su sustentabilidad

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según los enunciados, calificar como Verdadero o Falso y marcar la alternativa correcta.
o La aplicación eficiente y eficaz de SI dentro de un negocio da
ventaja competitiva.
o Para competir en el mercado global los procesos claves de
negocio deben ser ejecutados a través de redes digitales.
o El uso de nueva tecnología, por sí sola, da ventaja competitiva a
una empresa.

Seleccione una:
a. FVV

b. VVF
c. VVV
d. VFV
e. VFF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: VVF

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Identifique a qué etapa del modelo de crecimiento de los SI en las empresas (Nolan),
corresponden las siguientes características:
o El área de sistemas se define como un centro de utilidades
o Prioridad al proceso de datos e información para el planeamiento
ejecución y control de los procesos estratégicos.
o Planificación rigurosa de las TIC a corto y largo plazo.

Seleccione una:
a. Contagio

b. Madurez
c. Administración de datos
d. Iniciación
e. Control
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Madurez

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
"La estructura mediante la cual, una la empresa únicamente desarrolla sus competencias
nucleares relevantes a su misión y que es capaz de enlazarse rápidamente con otras
empresas para concretar un negocio, apoyada en las capacidades de las TICs y de las redes"
corresponde a la descripción de la estructura de organización:

Seleccione una:
a. Transnacional

b. Virtual
c. Multi-divisional
d. Division por productos.
e. Franquicia
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Virtual

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la alternativa, que describe una característica propia de un área funcional

Seleccione una:
a. Agrupa tareas y actividades heterogéneas referidas a conocimientosdiversificados
b. Produce una visión integrada del negocio

c. Tiene como propósito optimizar sus propias actividades y tareas

d. Se orienta prioritariamente a dar atención y valor al cliente
e. Se organiza horizontalmente, con una fuerte relación de cooperación
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Tiene como propósito optimizar sus propias actividades y tareas

Califique cada enunciado, dentro del contexto especificado, como Verdadero o Falso y marque
la alternativa correcta.
 o Los sistemas de información inter-organizativos se diseñan con
base al uso de TICs que garantice fundamentalmente el
aprovechamiento de la sinergia interna de la empresa.
o Los sistemas inter-organizativos pueden o no utilizar redes de
computadoras.
o Actualmente las empresas requieren con mayor urgencia de
interconexión con otras empresas para establecer canales de
comunicación que integren sus flujos de información.

Seleccione una:
a. FVF
b. VFF

c. VFV
d. FVF
e. FFV
Retroalimentación

La respuesta correcta es: FFV

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Indique cuál de entre los Sistemas de información siguientes NO es un SI inter-organizativo.

Seleccione una:
a. KMS
b. CRM

c. TPS
d. ERP
e. SCM
Retroalimentación

La respuesta correcta es: TPS

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la opción que NO se refiere a un aspecto competitivo de un SI CRM

Seleccione una:
a. Incrementar las ventas cruzadas
b. Identificar clientes potenciales
c. Incrementar el marketing relacional
d. Potenciar la identificación de oportunidades de negocios

e. Un solo Sistema para manejar los procesos de negocios de la empresa

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un solo Sistema para manejar los procesos de negocios de la
empresa

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Califique cada enunciado, dentro del contexto especificado, como Verdadero o Falso y marque
la alternativa correcta. CONTEXTO: Una empresa que participa en la sociedad de redes.
o Es capaz de articular eficientemente su cadena de valor, por sí
sola (sin colaboración de otras organizaciones).
o Su cadena de valor, tiene fuertes componentes dependientes de
sus relaciones cooperativas con otras organizaciones.
o No requieren de un alto grado de coordinación de sus sistemas
de información.
Seleccione una:
a. FVV
b. VVF

c. VFF
d. FVF
e. VVV
Retroalimentación

La respuesta correcta es: FVF

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un sistema ERP es una solución genérica con base a procesos y aplicaciones que han
demostrado ser los más eficientes, es decir, su diseño refleja una serie de suposiciones
acerca de cómo funciona una empresa en general, esta característica de su diseño se
denomina:

Seleccione una:

a. Integridad
b. Mejores prácticas
c. Funcionalidad
d. Modularidad
e. Conformidad
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mejores prácticas

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Preg06EF20123Marque la opción que contiene las alternativas (en la secuencia requerida),

para que la sentencia siguiente, sea verdadera.
"Los sistemas OLTP tratan con datos ........................................ y consultas
........................................ , como por ejemplo: ........................................ Los sistemas OLAP
tratan con datos ........................................"

Seleccione una:
a. actuales simples ¿Cuál es el nro del DNI del señor N? históricos

b. históricos simples ¿Cuál es el nro del DNI del señor N? actuales

c. históricos simples ¿Cómo variaron las ventas los últimos 5 años en la región X? actuales
d. actuales complejas ¿Cómo variaron las ventas los últimos 5 años en la región X? históricos
e. históricos complejas ¿Cómo variaron las ventas los últimos 5 años en el Dpto. X? actuales
Retroalimentación

La respuesta correcta es: actuales simples ¿Cuál es el nro del DNI del señor N? históricos

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Determine cuál de las siguientes condiciones, no es un sustento para el surgimiento de los

sistemas empresariales inter-organizacionales.

Seleccione una:
a. Aumentar la capacidad para innovar y crear valor en productos y servicios
b. Imposibilidad de las empresas de configurar sus cadenas de valor por sí solas.
c. Necesidad de percibir y responder rápidamente a nuevas necesidades de los clientes.
d. Exigencia de establecer relaciones de cooperación con agentes externos.
e. Actuar en escenarios de negocios altamente estables.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Actuar en escenarios de negocios altamente estables.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los módulos SCM: MES (para fabricación), WMS (Control de almacenes) y TMS (gestión de
transporte) son módulos de:

Seleccione una:

a. Ejecución de la cadena de suministros

b. Análisis de la cadena de suministros
c. Evaluación de la cadena de suministros
d. Diseño de la cadena de suministros
e. Planeación de la cadena de suministros
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ejecución de la cadena de suministros

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los CRM operativos que tienen como objetivo incrementar la eficiencia de los puntos de
atención al cliente, como por ejemplo los call center o escritorio de ayuda, para elevar la
calidad, la productividad y bajar los costos de la atención al cliente, son aplicaciones crm que
se agrupan módulos crm llamados:
Seleccione una:
a. Módulos CRM de soporte analítico

b. Módulos CRM de soporte al servicio

c. Módulos CRM de soporte a las ventas
d. Módulos CRM de soporte al marketing
e. Módulos CRM de soporte a las decisiones
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Módulos CRM de soporte al servicio

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Califique como Verdadero o Falso los enunciados e indique la alternativa correcta.

o Los sistemas OLAP están diseñados para realizar eficazmente
las tareas transaccionales.
o Los repositorios de datos utilizados por los sistemas OLAP son
multidimensionales
o El modo de almacenaje de datos en cubos OLAP en estructura
relacional, es el MOLAP

Seleccione una:
a. FFV

b. VFF
c. VVV
d. FVV
e. FVF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: FVF

Actualmente el uso intensivo de la información está dando paso a una nueva sociedad
llamada “ Informacional” en la que los sistemas de información cumplen un rol fundamental.
Indique cuál de entre las alternativas siguientes no es una característica propia de ésta nueva
sociedad.
Seleccione una:

a. Uso intensivo de tecnologías de información y comunicaciones

b. Creación de estructuras que operan fundamentalmente sobre redes de información

c. Surgimiento de una economía globalizada

d. Creciente poder del productor en economías de escala

e. Utilización intensiva del conocimiento útil para la innovación.

Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Creciente poder del productor en economías de escala

Pregunta 2
Incorrecta

Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Indique cuál sería el sistema de información informático (desde la perspectiva del usuario -
nivel de gestión) más idóneo a implantarse en una empresa, que plantea los siguientes
requerimientos.

Seleccione una:

a. DSS

b. OAS
c. TPS

d. MIS

e. KMS

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: DSS

Pregunta 3
Incorrecta

Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

“Conjunto de componentes organizados y relacionados, que interactúan entre sí, operando

sobre datos y soportados con TIC, con el objetivo de proveer información” corresponde a la
definición específica de un:
Seleccione una:

a. Sistema de Información automatizado

b. Sistema de Información

c. Sistema de Comunicación

d. Sistema de Información informático

e. Sistema

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sistema de Información informático

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

"Conjunto de componentes relacionados, que interactúan entre sí, utilizando datos para
proveer información" corresponde a la definición de un:

Seleccione una:

a. Sistema de información automatizado

b. Sistema

c. Sistema de Información

d. Sistema Computacional

e. Sistema Informático

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sistema de Información

Pregunta 5
Sin contestar

Puntúa como 2

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Enunciado de la pregunta

Indique cuál sería el sistema de información informático (desde la perspectiva del usuario -
nivel de gestión) más idóneo a implantarse en una empresa, que plantea los siguientes
requerimientos.
Requerimientos
Generar informes de gestión de naturaleza periódica predefinidos o excepcionales
 para indicar tendencias y analizar problemas, planear la asignación de recursos y
controlar el desarrollo de la empresa al corto plazo..

Seleccione una:

a. DSS

b. OAS

c. TPS

d. KMS

e. MIS

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: MIS

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Identifique cuál de las siguientes opciones, indica una característica de las empresas virtuales
emergentes.
Seleccione una:

a. Convivencia en entornos estables

b. Conectividad total

c. Dependencia de ubicación física

d. Más barreras de entrada para la competencia

e. Ámbito de operación local

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conectividad total

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Indique entre los siguientes modelos de estructura organizacional, el más idóneo para
estructurar una empresa que actuará en entornos muy dinámicos y que requiere una alta
flexibilidad para ampliar su estructura que incorpore nuevos proyectos (de alta creatividad e
innovación) o finalizar otros sin influir en el comportamiento del resto.
Seleccione una:

a. Simple

b. Funcional

c. Divisional

d. Matricial

e. Multidivisional

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Matricial

Pregunta 8
Incorrecta

Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En el modelo de una organización formal desde la perspectiva conductual, Laudon y Laudon

consideran 2 aspectos fundamentales. El aspecto estructural (estructura) y el aspecto
dinámico (procesos). De entre los siguientes componentes, identifique cuál es un componente
del aspecto dinámico:

Seleccione una:

a. Jerarquías

b. Procedimientos

c. Reglas
d. División del trabajo

e. Derechos y obligaciones

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Derechos y obligaciones

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los SI diseñados para apoyar la solución de problemas no estructurados, decisiones

proactivas, con gran flexibilidad para acceder a información interna resumida y a datos de
información externa y que generan sus propias bases de datos dotadas de potentes interfaces
de análisis y consultas, se denominan:

Seleccione una:

a. KMS

b. MIS

c. EIS

d. DSS

e. OAS

Retroalimentación

La respuesta correcta es: EIS

Pregunta 10
Incorrecta

Puntúa 0 sobre 2
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En el contexto de las TIC en las empresas, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:
Seleccione una:

a. Son utilizadas en las empresas con el único propósito de automatizar procesos operativos

b. Las TICs no cambian la forma en que operan los sistemas de información de las empresas.

c. Incorporar TICs en sus SI, le da por sí sola, mayor valor a la empresa

d. Las inversiones en TICs por las empresas,se justifican mediante su contribución a la cadena de
valor del negocio y su sustentabilidad

e. El manejo de información generada por TICs no difiere en forma significativa delmanejo.de

datos producidos manualmente.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Las inversiones en TICs por las empresas,se justifican mediante su
contribución a la cadena de valor del negocio y su sustentabilidad

Indique cuál de las opciones siguientes, lista las tablas de dimensiones a crear en el diseño
de un cubo OLAP con esquema ROLAP, para calcular los descuentos efectuados en las
ventas en determinados años, en diferentes regiones, de un determinado producto:

Seleccione una:

a. Tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos

b. Tabla de Descuentos, tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos
c. Tabla de Ventas, tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos
d. Tabla de Ventas y tabla de Descuentos.
e. Tabla de Ventas, tabla de Regiones y tabla de Productos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Califique como verdadero o falso los siguientes enunciados, referidos a las funciones propias
del componente ETL de la arquitectura de un
Datawarehouse.
– Obtensión de los datos de diferentes fuentes de
datos
– Filtrado de los datos, limpieza, homogenización, consolidación,
etc.
– Operaciones de carga inicial y periódica al almacén de datos.
- Mantenimiento global y copias de seguridad del almacén de datos.

Seleccione una:
a. VVVV
b. VVFF

c. VVVF
d. VFVF
e. FFFF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: VVVF

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Califique como verdadero o falso los siguientes enunciados, referidos a los componentes
funcionales de un DW, e indique la alternativa correcta.
o El filtrado y depuración de los datos es realizado por el
componente ETL.
o Los metadatos definen las características y estructura de los
datos en el DW.
o Reporting son aplicaciones que se utilizan en la Exploración de
datos del DW.

Seleccione una:
a. VFF

b. VVV
c. FVF
d. VVF
e. FFF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: VVV

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En el contexto de la influencia de los SI inter organizacionales (SIOO) en la empresas,

califique cada enunciado como Verdadero o Falso. Luego marque la alternativa correcta:
o Los SIIO no ejercen influencia directa alguna sobre la estructura
organizacional.
o Los SIIO tienen un influjo directo en la gestión estratégica la
empresa.
o Redefinen los alcances de la empresa creando y sustentando
relaciones cooperativas con organizaciones de su entorno vitales
para su desarrollo.

