Descubre las posibilidades del mundo

móvil
Hoy en día estamos acostumbrados a navegar por Internet en cualquier
momento y lugar. De ahí la importancia de que las empresas tengan presencia
en los dispositivos móviles. Descubre las diferencias entre los sitios web
móviles y las aplicaciones móviles, qué es la SEO en móviles y qué tipo de
marketing en móviles es el más adecuado para lograr tus objetivos.

1. Evolución de los dispositivos móviles

¡Hola!

La tecnología móvil ha cambiado radicalmente el mundo en el que vivimos y parece que

sigue evolucionando a la velocidad de la luz.

Trataremos las siguientes cuestiones: cómo ha cambiado el uso de los dispositivos

móviles en las últimas cuatro décadas, las funciones que están actualmente disponibles en
los dispositivos móviles y cómo el auge de la tecnología móvil afecta a la estrategia de
marketing online de tu negocio.

¿Sabías que la primera llamada con un teléfono móvil se realizó en 1973? Tuvieron que
pasar otros once años antes de que el primer teléfono móvil comercial verdaderamente
portátil saliera a la venta en 1984: un Motorola, que costaba entonces la friolera de 3500
euros.

Desde entonces, los teléfonos móviles han evolucionado de manera espectacular. Cada
vez son más pequeños e incluyen más funciones, y hoy son un elemento esencial de
nuestra vida cotidiana.

Los móviles ya no son meramente una forma de realizar llamadas, sino que se han
convertido en potentes dispositivos multimedia. Podemos navegar por Internet, consultar el
correo electrónico, hacer fotos, navegar con GPS, publicar contenido en redes sociales y
muchísimas cosas más.

Los móviles han cambiado tanto en las últimas décadas que parece que cualquier cosa es
posible en el futuro, y su uso sigue aumentando. Alrededor de una cuarta parte de la
población mundial utilizará smartphones este año, y se estima que en 2020 más de un
tercio de los habitantes del mundo los utilizarán. Eso equivale a más de dos mil quinientos
millones de personas. Los móviles y los tablets son tan útiles y prácticos que no sorprende
que cada vez nos roben más tiempo.

Este año, los adultos españoles pasarán, de media, más de dos horas y media al día
usando sus dispositivos móviles, lo que significa que, por primera vez, estamos utilizando
estos dispositivos más que nuestros ordenadores y portátiles.

En la actualidad, los usuarios de móviles suelen tener el teléfono en la mano mientras ven
la televisión y son más activos que nunca en la redes sociales.
¿Qué relación guarda esto con tu negocio? Bueno, tu marketing necesita llegar a los
clientes allí donde estén y hoy en día eso significa en sus móviles.

Por lo tanto, independientemente de que quieras aumentar la notoriedad de tu marca,

fidelizar a los clientes o aumentar tus ingresos, los dispositivos móviles pueden ofrecer a tu
negocio diferentes oportunidades para llegar a los clientes adecuados, en el lugar correcto
y en el momento oportuno.

¿Por dónde deberías empezar? Por un sitio web que funcione bien en dispositivos móviles.

Imaginemos por un segundo que eres un fontanero local que quiere aumentar su clientela,
¿cómo podrías utilizar la tecnología móvil para conseguir clientes nuevos? Veamos...

Podrías poner un anuncio en los periódicos locales que dirija a los lectores a tu sitio web.

Tu sitio optimizado para móviles podría incluir un botón promocional en la página principal
que ofreciera a los clientes nuevos un 20% de descuento en su primer encargo.

Cuando se visualice en un móvil el número de teléfono cerca de la parte superior de tu

página, este permitiría hacer clic en él para iniciar una llamada de teléfono.

Se pueden acortar los enlaces para que puedan compartirse fácilmente en las redes
sociales. Estos son solo algunos ejemplos de la infinidad de formas en que tu negocio
puede aprovechar las ventajas de la tecnología móvil para crecer.

