ACTIVIDAD 5
Edna, R. Zambrano, Magaly, S. Quintero, Jhonnatan, S. Zambrano
Y Lina, M. Esquivel.
Ciencias Empresariales,
Corporación Universitaria Minuto de Dios
NRC 16940: Gerencia estratégica
Docente: Albeiro González Vargas
15 de Mayo de 2020
TABLA CONTENIDO
INTRODUCCION
En el presente trabajo se realiza un análisis de diferentes modelos de diagnóstico
para poder determinar el modelo en el que se encuentra la COOPERATIVA DE
TRANSPORTADORES DE SERVICIO URBANO DEL TOLIMA “COTRAUTOL, y
así lograr hacer el debido proceso de diagnosticar el estado de la empresa y poder crear y
emplear estrategias que puedan mejorar la empresa y sacarla adelante en el mercado
económico en el cual está la compañía, también se realiza la matriz (DOFA) que es una
herramienta que ayuda al análisis del estado de la empresa, y de esta manera poder dar un
diagnóstico completo y acertado sobre el las estrategias que abrían que implementar en la
compañía.
La matriz DOFA es una herramienta de estudio de la situación de una empresa,
institución, proyecto o persona, analizando sus características internas (Debilidades
y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada.
Lo cual será más fácil implementar estrategias de mejora logrando detectar y que se debe
mejorar y cuáles son sus problemas.
Con el desarrollo de este presente trabajo se busca crear estrategias de mejora en
todos los aspectos que presentan falencias en la empresa COTRAUTOL. para poder crear
metas y objetivos que sirvan para una mejora continua de los procesos administrativos,
operacional y financiera.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Analizar la empresa COTRAUTOL. desde los modelos organizacionales hasta el
desarrollo de la matriz DOFA para tener conocimiento de los aspectos que están fallando y
crear estrategias de mejora.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Identificar fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades de la empresa
COTRAUTOL para así implementar estrategias ante las fallas encontradas y
promover un plan de contingencia.
Reconocer que modelo de análisis tiene establecido la empresa COTRAUTOl y por
qué es importante.
Formular estrategias con el fin de llevar a cabo acciones y actividades puntuales
para lograr un resultado esperado, enfocado con los objetivos de la empresa.
Analizar los resultados obtenidos en la matriz DOFA y sus respectivas estrategias,
para conocer si estos son los deseados y así aplicarlos a la empresa.
Comparativo entre modelos de Diagnóstico:
MODELOS DE DEFINICION OBJETIVOS CATEGORIA DE
DIAGNOSTICO ANALISIS
Es el estudio, necesario para todas las El objetivo principal es lograr Este modelo de diagnóstico es
organizaciones, que se encarga de la evaluación del clima el que busca los problemas y
Diagnóstico general evaluar la situación de la empresa, organizacional de la empresa conflictos que se presenten en
sus conflictos esto es qué problemas en base a la opinión de sus la empresa y es muy necesario
existen en la empresa, sus empleados, conocer las para hacer un estudio donde se
potencialidades o hasta dónde puede principales fortalezas, puedan desarrollar estrategias
llegar y vías de desarrollo que es el amenazas, oportunidades y que vallan enfocadas hacia el
camino a seguir para su crecimiento. debilidades de la empresa crecimiento de la empresa.
En general podría decirse que un específicamente en el área de
diagnostico organizacional busca recursos humanos. Características del Proceso:
generar eficiencia en la organización A través del diagnóstico
a través de cambios. 1.Identificar los problemas que estratégico, la empresa puede
enfrenta la organización. detectar cuáles son sus
En Las organizaciones con todas sus También determinar sus causas oportunidades y amenazas
implicaciones, son el resultado de la para que la gerencia pueda (mediante el análisis del
búsqueda que ha encauzado el planificar soluciones. entorno o análisis externo de la
hombre racional a la prosperidad. empresa) y cuáles son sus
2.Evaluar la operación y la fortalezas y debilidades
El diagnóstico organizacional es una eficiencia de una organización. (mediante el análisis de la
manera efectiva de ver a una situación interna de la
organización para determinar las 3.cuantificar el estado de empresa). De esta manera, la
brechas entre el desempeño actual y madurez actual de la empresa es capaz de
el deseado, y cómo puede lograr sus organización con los determinar a qué se enfrenta y
objetivos. El diagnóstico puede estándares nacionales o con qué cuenta.