Seleccione una:
a. FVF
b. FVV

c. VVV
d. VVF
e. VFF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: FVV

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La característica de los ERP que permite ejecutar y controlar los diferentes procesos de una
organización mediante una continuidad coordinada, entendiendo que, el resultado de un
proceso es punto de inicio del siguiente, se debe al hecho de que son Sistemas de
información:

Seleccione una:
a. Adaptables

b. Integrales
c. Abiertos
d. Modulares
e. Cerrados
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Integrales

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Indique cuál, entre las siguientes es una razón que menos sustenta, la utilización de las TICs
(tecnología de información y comunicaciones) en una empresa actual.

Seleccione una:

a. Producir bienes o servicios masivos y altamente estandarizados.

b. Necesidad de identificar estrategias potenciales para obtener ventajas competitivas.
c. Coordinar y controlar la cadena de valor en variados y diferentes lugares geográficos.
d. Capacidad para establecer relaciones cooperativas sustentables con los proveedores.
e. Desarrollar en períodos cada vez más cortos productos y servicios ajustados al cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Producir bienes o servicios masivos y altamente estandarizados.

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Determine cuál de las alternativas siguientes, utiliza las herramientas idóneas para resolver la
consulta siguiente en un ambiente de negocios: “¿Cuál será el producto más vendido si
abrimos una sucursal en Arequipa?

Seleccione una:

a. OLAP
b. REPORTING
c. MIS
d. DATA MINING
e. OLTP
Retroalimentación

La respuesta correcta es: DATA MINING

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

ERP se divide en diferentes componentes agrupados por funcionalidades. Cada uno es una
unidad que realiza una tarea concreta y es capaz de comunicarse con el resto de las
unidades y pueden funcionar independientemente, o combinarse entre sí, para formar un
sistema integrado. Todo ello es posible gracias a su característica de:

Seleccione una:
a. Adaptabilidad

b. Modularidad
c. Flexibilidad
d. Integridad
e. Conectividad
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Modularidad

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

En el CMI los componentes que finalmente, de manera detallada permiten definir cada una
de las perspectivas e integrarlas entre sí, para lograr una estrategia son:

Seleccione una:
a. Financiero, Cliente, Procesos internos y Aprendizaje y Crecimiento
b. Financiero, Producción, Marketing y Recursos humanos
c. Visión, Misión, Objetivos y Metas
d. Objetivos, Medidas, Metas e Iniciativas
e. Visión, Misión y Metas y Estrategias
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Objetivos, Medidas, Metas e Iniciativas

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Seleccione la alternativa que contiene los nombres correctos de los Esquemas relacionales
utilizados en
el diseño de bd multidimensionales, descritos en la tabla:

Esquemas relacionales para diseño de bd multidimensionales

1. Una única tabla de hechos, relacionada con tablas de dimensiones (una

por cada dimensión, la que a su vez, están jerarquizadas mediante
normalización).

2. Conjunto de tablas de hechos, que comparten algunas tablas de

dimensiones

3. Una tabla de hechos, relacionada con tablas de dimensiones (una tabla

de dimensión desnormalizada por cada dimensión )

Seleccione una:
a. 1.Estrella 2.Copo de nieve 3.Constelación
b. 1.Constelación 2.Copo de nieve 3.Estrella

c. 1.Copo de nieve 2.Constelación 3.Estrella

d. 1.Estrella 2.Constelación 3.Copo de nieve
e. 1.Copo de nieve 2.Estrella 3.Constelación
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: 1.Copo de nieve 2.Constelación 3.Estrella

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Identifique cuál de las siguientes opciones, NO indica una característica de un proceso de

negocio.

Seleccione una:
a. Compuesto de actividades que agregan valor a sus entradas
b. Entrega resultados de valor a quien lo utiliza
c. Medible
d. Responde a una acción o evento específico

e. No está orientado al rendimiento

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No está orientado al rendimiento

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

En el contexto de los cambios actuales de la gestión de las empresas.Califique cada

enunciado como Verdadero o Falso y marque la alternativa correcta.
o Cambia de la planificación estratégica a la gestión estratégica.
o Cambia del objetivo "Percibir y responder" al objetivo de
"Fabricar y vender".
 o Cambia del "mayor poder del productor" al "mayor poder del
consumidor".

Seleccione una:
a. VFV
b. FFV
c. FVF
d. VVV

e. VVF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: VFV

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Marque la alternativa que indica el tipo de estructura organizacional adoptada por "Una clínica
organizada según las especialidades que ofrece (pediatría, ortopedia, cardiología, etc.)”

Seleccione una:
a. Departamental por bienes/servicios
b. Departamental por zona geográfica

c. Departamental funcional
d. Departamental por clientes
e. Departamental por procesos
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Departamental por bienes/servicios

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Indique a que etapa de crecimiento de los SI en las empresas (según el modelo de Nolan)
corresponden las siguientes características.
o Centralización de los Sistemas de información (aplicaciones,
datos, etc.) bajo una sola estructura administrativa.
o Introducción de tecnología de bases de datos para centralizar y
unificar datos
o Cambio del rol del usuario con mayor compromiso y
responsabilidad en los SI

Seleccione una:
a. Madurez
b. Iniciación
c. Contagio
d. Control

e. Integración
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Integración

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Establecer, participar, y maximizar las redes de conexiones informáticas intra, extra e internet
con usuarios, proveedores, clientes, competidores, reguladores y otros organismos en redes
comunitarias , es una de las principales características de una organización virtual, ésta
característica se reconoce como:

Seleccione una:
a. Conectividad
b. Aprendizaje
c. Horizontalidad
d. Ubicuidad
e. Flexibilidad
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conectividad

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En el contexto de las TIC en las empresas, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

Seleccione una:
a. El manejo de información generada por TICs no difiere en forma significativa delmanejo.de
datos producidos manualmente.
b. Las inversiones en TICs por las empresas,se justifican mediante su contribución a la cadena de

valor del negocio y su sustentabilidad

c. Son utilizadas en las empresas con el único propósito de automatizar procesos operativos
d. Incorporar TICs en sus SI, le da por sí sola, mayor valor a la empresa
e. Las TICs no cambian la forma en que operan los sistemas de información de las empresas.
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Las inversiones en TICs por las empresas,se justifican mediante su
contribución a la cadena de valor del negocio y su sustentabilidad

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una empresa virtual básicamente tiene que establecer inter relaciones con otras empresas, en redes
comunitarias virtuales, permitiendo cualquier fórmula instrumental de alianzas estratégicas y/o
subcontratación con otras empresas a nivel global. Estas características son:

Seleccione una:
a. Conectividad y Comunicación.
b. Tamaño y Flexibilidad
c. Ubicuidad y Orientación al cliente
d. Corto tiempo de ciclo y Ubicuidad

e. Trabajo en equipo y Aprendizaje organizacional

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Conectividad y Comunicación.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la alternativa que contiene la jerarquíaque hace correcto el enunciado: “Todo

..……….. es parte de otro mayor llamado .………….y puede a la vez estar formado
por ……….….... lo cual indica que a medida que integramos sistemas pasamos de una
complejidad ……….a una …..…..”

Seleccione una:
a. Sistema Suprasistema Subsistemas mayor menor
b. Sistema Suprasistema Subsistemas igual mayor
c. Subsistema Suprasistema Sistemas mayor menor
d. Sistema Suprasistema Subsistemas menor mayor
e. Suprasistema Sistema Subsistemas menor igual
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Sistema Suprasistema Subsistemas menor mayor

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En el contexto de la tipificación de los SI por funciones, marque la alternativa que contiene las
aplicaciones, que hacen correcto el enunciado: La aplicación “…….….……..”es propia del SI
de Ventas y mercadeo . La aplicación “……………….…..” es propia del SI de Finanzas-
Contabilidad y la aplicación “…………..……...” es propia del SI de Manufactura-producción.

Seleccione una:
a. Cálculo de planilla de obreros Ingreso de Pedidos del cliente Plan de producción
b. Pronóstico tendencia de ventas Ingreso de Pedidos del cliente Control de maquinarias

c. Ingreso de Pedidos del cliente Cuentas por cobrar Control de maquinarias

d. Ingreso de Pedidos del cliente Asientos contables Cuentas por cobrar
e. Fijación de precios de venta Cuentas por cobrar Análisis de remuneraciones
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ingreso de Pedidos del cliente Cuentas por cobrar Control de
maquinarias

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Marque la alternativa, que describe una característica propia de un área funcional

Seleccione una:
a. Se organiza horizontalmente, con una fuerte relación de cooperación
b. Produce una visión integrada del negocio

c. Agrupa tareas y actividades heterogéneas referidas a conocimientosdiversificados

d. Tiene como propósito optimizar sus propias actividades y tareas
e. Se orienta prioritariamente a dar atención y valor al cliente
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Tiene como propósito optimizar sus propias actividades y tareas

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los sistemas de información informáticos, pueden ser tipificados por la función de la gestión
empresarial a la que dan soporte. Indique cuál de esas funciones dan soporte los siguientes
SI.

Seleccione una:

a. 1. Planificación 2. Organización 3. Ejecución 4. Control

b. 1. Ejecución 2.Control 3.Control 4. Ejecución
c. 1. Control 2. Ejecución 3. Planificación 4. Organización
d. 1. Control 2. Ejecución 3. Ejecución 4. Control
e. 1. Ejecución 2. Ejecución 3. Panificación 4. Control
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: 1. Control 2. Ejecución 3. Ejecución 4. Control

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Califique cada enunciado como Verdadero o Falso y marque la alternativa correcta.

o La finalidad económica externa de una empresa es la producción
de bienes o servicios para satisfacer necesidades de la
sociedad.
o La finalidad económica interna, es la obtención de valor
agregado para sus integrantes.
o La finalidad social interna, es contribuir al pleno desarrollo de la
sociedad.

Seleccione una:
a. VVF
b. VFF
c. FVF
d. FFF

e. VVV
Retroalimentación

La respuesta correcta es: VVF

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según los enunciados, calificar como Verdadero o Falso y marcar la alternativa correcta.
o La aplicación eficiente y eficaz de SI dentro de un negocio da
ventaja competitiva.
o Para competir en el mercado global los procesos claves de
negocio deben ser ejecutados a través de redes digitales.
o El uso de nueva tecnología, por sí sola, da ventaja competitiva a
una empresa.

Seleccione una:
a. VFV
b. VVF

c. VVV
d. FVV
e. VFF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: VVF

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según Haeckel la frase que identifica a la gestión estratégica en las empresas actuales, es:

Seleccione una:
a. Producir y innovar

b. Percibir y responder
c. Producir y vender
d. Fabricar y percibir
e. Comprar y Vender
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Percibir y responder

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los nuevos enfoques de la gestión empresarial consideran a la información:

Seleccione una:
a. Como Insumo y producto.

b. Únicamente como producto.

c. Como Insumo, recurso y producto
d. Como insumo y recurso.
e. Sólo como recurso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Como Insumo, recurso y producto

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la opción que representa una característica que no es propia de la estructura

funcional:
Seleccione una:
a. Tiene por objetivo la optimización y la eficiencia y efectividad de cada función
b. Es jerárquica y sigue una estructura integrada horizontalmente
c. Requiere alto grado esfuerzo de coordinación entre funciones para integrar decisiones
d. Crea especialistas con experiencia que trabajan en áreas con destrezas más

desarrolladas
e. Grupa actividades relativamente homogéneas y referidas a conocimientos especializados
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es jerárquica y sigue una estructura integrada horizontalmente

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la alternativa que indica el tipo de estructura organizacional adoptada por "Una clínica
organizada según las especialidades que ofrece (pediatría, ortopedia, cardiología, etc.)”

Seleccione una:
a. Departamental por procesos
b. Departamental funcional
c. Departamental por zona geográfica

d. Departamental por bienes/servicios

e. Departamental por clientes
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Departamental por bienes/servicios

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la alternativa que contiene la jerarquíaque hace correcto el enunciado: “Todo

..……….. es parte de otro mayor llamado .………….y puede a la vez estar formado
por ……….….... lo cual indica que a medida que integramos sistemas pasamos de una
complejidad ……….a una …..…..”

Seleccione una:
a. Suprasistema Sistema Subsistemas menor igual
b. Sistema Suprasistema Subsistemas menor mayor

c. Sistema Suprasistema Subsistemas mayor menor

d. Sistema Suprasistema Subsistemas igual mayor
e. Subsistema Suprasistema Sistemas mayor menor
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Sistema Suprasistema Subsistemas menor mayor

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Indique a que etapa de crecimiento de los SI en las empresas (según el modelo de Nolan)
corresponden las siguientes características.
o Proliferación de aplicaciones de SI de manera desordenada.
o Crecimiento rápido de presupuestos y gastos en recursos
informáticos
o Desarrollo de las aplicaciones sin estándares e independientes
unas de otras.
Seleccione una:
a. Administración

b. Contagio
c. Integración
d. Control
e. Iniciación
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Contagio

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los procesos mediante los cuales se traza la dirección de una empresa estableciendo
objetivos específicos en el desempeño a largo plazo, tomando en cuenta circunstancias
internas y externas para llevar a cabo los planes de acción seleccionados, se realiza en el
nivel:

Seleccione una:
a. Operativo
b. Conocimiento

c. Estratégico
d. Administrativo
e. Táctico
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estratégico

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
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Enunciado de la pregunta
 En referencia a los SI Inter Organizativos (SIIO), califique como (V)erdadero o (F)also los
siguientes enunciados e indique la alternativa con la calificación correcta.
- Buscan sólo automatizar los flujos de información de cada área funcional de la empresa.
- Buscan automatizar los flujos de información con los agentes externos a la empresa.
- Buscan específicamente automatizar el proceso de toma de decisiones estructuradas.

