Marketing Mix: +HI6IENE
1) El producto: Producto puede ser cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de
un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga un deseo o una
necesidad. Un producto posee un conjunto de características y atributos que pueden
ser tangibles como la forma, el tamaño, el color; e intangibles como la marca, imagen
de empresa, el servicio; que el comprador acepta en busca de satisfacer sus
necesidades.
¿De qué se trata?: El producto es un genérico, que cumple la función de satisfacer
una necesidad o un deseo del cliente: En su materialización nos encontraremos con
bienes y servicios o con híbridos (bienes- servicios).
Desde un punto de vista de marketing, tanto bienes como servicios ofrecen beneficios
ventajas, soluciones y satisfacciones; y es importante fijar el concepto de que tanto
bienes como servicios son productos.
¿Es servicio o producto?:
Un producto posee un conjunto de características y atributos que pueden ser tangibles
como la forma, el tamaño, el color; e intangibles como la marca, imagen de empresa,
el servicio; que el comprador acepta en busca de satisfacer sus necesidades. En
marketing un producto no existe hasta que no responda a una necesidad, o a un
deseo. En la actualidad, lo ideal es que un producto sea acompañado por el servicio,
como medio para conseguir una mejor penetración en el mercado y ser altamente
competitivo.
Características del producto:
• Núcleo: Son aquellas propiedades físicas, químicas y técnicas del producto, que lo
hacen apto para determinadas funciones y usos.
• Calidad: Valoración de los elementos que componen el núcleo, en razón de unos
estándares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser comparativos
con la competencia.
• Precio: Valor último de adquisición. Este atributo ha adquirido un fuerte
protagonismo en la comercialización actual de los productos y servicios.
Envase: Elemento de protección del que está dotado el producto y que tiene, junto al
diseño, un gran valor promocional y de imagen.
• Diseño, forma y tamaño: Permiten, en mayor o menor grado, la identificación del
producto o la empresa y, generalmente, configuran la propia personalidad del mismo.
• Marca, nombres y expresiones gráficas: que facilitan la identificación del producto y
permiten su recuerdo asociado a uno u otras características.
• Servicio: Conjunto de valores añadidos a un producto que nos permite poder marcar
las diferencias respecto a los demás
• Imagen del producto: Opinión global que se crea en la mente del consumidor según
la información recibida, directa o indirectamente, sobre el producto.
• Imagen de la empresa: Opinión global arraigada en la memoria del mercado que
interviene positiva o negativamente en los criterios y actitudes del consumidor hacia
los productos.
2) Las etapas del producto son:
ETAPA DE INTRODUCCIÓN
Es cuando el producto es distribuido por primera vez y puesto a disposición de los
compradores.
ETAPA DE CRECIMIENTO
El creciente número de competidores dará lugar a un incremento en el número
de distribuidores y las ventas subirán repentinamente porque los revendedores
construirán sus inventarios.
Los precios permanecerán estables o disminuirán ligeramente.
ETAPA DE MADUREZ
Esta etapa se caracteriza por la acentuación de la competencia, la disminución
de las ventas y la disminución de utilidades. Los Productos más débiles
empezaran a salir del mercado y a la larga solo quedaran los que ocupen las
mejores posiciones. Los gerentes del producto tendrán que pensar en
modificar el mercado, el producto y la mezcla de mercadotecnia.
ETAPA DE DECLINACIÓN DEL PRODUCTO
A la larga las ventas de casi todas las formas y marcas de productos tienen su
final.
La declinación puede ser rápida o lenta. Pueden llegar a cero o alcanzar un nivel
bajo en que se mantienen durante años. Razones de la declinación: Avances
tecnológicos, Cambios en los gustos de los consumidores, Creciente
competencia, etc.
Nuestra empresa a causa de la situación sanitaria que nos encontramos dese el
19 de marzo de 2020, no ha podido evolucionar en la fabricación de sus
producto, Porque no nos hemos podidos reunir físicamente para elaborar el
producto y cumplir con los demás pasos siguientes.
3) El producto aumentado: El producto aumentado representa a aquellos bienes
y servicios que ofrecen las empresas adicionales al producto básico y real, sin
que este sea esperado por los Clientes. Un producto es aumentado cuando
supera las expectativas de los clientes; Este producto le posibilita a las
empresas la obtención de ventajas comparativas ya que este es un factor
diferenciador.
El producto básico: Se refiere a un producto que cubre la necesidad del consumidor,
sin contar con ningún valor agregado.
El producto real: El producto básico debe materializarse, debe convertirse en un
producto factible de ser adquirido y consumido. Una vez comprendido su valor se
deben diseñar los productos de manera tal que puedan satisfacer las expectativas
creadas.
Surge así el producto real, el producto que percibe el cliente, aquél que cuenta con
ciertas ventajas comparativas y que le permiten a los mismos tomar una decisión
preferencial.
Diseño: Es el formato que ha de tener el producto, tiene que ver con las formas
Estandarizadas que tienen habitualmente los mismos.
Marca: Representa la identidad de un producto o una empresa. Se expresa a través
del nombre y el sello.
Packaging: es el envase o envoltorio que en la diversidad de productos puede
Adquirir formas alternativas.
Este tiene tres funciones diferentes: Protectivas, Económicas, Mercadológicas.