limitarse a un equipo, un proyecto o internacionales que debería
una empresa en general. manejar la empresa,
identificando de una manera
rápida, precisa y concisa las
áreas potenciales de desarrollo Para ello, la empresa deberá
en ella seguir un proceso que se
estructura en dos fases:
1. Análisis del entorno:
detección de los factores clave
de éxito o factores estratégicos
del entorno.
2. Análisis interno: detección
de los recursos y capacidades
clave para la empresa.
La siguiente figura muestra de
manera gráfica las fases del
proceso del diagnóstico
estratégico. La realización del
diagnóstico estratégico exige
de la utilización de diferentes
tipos de técnicas, las cuales se
pueden agrupar en dos clases:
Técnicas parciales: son las
que se aplican sobre uno de los
dos análisis que constituyen el
diagnóstico estratégico.
a) Técnicas de análisis del
entorno: análisis PEST y
análisis de las fuerzas
competitivas.
b) Técnicas de análisis interno:
análisis de las áreas
funcionales, auditoría de
recursos y capacidades,
análisis VRIO y análisis de la
cadena de valor.
Técnicas globales: son
aquellas que consideran
conjuntamente los dos análisis
(el del entorno y el interno). La
técnica más conocida y de más
fácil aplicación es la matriz o
análisis DAFO. También se
pueden utilizar otro tipo de
técnicas más sofisticadas como
las matrices estratégicas.
Diagnóstico especifico se basa en la comparación de Lograr la evaluación del clima Como su nombre lo indica es
indicadores se puede evidenciar la organizacional de la empresa un modelo especifico, se
situación productiva de la empresa y en base a la opinión de sus encarga de disminuir y
determinar de forma rápida y efectiva empleados. resolver problemas, se basa en
una planeación adecuada para hechos reales y no solo en
alcanzar los estándares de -Conocer las principales supuestos, es decir, evita y
producción que beneficien a la fortalezas, amenazas, resuelve problemas, de forma
organización. oportunidades y debilidades de oportuna e inmediata.
la empresa.
Los diagnósticos específicos hacen
análisis en los procesos productiva -Determinar estándares de la
financieros de gestión y otros en situación productiva de la
aspectos relativos del mercado y los empresa.
consumidores de manera más directa
y especifica.
Es el proceso que realizan las El objetivo principal es Es el diagnostico que detecta
empresas analizando sus Fortalezas Identificar qué tipo debilidades y amenazas que
presentes y sus Debilidades presentes de maquinaria o equipo pueden afectar la empresa por
como así también sus oportunidades necesitan y los proveedores. lo tanto con esta herramienta
Diagnóstico operativo presentes y sus amenazas Sacar el mayor provecho a los se sabrá el diagnóstico de la
presentes aplicando el diagnostico insumos para hacer crecer la empresa analizando sobre cual
FODA. empresa área se debe trabajar para
en este diagnóstico se debe señalar reforzar la competitividad en el
los siguientes ítems: *Obtener recomendaciones y sector económico en el cual se
1.Puntos fuertes y débiles de la detectar oportunidades de encuentre la empresa.
organización. mejora en los procesos con
2.Qué proyectos requieren base en datos cuantificables, Las características a seguir
desarrollarse con prioridad. así como en hallazgos para realizar el diagnóstico
Aunque con esta teoría se reconoce identificados y realizar de operativo son:
que no todos los problemas pueden manera discrecional el análisis
enfocarse de la misma manera ya que para no interferir en las 1. Los directivos de la empresa
al principio siempre se pueden actividades del personal o en seleccionan los procesos
identificar tres: los procesos. prioritarios para el diagnóstico.
