Unidad 1 - E.A.

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CONCEPTUALIZACIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LA ASERTIVIDAD
Autor
Arlex Darwin Cuellar Rodríguez
Conceptualización y características de la asertividad

Competencias

Ruta Metodológica

Introducción a la Temática

Desarrollo de la Temática

Resumen de la Temática

Glosario

Referencias
Competencias

Identifica las ventajas de ser una persona asertiva mediante ejercicios y lecturas para determinar
puntualmente los beneficios que puede llegar a tener una persona que adapte la comunicación
asertiva como habito en su vida.

Reconoce los elementos de la comunicación asertiva a traves ejercicios de lectura y

conceptualizacion para comprender la comunicación de manera global en la trasmision de
mensajes.

Respeta opiniones, pensamientos, sentimientos y emociones de manera asertiva, a través de la

aplicación de la asertividad para construir conscientemente el objetivo del mensaje que quiere
trasmitir.
Ruta Metodológica

Recomendaciones Generales

Apreciado estudiante lea las siguientes recomendaciones generales que le servirán para el
adecuado proceso del espacio de aprendizaje:

• Antes de iniciar con el desarrollo de cada una de las actividades propuestas. Lea con
cuidado todas las indicaciones que se describen a lo largo del espacio de aprendizaje,
para tener una visión global del propósito, de las lecturas y, sobre todo, de las actividades
que se realizan con los tiempos programados para ellas.
• Es muy importante organizar el tiempo para lo cual le recomiendo tener en cuenta el
cronograma de la unidad y realizar un cronograma para alcanzar las actividades del
espacio de aprendizaje.
• Trabaje en un espacio abierto y tranquilo donde no tenga distractores y pueda hacer sus
tareas sin ser interrumpido. Recuerda que las matemáticas no se aprenden solo leyendo u
observando, porque se debe practicar y realizar varios ejercicios para adquirir la habilidad.
• Es muy importante que establezca una comunicación permanente con su docente, a
través de las diferentes herramientas disponibles en la plataforma Moodle puede solicitar
asesorías telefónicas.
• Todas las actividades propuestas deben tener. Para ello, es importante realizar una
programación de las actividades y el tiempo que requiere para su ejecución. Participe
activamente de las actividades autónomas y grupales.
Descargue las lecturas y actividades propuestas. Guarde una copia, ya sea en su
computador, memoria USB o disco duro.
Amplíe sus conocimientos con otras fuentes, trabaje en CIPAS, para aclarar dudas y
favorecer el proceso de aprendizaje.
• Participe en los encuentros sincrónicos y presenciales habiendo trabajado con anterioridad
las actividades y revisado los recursos de esta manera aprovechara el encuentro
sincrónico y tutorial.

Requisitos
Ninguno
Introducción a la Temática

Apreciados estudiantes, bienvenidos al eje de aprendizaje número dos “conceptualización y

características de la asertividad” de la unidad 1. En este conoceremos los conceptos y las

características que componen la asertividad como herramienta de comunicación.

La asertividad es un elemento que nos permite construir entornos de vida saludables con las
personas que nos rodean, es un hábito y posteriormente una actitud que refuerza la manera
como nos damos a entender. 

Es por esto que en esta unidad, conoceremos las características y elementos de la

comunicación asertiva (verbal y no verbal) y las ventajas de adaptar este tipo de
comunicación como un hábito.

 ¡Te invitamos! a ver este video sobre la naturaleza de la comunicación, del doctor Ricardo Mitrani.

Video. Comunicación… El arte de crear momentos

Mitrani, R. [TEDxTalks]. (2015, 07, 15). Comunicación… El arte de crear momentos. [Archivo de video].
Recuperado el 2019, 08, 02, en: [Link]

VER VIDEO
Desarrollo de la Temática

La comunicación asertiva es:

Hablar todo lo que pienso, siento y opino, sin rodeos. No importa que tanto afecte al otro.

Coincidir en todo con el receptor del mensaje. No tener puntos de partida diferentes.

Convencer al otro que yo tengo la razón.