Seleccione una:
a. VFF
b. FFF
c. VVV
d. FVF

e. VVF
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: FVF

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Identifique la alternativa que se refiere al tipo de aplicaciones CRM que permiten la co-
municación directa con los clientes, tal como; correo electrónico, IVR (respuesta interactiva a
través de grabaciones de voz), escritorios de ayuda, FAQs etc.

Seleccione una:

a. CRM Colaborativo
b. CRM Evolutivo
c. CRM Analítico
d. CRM Integral
e. CRM Operativo
Retroalimentación

La respuesta correcta es: CRM Colaborativo

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Marcar pregunta
 Enunciado de la pregunta

Determine cuál de las siguientes condiciones, no es un sustento para el surgimiento de los

sistemas empresariales inter-organizacionales.

Seleccione una:
a. Necesidad de percibir y responder rápidamente a nuevas necesidades de los clientes.
b. Exigencia de establecer relaciones de cooperación con agentes externos.
c. Aumentar la capacidad para innovar y crear valor en productos y servicios

d. Imposibilidad de las empresas de configurar sus cadenas de valor por sí solas.

e. Actuar en escenarios de negocios altamente estables.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Actuar en escenarios de negocios altamente estables.

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Califique como verdadero o falso los siguientes enunciados, referidos a las funciones propias
del componente ETL de la arquitectura de un
Datawarehouse.
– Obtensión de los datos de diferentes fuentes de
datos
– Filtrado de los datos, limpieza, homogenización, consolidación,
etc.
– Operaciones de carga inicial y periódica al almacén de datos.
- Mantenimiento global y copias de seguridad del almacén de datos.

Seleccione una:
a. VVVF

b. VVFF
c. FFFF
d. VVVV
e. VFVF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: VVVF

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la opción que contiene las alternativas (en la secuencia requerida), para que la
sentencia siguiente, sea verdadera.
"Los SI inter-organizacionales, tienen el poder de proveer, sobre todo ___________ con
significativa eficiencia ___________ y una facilidad que posibilite la creación del conocimiento
útil para operar en mercados ___________"

Seleccione una:
a. Información / transaccional / tradicionales
b. Conocimiento / analítica / locales
c. Tecnología / de comunicaciones / virtuales
d. Datos / analítica / locales

e. Información / analítica / globalizados

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Información / analítica / globalizados

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
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Enunciado de la pregunta

Indique cuál de las opciones siguientes, lista las tablas de dimensiones a crear en el diseño
de un cubo OLAP con esquema ROLAP, para calcular los descuentos efectuados en las
ventas en determinados años, en diferentes regiones, de un determinado producto:

Seleccione una:

a. Tabla de Ventas, tabla de Regiones y tabla de Productos

b. Tabla de Ventas, tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos
c. Tabla de Ventas y tabla de Descuentos.
d. Tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos
e. Tabla de Descuentos, tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta
 Enunciado de la pregunta

ERP se divide en diferentes componentes agrupados por funcionalidades. Cada uno es una
unidad que realiza una tarea concreta y es capaz de comunicarse con el resto de las
unidades y pueden funcionar independientemente, o combinarse entre sí, para formar un
sistema integrado. Todo ello es posible gracias a su característica de:

Seleccione una:
a. Adaptabilidad

b. Modularidad
c. Flexibilidad
d. Integridad
e. Conectividad
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Modularidad

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la opción que contiene las alternativas (en la secuencia requerida), para que la
sentencia siguiente, sea verdadera.
"Las redes de comunicación asociadas a las computadoras, permiten que el tradicional
enfoque _____________ de los sistemas de información de las organizaciones, se traslade a
un enfoque predominantemente _____________ . Así, por ejemplo la red privada de
_____________ posibilita la realización de actividades colaborativas entre organizaciones"

Seleccione una:
a. Externo interno extranet
b. Interno externo internet
c. Interno externo intranet

d. Interno externo extranet

e. Externo interno intranet
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Interno externo extranet

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cuál de entre las siguientes características no corresponde a los sistemas OLAP.

Seleccione una:

a. Utilizan datos consolidados.

b. Utilizan datos históricos.
c. El acceso a los datos normalmente es sólo de lectura.
d. Obtienen los datos desde esquemas multidimensionales.
e. Ejecutan el procesamiento de grandes volúmenes de transacciones en poco tiempo.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Ejecutan el procesamiento de grandes volúmenes de transacciones
en poco tiempo.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los SI que nacen de la necesidad de las empresas por tener mayor grado de información
fundamentalmente externa en el menor tiempo posible para así poder responder rápidamente
a los constantes cambios relativos a sus negocios, se conocen como Sistemas de información:

Seleccione una:
a. Ofimática

b. Inter organizativos
c. De Soporte a las decisiones
d. Transaccionales
e. De trabajo de conocimiento
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Inter organizativos

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
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Enunciado de la pregunta
 Un sistema ERP es una solución genérica con base a procesos y aplicaciones que han
demostrado ser los más eficientes, es decir, su diseño refleja una serie de suposiciones
acerca de cómo funciona una empresa en general, esta característica de su diseño se
denomina:

Seleccione una:
a. Integridad
b. Conformidad
c. Mejores prácticas

d. Funcionalidad
e. Modularidad
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mejores prácticas

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Califique como Verdadero o Falso los enunciados e indique la alternativa correcta.

o Los sistemas OLAP se diseñan para permitir el análisis profundo
de los datos.
o Los cubos son estructuras de datos utilizadas por las
aplicaciones OLTP.
o El rendimiento de los sistemas OLAP está en función del número
de transacciones que procesan.

Seleccione una:

a. FFF
b. VVV
c. VFF
d. FFV
e. VFV
Retroalimentación

La respuesta correcta es: VFF

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta
 Enunciado de la pregunta

El Subsistema componente de un SCM, que se focaliza en la planificación de los diferentes

aspectos de la cadena de suministros, se denominan genéricamente como:

Seleccione una:
a. WMS
b. SCE
c. PDS
d. SCEM

e. SCP
Retroalimentación

La respuesta correcta es: SCP

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las 4 perspectivas a mensurar utilizadas por el Cuadro de Mando Integral (CMI) son:

Seleccione una:
a. Objetivos, Medidas, Metas e Iniciativas
b. Financiero, Producción, Marketing y Recursos humanos.
c. Visión, Misión, Objetivos y Metas

d. Financiero, Cliente, Procesos internos y Aprendizaje y Crecimiento

e. Visión, Misión y Metas y Estrategias
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Financiero, Cliente, Procesos internos y Aprendizaje y Crecimiento

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los sistemas de información que sobrepasan los límites de la empresa para permitir el
intercambio de información con sus proveedores, distribuidores, socios, clientes u otras
instituciones se denominan genéricamente como Sistemas de Información:

Seleccione una:
a. De Soporte a las decisiones.
b. Transaccionales
c. Complejos

d. Inter organizativos
e. De Información ejecutiva
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Inter organizativos

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
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Enunciado de la pregunta

Califique como Verdadero o Falso los enunciados e indique la alternativa correcta.

- Los OLTP normalmente utilizan estructuras organizativas de BD multidimensionales.
- Los OLTP están diseñados principalmente para satisfacer las necesidades operacionales de
la empresa.
- Los OLAP normalmente utilizan estructuras de vectores en los que se disponen los datos en
jerarquías ordenadas.

Seleccione una:
a. FFV
b. FFF
c. FVV

d. VVV
e. FVF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: FVV

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cuál de las siguientes opciones, representa un atributo de una tabla de Dimensiones (En los
esquemas para implementar bases de datos multidimensionales):

Seleccione una:
a. Unidades
b. Producto
c. Gastos
d. Costos
e. Ventas
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Producto

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los SI que nacen de la necesidad de las empresas por tener mayor grado de información
fundamentalmente externa en el menor tiempo posible para así poder responder rápidamente
a los constantes cambios relativos a sus negocios, se conocen como Sistemas de información:

Seleccione una:
a. De trabajo de conocimiento
b. De Soporte a las decisiones
c. Transaccionales
d. Ofimática

e. Inter organizativos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Inter organizativos

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la opción que contiene las alternativas (en la secuencia requerida), para que la
sentencia siguiente, sea verdadera.
“Los sistemas OLTP están dirigidos por . .………………… y manejan un …..… volumen, de
ellas, los Sistemas OLAP están dirigidos por ……………….y manejan un …………… volumen
de transacciones”

Seleccione una:
a. El análisis bajo transacciones alto
b. Transacciones alto análisis alto
c. El análisis alto transacciones bajo

d. Transacciones alto análisis bajo

e. Transacciones bajo análisis alto
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Transacciones alto análisis bajo

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Laudon clasifica el software para la Cadena de Suministro en: Sistemas de Planificación de la

cadena y Sistemas de Ejecución de la cadena. Identifique cual de siguientes módulos, No es
un módulo del Sistema de Ejecución.

Seleccione una:
a. Order Management System (OMS)
b. Warehouse Management System (WMS)

c. Planning Distribution System (PDS)

d. Manufacturing Execution System (MES)
e. Transport Management System (TMS)
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Planning Distribution System (PDS)

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Para cada una de las siguientes afirmaciones, indique si corresponde a una característica de
un sistema ERP o a una característica de un sistema SCM. Indique la opción que contiene la
calificación correcta.
o Trata a la logística como un elemento modular más, del total de
las funciones de la empresa
o Básicamente realizan trabajos transaccionales con base en
algoritmos sencillos y repetitivos más orientados básicamente a
la gestión relacional de datos.
 o Provee y utiliza algoritmos especializados para cálculos
complejos de optimización y de restricciones en el tiempo.

Seleccione una:

a. SCM ERP SCM

b. SCM SCM SCM
c. ERP SCM SCM
d. ERP ERP SCM
e. ERP ERP ERP
Retroalimentación

La respuesta correcta es: ERP ERP SCM

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Contexto CMI: dado el objetivo “Aumentar exportaciones en 20%” indique la perspectiva a la

que pertenecen las siguientes iniciativas 1.Realizar el empaque del producto como en China.
2.Crear delegación comercial a Hong Kong. 3.Regalo de muestra en folletos.

Seleccione una:
a. 1. Crecimiento 2. Cliente 3. Financiero

b. 1. Proceso 2. Financiero 3. Aprendizaje

c. 1. Cliente 2. Financiero 3. Proceso
d. 1. Proceso 2. Financiero 3. Cliente
e. 1. Proceso 2. Cliente 3. Crecimiento
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1. Proceso 2. Financiero 3. Cliente

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

En el contexto de la influencia de los SI inter organizacionales (SIOO) en la empresas,

califique cada enunciado como Verdadero o Falso. Luego marque la alternativa correcta:
o Los SIIO no ejercen influencia directa alguna sobre la estructura
organizacional.
 o Los SIIO tienen un influjo directo en la gestión estratégica la
empresa.
o Redefinen los alcances de la empresa creando y sustentando
relaciones cooperativas con organizaciones de su entorno vitales
para su desarrollo.

Seleccione una:
a. VVV
b. FVF
c. FVV

d. VVF
e. VFF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: FVV

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La característica de un DW en el que, la información representa datos sobre un horizonte largo

de tiempo, desde cinco a diez años, es la:

Seleccione una:
a. Integrado
b. Orientado a temas
c. Extenso
d. No volátil

e. Variante en el tiempo
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Variante en el tiempo

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Cuál de las siguientes opciones, representa un atributo de una tabla de Dimensiones (En los
esquemas para implementar bases de datos multidimensionales):
 Seleccione una:
a. Costos
b. Ventas
c. Producto

d. Unidades
e. Gastos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Producto

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Indique cuál de entre los Sistemas de información siguientes NO es un SI inter-organizativo.

Seleccione una:
a. CRM
b. KMS

c. TPS
d. ERP
e. SCM
Retroalimentación

La respuesta correcta es: TPS

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Indique cuál, entre las siguientes es una razón que menos sustenta, la utilización de las TICs
(tecnología de información y comunicaciones) en una empresa actual.

Seleccione una:
a. Desarrollar en períodos cada vez más cortos productos y servicios ajustados al cliente.

b. Capacidad para establecer relaciones cooperativas sustentables con los proveedores.

c. Necesidad de identificar estrategias potenciales para obtener ventajas competitivas.
d. Producir bienes o servicios masivos y altamente estandarizados.
e. Coordinar y controlar la cadena de valor en variados y diferentes lugares geográficos.
 Retroalimentación

La respuesta correcta es: Producir bienes o servicios masivos y altamente estandarizados.

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Cuál de entre las siguientes características no corresponde a los sistemas OLAP.