Problemas de simplicidad: son 2. Se difunde y capacita al
aquellos que solo contienen dos personal con respecto a los
factores relacionados causa y efecto objetivos y pasos del
Problemas de complejidad diagnóstico operativo.
desorganizada: Es un método para
abordar el problema globalmente 3. Se estructura un grupo de
métodos estadísticos trabajo para elaborar el
Problemas de complejidad diagnóstico. Estos grupos de
organizada: trabajo deben estar
Requiere tratar simultáneamente un conformados por los
número considerable factores que responsables de la operación
estaban interrelacionados. de los procesos que están
siendo analizados.
4. Se ejecuta el método de
diagnóstico utilizando las
herramientas necesarias de
acuerdo con la información
con la que cuenta la empresa.
5 Se seleccionan y se aplican
los indicadores necesarios para
elaborar el diagnóstico
específico, así como para
medir los resultados y
compararlos con lo buscado.
Hace énfasis en la necesidad que El objetivo principal es que el El modelo lo crearon dos
tiene la empresa de establecer trabajo de hax y majluf se personajes chilenos que
Modelo de Hax y relación entre lo que es cultura, encuentre siempre dirigido orientan este método a tomar
majluf estrategia y estructura de la primordialmente a elaborar un un enfoque ilustrado de gestión
organización enfoque pragmático de gestión estratégica que es de alta
estratégica que puede utilidad para el análisis y
desprender de un modelo para diagnóstico de una
el diseño organizacional. organización.
*apoyar la implementación de Características Cómo
programas estratégicos. diseñar una organización
Según Hax y Majluf:
*Facilitar una conducta normal
en las actividades En primer lugar: se debe
operacionales de la definir una estructura
organización. organizacional básica,
*Crear grupos de trabajo constituida por las principales
efectivos que ayuden a la divisiones de negocio que se
mejora constante de la encuentran en la organización.
organización con su trabajo.
Esta estructura básica definida
*
Generar un buen clima debe mostrar cómo está
laboral, que ayude a que se delegada la autoridad, la
cumplan los objetivos departamentalización existente
particulares de la organización. y cómo es su jerarquización
El siguiente paso: realizar una
definición mucho más
minuciosa de la estructura
organizacional. Para ello se
debe revestir la estructura
organizacional básica definida
en el primer paso con todos los
detalles operacionales
específicos que la conforman.
Se deben incluir los objetivos,
los tiempos de ejecución
operativos y los acuerdos
existentes entre cada área
Por último: hay que crear y
completar un estudio
comparativo entre la estructura
organizacional definida y los
procesos de gestión que la
acompañan: planificación,
sistemas de información y
comunicación, control de
gestión, y sistemas de
recompensas y de recursos
humanos.
Es una técnica empleada para Su objetivo principal es servir El talento humano desde su
describir la estructura de una como guía para el diseño de contribución en grupo e
Modelo de Mintzberg y empresa. Este análisis de la organizaciones que puedan individual hace que la empresa
la estructura en 5 organización cumple la función de enfrentar exitosamente el fluya o simplemente vaya en
guía, donde es posible clasificar, desafío de la eficiencia sirven decadencia, es decir, es el pilar
entender y crear una estructura también como modelos de fundamental de la compañía.
funcional para cada tipo de empresa. diagnóstico que indican cuales
El modelo fue creado en el año 1979 son las variables relevantes
por el profesor Henry Mintzberg, de como deben ser relacionada y
origen canadiense. constituyen un patrón de
comparación.