Un método para expresar adecuada y coherentemente lo que pienso, opino o siento, sin
necesidad de generar tension o ansiedad. Es un método ganar/ganar, donde el
propósito no está puesto en ganadores o perdedores, está puesto en la intención del
mensaje y su finalidad. Siempre respetando al otro.

Un método para expresar adecuada y coherentemente lo que pienso, opino o siento,

sin   necesidad de generar tensión o ansiedad. Siempre anteponiendo lo que yo quiero
trasmitir. Se basa en el Ganar con mis argumentos sin que el otro se enoje.

ENVIAR

¿Qué es la asertividad?
Para comprender la definición de asertividad, nos basaremos en el libro “liderazgo y
resolución de conflictos” de Interconsulting Bureau S.L, donde se aborda de la siguiente
manera:
 La asertividad proviene de un modelo clínico, cuya definición apunta a un gran co-njunto de
comportamientos interpersonales que se refieren a la capacidad social de expresar lo que
se piensa, lo que siente y las creencias en forma adecuada  al medio y en ausencia de
ansiedad. Para esto se requiere, naturalmente, de buenas estrategias comunicativas. 

Sin embargo, el concepto de asertividad ha evolucionado considerándose que la conducta

asertiva se refiera a aquellos comportamientos interpersonales cuya ejecución implica
cierto riesgo social, es decir, es posible que se produzcan consecuencias negativas como
rechazo. Más aún, la falta de asertividad, dependiendo de la cultura, puede incluso ser
valorado por los grupos de pertenencia, a costa de que la persona no logre sus objetivos
sociales.

Por tanto, la conducta asertiva es aquella que le permite a la persona expresar

adecuadamente (sin mediar distorsiones cognitivas o ansiedad y combinando
loscomponentes verbales y no verbales de la manera más efectiva posible) oposici-ón
(decir que no, expresar desacuerdo, hacer y recibir crítica, defender derechosy expresar
en general sentimientos negativos) y afecto (dar y recibir elogios, exp-resar sentimientos
positivos en general), de acuerdo con sus objetivos, respetando el derecho de los otros e
intentando alcanzar la meta propuesta, trayendo al  traste la segunda dimensión que no es
más que la consecuencia del acto.

Existe una tercera respuesta que no toma en cuenta ni la primera ni la segunda y tiende a
efectuarse sin meditación, por lo que se torna violenta y atacante.(Interconsulting Bureau S.L,
2015: 326)

De acuerdo con lo expuesto anteriormente, podemos afirmar entonces que, la asertividad

permite que la persona exprese toda clase de pensamientos de manera clara, coherente y
respetuosa, con un componente muy importante: la no cohibición por miedo al rechazo, Es
hablar con claridad y expresarse con confianza y se basa en el ganar/ganar; no hay
perdedores o ganadores, emisor y receptor se alinean para entender la intención del mensaje.
 ¡Refuerza! Con el siguiente video , el concepto visto anteriormente

Video. La asertividad: ¿qué es?, ¿cómo desarrollarla?

Píldoras de psicología (2017, 09, 17). La asertividad: ¿qué es?, ¿cómo desarrollarla? [Archivo de video].
Recuperado el 2019, 08, 02, en: [Link]

VER VIDEO

Te invitamos a realizar la actividad evaluativa.

A continuación, te invitamos a estudiar la asertividad de manera más detallada en el
siguiente cuadro, el cual fue construido con base en el libro de habilidades sociales
publicado por el Ministerio de Desarrollo Social de la Provincia de Córdoba y la cartilla de
habilidades sociales de Elia Roca.
  ¡Observa! el siguiente video para reforzar los temas vistos anteriormente. 