Seleccione una:
a. El acceso a los datos normalmente es sólo de lectura.
b. Utilizan datos consolidados.
c. Ejecutan el procesamiento de grandes volúmenes de transacciones en poco tiempo.

d. Utilizan datos históricos.

e. Obtienen los datos desde esquemas multidimensionales.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Ejecutan el procesamiento de grandes volúmenes de transacciones
en poco tiempo.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Para cada una de las siguientes afirmaciones, determine si corresponde a la Logística (L) o a
la Cadena de suministro (CS) y marque la opción que corresponde a su respuesta.
- Su objetivo es optimizar la gestión de los flujos físicos, administrativos y de información
desde el proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente.
- Ejecuta y controla el flujo, almacenamiento y distribución eficientes y efectivos de bienes y
servicios, desde el punto de origen hasta el punto de consumo.
- Como analogía, podemos decir que es el corazón de la organización.
- Como analogía, podemos decir que es el sistema circulatorio de la organización.

Seleccione una:

a. CS L L CS
b. L CS L CS
c. CS L CS L
d. L L CS L
e. L CS CS L
Retroalimentación

La respuesta correcta es: CS L L CS

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Califique como Verdadero o Falso los enunciados e indique la alternativa correcta.

o Los sistemas OLAP están diseñados para realizar eficazmente
las tareas transaccionales.
o Los repositorios de datos utilizados por los sistemas OLAP son
multidimensionales
o El modo de almacenaje de datos en cubos OLAP en estructura
relacional, es el MOLAP

Seleccione una:
a. FVF
b. FFV

c. VVV
d. FVV
e. VFF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: FVF

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los sistemas de información informáticos, pueden ser tipificados por la función de la gestión
empresarial a la que dan soporte. Indique cuál de esas funciones dan soporte los siguientes
SI.

Seleccione una:

a. 1. Planificación 2. Organización 3. Ejecución 4. Control

b. 1. Ejecución 2.Control 3.Control 4. Ejecución
c. 1. Control 2. Ejecución 3. Planificación 4. Organización
d. 1. Control 2. Ejecución 3. Ejecución 4. Control
e. 1. Ejecución 2. Ejecución 3. Panificación 4. Control
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: 1. Control 2. Ejecución 3. Ejecución 4. Control

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Califique cada enunciado como Verdadero o Falso y marque la alternativa correcta.

o La finalidad económica externa de una empresa es la producción
de bienes o servicios para satisfacer necesidades de la
sociedad.
o La finalidad económica interna, es la obtención de valor
agregado para sus integrantes.
o La finalidad social interna, es contribuir al pleno desarrollo de la
sociedad.

Seleccione una:
a. VVF
b. VFF
c. FVF
d. FFF

e. VVV
Retroalimentación

La respuesta correcta es: VVF

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según los enunciados, calificar como Verdadero o Falso y marcar la alternativa correcta.
o La aplicación eficiente y eficaz de SI dentro de un negocio da
ventaja competitiva.
o Para competir en el mercado global los procesos claves de
negocio deben ser ejecutados a través de redes digitales.
o El uso de nueva tecnología, por sí sola, da ventaja competitiva a
una empresa.

Seleccione una:
a. VFV
b. VVF

c. VVV
d. FVV
e. VFF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: VVF

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según Haeckel la frase que identifica a la gestión estratégica en las empresas actuales, es:

Seleccione una:
a. Producir y innovar

b. Percibir y responder
c. Producir y vender
d. Fabricar y percibir
e. Comprar y Vender
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Percibir y responder

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los nuevos enfoques de la gestión empresarial consideran a la información:

Seleccione una:
a. Como Insumo y producto.

b. Únicamente como producto.

c. Como Insumo, recurso y producto
d. Como insumo y recurso.
e. Sólo como recurso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Como Insumo, recurso y producto

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la opción que representa una característica que no es propia de la estructura

funcional:

Seleccione una:
a. Tiene por objetivo la optimización y la eficiencia y efectividad de cada función
b. Es jerárquica y sigue una estructura integrada horizontalmente
c. Requiere alto grado esfuerzo de coordinación entre funciones para integrar decisiones
d. Crea especialistas con experiencia que trabajan en áreas con destrezas más

desarrolladas
e. Grupa actividades relativamente homogéneas y referidas a conocimientos especializados
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es jerárquica y sigue una estructura integrada horizontalmente

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la alternativa que indica el tipo de estructura organizacional adoptada por "Una clínica
organizada según las especialidades que ofrece (pediatría, ortopedia, cardiología, etc.)”

Seleccione una:
a. Departamental por procesos
b. Departamental funcional
c. Departamental por zona geográfica
d. Departamental por bienes/servicios
e. Departamental por clientes
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Departamental por bienes/servicios

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la alternativa que contiene la jerarquíaque hace correcto el enunciado: “Todo

..……….. es parte de otro mayor llamado .………….y puede a la vez estar formado
por ……….….... lo cual indica que a medida que integramos sistemas pasamos de una
complejidad ……….a una …..…..”

Seleccione una:
a. Suprasistema Sistema Subsistemas menor igual
b. Sistema Suprasistema Subsistemas menor mayor

c. Sistema Suprasistema Subsistemas mayor menor

d. Sistema Suprasistema Subsistemas igual mayor
e. Subsistema Suprasistema Sistemas mayor menor
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Sistema Suprasistema Subsistemas menor mayor

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Indique a que etapa de crecimiento de los SI en las empresas (según el modelo de Nolan)
corresponden las siguientes características.
o Proliferación de aplicaciones de SI de manera desordenada.
o Crecimiento rápido de presupuestos y gastos en recursos
informáticos
o Desarrollo de las aplicaciones sin estándares e independientes
unas de otras.

Seleccione una:
a. Administración

b. Contagio
c. Integración
d. Control
e. Iniciación
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Contagio

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los procesos mediante los cuales se traza la dirección de una empresa estableciendo
objetivos específicos en el desempeño a largo plazo, tomando en cuenta circunstancias
internas y externas para llevar a cabo los planes de acción seleccionados, se realiza en el
nivel:

Seleccione una:
a. Operativo
b. Conocimiento

c. Estratégico
d. Administrativo
e. Táctico
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estratégico

Marque la opción que contiene las características (en la secuencia requerida), que hacen la
sentencia siguiente verdadera.
"La capacidad del ERP para ejecutar y controlar los procesos de negocios como una
continuidad coordinada, corresponde a su característica de ........................................ y la
capacidad para hacer corresponder los requisitos de los procesos de negocios con los
procesos definidos por ERP, mediante parametrización, corresponde a su característica de
........................................

Seleccione una:
a. Integridad / Flexibilidad
b. Modularidad / Adaptabilidad

c. Integridad / Adaptabilidad
d. Adaptabilidad / Integridad
e. Modularidad / Disponibilidad
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Integridad / Adaptabilidad

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Indique cuál de las opciones siguientes, lista las tablas de dimensiones a crear en el diseño
de un cubo OLAP con esquema ROLAP, para calcular los descuentos efectuados en las
ventas en determinados años, en diferentes regiones, de un determinado producto:

Seleccione una:
a. Tabla de Ventas y tabla de Descuentos.
b. Tabla de Descuentos, tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos
c. Tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos
d. Tabla de Ventas, tabla de Regiones y tabla de Productos
e. Tabla de Ventas, tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la opción que contiene las alternativas para que la sentencia siguiente, sea verdadera.
“Las aplicaciones CRM que interactúan directamente con el cliente son aplicaciones de
CRM……………….. Las que utilizan técnicas especializadas como OLAP son aplicaciones de
CRM……………….. y las que dan soporte a las transacciones de ventas son de CRM….……”

Seleccione una:
a. Operativo Analítico Colaborativo
b. Distribuído Colaborativos Operativo

c. Colaborativo Analítico Operativo

d. Analítico Operativo Colaborativo
e. Colaborativo Operativo Analítico
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Colaborativo Analítico Operativo

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Califique como (V)erdadero o (F)also los siguientes enunciados y marque la alternativa que los
califica correctamente.
- La cadena de suministro (SC) es aquella parte de la Logística, que involucra a todos los
procesos y flujos de información relacionados con la transformación de bienes, desde los
proveedores de la materia prima hasta su consumo por los clientes, eslabonándolos.
- SCM como estrategia de negocios, es un conjunto de prácticas de administración
que permiten sincronizar la demanda, la entrega, la manufactura y el suministro con planes
válidos y medibles.
- Los Sistema informáticos de SCM, dan soporte a la planificación y la ejecución de la cadena,
pero no a su evaluación.

Seleccione una:
a. VVV
b. FFF
c. VFV
d. FVF

e. VVF
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: FVF

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
De entre las siguientes alternativas, marque la que contiene las áreas funcionales sobre las
que los Sistemas CRM ejercen su efecto directamente y que los definen como sistemas
front-office.

Seleccione una:
a. Finanzas, Producción y Ventas
b. Ventas, Mercadeo y Manufactura
c. Ventas, Mercadeo y Servicios al cliente

d. Finanzas, Ventas y Servicio al cliente

e. Producción, Ventas y Servicio al cliente
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Ventas, Mercadeo y Servicios al cliente

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

ERP se divide en diferentes componentes agrupados por funcionalidades. Cada uno es una
unidad que realiza una tarea concreta y es capaz de comunicarse con el resto de las
unidades y pueden funcionar independientemente, o combinarse entre sí, para formar un
sistema integrado. Todo ello es posible gracias a su característica de:

Seleccione una:
a. Conectividad
b. Integridad
c. Adaptabilidad
d. Flexibilidad

e. Modularidad
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Modularidad

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las 4 perspectivas a mensurar utilizadas por el Cuadro de Mando Integral (CMI) son:

Seleccione una:

a. Objetivos, Medidas, Metas e Iniciativas

b. Visión, Misión y Metas y Estrategias
c. Financiero, Producción, Marketing y Recursos humanos.
d. Financiero, Cliente, Procesos internos y Aprendizaje y Crecimiento
e. Visión, Misión, Objetivos y Metas
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Financiero, Cliente, Procesos internos y Aprendizaje y Crecimiento

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la alternativa que indica las características de los SI ERP para que la sentencia
siguiente, sea verdadera. “Las aplicaciones ERP se diferencian de otro tipo de sistemas de
información, con base a tres características fundamentales 1. ……..……, 2. ………….……y 3.
..…………..……”

Seleccione una:

a. 1. Integral 2. Modular 3. Escalable

b. 1. Modular 2. Integral 3. Optimizado
c. 1. Adaptable 2. Flexible 3. Modular
d. 1. Integral 2. Estratégico 3.Modular
e. 1. Adaptable 2. Modular 3. Integral
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: 1. Adaptable 2. Modular 3. Integral

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Identifique cuál de las opciones, se refiere a un aspecto competitivo de un CRM

Seleccione una:
a. Permite manejar diferentes procesos de negocios
b. Brinda información necesaria para planificar los recursos empresariales
c. Garantiza la actividad operativa de la empresa

d. Identificar clientes potenciales

e. Utiliza procesos de negocios predefinidos y estandarizados
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Identificar clientes potenciales

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El comercio electrónico es una de las tecnologías, que presenta características únicas, que
posibilitan variadas relaciones inter-organizacionales. Por ejemplo, permiten reducir los costos
de comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información, a la vez que su
prevalencia, precisión y actualidad se incrementan. Laudon y Laudon llama a esta
característica del e-commerce:

Seleccione una:

a. Ubicuidad
b. Interactividad
c. Alcance global
d. Estándares universales
e. Densidad de información
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Densidad de información

Un sistema ERP es una solución genérica con base a procesos y aplicaciones que han
demostrado ser los más eficientes, es decir, su diseño refleja una serie de suposiciones
acerca de cómo funciona una empresa en general, esta característica de su diseño se
denomina:

Seleccione una:

a. Integridad

b. Modularidad

c. Funcionalidad

d. Mejores prácticas

e. Conformidad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mejores prácticas

Pregunta 2

Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Determine cuál de las 3 alternativas siguientes, indica la herramienta de Inteligencia de

negocios (BI) idónea, para dar respuesta a la pregunta planteada ¿Qué podría suceder?

Seleccione una:

a. OLAP (Procesamiento analítico en línea)

b. CMI (Cuadro de Mandos Integral)

c. DM (Minería de datos)

d. OLTP (Procesamiento transaccional en línea)

e. REPORTING (Reportadores)

Retroalimentación

La respuesta correcta es: DM (Minería de datos)

Pregunta 3

Incorrecta

Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Califique cada enunciado, dentro del contexto especificado, como Verdadero o Falso y
marque la alternativa correcta.

CONTEXTO: Soporte tecnológico utilizados por los Sistemas inter organizativos

- INTRANETS para compartir información de manera segura y rápida con otras empresas
- WWW para aumentar el potencial de acceso a la información.
- B2B para realizar transacciones de intercambio de bienes y servicios con los clientes.

Seleccione una:

a. VVF

b. FVF

c. VFV

d. FFV

e. VVV

Retroalimentación

La respuesta correcta es: FVF

Pregunta 4

Incorrecta

Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Determine cuál de las alternativas siguientes, utiliza las herramientas idóneas para resolver
la consulta siguiente en un ambiente de negocios: “¿Cuál será el producto más vendido si
abrimos una sucursal en Arequipa?