En las próximas lecciones, te contaremos cómo conseguir un buen sitio web para
dispositivos móviles, analizaremos si las aplicaciones móviles son convenientes para tu
negocio y hablaremos sobre la publicidad para móviles. ¡No te lo pierdas!
 

Aspectos clave
Hoy en día, los usuarios pueden acceder a Internet desde una gran variedad de
dispositivos: ordenadores, smartphones, tablets e incluso relojes inteligentes. El marketing
en móviles está en constante evolución, por lo que te animamos a aprovechar esta
oportunidad y hacer que tu negocio vaya siempre un paso por delante. En este vídeo
aprenderás:

 Cómo ha cambiado el uso de los móviles en las últimas cuatro décadas;

 Qué opciones están disponibles en los dispositivos móviles actuales;
 Qué puede aportar el crecimiento astronómico de la tecnología móvil a tu negocio.
Comprueba tus conocimientos

Felipe tiene una empresa de fontanería. Tiene un sitio web pero no está
optimizado para móviles.

Está pensando si debería adaptar el sitio web o bien crear una aplicación
personalizada. Ayúdale a decidir qué debe hacer primero.

RESPUESTA: Lo primero que debería hacer Felipe es adaptar el sitio web. Así
se asegura de que se muestra de forma óptima a todos los clientes posibles,
independientemente del dispositivo que utilicen.

Crear una aplicación totalmente funcional probablemente lleve más tiempo y

sea más costoso.
Siguientes pasos
Párate a pensar cuánto tiempo usas tu dispositivo móvil a lo largo del día.
Toma nota de las actividades que realizas (consultar el correo electrónico,
hacer llamadas, sacar fotos, etc.) y del tiempo que pasas en cada sesión.

2. Introducción al mundo móvil

Hoy en día, los móviles se utilizan más que los ordenadores para acceder a Internet. El
sitio web de tu negocio debe estar optimizado para dispositivos móviles, como lo está el de
López Linares, y funcionar así correctamente en las pantallas más pequeñas.

[La propietaria de una pequeña empresa real habla sobre cómo han optimizado su sitio
web para ser visto en tablets y smartphones.]

Empecemos entonces. Imagina que justo antes de salir de casa te das cuenta de que el
fregadero de la cocina está atascado. Malas noticias. Algunos amigos pasarán por casa
más tarde, así que necesitas un fontanero que te lo arregle hoy, pero tienes un taxi
esperando afuera para llevarte a la estación de tren y tienes que irte ya.

Así que coges el móvil, subes al taxi y buscas fontanero en las proximidades. Los
resultados de búsqueda muestran unas cuantas opciones, incluidos varios negocios a
pocas calles de tu casa.
Una de las opciones tiene un número de teléfono en el que se puede hacer clic. Pronto
llegarás a la estación, así que haces clic para realizar la llamada y el fontanero se pone de
acuerdo contigo y estará en casa a las cinco. ¡Bendito móvil!

Este ejemplo ilustra a la perfección cuántos de tus clientes potenciales utilizan el móvil. A
menudo están fuera de casa y no disponen de mucho tiempo, por lo que utilizan los
buscadores para encontrar respuestas rápidas, y estos ofrecen a los usuarios resultados
que coinciden con sus términos de búsqueda y ubicación. Los buscadores pueden detectar
si un sitio está optimizado para móviles, pero ¿qué significa exactamente "optimizado para
móviles"? Empecemos por la tecnología utilizada para crear tu sitio web. Existen muchas
opciones disponibles, pero la mayoría de los buscadores prefieren lo que se conoce como
"diseño adaptable".

Un sitio web adaptable se adapta automáticamente en función del tamaño de la pantalla

del usuario. Cuando tienes un sitio adaptable, no es necesario que crees diferentes webs
para ordenadores y dispositivos móviles, por lo que te ahorras mucho trabajo.

