UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

CAPITULO 3:
Trabajar en importantes necesidades del cliente y del mercado: La etiqueta
RFID

MERCADOTECNIA I

INTEGRANTES:

JOSE RICARDO ARGUETA HERNÁNDEZ AH16025

ISABEL DEL CARMEN HERNÁNDEZ GONZALEZ HG17007
LISSETTE ALEJANDRA RECINOS RAMÍRES RR17007
JOSE LUIS SORTO GARCÍA SG17004
WENDY ABIGAIL SURIA HERNÁNDEZ SH17025

ING. MAURICIO ALBERTO RIVAS ROMERO

CIUDAD UNIVERSITARIA VIERNES 3 DE JULIO DE 2020

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo consta de una traducción del capitulo 3 titulado “Trabajar en

importantes necesidades del cliente y del mercado: La etiqueta RFID”, Desarrolla las
estrategias que fueron utilizados por la empresa SUNITY SHARMA, para poder innovar
en el ámbito de las etiquetas para diferentes productos, tomando como base, solucionar
problemas que son importantes para el mercado que ellos cubrían, se describe una serie de
situaciones que dejan al descubierto que al momento de crear productos para poder vender
o ya sea innovar en el mercado, la solución que a veces como empresa se cree que es viable
terminan siendo la menos indicada y una pérdida de recursos de la empresa, y esto se debe
a que no se están escuchando la necesidad real de sus avatar físicos o virtuales.

Además, se desarrolla la situación que la empresa deben de evaluar sus objetivos concretos
para poder generar propuestas de valor al mercado y así generar ingresos financieros, y
además también debe de dar todos los recursos que los empleados de la empresa necesitan
para que estos den el mejor rendimiento en sus puestos de trabajo y dar la mejor propuesta
de valor a los clientes externos a la empresa. Sin olvidar que las nuevas propuestas de valor
basada en el mercado deben de tomar en cuenta que la oportunidad no sea abrumada por
otros desarrollos y que sea factible para la empresa.
OBJETIVO GENERAL

Conocer las estrategias que se deben implementar para poder desarrollar productos o
servicios centrados en las necesidades de los clientes y no perder recursos de la empresa en
ideas de productos o servicios que bien pueden ser interesantes, pero no son importantes.

OBETIVOS ESPECIFICOS

a) Determinar la opción más viable de un producto o servicio mediante el estudio de

mercado que genere valor a los clientes objetivos.
b) Explicar que lo que creara mayor impacto y proporcionara valor a la empresa es
concentrarse en lo que es importante para los clientes y no solo lo que es interesante
para la empresa, para ello es necesario contratar al personal adecuado y esto
mejorara la productividad.
c) Conocer los diferentes criterios fundamentales para evaluar los programas que
abordan necesidades importantes de los clientes.
CONCLUSIONES

a) No hacer un estudio de mercado previo a empezar a la creación de un producto o

servicio se puede caer en la perdida de recursos de la empresa, los cuales se pueden
utilizar en los proyectos que si son factibles y genere valor al mercado
b) Las empresas deben de comprender que los clientes son la clave para que ellos
alcancen el éxito, conociendo las necesidades del cliente y del mercado se podrá
mejorar su experiencia de compra y así responder mejor a sus expectativas, pero
también es importante que dentro de la organización las personas sepan trabajar en
equipo para resolver problemas difíciles y así todos estén alineados a los objetivos
de la empresa.
c) Para llevar a cabo los diferentes proyectos que se plantean en las empresas es
necesario que cada uno de ellos cuente con recursos que van desde el personal que
ayudara en formar la idea hasta la ejecución de esta. Para esto se requiere que este
pase por diferentes fases en la cual se encuentra incluida la innovación hasta los
recursos que van a hacer implementados.
RECOMEDACIONES

a) La gerencia debe evaluar siempre todas las opciones de creación de un nuevo

producto o servicio, conociendo todos los recursos que se puedan utilizar y
establecer los beneficios que obtendrán con dicho producto o servicio.
b) La empresa debe de conocer mejor a los clientes, para intentar adecuar los
productos o servicios a sus intereses.
c) Contratar personal que ayude a los clientes externos a tener una experiencia de
compra con la que satisfaga sus necesidades, esto es una base fundamental para
llevar acabo las diferentes actividades que realiza la empresa para alcanzar sus
metas. Esto les dará a las empresas diferentes criterios que ayuden a suplir las
necesidades de los clientes y obtener mejor retorno de sus inversiones.