Video. Comunicación Asertiva y Efectiva

Bolsa Central Inmobiliraria (2017, 03, 29). Comunicación Asertiva y Efectiva. [Archivo de video].
Recuperado el 2019, 08, 09, en: [Link]

VER VIDEO

Ahora realicemos un análisis de la siguiente escena de la pelicula “intensamente”,

respecto a lo visto anteriormente en los elementos de la comunicación asertiva:

Video. Elementos de la comunicación

Intensamente Película (2015, 03, 14). [Gabriella Troya]. Elementos de la comunicación. [Archivo de
video]. Recuperado el 2019, 08, 09, en: [Link]

VER VIDEO

En esta escena, podemos ver que se dan todos los elementos que se establecen en una
comunicación: Por su parte, el padre de Riley expresa su enojo acompañado de gestos, tono de
voz y movimientos oculares que generan en él, un conjunto de expresiones que terminan en enojo,
todas ellas enfocadas desde los impulsos y las emociones.

Riley, por otro lado, centra gran parte de su comunicación en su actitud, la cual se denota por su
comunicación no verbal, gesticula seguidamente, sus manos tienen un papel fundamental para
dar a entender su enojo. Los padres de Riley empiezan a sentir y a ver que algo no está bien,
desde que ven la comunicación NO verbal de ella) Necesarimente no se necesitan palabras para
dar a entender/comunicar algo.

Con este video podemos ver que la comunicación verbal y no verbal, son un conjunto de
información que se trasmite a los demas enfocado en la intención de lo que queremos decir.
Siempre que hablas (comunicación verbal) estás trasmitiendo información desde la corporalidad,
es un acto innato el usarlas en paralelo.

y tú, ¿qué otro elemento identificas?

  ¡Lee la fábula de Fariña (2011) Aprende a decir NO sin sentirte culpable y encuentra el
poder de saber comunicar!. Tomada de: [Link]
moralejas-asertividad/

AprendeadecirNOsinsentirteculpableyencuentraelpoderdesabercomunicar

Por: Alejandro Fariña (2011)

En un país muy lejano, al oriente del gran desierto vivía un viejo Sultán, dueño de una inmensa fortuna.
 El Sultán era un hombre muy temperamental además de supersticioso. Una noche soñó que había
perdido todos los dientes. Inmediatamente después de despertar, mandó llamar a uno de los sabios de
su corte para pedirle urgentemente que interpretase su sueño.

- ¡Qué desgracia mi Señor! – exclamó el Sabio – Cada diente caído representa la pérdida de un
pariente de Vuestra Majestad.

- ¡Qué insolencia! – gritó el Sultán enfurecido – ¿Cómo te atreves a decirme semejante cosa? ¡Fuera
de aquí!

Llamó a su guardia y ordenó que le dieran cien latigazos, por ser un pájaro de mal agüero. Más tarde,
ordenó que le trajesen a otro Sabio y le contó lo que había soñado. Este, después de escuchar al Sultán
con atención, le dijo:

– ¡Excelso Señor! Gran felicidad os ha sido reservada. El sueño significa que vuestra merced
tendrá una larga vida y sobrevivirá a todos sus parientes. Se iluminó el semblante del Sultán con una
gran sonrisa y ordenó que le dieran cien monedas de oro. Cuando éste salía del Palacio, uno de los
consejeros reales le dijo admirado:

– ¡No es posible! La interpretación que habéis hecho de los sueños del Sultán es la misma que la
del primer Sabio. No entiendo por qué al primero le castigó con cien azotes, mientras que a vos os
premia con cien monedas de oro.
– Recuerda bien amigo mío –respondió el segundo Sabio– que todo depende de la forma en que se
dicen las cosas… La verdad puede compararse con una piedra preciosa. Si la lanzamos contra el rostro
de alguien, puede herir, pero si la enchapamos en un delicado embalaje y la ofrecemos con ternura,
ciertamente será aceptada con agrado…

– No olvides mi querido amigo –continuó el sabio– que puedes comunicar una misma verdad de dos
formas: la pesimista que sólo recalcará el lado negativo de esa verdad; o la optimista, que sabrá
encontrarle siempre el lado positivo a la misma verdad”.