El modelo de Mintzberg se centra en
definir los elementos que deben Asegurar los insumos
formar parte de la organización,
seleccionando aquellos que permitan para la producción.
una coherencia y armonía entre su
entorno y entre la organización en sí. Transformar los
En este sentido, el profesor señala 5 insumos en producción.
elementos que son clave en la Distribuir las
estructura de toda organización, que, producciones.
aunque son importantes, no siempre
se presentaran de la misma forma en
los diferentes tipos de empresa.
1.cumbre estratégica.
2. Cumbre estratégica.
3.Línea media.
4.Estructura técnica.
5.Núcleo de operaciones
Personal de apoyo.
Teniendo en cuenta los elementos
anteriores, cada empresa se
estructura de una manera diferente, a
las que Mintzberg denomino como
configuraciones. Sus palabras
afirman que todas las organizaciones,
sin excepción, corresponden a una
configuración. Sin embargo, no se
limitan a una de ellas.
1.Estructura simple
2.Burocracia mecánica
3.Burocracia profesional
4.Forma divisionista
5.Adhocracia
También llamado El Modelo El objetivo principal es el Es la fabricación de métodos y
Modelo hágalo usted Pragmático Emergente de Hornsten y razonamiento y pensamiento estrategias para establecer el
mismo Tichy, el cual ayuda para elegir una solución a un estado de una empresa por uno
mediante un procedimiento a problema que se le presente en mismo sin depender de nadie
más, donde con este método se
gerentes y consultores a tratar la vida. Se define como "el
ahorra tiempo y dinero.
conceptos intuitivos (pasar intercambio de sentimientos,
de lo implícito a lo explícito), opiniones, o cualquier otro tipo
Características:
elimina el que los consultores de información mediante
impongan sus propios modelos habla, escritura u otro tipo de 1.Organización- ambiente.
y teorías a las organizaciones clientes señales" 2. Cultura organizacional.
y es mejor conocido como el modelo 1.Analizar la Motivación y el
del “hágalo señalamiento o énfasis que se 3. Estructura.
usted mismo”. descubre en una persona hacia 4. Comunicaciones.
• No incluye instrucciones. un determinado medio de 5. Poder, autoridad, liderazgo.
• Es un proceso complicado satisfacer una necesidad. 6. Conflicto.
• No se enfoca en cualquier 2.organizar a grupo de 7. Motivación.
organización personas al logro de objetivos 8. Clima organizacional.
y metas. 9. Descripción de cargos.
10. Sindicatos.
11. Toma de decisiones.
Ve a una organización como Respalda el concepto que el Dentro del contexto del
dinámica y continuamente todo es más fuerte y efectivo entorno externo en el que
Modelo de sistemas interactuando con su medio, en la que cada componente opera la organización, se
abiertos medida que toma sus insumos, actúa individual por sí solo. consideran:
para transformarlos y produce
resultados. - Admite un ciclo de constante Insumos: información y
retroalimentación durante todo capital humano.
Los insumos o ingresos de la el proceso Transformaciones:
organización son sus recursos componentes sociales y
productivos, que luego se usan para - Consideran adicionalmente tecnológicos.
la producción o ensamblado de el entorno externo - Sirve para Productos: bienes, servicios y
bienes finales o servicios, que son hacer avanzar la organización capital intelectual
sus productos o sus resultados.
Las tres situaciones posibles a la que Característica:
se puede enfrentar una empresa son:
Propósito u objetivo. Todo
Insumo mayor al egreso: La sistema tiene uno o varios
empresa está perdiendo dinero fines. Las relaciones entre los
porque sus factores de entrada son elementos que componen el
mayores que los producidos. sistema se establecen de tal
manera que permitan alcanzar
Insumo igual a producción: La esos fines.
empresa está en su punto de
equilibrio. Producción menor a Globalismo o totalidad.
insumo: Como el valor de los Cualquier cambio en una parte
productos es mayor que el valor del del sistema produce
insumo, la empresa está produciendo alteraciones en el resto del
utilidades. sistema debido a la estrecha
interrelación que hay entre las
La verdadera productividad de la distintas unidades.