Una web bien diseñada para móviles debería poder visualizarse en un modelo de móvil
pequeño, de forma que las fuentes y botones sean legibles y se pueda hacer clic en ellos
fácilmente. Y la navegación debe ser clara y fácil de usar. Asimismo, los usuarios deben
saber de inmediato cuáles son los posibles pasos que pueden dar a continuación y cómo
pueden actuar. Por ejemplo, en el caso de nuestro fontanero, había un número de teléfono
en el que se podía hacer clic, y pese a que el tamaño de pantalla es menor, los visitantes
del sitio web deben poder realizar acciones corrientes e importantes.

Una vez que hayas creado un sitio web adaptado para móviles, es conveniente ayudar a
los buscadores a que lo encuentren, lo entiendan y que idealmente lo muestren en los
resultados. En eso consiste la optimización para buscadores (SEO) orientada a móviles.

Este SEO para móviles incluye los mismos factores que tendrías en cuenta para sitios web
estándar, como el hecho de que el contenido sea relevante, pero en la optimización de
sitios web para móviles, el rendimiento y la usabilidad son fundamentales. El rendimiento
tiene que ver con la rapidez con la que se carga un sitio web, lo que puede verse afectado
por varios factores, como el uso de imágenes y archivos de gran tamaño.

La usabilidad se refiere a la experiencia que tiene un usuario al utilizar el sitio web; en

general, si tu sitio ofrece una buena experiencia de usuario en móviles, será más probable
que aparezca en los resultados de búsqueda para móviles.

Veamos un ejemplo. Algunos formatos de vídeo y contenido no pueden visualizarse en

móviles, por lo tanto, si tu web utiliza este tipo de formatos, no podrá ofrecer una buena
experiencia de usuario, ¿no crees?

Puedes comprobar rápidamente si tu sitio está optimizado para móviles a través de la

Prueba de optimización para móviles de Google.

Recapitulemos. Es importante asegurarte de que el sitio web de tu negocio funcione

correctamente en los dispositivos móviles.

Un sitio optimizado para móviles puede atraer a más visitantes, ofrecerles una mejor
experiencia y generar más ingresos.
 

Aspectos clave
Cuando los usuarios buscan negocios, normalmente suelen hacerlo mediante sus
dispositivos móviles, y los buscadores ya han empezado a adaptarse a este nuevo
contexto, por lo que los negocios también deberían tenerlo en cuenta. En este vídeo
aprenderás:

 Diferencias entre los buscadores y la búsqueda para móviles;

 Cómo puedes optimizar tu sitio web para dispositivos móviles;
 Qué elementos debes tener en cuenta en el SEO para móviles.

Comprueba tus conocimientos

Ahora que Felipe ha decidido crear un sitio web adaptable, necesita encontrar
un buen diseño.

¿Cuál de los siguientes diseños de sitios web es más adecuado para

dispositivos móviles?

RESPUESTA: El sitio web A es el más adecuado. Permite navegar fácilmente y

ofrece contenido conciso y visible, por lo que es perfecto para dispositivos
móviles.

El sitio web B sería muy adecuado para ordenadores, pero sus imágenes
grandes tardarían demasiado en cargarse y parte de su contenido no se vería
en pantallas pequeñas.

El sitio web C tiene un mal diseño en general. No permite navegar fácilmente y

su contenido es demasiado grande.

Siguientes pasos
Utiliza una de las herramientas gratuitas de la lista a continuación para medir el
rendimiento de tu sitio web para dispositivos móviles. Anota las áreas que te
recomiendan mejorar y realiza los cambios necesarios en tu sitio web.
Enlaces adicionales

 GTmetrix

 PageSpeed
  Yslow

 Web Page Test

 Informe de usabilidad móvil de Google Search Console

 Prueba de optimización para móviles

 Glosario de Marketing Digita

3. ¿Qué son las aplicaciones para móviles?