Seleccione una:
 a. REPORTING

b. MIS

c. OLTP

d. OLAP

e. DATA MINING

Retroalimentación

La respuesta correcta es: DATA MINING

Pregunta 5

Incorrecta

Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Para cada una de las siguientes afirmaciones, indique si corresponde a una característica de
un sistema ERP o a una característica de un sistema SCM. Indique la opción que contiene
la calificación correcta.

 Trata a la logística como un elemento modular más, del total de las funciones de la
empresa
 Básicamente realizan trabajos transaccionales con base en algoritmos sencillos y
repetitivos más orientados básicamente a la gestión relacional de datos.
 Provee y utiliza algoritmos especializados para cálculos complejos de optimización y de
restricciones en el tiempo.

Seleccione una:

a. SCM ERP SCM

 b. ERP ERP SCM

c. SCM SCM SCM

d. ERP ERP ERP

e. ERP SCM SCM

Retroalimentación

La respuesta correcta es: ERP ERP SCM

Pregunta 6

Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Califique como Verdadero o Falso los siguientes enunciados y marque la alternativa

que los califica correctamente.

- Las aplicaciones CRM están directamente relacionadas a las áreas funcionales de: ventas,
mercadeo, y de servicios.

- SCM es lo mismo que logística, pero aplicando tecnologías de información como

software de aplicaciones y redes de comunicaciones.

- Una diferencia entre un ERP y un SCM, es que el este último cuenta con una alta
capacidad de planificación (compras, demanda, distribución, etc.) que no necesariamente
tiene el ERP.

Seleccione una:

a. VFV
 b. VFF

c. FFV

d. FVF

e. VVF

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: VFV

Pregunta 7

Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la sentencia que contiene los conceptos que complete la siguiente sentencia, para
que sea verdadera, respecto al diagrama: “Es un esquema ……….., con dos tablas de
……….…y siete tablas de ……………….”
Seleccione una:

a. Copo de nieve, hechos, dimensión

b. Copo de nieve, dimensión, hechos

c. Constelación, hechos, dimensión

d. Estrella, dimensión, hechos

e. Constelación, dimensión, hechos

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Constelación, hechos, dimensión

Pregunta 8

Incorrecta

Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Indique cuál de entre los siguientes componentes, no es (según el CMI), un componente de

integración de las 4 perspectivas, para estructurar una estrategia de negocios:

Seleccione una:
 a. Iniciativas

b. Metas

c. Presupuestos

d. Objetivos

e. Medidas

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Presupuestos

Pregunta 9

Incorrecta

Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Califique como (V)erdadero o (F)also los siguientes enunciados y marque la alternativa que
los califica correctamente.

- La cadena de suministro (SC) es aquella parte de la Logística, que involucra a todos los
procesos y flujos de información relacionados con la transformación de bienes, desde los
proveedores de la materia prima hasta su consumo por los clientes, eslabonándolos.

- SCM como estrategia de negocios, es un conjunto de prácticas de administración

que permiten sincronizar la demanda, la entrega, la manufactura y el suministro con planes
válidos y medibles.

- Los Sistema informáticos de SCM, dan soporte a la planificación y la ejecución de la

cadena, pero no a su evaluación.
Seleccione una:

a. VVF

b. FVF

c. VVV

d. FFF

e. VFV

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: FVF

Pregunta 10

Correcta

Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los SI inter-organizacionales que soportan soluciones de negocios enfocadas en optimizar la

planeación y las operaciones de la cadena de suministro de la empresa, genéricamente se les
llaman, SI:

Seleccione una:

a. TPS

b. SCM
 c. DSS

d. BPMS

e. OAS

Retroalimentación

La respuesta correcta es: SCM

Indique la etapa, según el modelo de Crecimiento de los Sistemas de Información en las

empresas( Nolan),en la que se evidencia que “Los gastos por concepto de los sistemas
informáticos crecen de forma importante y sin control”

Seleccione una:
a. Control
b. Inicio

c. Contagio
d. Madurez
e. Integración

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Contagio

Pregunta 2

Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Determine a cuál de las opciones dadas, corresponde la siguiente definición: "Conjunto de
componentes relacionados, que interactúan entre sí, operando sobre datos con el objetivo de
proveer información."

Seleccione una:
a. Sistema Informático
b. Sistema de información automatizado
c. Sistema Computacional
d. Sistema

e. Sistema de Información

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sistema de Información

Pregunta 3

Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Preg07EP20123Marque la opción que contiene el tipo de SI, idóneo para dar respuesta a la
pregunta:
¿Cuál es el impacto sobre los ingresos totales de la empresa (dedicada a servicios de
seguros de salud) si se decide aumentar la cuota de filiación, y cuanto sería el aumento?

Seleccione una:
a. MIS
b. OAS
c. EIS

d. TPS
e. DSS

Retroalimentación
La respuesta correcta es: DSS

Pregunta 4

Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En un sistema de información, el conjunto de acciones lógicamente relacionadas que se

establece para asegurar el tratamiento uniforme de tareas repetitivas y conseguir resultados
bien definidos, constituye el subsistema de:

Seleccione una:
a. de Datos

b. de Procedimientos
c. de Soporte Tecnológico
d. de Comunicaciones
e. de Personas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: de Procedimientos

Pregunta 5

Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la alternativa que contiene la jerarquíaque hace correcto el enunciado: “Todo

..……….. es parte de otro mayor llamado .………….y puede a la vez estar formado
por ……….….... lo cual indica que a medida que integramos sistemas pasamos de una
complejidad ……….a una …..…..”

Seleccione una:
a. Suprasistema Sistema Subsistemas menor igual

b. Sistema Suprasistema Subsistemas menor mayor

c. Sistema Suprasistema Subsistemas igual mayor
d. Subsistema Suprasistema Sistemas mayor menor
e. Sistema Suprasistema Subsistemas mayor menor

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Sistema Suprasistema Subsistemas menor mayor

Pregunta 6

Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Indique a que etapa de crecimiento de los SI en las empresas (según el modelo de Nolan)
corresponden las siguientes características.

 Proliferación de aplicaciones de SI de manera desordenada.

 Crecimiento rápido de presupuestos y gastos en recursos informáticos
 Desarrollo de las aplicaciones sin estándares e independientes unas de otras.

Seleccione una:

a. Contagio
b. Control
c. Administración
d. Integración
 e. Iniciación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Contagio

Pregunta 7

Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los SI que incluyen una gran variedad de aplicaciones como; procesadores de textos, hojas
de cálculo, correo electrónico, calendarios, manejo y control de documentos, y que dan
soporte a los trabajadores de la información de una organización, son los SI:

Seleccione una:
a. DDS
b. EIS
c. MIS
d. TPS

e. OAS

Retroalimentación

La respuesta correcta es: OAS

Pregunta 8

Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Marque la opción que contiene las alternativas (en la secuencia requerida), para que la
sentencia siguiente, sea verdadera. “El sistema de información empresarial tiene como
objetivo proveer ……………necesaria para el desempeño de sus actividades …… , la toma
de……………… y la generación de ………………....productivo. El sistema será ……… si
facilita la información necesaria, y ….………. si lo realiza con los menores recursos
posibles.

Seleccione una:
a. Datos operativas decisiones conocimiento eficiente eficaz
b. Procesos ejecutivas decisiones conocimiento eficiente eficaz

c. Información operativas decisiones conocimiento eficaz eficiente

d. Información operativas decisiones conocimiento eficiente eficaz
e. Datos operativas decisiones conocimiento eficiente eficaz

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Información operativas decisiones conocimiento eficiente eficaz

Pregunta 9

Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Todo Sistema de información para proveer información, ejecuta básicamente tres

actividades diferenciadas. En la siguiente tabla, determine a cuál de ellas, corresponde cada
una de las accionessiguientes, dentro de un hipotético Sistema de Información para el
Control de créditos de clientes.

Seleccione una:
 a. 1.Salida, 2.Entrada 3.Proceso.

b. 1.Salida, 2.Proceso 3.Entrada

c. 1.Proceso 2.Entrada 3.Salida
d. 1.Entrada, 2.Proceso 3.Salida
e. 1.Proceso, 2.Proceso 3.Entrada

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: 1.Salida, 2.Proceso 3.Entrada

Pregunta 10

Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los nuevos enfoques de la gestión empresarial consideran a la información:

Seleccione una:
a. Únicamente como producto.

b. Como Insumo, recurso y producto

c. Sólo como recurso.
d. Como insumo y recurso.
e. Como Insumo y producto.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Como Insumo, recurso y producto

En el marco del modelo de la estructura Matricial, califique cada enunciado como

Verdadero o Falso y marque la alternativa correcta:
 o La toma de decisiones se descentraliza.
o Crea líneas de doble autoridad.
o Las funciones existen, principalmente, para apoyar los
objetivos de los proyectos.
Seleccione una:
a. FVF
b. VFF
c. VVV
d. FVV

e. VVF
Retroalimentación
La respuesta correcta es: VVV

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Califique cada enunciado como Verdadero o Falso y marque la alternativa
correcta:
o Una empresa se considerada como un sistema abierto.
o Organización de elementos humanos, materiales,
técnicos y financieros proporciona bienes o servicios a la
sociedad.
o Un sistema de Información es una empresa.
Seleccione una:
a. VFF
b. VVV

c. VVF
d. FVV
e. FVF
Retroalimentación
La respuesta correcta es: VVF

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En un sistema de información, el conjunto de acciones lógicamente relacionadas
que se establece para asegurar el tratamiento uniforme de tareas repetitivas y
conseguir resultados bien definidos, constituye el subsistema de:
Seleccione una:
a. de Personas
b. de Comunicaciones
c. de Datos

d. de Procedimientos
e. de Soporte Tecnológico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: de Procedimientos

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Identifique cuál de las siguientes opciones, NO indica una característica de las empresas
virtuales emergentes.
Seleccione una:
a. Conectividad total
b. Independencia de Ubicación
c. Corto tiempo de ciclo

d. Competencia en entornos estables

e. Orientadas al cliente
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Competencia en entornos estables

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Identifique cuál de las siguientes opciones, NO indica una característica de un proceso de
negocio.
Seleccione una:
a. Responde a una acción o evento específico
b. Compuesto de actividades que agregan valor a sus entradas
c. Medible

d. No está orientado al rendimiento

e. Entrega resultados de valor a quien lo utiliza
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No está orientado al rendimiento

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los sistemas de información que están diseñados específicamente para ayudar a
los administradores a tomar decisiones en situaciones de cambio rápido de las
condiciones y en las que, existe incertidumbre sobre los posibles resultados de
esas decisiones:
Seleccione una:
a. MIS
b. OAS
c. KMS
d. EIS

e. DSS
Retroalimentación
La respuesta correcta es: DSS

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Califique cada enunciado, en el contexto de una organización, como (V)erdadero o
(F)also y marque la alternativa correcta.
- La estructura es la forma de ordenamiento que adoptan los componentes de una
organización bajo condiciones particulares de tiempo y lugar.
- La competitividad estratégica de una organización es independiente de su
estructura.
- Una vez adoptada la estructura organizacional, permanece invariante en el
tiempo.
Seleccione una:
a. VVV
b. FFF
c. VVF

d. VFF
e. VFV
Retroalimentación
La respuesta correcta es: VFF

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Determine a cuál de las opciones dadas, corresponde la siguiente definición:
"Conjunto de componentes relacionados, que interactúan entre sí, para proveer
información de forma automatizada utilizando ordenadores":
Seleccione una:
a. Subsistema
b. Sistema de información Informático
c. Sistema

d. Sistema de Información
e. Suprasistema
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sistema de información Informático

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El alto desarrollo de las tecnologías de información y conocimiento está
transformando las estructuras y procesos organizacionales, a tal punto que en la
actualidad el sistema de información tiene como mayor valor, su capacidad para:
Seleccione una:
a. Ser componente crítico en la composición de la propia estructura empresarial
b. Integrar las tareas administrativas

c. Apoyar para la toma de decisiones empresariales

d. Garantizar la efectividad operativa de la empresa
e. Ser soporte a los demás sistemas de la organización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ser componente crítico en la composición de la propia estructura
empresarial

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los procesos mediante los cuales se traza la dirección de una empresa
estableciendo objetivos específicos en el desempeño a largo plazo, tomando en
cuenta circunstancias internas y externas para llevar a cabo los planes de acción
seleccionados, se realiza en el nivel:
Seleccione una:
a. Administrativo
b. Táctico

c. Estratégico
d. Conocimiento
e. Operativo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estratégico

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
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Enunciado de la pregunta
 En referencia a los SI Inter Organizativos (SIIO), califique como (V)erdadero o (F)also los
siguientes enunciados e indique la alternativa con la calificación correcta.
- Buscan sólo automatizar los flujos de información de cada área funcional de la empresa.
- Buscan automatizar los flujos de información con los agentes externos a la empresa.
- Buscan específicamente automatizar el proceso de toma de decisiones estructuradas.

Seleccione una:
a. VFF
b. FFF
c. VVV
d. FVF

e. VVF
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: FVF

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Identifique la alternativa que se refiere al tipo de aplicaciones CRM que permiten la co-
municación directa con los clientes, tal como; correo electrónico, IVR (respuesta interactiva a
través de grabaciones de voz), escritorios de ayuda, FAQs etc.