empresa será evidente cuando el
valor de mercado de los productos de Entropía. La entropía es la
una empresa sea mayor que sus tendencia al desorden, al
recursos de insumo. La diferencia desgaste, al aumento de la
entre producción e insumos se llama aleatoriedad derivada de los
ganancias brutas. Las organizaciones continuos ajustes que sufre el
de negocios que usen los recursos sistema. El incremento de la
limitados con mayor eficacia y entropía en un sistema conduce
eficiencia tendrán más ganancias a su descomposición en
brutas sistemas más simples.
Homeóstasis. Es un concepto
estrechamente relacionado con
el de entropía negativa, pues
también tiene que ver con los
ajustes continuos del sistema.
Describe un estado de
equilibrio dinámico al que un
sistema abierto puede llegar
gracias a un correcto control
del intercambio de materiales,
energía e información.
Sinergia. El sistema en sí
supera a la simple adición de
sus componentes y solamente
puede ser explicado como
totalidad -enfoque holístico- y
no por el mero análisis de sus
elementos. El todo es más que
la suma de las partes.
Retroalimentación. Es la
información que recibe el
sistema sobre los resultados de
su propia acción. En
cibernética, suele emplearse la
retroalimentación negativa,
que es una entrada de
información que avisa al
sistema de que se está
desviando de su objetivo.
Modelo de entrada-
transformación-salida. El
sistema abierto puede ser
considerado como un modelo
de transformación. En una
relación dinámica con su
medio ambiente recibe varias
entradas, las modifica de
alguna manera y expele
productos o elabora planes de
actuación.
Equifinalidad de los
sistemas abiertos. Las
organizaciones sociales pueden
lograr los mismos objetivos
por medio de diferentes
actividades y partiendo de
condiciones iniciales distintas.
Son aquellos que tienen un •El objetivo principal es Modelo de sistemas cerrados
comportamiento autónomo, y no organizar el sistema social
Modelo de sistemas tienen una interacción con otros cerrado. la organización como Un sistema cerrado es aquel
cerrados. agentes físicos situados fuera de él. un sistema cerrado y obsoleto que permite el flujo de una
No existe una relación de causalidad permite una conceptualización empresa hacia afuera y hacia
ni una correlación con nada que está integradora adentro ose a que nos es
por fuera, y por lo tanto pueden •incluir las doctrinas clásicas, constante.
sobrevivir en base a sus propios interesadas en la autonomía de
mecanismos de funcionamiento. la organización o en su Características de sistema
estructura normativa. cerrado:
Existen dos tipos de sistemas •Analizar las teorías Todo sistema tiene uno o
cerrados, de acuerdo a si la ausencia neoclásicas, interesadas en el algunos propósitos u objetivos.
de intercambio con el exterior es funcionamiento y en los Las unidades o elementos.
total (cosa que ocurre en el caso de aspectos informales que habían Como también las relaciones,
los sistemas aislados) o bien si no sido olvidados por aquellas. definen una distribución que
existe intercambio de materia, pero sí trata siempre de alcanzar un
hay un intercambio de energía (cosa objetivo. Todo sistema tiene
que sucede en los sistemas cerrados a una naturaleza orgánica, por la
secas). cual una acción que produzca
cambio en una de las unidades
del sistema, con mucha
probabilidad producirá
cambios en todas las otras
unidades de éste.
En otros términos, cualquier
estimulación en cualquier
unidad del sistema afectará
todas las demás unidades,
debido a la relación existente
entre ellas. El efecto total de
esos cambios o alteraciones se
presentará como un ajuste del
todo al sistema.
El sistema siempre reaccionará
globalmente a cualquier
estímulo producido en
cualquier parte o unidad.
Existe una relación de causa y
efecto entre las diferentes
partes del sistema. Así, el
Sistema sufre cambios y el
ajuste sistemático es continuo.