Dice el libro de los Proverbios: “Las palabras del hombre son aguas profundas, río que corre, pozo de
sabiduría… Con sus labios, el necio se mete en líos; con sus palabras precipitadas se busca buenos
azotes… Cada uno comerá hasta el cansancio del fruto de sus palabras. La vida y la muerte dependen
de la lengua; los que hablan mucho sufrirán las consecuencias”. Prov 18,4.20-21.-

Moraleja: Aprende a comunicarte de manera Asertiva

Ahora bien, para finalizar con el estudio del espacio de aprendizaje 2, los invito a interactuar con el
siguiente recurso educativo denominado: Comunicación Asertiva: herramienta efectiva
Conceptualización y características de la asertividad elaborado por Cuellar (2019):

Recurso Interactivo
Caracteristicas, elementos y bene cios. Disponible en : [Link]
RecDigital/ComunicacionAsertiva/recursos/unidad1/R01_ComAsertiva/[Link]

VER RECURSO
Resumen de la Temática
Glosario

Asertividad: conjunto de comportamientos interpersonales que se refieren a la capacidad social de

expresar lo que se piensa, lo que siente y las creencias en forma adecuada   al medio y en ausencia
de ansiedad. Para esto se requiere, naturalmente, de buenas estrategias comunicativas
(Interconsulting Bureau S.L., 2015).

Conceptualización: “representación de una idea abstracta en un concepto; surge de los

conocimientos generales que se poseen sobre diversos temas. La palabra conceptualización
deriva de la palabra 'conceptual', que se origina del latín conceptum, concepta. Algunos sinónimos
de conceptualización son concepto, abstracción, contemplación, percepción, representación,
noción, entre otros” (signifi[Link], 2019).

Característica: es una cualidad que permite identificar algo o alguien, distinguiéndolo de sus
similares. Puede tratar de cuestiones vinculadas al temperamento, la personalidad o lo simbólico,
pero también al aspecto físico. Por ejemplo: “La policía difundió las características del ataque para
alertar a la población”, “Ya ordenó al proveedor que me informe acerca de las características de la
nueva máquina”, “Este dispositivo incluye una característica especial: se apaga con el calor ".
Referencias

• Fariña, A. (2011). Aprende a decir NO sin sentirte culpable y encuentra el poder de saber comunicar.
Recuperado en: [Link]
• Gómez, M. & Mejía, G. (1990). Comunicación general. Facultad de Estudios a Distancia. FEDI.
Bucaramanga.
• Guardia, N. (2009). Lenguaje y comunicación. Coordinación Educativa y Cultural Centroamericana.
Edición 1. San José. Consultado el 21 de noviembre de 2018 en.
[Link]
• Interconsulting Bureau S.L. (2015). Liderazgo y resolución de conflictos. Bogotá: ICB Editores.
• Ministerio de Desarrollo Social. (2014). Comunicación asertiva. Unidad 3. Provincia de Córdoba.
• Mitrani, R. [TEDxTalks]. (2015, 07, 15). Comunicación… El arte de crear momentos. [Archivo de video].
Recuperado el 2019, 08, 02, en: [Link]
• Naranjo, M. (2008). Relaciones interpersonales adecuadas mediante una comunicación y conductas
asertivas. Revista electrónica: Actualidades investigativas en educación. Universidad de Costa Rica.
Consultado el 22 de noviembre del 2018 en, [Link]
• Píldoras de psicología (2017, 09, 17). La asertividad: ¿qué es?, ¿cómo desarrollarla? [Archivo de video].
Recuperado el 2019, 08, 02, en: [Link]
• Real Academia Española. (2014). Definición de la palabra comunicación. Consultado el 21 de
noviembre de 2018 en: [Link]
• Roca, E. (2014). Cómo mejorar tus habilidades sociales. Cuarta edición. ACDE Ediciones. Consultado
el 22 de noviembre de 2018 en, [Link]
20sociales-Dale%20una%[Link]
• Santos, D. (2012). Fundamentos de la comunicación. México: Red tercer milenio. Primera edición.
Consultado el 21 de Noviembre de 2018 en,[Link]
comunicacionFundamentos_de_comunicacion.pdf
• Universidad de Valencia. (2012). Estilos de Comunicación. Entornos virtuales de formación.
Consultado el 22 de noviembre de 2018 en, [Link]
UNIVERSIDAD
DEL QUINDÍO ESTRATEGIA VIRTUAL

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