Seleccione una:

a. CRM Colaborativo
b. CRM Evolutivo
c. CRM Analítico
d. CRM Integral
e. CRM Operativo
Retroalimentación

La respuesta correcta es: CRM Colaborativo

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
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 Enunciado de la pregunta

Determine cuál de las siguientes condiciones, no es un sustento para el surgimiento de los

sistemas empresariales inter-organizacionales.

Seleccione una:
a. Necesidad de percibir y responder rápidamente a nuevas necesidades de los clientes.
b. Exigencia de establecer relaciones de cooperación con agentes externos.
c. Aumentar la capacidad para innovar y crear valor en productos y servicios

d. Imposibilidad de las empresas de configurar sus cadenas de valor por sí solas.

e. Actuar en escenarios de negocios altamente estables.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Actuar en escenarios de negocios altamente estables.

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
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Enunciado de la pregunta

Califique como verdadero o falso los siguientes enunciados, referidos a las funciones propias
del componente ETL de la arquitectura de un
Datawarehouse.
– Obtensión de los datos de diferentes fuentes de
datos
– Filtrado de los datos, limpieza, homogenización, consolidación,
etc.
– Operaciones de carga inicial y periódica al almacén de datos.
- Mantenimiento global y copias de seguridad del almacén de datos.

Seleccione una:
a. VVVF

b. VVFF
c. FFFF
d. VVVV
e. VFVF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: VVVF

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la opción que contiene las alternativas (en la secuencia requerida), para que la
sentencia siguiente, sea verdadera.
"Los SI inter-organizacionales, tienen el poder de proveer, sobre todo ___________ con
significativa eficiencia ___________ y una facilidad que posibilite la creación del conocimiento
útil para operar en mercados ___________"

Seleccione una:
a. Información / transaccional / tradicionales
b. Conocimiento / analítica / locales
c. Tecnología / de comunicaciones / virtuales
d. Datos / analítica / locales

e. Información / analítica / globalizados

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Información / analítica / globalizados

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Indique cuál de las opciones siguientes, lista las tablas de dimensiones a crear en el diseño
de un cubo OLAP con esquema ROLAP, para calcular los descuentos efectuados en las
ventas en determinados años, en diferentes regiones, de un determinado producto:

Seleccione una:

a. Tabla de Ventas, tabla de Regiones y tabla de Productos

b. Tabla de Ventas, tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos
c. Tabla de Ventas y tabla de Descuentos.
d. Tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos
e. Tabla de Descuentos, tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta
 Enunciado de la pregunta

ERP se divide en diferentes componentes agrupados por funcionalidades. Cada uno es una
unidad que realiza una tarea concreta y es capaz de comunicarse con el resto de las
unidades y pueden funcionar independientemente, o combinarse entre sí, para formar un
sistema integrado. Todo ello es posible gracias a su característica de:

Seleccione una:
a. Adaptabilidad

b. Modularidad
c. Flexibilidad
d. Integridad
e. Conectividad
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Modularidad

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la opción que contiene las alternativas (en la secuencia requerida), para que la
sentencia siguiente, sea verdadera.
"Las redes de comunicación asociadas a las computadoras, permiten que el tradicional
enfoque _____________ de los sistemas de información de las organizaciones, se traslade a
un enfoque predominantemente _____________ . Así, por ejemplo la red privada de
_____________ posibilita la realización de actividades colaborativas entre organizaciones"

Seleccione una:
a. Externo interno extranet
b. Interno externo internet
c. Interno externo intranet

d. Interno externo extranet

e. Externo interno intranet
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Interno externo extranet

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cuál de entre las siguientes características no corresponde a los sistemas OLAP.

Seleccione una:

a. Utilizan datos consolidados.

b. Utilizan datos históricos.
c. El acceso a los datos normalmente es sólo de lectura.
d. Obtienen los datos desde esquemas multidimensionales.
e. Ejecutan el procesamiento de grandes volúmenes de transacciones en poco tiempo.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Ejecutan el procesamiento de grandes volúmenes de transacciones
en poco tiempo.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los SI que nacen de la necesidad de las empresas por tener mayor grado de información
fundamentalmente externa en el menor tiempo posible para así poder responder rápidamente
a los constantes cambios relativos a sus negocios, se conocen como Sistemas de información:

Seleccione una:
a. Ofimática

b. Inter organizativos
c. De Soporte a las decisiones
d. Transaccionales
e. De trabajo de conocimiento
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Inter organizativos

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
 Un sistema ERP es una solución genérica con base a procesos y aplicaciones que han
demostrado ser los más eficientes, es decir, su diseño refleja una serie de suposiciones
acerca de cómo funciona una empresa en general, esta característica de su diseño se
denomina:

Seleccione una:
a. Integridad
b. Conformidad
c. Mejores prácticas

d. Funcionalidad
e. Modularidad
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mejores prácticas

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Califique como Verdadero o Falso los enunciados e indique la alternativa correcta.

o Los sistemas OLAP se diseñan para permitir el análisis profundo
de los datos.
o Los cubos son estructuras de datos utilizadas por las
aplicaciones OLTP.
o El rendimiento de los sistemas OLAP está en función del número
de transacciones que procesan.

Seleccione una:

a. FFF
b. VVV
c. VFF
d. FFV
e. VFV
Retroalimentación

La respuesta correcta es: VFF

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta
 Enunciado de la pregunta

El Subsistema componente de un SCM, que se focaliza en la planificación de los diferentes

aspectos de la cadena de suministros, se denominan genéricamente como:

Seleccione una:
a. WMS
b. SCE
c. PDS
d. SCEM

e. SCP
Retroalimentación

La respuesta correcta es: SCP

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las 4 perspectivas a mensurar utilizadas por el Cuadro de Mando Integral (CMI) son:

Seleccione una:
a. Objetivos, Medidas, Metas e Iniciativas
b. Financiero, Producción, Marketing y Recursos humanos.
c. Visión, Misión, Objetivos y Metas

d. Financiero, Cliente, Procesos internos y Aprendizaje y Crecimiento

e. Visión, Misión y Metas y Estrategias
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Financiero, Cliente, Procesos internos y Aprendizaje y Crecimiento

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los sistemas de información que sobrepasan los límites de la empresa para permitir el
intercambio de información con sus proveedores, distribuidores, socios, clientes u otras
instituciones se denominan genéricamente como Sistemas de Información:

Seleccione una:
a. De Soporte a las decisiones.
b. Transaccionales
c. Complejos

d. Inter organizativos
e. De Información ejecutiva
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Inter organizativos

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Califique como Verdadero o Falso los enunciados e indique la alternativa correcta.

- Los OLTP normalmente utilizan estructuras organizativas de BD multidimensionales.
- Los OLTP están diseñados principalmente para satisfacer las necesidades operacionales de
la empresa.
- Los OLAP normalmente utilizan estructuras de vectores en los que se disponen los datos en
jerarquías ordenadas.

Seleccione una:
a. FFV
b. FFF
c. FVV

d. VVV
e. FVF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: FVV

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cuál de las siguientes opciones, representa un atributo de una tabla de Dimensiones (En los
esquemas para implementar bases de datos multidimensionales):

Seleccione una:
a. Unidades
b. Producto
c. Gastos
d. Costos
e. Ventas
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Producto

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los SI que nacen de la necesidad de las empresas por tener mayor grado de información
fundamentalmente externa en el menor tiempo posible para así poder responder rápidamente
a los constantes cambios relativos a sus negocios, se conocen como Sistemas de información:

Seleccione una:
a. De trabajo de conocimiento
b. De Soporte a las decisiones
c. Transaccionales
d. Ofimática

e. Inter organizativos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Inter organizativos

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la opción que contiene las alternativas (en la secuencia requerida), para que la
sentencia siguiente, sea verdadera.
“Los sistemas OLTP están dirigidos por . .………………… y manejan un …..… volumen, de
ellas, los Sistemas OLAP están dirigidos por ……………….y manejan un …………… volumen
de transacciones”

Seleccione una:
a. El análisis bajo transacciones alto
b. Transacciones alto análisis alto
c. El análisis alto transacciones bajo

d. Transacciones alto análisis bajo

e. Transacciones bajo análisis alto
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Transacciones alto análisis bajo

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Laudon clasifica el software para la Cadena de Suministro en: Sistemas de Planificación de la

cadena y Sistemas de Ejecución de la cadena. Identifique cual de siguientes módulos, No es
un módulo del Sistema de Ejecución.

Seleccione una:
a. Order Management System (OMS)
b. Warehouse Management System (WMS)

c. Planning Distribution System (PDS)

d. Manufacturing Execution System (MES)
e. Transport Management System (TMS)
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Planning Distribution System (PDS)

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Para cada una de las siguientes afirmaciones, indique si corresponde a una característica de
un sistema ERP o a una característica de un sistema SCM. Indique la opción que contiene la
calificación correcta.
o Trata a la logística como un elemento modular más, del total de
las funciones de la empresa
o Básicamente realizan trabajos transaccionales con base en
algoritmos sencillos y repetitivos más orientados básicamente a
la gestión relacional de datos.
 o Provee y utiliza algoritmos especializados para cálculos
complejos de optimización y de restricciones en el tiempo.

Seleccione una:

a. SCM ERP SCM

b. SCM SCM SCM
c. ERP SCM SCM
d. ERP ERP SCM
e. ERP ERP ERP
Retroalimentación

La respuesta correcta es: ERP ERP SCM

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Contexto CMI: dado el objetivo “Aumentar exportaciones en 20%” indique la perspectiva a la

que pertenecen las siguientes iniciativas 1.Realizar el empaque del producto como en China.
2.Crear delegación comercial a Hong Kong. 3.Regalo de muestra en folletos.

Seleccione una:
a. 1. Crecimiento 2. Cliente 3. Financiero

b. 1. Proceso 2. Financiero 3. Aprendizaje

c. 1. Cliente 2. Financiero 3. Proceso
d. 1. Proceso 2. Financiero 3. Cliente
e. 1. Proceso 2. Cliente 3. Crecimiento
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1. Proceso 2. Financiero 3. Cliente

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

En el contexto de la influencia de los SI inter organizacionales (SIOO) en la empresas,

califique cada enunciado como Verdadero o Falso. Luego marque la alternativa correcta:
o Los SIIO no ejercen influencia directa alguna sobre la estructura
organizacional.
 o Los SIIO tienen un influjo directo en la gestión estratégica la
empresa.
o Redefinen los alcances de la empresa creando y sustentando
relaciones cooperativas con organizaciones de su entorno vitales
para su desarrollo.

Seleccione una:
a. VVV
b. FVF
c. FVV

d. VVF
e. VFF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: FVV

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

La característica de un DW en el que, la información representa datos sobre un horizonte largo

de tiempo, desde cinco a diez años, es la:

Seleccione una:
a. Integrado
b. Orientado a temas
c. Extenso
d. No volátil

e. Variante en el tiempo
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Variante en el tiempo

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Cuál de las siguientes opciones, representa un atributo de una tabla de Dimensiones (En los
esquemas para implementar bases de datos multidimensionales):
 Seleccione una:
a. Costos
b. Ventas
c. Producto

d. Unidades
e. Gastos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Producto

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Indique cuál de entre los Sistemas de información siguientes NO es un SI inter-organizativo.

Seleccione una:
a. CRM
b. KMS

c. TPS
d. ERP
e. SCM
Retroalimentación

La respuesta correcta es: TPS

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Indique cuál, entre las siguientes es una razón que menos sustenta, la utilización de las TICs
(tecnología de información y comunicaciones) en una empresa actual.

Seleccione una:
a. Desarrollar en períodos cada vez más cortos productos y servicios ajustados al cliente.

b. Capacidad para establecer relaciones cooperativas sustentables con los proveedores.

c. Necesidad de identificar estrategias potenciales para obtener ventajas competitivas.
d. Producir bienes o servicios masivos y altamente estandarizados.
e. Coordinar y controlar la cadena de valor en variados y diferentes lugares geográficos.
 Retroalimentación

La respuesta correcta es: Producir bienes o servicios masivos y altamente estandarizados.

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Cuál de entre las siguientes características no corresponde a los sistemas OLAP.

Seleccione una:
a. El acceso a los datos normalmente es sólo de lectura.
b. Utilizan datos consolidados.
c. Ejecutan el procesamiento de grandes volúmenes de transacciones en poco tiempo.

d. Utilizan datos históricos.

e. Obtienen los datos desde esquemas multidimensionales.
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Ejecutan el procesamiento de grandes volúmenes de transacciones
en poco tiempo.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Para cada una de las siguientes afirmaciones, determine si corresponde a la Logística (L) o a
la Cadena de suministro (CS) y marque la opción que corresponde a su respuesta.
- Su objetivo es optimizar la gestión de los flujos físicos, administrativos y de información
desde el proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente.
- Ejecuta y controla el flujo, almacenamiento y distribución eficientes y efectivos de bienes y
servicios, desde el punto de origen hasta el punto de consumo.
- Como analogía, podemos decir que es el corazón de la organización.
- Como analogía, podemos decir que es el sistema circulatorio de la organización.

