Asignatura:
PSICOLOGÍA EMPRESARIAL
Título del Trabajo:
CASO DE JOHN PERKINS
Presenta:
Oscar Fernando Gamboa González ID 131232
Laura Tatiana Malaver Amaya ID 708288
Paula Julieth Quitian Peña ID 710042
Andrés Felipe Ramírez Peña ID 654911
Docente:
Diana María Narváez Londoño
Bogotá DC
23 Abril 2020
PRÁCTICA 1: El concepto de ser humano en el trabajo: adaptación del
caso de JOHN PERKINS. En Davis, K. y Newstrom, J.W. (1991). El
comportamiento humano en el trabajo (pp 4-5). México. McGraw
Hill/Interamericana (tercera edición).
Caso:
John Perkins, de unos 50 años de edad, trabajaba como asistente de la
gerencia (subgerente) en una sucursal bancaria que formaba parte de
una gran organización. Había sido subgerente durante 11 años y su
trabajo era tan mediocre que ningún gerente de sucursal lo quería. Por
lo general, su jefe se las arreglaba para quitárselo de encima
trasladándolo a una nueva sucursal, de mod que John trabajó en 8
sucursales en esos 11 años. Cuando se convirtió en subgerente de la
novena sucursal su jefe se enteró de su historial. Aunque se sintió
tentado a trasladarlo, decidió que valdría la pena intentar motivarlo. El
gerente comprendió que John no había tenido necesidades económicas
gracias a que había recibido una gran herencia. Tenía buenos ingresos y
se sentía satisfecho.
El gerente no logró grandes progresos con John y en dos
ocasiones estuvo tentado a despedirlo, pero en ambas decidió insistir un
poco más. De cuando en cuando, John se sentía entusiasmado durante
unas cuantas semanas, pero después volvía a sus antiguos hábitos. Tras
realizar un análisis cuidadoso de su situación, el gerente llegó a la
conclusión de que aunque las necesidades de bienes tangibles de John
estaban satisfechas, quizá respondiera con mejor ánimo en lo referente
a sus conocimientos. Así, en el primer aniversario de la sucursal, el
gerente organizó una pequeña celebración. Encargó una tarta y pidió a
la pastelería que escribiera en ella la tarea que desempeñaba John
favorablemente en ese momento. John se sintió muy conmovido por el
reconocimiento y las bromas con las que sus compañeros celebraron su
triunfo.
Cuestiones a resolver:
1.- ¿Existe alguna diferencia entre el concepto que tienen los ocho
primeros gerentes de John sobre los trabajadores y el concepto que
posee el gerente de la novena sucursal bancaria? ¿Por qué?
Existe una gran diferencia entre los 8 gerentes de las antiguas sucursales y el gerente de la
última, esto debido a que los gerentes anteriores no aplicaban de la manera adecuada la
motivación, quizá para ellos solo era importante recalcar al subgerente cuáles eran las labores y
metas a cumplir, mas no se preocupaban por saber en verdad que era lo que motivaba al
subgerente a realizar de la mejor manera dichas labores, sin embargo el último gerente supo que
era más importante motivar de una manera intangible, ya que eso era lo que le hacía falta al
subgerente, ser reconocido por los demás empleados, encajar en el grupo laboral ya que para el
lo material no era de mucha relevancia.
2.- ¿Se reflejan diferentes concepciones del ser humano en este caso?
¿Cuáles?
Si se reflejan dos conceptos un poco apartados el uno del otro , ya que es necesario conocer a una
persona para saber que puede motivarle, ya que por increíble que parezca el dinero no puede
satisfacer al 100% a una persona, en este caso los dos conceptos están relacionados a la teoría de
la motivación ligadas al conocimiento , y por el otro lado simplemente un concepto ligado a los
factores de higiene o lo que consideramos de primera necesidad, recalcando está última no puede
llenar del todo a una persona que tiene quizá vacíos más espirituales o mentales que algo que
pueda representarle algún valor tangible.
3.- ¿Qué otros aspectos, además de los que aparecen en el caso, son
producto o dan lugar a diferentes concepciones del ser humano?
4.Más allá de lo que se pueda deducir en el texto, nos encontramos día a día con varios casos que
llevan diferentes conceptos guiados o encaminados a una mejora o plenitud laboral, sin embargo
existen mandos que ignoran por completo cualquier teoría motivacional, que solo se rigen a
cumplir con las necesidades que por ley debe ser suplidas, aún cuando a medida que pase el
tiempo es más notorio que para obtener buenos resultados en cuanto al crecimiento empresarial u
organizacional, es necesario conocer a todo tipo de empleado, no a todos les puedes brindará los
mismos beneficios , ya que no todos tienen las mismas carencias, es aquí cuando las cosas no
salen bien por el simple hecho de omisión, el no querer ir más allá de lo básico es algo que puede
afectar a cualquier persona en un escalafón, sin importar que cargo ocupes, pero si es más
importante lo que haga o piense la persona que está por encima de todos jerárquicamente, lo que
esa persona haga o la concepción que él tenga, es la que infiere o repercute en las acciones de los
que están abajo.
Es necesario conocer gustos,fallas,defectos,virtudes y varias características de un individuo para
dar orden a las concepciones que puedan surgir, un ejemplo de esto es que no puedo ofrecer lo
mismo a una persona que no tiene confianza en si mismo, a una persona que ha desarrollado y
trabajado su confianza en toda su vida. Cada quien es diferente, y a pesar de que no lo notemos, a
veces es necesario aplicar varios conceptos y teorías ligadas a la psicología, para poder entender,
alertar, y ayudar a tiempo, todo en pro del crecimiento organizacional.
BIBLIOGRAFIA
La anterior información fue sacada de las siguientes páginas webs, así como de libros virtuales
y/o libros en físico:
Díaz Vilela, L. (1999). Psicología del Trabajo y las Organizaciones:
Concepto, Historia y Método. La Laguna: Resma.
Peiró, J.M. (1987). Psicología de la Organización. Madrid: UNED.
(Capítulo VI, pp 109-126)