Seleccione una:

a. CS L L CS
b. L CS L CS
c. CS L CS L
d. L L CS L
e. L CS CS L
Retroalimentación

La respuesta correcta es: CS L L CS

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
Desmarcar

Enunciado de la pregunta

Califique como Verdadero o Falso los enunciados e indique la alternativa correcta.

o Los sistemas OLAP están diseñados para realizar eficazmente
las tareas transaccionales.
o Los repositorios de datos utilizados por los sistemas OLAP son
multidimensionales
o El modo de almacenaje de datos en cubos OLAP en estructura
relacional, es el MOLAP

Seleccione una:
a. FVF
b. FFV

c. VVV
d. FVV
e. VFF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: FVF

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los sistemas de información informáticos, pueden ser tipificados por la función de la gestión
empresarial a la que dan soporte. Indique cuál de esas funciones dan soporte los siguientes
SI.

Seleccione una:

a. 1. Planificación 2. Organización 3. Ejecución 4. Control

b. 1. Ejecución 2.Control 3.Control 4. Ejecución
c. 1. Control 2. Ejecución 3. Planificación 4. Organización
d. 1. Control 2. Ejecución 3. Ejecución 4. Control
e. 1. Ejecución 2. Ejecución 3. Panificación 4. Control
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: 1. Control 2. Ejecución 3. Ejecución 4. Control

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Califique cada enunciado como Verdadero o Falso y marque la alternativa correcta.

o La finalidad económica externa de una empresa es la producción
de bienes o servicios para satisfacer necesidades de la
sociedad.
o La finalidad económica interna, es la obtención de valor
agregado para sus integrantes.
o La finalidad social interna, es contribuir al pleno desarrollo de la
sociedad.

Seleccione una:
a. VVF
b. VFF
c. FVF
d. FFF

e. VVV
Retroalimentación

La respuesta correcta es: VVF

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según los enunciados, calificar como Verdadero o Falso y marcar la alternativa correcta.
o La aplicación eficiente y eficaz de SI dentro de un negocio da
ventaja competitiva.
o Para competir en el mercado global los procesos claves de
negocio deben ser ejecutados a través de redes digitales.
o El uso de nueva tecnología, por sí sola, da ventaja competitiva a
una empresa.

Seleccione una:
a. VFV
b. VVF

c. VVV
d. FVV
e. VFF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: VVF

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según Haeckel la frase que identifica a la gestión estratégica en las empresas actuales, es:

Seleccione una:
a. Producir y innovar

b. Percibir y responder
c. Producir y vender
d. Fabricar y percibir
e. Comprar y Vender
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Percibir y responder

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los nuevos enfoques de la gestión empresarial consideran a la información:

Seleccione una:
a. Como Insumo y producto.

b. Únicamente como producto.

c. Como Insumo, recurso y producto
d. Como insumo y recurso.
e. Sólo como recurso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Como Insumo, recurso y producto

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la opción que representa una característica que no es propia de la estructura

funcional:

Seleccione una:
a. Tiene por objetivo la optimización y la eficiencia y efectividad de cada función
b. Es jerárquica y sigue una estructura integrada horizontalmente
c. Requiere alto grado esfuerzo de coordinación entre funciones para integrar decisiones
d. Crea especialistas con experiencia que trabajan en áreas con destrezas más

desarrolladas
e. Grupa actividades relativamente homogéneas y referidas a conocimientos especializados
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es jerárquica y sigue una estructura integrada horizontalmente

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la alternativa que indica el tipo de estructura organizacional adoptada por "Una clínica
organizada según las especialidades que ofrece (pediatría, ortopedia, cardiología, etc.)”

Seleccione una:
a. Departamental por procesos
b. Departamental funcional
c. Departamental por zona geográfica
d. Departamental por bienes/servicios
e. Departamental por clientes
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Departamental por bienes/servicios

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la alternativa que contiene la jerarquíaque hace correcto el enunciado: “Todo

..……….. es parte de otro mayor llamado .………….y puede a la vez estar formado
por ……….….... lo cual indica que a medida que integramos sistemas pasamos de una
complejidad ……….a una …..…..”

Seleccione una:
a. Suprasistema Sistema Subsistemas menor igual
b. Sistema Suprasistema Subsistemas menor mayor

c. Sistema Suprasistema Subsistemas mayor menor

d. Sistema Suprasistema Subsistemas igual mayor
e. Subsistema Suprasistema Sistemas mayor menor
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Sistema Suprasistema Subsistemas menor mayor

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Indique a que etapa de crecimiento de los SI en las empresas (según el modelo de Nolan)
corresponden las siguientes características.
o Proliferación de aplicaciones de SI de manera desordenada.
o Crecimiento rápido de presupuestos y gastos en recursos
informáticos
o Desarrollo de las aplicaciones sin estándares e independientes
unas de otras.

Seleccione una:
a. Administración

b. Contagio
c. Integración
d. Control
e. Iniciación
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Contagio

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los procesos mediante los cuales se traza la dirección de una empresa estableciendo
objetivos específicos en el desempeño a largo plazo, tomando en cuenta circunstancias
internas y externas para llevar a cabo los planes de acción seleccionados, se realiza en el
nivel:

Seleccione una:
a. Operativo
b. Conocimiento

c. Estratégico
d. Administrativo
e. Táctico
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estratégico

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Identifique cuál de las siguientes opciones, NO indica una característica de un proceso de

negocio.

Seleccione una:
a. Compuesto de actividades que agregan valor a sus entradas
b. Entrega resultados de valor a quien lo utiliza
c. Medible
d. Responde a una acción o evento específico

e. No está orientado al rendimiento

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No está orientado al rendimiento

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En el contexto de los cambios actuales de la gestión de las empresas.Califique cada

enunciado como Verdadero o Falso y marque la alternativa correcta.
 o Cambia de la planificación estratégica a la gestión estratégica.
o Cambia del objetivo "Percibir y responder" al objetivo de
"Fabricar y vender".
o Cambia del "mayor poder del productor" al "mayor poder del
consumidor".

Seleccione una:
a. VFV
b. FFV
c. FVF
d. VVV

e. VVF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: VFV

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la alternativa que indica el tipo de estructura organizacional adoptada por "Una clínica
organizada según las especialidades que ofrece (pediatría, ortopedia, cardiología, etc.)”

Seleccione una:
a. Departamental por bienes/servicios
b. Departamental por zona geográfica

c. Departamental funcional
d. Departamental por clientes
e. Departamental por procesos
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Departamental por bienes/servicios
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Indique a que etapa de crecimiento de los SI en las empresas (según el modelo de Nolan)
corresponden las siguientes características.
o Centralización de los Sistemas de información (aplicaciones,
datos, etc.) bajo una sola estructura administrativa.
o Introducción de tecnología de bases de datos para centralizar y
unificar datos
o Cambio del rol del usuario con mayor compromiso y
responsabilidad en los SI

Seleccione una:
a. Madurez
b. Iniciación
c. Contagio
d. Control

e. Integración
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Integración

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Establecer, participar, y maximizar las redes de conexiones informáticas intra, extra e internet
con usuarios, proveedores, clientes, competidores, reguladores y otros organismos en redes
comunitarias , es una de las principales características de una organización virtual, ésta
característica se reconoce como:

Seleccione una:

a. Conectividad
b. Aprendizaje
c. Horizontalidad
d. Ubicuidad
e. Flexibilidad
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conectividad

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En el contexto de las TIC en las empresas, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

Seleccione una:
a. El manejo de información generada por TICs no difiere en forma significativa delmanejo.de
datos producidos manualmente.
b. Las inversiones en TICs por las empresas,se justifican mediante su contribución a la cadena de

valor del negocio y su sustentabilidad

c. Son utilizadas en las empresas con el único propósito de automatizar procesos operativos
d. Incorporar TICs en sus SI, le da por sí sola, mayor valor a la empresa
e. Las TICs no cambian la forma en que operan los sistemas de información de las empresas.
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Las inversiones en TICs por las empresas,se justifican mediante su
contribución a la cadena de valor del negocio y su sustentabilidad

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Una empresa virtual básicamente tiene que establecer inter relaciones con otras empresas, en redes
comunitarias virtuales, permitiendo cualquier fórmula instrumental de alianzas estratégicas y/o
subcontratación con otras empresas a nivel global. Estas características son:

Seleccione una:
a. Conectividad y Comunicación.
b. Tamaño y Flexibilidad
c. Ubicuidad y Orientación al cliente
d. Corto tiempo de ciclo y Ubicuidad

e. Trabajo en equipo y Aprendizaje organizacional

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Conectividad y Comunicación.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la alternativa que contiene la jerarquíaque hace correcto el enunciado: “Todo

..……….. es parte de otro mayor llamado .………….y puede a la vez estar formado
por ……….….... lo cual indica que a medida que integramos sistemas pasamos de una
complejidad ……….a una …..…..”

Seleccione una:
a. Sistema Suprasistema Subsistemas mayor menor
b. Sistema Suprasistema Subsistemas igual mayor
c. Subsistema Suprasistema Sistemas mayor menor

d. Sistema Suprasistema Subsistemas menor mayor

e. Suprasistema Sistema Subsistemas menor igual
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Sistema Suprasistema Subsistemas menor mayor

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En el contexto de la tipificación de los SI por funciones, marque la alternativa que contiene las
aplicaciones, que hacen correcto el enunciado: La aplicación “…….….……..”es propia del SI
de Ventas y mercadeo . La aplicación “……………….…..” es propia del SI de Finanzas-
Contabilidad y la aplicación “…………..……...” es propia del SI de Manufactura-producción.

Seleccione una:
a. Cálculo de planilla de obreros Ingreso de Pedidos del cliente Plan de producción
b. Pronóstico tendencia de ventas Ingreso de Pedidos del cliente Control de maquinarias

c. Ingreso de Pedidos del cliente Cuentas por cobrar Control de maquinarias

d. Ingreso de Pedidos del cliente Asientos contables Cuentas por cobrar
e. Fijación de precios de venta Cuentas por cobrar Análisis de remuneraciones
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ingreso de Pedidos del cliente Cuentas por cobrar Control de
maquinarias

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Marque la alternativa, que describe una característica propia de un área funcional

Seleccione una:
a. Se organiza horizontalmente, con una fuerte relación de cooperación
b. Produce una visión integrada del negocio

c. Agrupa tareas y actividades heterogéneas referidas a conocimientosdiversificados

d. Tiene como propósito optimizar sus propias actividades y tareas
e. Se orienta prioritariamente a dar atención y valor al cliente
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Tiene como propósito optimizar sus propias actividades y tareas

Califique como Verdadero o Falso los siguientes enunciados y marque la

alternativa que los califica correctamente.
- Las aplicaciones CRM están directamente relacionadas a las áreas funcionales
de: ventas, mercadeo, y de servicios.
- SCM es lo mismo que logística, pero aplicando tecnologías de información
como software de aplicaciones y redes de comunicaciones.
- Una diferencia entre un ERP y un SCM, es que el este último cuenta con una
alta capacidad de planificación (compras, demanda, distribución, etc.) que no
necesariamente tiene el ERP.
Seleccione una:
a. FFV
b. VVF
c. VFV

d. VFF
e. FVF
Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: VFV

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Marque la opción que contiene las alternativas (en la secuencia requerida), para
que la sentencia siguiente, sea verdadera.
“El objetivo de un sistema ERP de integrar …………………de la empresa,
entendiéndola como una serie de áreas que se relacionan entre si, se logra
mediante el uso de………”
Seleccione una:
a. Las reglas del negocio / Administradores de base de datos
b. Las tareas de negocio / Archivos
c. Las actividades de negocio / Base de datos centralizada
d. Las funciones de negocio / Bases de datos descentralizadas

e. Los procesos de negocio / Base de datos centralizada

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los procesos de negocio / Base de datos centralizada

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Identifique la alternativa que se refiere al tipo de aplicaciones CRM que permiten la
co-municación directa con los clientes, tal como; correo electrónico, IVR
(respuesta interactiva a través de grabaciones de voz), escritorios de ayuda, FAQs
etc.
Seleccione una:
a. CRM Operativo

b. CRM Colaborativo
c. CRM Analítico
d. CRM Evolutivo
e. CRM Integral
Retroalimentación
La respuesta correcta es: CRM Colaborativo

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Califique como (V)erdadero o (F)also los siguientes enunciados y marque la
alternativa que los califica correctamente.
- La cadena de suministro (SC) es aquella parte de la Logística, que involucra a
todos los procesos y flujos de información relacionados con la transformación de
bienes, desde los proveedores de la materia prima hasta su consumo por los
clientes, eslabonándolos.
- SCM como estrategia de negocios, es un conjunto de prácticas de administración
que permiten sincronizar la demanda, la entrega, la manufactura y el suministro
con planes válidos y medibles.
- Los Sistema informáticos de SCM, dan soporte a la planificación y la ejecución
de la cadena, pero no a su evaluación.
Seleccione una:
a. FFF
b. VVF

c. VVV
d. VFV
e. FVF
Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: FVF

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Indique cuál de las opciones siguientes, lista las tablas de dimensiones a crear en
el diseño de un cubo OLAP con esquema ROLAP, para calcular los descuentos
efectuados en las ventas en determinados años, en diferentes regiones, de un
determinado producto:
Seleccione una:
a. Tabla de Descuentos, tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos
b. Tabla de Ventas, tabla de Regiones y tabla de Productos
c. Tabla de Ventas y tabla de Descuentos.

d. Tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos

e. Tabla de Ventas, tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tabla de Años, tabla de Regiones y tabla de Productos

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Marque la alternativa que contiene el proceso componente de la estructura del DW
cuya función es “el filtrado, limpieza depuración, conversión y agrupación de los
datos fuente”
Seleccione una:
a. Extracción
b. Exploración
c. Cargado

d. Transformación
e. Organización
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Transformación

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta
Los CRM operativos que tienen como objetivo incrementar la eficiencia de los puntos de
atención al cliente, como por ejemplo los call center o escritorio de ayuda, para elevar la
calidad, la productividad y bajar los costos de la atención al cliente, son aplicaciones crm
que se agrupan módulos crm llamados:
Seleccione una:
a. Módulos CRM de soporte a las decisiones

b. Módulos CRM de soporte al servicio

c. Módulos CRM de soporte a las ventas
d. Módulos CRM de soporte analítico
e. Módulos CRM de soporte al marketing
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Módulos CRM de soporte al servicio

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

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Enunciado de la pregunta
Indique cuál de las opciones siguientes, contiene la calificación correspondiente
(en el orden presentado) de los siguientes componentes en el contexto de un cubo
OLAP:
Venta, Producto, Monto-vendido, Color
Seleccione una:
a. Atributo de dimensión, Atributo de hecho(medida), Dimensión, Hecho
b. Hecho, Dimensión, Atributo de dimensión, Atributo de hecho(medida)

c. Hecho, Dimensión, Atributo de dimensión, Atributo de dimensión.

d. Dimensión, Hecho, Atributo de hecho(medida) , Atributo de dimensión.
e. Hecho, Dimensión, Atributo de hecho(medida) , Atributo de dimensión.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Hecho, Dimensión, Atributo de hecho(medida) , Atributo de
dimensión.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta
La característica de los ERP que permite ejecutar y controlar los diferentes procesos de una
organización mediante una continuidad coordinada, entendiendo que, el resultado de un
proceso es punto de inicio del siguiente, se debe al hecho de que son Sistemas de
información:
Seleccione una:
a. Adaptables
b. Cerrados
c. Modulares
d. Abiertos

e. Integrales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Integrales

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta
El Subsistema componente de un SCM, que se focaliza en la planificación de los
diferentes aspectos de la cadena de suministros, se denominan genéricamente
como:
Seleccione una:
a. SCEM

b. SCP
c. WMS
d. SCE
e. PDS
Retroalimentación
La respuesta correcta es: SCP

Califique cada enunciado, en el contexto de los niveles de gestión de una empresa, como
(V)erdadero o (F)also y marque la alternativa correcta.
- En el nivel estratégico generalmente se resuelven problemas estructurados.
- En el nivel administrativo se resuelven generalmente problemas semi-estructurados.
- En el nivel operativo generalmente se resuelven problemas no estructurados
Seleccione una:

a. FVV

b. VFV
c. VVV

d. FVF

e. FFF

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: FVF

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Una empresa de ensamblajes, ha desarrollado un proceso de negocios "Cumplimiento de un

pedido" de cliente, constituido por las siguientes actividades: generación del pedido,
aprobación del crédito, aprovisionamiento de partes, ensamblado del producto y embarque del
producto. Determine las áreas funcionales involucradas en proceso de negocio indicado.

Seleccione una:

a. Ventas, Contabilidad, Manufactura, Marketing

b. Logística y Ventas

c. Recursos humanos, Ventas, Contabilidad, Logística

d. Ventas, Contabilidad, Logística, Manufactura

e. Ventas y Manufactura

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ventas, Contabilidad, Logística, Manufactura

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Actualmente el uso intensivo de la información está dando paso a una nueva sociedad
llamada “ Informacional” en la que los sistemas de información cumplen un rol fundamental.
Indique cuál de entre las alternativas siguientes no es una característica propia de ésta nueva
sociedad.
Seleccione una:

a. Surgimiento de una economía globalizada

b. Uso intensivo de tecnologías de información y comunicaciones

c. Utilización intensiva del conocimiento útil para la innovación.

d. Creciente poder del productor en economías de escala

e. Creación de estructuras que operan fundamentalmente sobre redes de información

Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Creciente poder del productor en economías de escala

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta
Determine a cuál de las opciones dadas, corresponde la siguiente definición: "Conjunto de
componentes relacionados, que interactúan entre sí, operando sobre datos con el objetivo de
proveer información."
Seleccione una:

a. Sistema Computacional

b. Sistema Informático

c. Sistema de Información

d. Sistema

e. Sistema de información automatizado

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sistema de Información

Pregunta 5
Incorrecta

Puntúa 0 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Los sistemas de información informáticos, pueden ser tipificados por la función de la gestión
empresarial a la que dan soporte. Indique cuál de esas funciones dan soporte los siguientes
SI.

Seleccione una:

a. 1. Ejecución 2.Control 3.Control 4. Ejecución

b. 1. Ejecución 2. Ejecución 3. Panificación 4. Control

c. 1. Planificación 2. Organización 3. Ejecución 4. Control

d. 1. Control 2. Ejecución 3. Planificación 4. Organización

e. 1. Control 2. Ejecución 3. Ejecución 4. Control

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: 1. Control 2. Ejecución 3. Ejecución 4. Control

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Según el modelo de Nolan, determine cuál de las etapas del crecimiento de la función
informática, se caracteriza por el desarrollo de Sistemas basados en el conocimiento y
Sistemas expertos,Sistemas estratégicos y en general aplicaciones de soporte a la gestión
estratégica.
Seleccione una:

a. Control

b. Contagio

c. Administración de datos

d. Integración

e. Madurez

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Madurez

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Cuando los sucesos externos de un sistema ejercen una relativa o ninguna influencia sobre
éste, el sistema puede se clasifica como:
Seleccione una:

a. Complejo

b. Concreto

c. Abierto

d. Cerrado

e. Abstracto

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cerrado

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Según Haeckel la frase que identifica a la gestión estratégica en las empresas actuales, es:
Seleccione una:
a. Predecir e innovar

b. Percibir y responder

c. Producir y vender

d. Fabricar y percibir

e. Comprar y vender

Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Percibir y responder

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Identifique cuál de las siguientes opciones, NO indica una característica de las empresas
virtuales emergentes.

Seleccione una:

a. Conectividad total

b. Corto tiempo de ciclo

c. Independencia de Ubicación

d. Competencia en entornos estables

e. Orientadas al cliente

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Competencia en entornos estables

Pregunta 10
Incorrecta

Puntúa 0 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Califique cada enunciado, como (V)erdadero o (F)also y marque la alternativa que contiene la
calificación correcta (en el orden dado).
- En toda empresa sólo se utilizan los Sistemas de información formales.
- Cualquier sistema de Información, necesariamente utiliza componentes para su
automatización.
-Un sistema de información informático siempre se automatiza mediante el uso de
ordenadores.
Seleccione una:

a. VFF

b. FFV

c. VFV

d. FFF

e. FVV

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: FFV

La característica de un DW en el que, la información representa datos sobre un horizonte largo

de tiempo, desde cinco a diez años, es la:

Seleccione una:
a. No volátil
b. Integrado
c. Extenso
d. Orientado a temas

e. Variante en el tiempo
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Variante en el tiempo

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Marque la alternativa que contiene el proceso componente de la estructura del DW cuya

función es “el filtrado, limpieza depuración, conversión y agrupación de los datos fuente”

Seleccione una:
a. Exploración
b. Organización

c. Transformación
d. Extracción
e. Cargado
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Transformación

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta
Marque la alternativa que no es una justificación válida, por la cual una empresa
debería adquirir un SI ERP.

Seleccione una:
a. La comunicación y el trabajo colaborativo entre las diferentes área es casi nulo.
b. Es urgente reducir la incertidumbre en la fiabilidad de la información para la toma de
decisiones

c. La utilización de tecnologías de información por sí sola, incrementa las ganancias.

d. Es necesario integrar los procesos de trabajo entre las diferentes áreas funcionales.
e. Se necesita planificar y la utilizar los recursos de manera más eficiente.
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: La utilización de tecnologías de información por sí sola, incrementa
las ganancias.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Las 4 perspectivas a mensurar utilizadas por el Cuadro de Mando Integral (CMI) son:

Seleccione una:
a. Financiero, Producción, Marketing y Recursos humanos.
b. Visión, Misión y Metas y Estrategias
c. Visión, Misión, Objetivos y Metas
d. Objetivos, Medidas, Metas e Iniciativas

e. Financiero, Cliente, Procesos internos y Aprendizaje y Crecimiento

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Financiero, Cliente, Procesos internos y Aprendizaje y Crecimiento

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Las aplicaciones CRM de soporte al marketing, que permiten registrar datos de los clientes y
clientes potenciales, apoyar las campañas de marketing directo, identificar oportunidades para
ventas cruzadas, planificación de mercados, son aplicaciones que se catalogan como
aplicaciones de:

Seleccione una:
a. CRM Estratégico

b. CRM Operativo
c. CRM Analítico
d. CRM Colaborativo
e. CRM Administrativo
Retroalimentación

La respuesta correcta es: CRM Operativo

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Determine cuál de entre las siguientes características NO es propia de los nuevos paradigmas
emergentes, para la gestión empresarial.

Seleccione una:
a. Utilizar el conocimiento útil como recurso fundamental para la toma de decisiones.
b. Proveer la estrategia e infraestructura tecnológica emergente (principalmente TICs) que
permita facilitar y potenciar la gestión de las redes inter-organizativas.
c. Establecer acuerdos de cooperación con otras empresas y aprovechar las sinergias.
d. Participar en redes inter-organizacionales y gestionar en ellas alianzas estratégicas.
e. Gestionar óptima y únicamente operaciones internas para alcanzar mayor

productividad.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Gestionar óptima y únicamente operaciones internas para alcanzar
mayor productividad.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Califique como Verdadero o Falso los siguientes enunciados y marque la alternativa que los
califica correctamente.
- Las aplicaciones CRM están directamente relacionadas a las áreas funcionales de: ventas,
mercadeo, y de servicios.
- SCM es lo mismo que logística, pero aplicando tecnologías de información como software
de aplicaciones y redes de comunicaciones.
- Una diferencia entre un ERP y un SCM, es que el este último cuenta con una alta
capacidad de planificación (compras, demanda, distribución, etc.) que no necesariamente
tiene el ERP.

Seleccione una:

a. VFV
b. VFF
c. FVF
d. VVF
e. FFV
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: VFV
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Los sistemas de información que sobrepasan los límites de la empresa para permitir el
intercambio de información con sus proveedores, distribuidores, socios, clientes u otras
instituciones se denominan genéricamente como Sistemas de Información:

Seleccione una:
a. Transaccionales
b. Complejos
c. De Soporte a las decisiones.
d. De Información ejecutiva

e. Inter organizativos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Inter organizativos

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

En el contexto de la influencia de los SI inter organizacionales (SIOO) en la empresas,

califique cada enunciado como Verdadero o Falso. Luego marque la alternativa correcta:
o Los SIIO no ejercen influencia directa alguna sobre la estructura
organizacional.
o Los SIIO tienen un influjo directo en la gestión estratégica la
empresa.
 o Redefinen los alcances de la empresa creando y sustentando
relaciones cooperativas con organizaciones de su entorno vitales
para su desarrollo.

Seleccione una:
a. VVV
b. FVF
c. VVF

d. FVV
e. VFF
Retroalimentación

La respuesta correcta es: FVV

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2

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Enunciado de la pregunta

Marque la opción que contiene las alternativas para que la sentencia siguiente, sea verdadera.
“Las aplicaciones CRM que interactúan directamente con el cliente son aplicaciones de
CRM……………….. Las que utilizan técnicas especializadas como OLAP son aplicaciones de
CRM……………….. y las que dan soporte a las transacciones de ventas son de CRM….……”

Seleccione una:
a. Distribuído Colaborativos Operativo
b. Operativo Analítico Colaborativo

c. Colaborativo Operativo Analítico

d. Analítico Operativo Colaborativo
e. Colaborativo Analítico Operativo
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Colaborativo Analítico Operativo

La característica de un Datawarehouse de registrar los distintos valores que toma una variable
en un lapso determinado, para permitir perspectivas históricas de análisis, es la característica
de:

Seleccione una:
a. Metadata
b. Orientación a temas
c. Integridad
d. Variante en el tiempo
e. No volatilidad
La técnica utilizada por la Minería de datos que indica las acciones a realizar en función del
valor de una o varias variables, conformados en ramas que se bifurcan en función de los
valores tomados por las variables y que terminan en una acción concreta. Es la:

Seleccione una:
a. Análisis de varianza
b. Redes neuronales
c. Lógica difusa
d. Algoritmos genéticos
e. Arboles de decisión
Para cada una de las aplicaciones informáticas siguientes indique (en el orden presentado),
desde la perspectiva de la tipificación FUNCIONAL, el SI al que pertenece.
o Cuentas por Pagar.-control del dinero que debe la empresa.
o Cotización.- generación de documento para indicar el valor de un bien ofrecido
o Planeación de Producción.- determinar cuándo y cuántos productos producir

Seleccione una:
a. Finanzas/Contabilidad Ventas Manufactura
b. Ventas Logística Finanzas/Contabilidad
c. Finanzas/Contabilidad Ventas Recursos humanos
d. Finanzas/Contabilidad Logística Recursos humanos
e. Logística Ventas Manufactura