¡Hola!

Un buen enfoque de marketing para dispositivos móviles va más allá de optimizar tu sitio
web para que funcione correctamente en dispositivos móviles. Cada vez son más las
empresas que invierten en aplicaciones para móviles para interactuar con los clientes
dondequiera que estén.

Pero, ¿cuÁl es el propósito de estas aplicaciones o apps? Y ¿cómo puedes saber si crear
una puede beneficiar a tu negocio?

Explicaremos qué diferencia una aplicación para dispositivos móviles de un sitio web para
móviles, las ventajas de las aplicaciones para móviles y cómo determinar si una aplicación
es lo que realmente necesitas.

Tu sitio web para móviles es básicamente un versión simplificada de tu sitio web principal,
ya que el sitio web optimizado para móviles ofrece prácticamente las mismas funciones
que el principal, solo que se ha diseñado para funcionar bien en pantallas más pequeñas.
Los visitantes acceden a un sitio para móviles en un navegador web para móviles, igual
que lo harían en el navegador de un ordenador. Las aplicaciones para móviles, en cambio,
son aplicaciones que pueden descargarse e instalarse en un móvil; estas suelen ofrecer
una función específica que no se puede realizar tan fácilmente en un navegador web.
Asimismo, suelen integrarse con prestaciones comunes de los smartphones, como la
cámara o el GPS.

Las aplicaciones pueden beneficiar directamente a tu negocio de muchas formas, así que
veamos algunos ejemplos.

De acuerdo. Imagina que eres el propietario de un cine independiente y que has decidido
crear una aplicación para impulsar la venta de entradas.

Una de las principales ventajas de las aplicaciones es que pueden enviar mensajes al
móvil de un usuario aunque no esté utilizando la aplicación. Este tipo de mensajes recibe
el nombre de "notificaciones push". Podrías utilizarlas para enviar recordatorios a los
clientes cuando se estrenen las últimas novedades o para anunciar sesiones con
descuentos especiales.

Tu aplicación también podría incluir un nuevo programa de fidelización, de forma que tus
clientes podrían utilizar la aplicación para ganar puntos por cada película que vean en tu
cine y por las palomitas compradas en el puesto de venta.
El pago simplificado que facilitase tu aplicación podría permitir a los clientes comprar
entradas de cine con tan solo unos clics, y después la aplicación podría utilizar el GPS del
móvil para proporcionar indicaciones sobre cómo llegar al cine.

Con tantas oportunidades para tu negocio, puede que decidas desarrollar tu propia
aplicación.

Pero, ¿por dónde empiezas? Te puede ayudar el pensar en tus objetivos comerciales y en
lo que te gustaría que tus clientes hicieran con el móvil. A lo mejor consigues todo lo que te
propones con tu sitio web para móviles, pero debes identificar un objetivo comercial
específico que sea más fácil de alcanzar mediante una aplicación y ese podría ser tu
próximo paso hacia el éxito online.

Recapitulemos. Una aplicación para móviles puede complementar a tu sitio web para
móviles y ayudar a tus clientes a cumplir ciertos objetivos prácticos específicos.

Una aplicación para tu negocio puede también contribuir a la fidelización de los clientes, y
además podrás comunicarte de forma activa con los ellos y ayudarles a realizar compras
fácilmente desde su dispositivo móvil.

¿Tienes ganas de empezar? Bien, pues aquí tienes un par de opciones: puedes buscar un
desarrollador profesional de aplicaciones que te ayude o echar un vistazo a alguna de las
herramientas disponibles en el mercado, como Appy Pie, Build Fire o Como.

Aspectos clave
Los usuarios interactúan con los negocios mediante los sitios web disponibles en móviles o
a través de aplicaciones para móviles. Disponer de un sitio web optimizado para móviles
se ha convertido en una necesidad y muchos negocios podrían beneficiarse del uso de
aplicaciones para móviles. En esta lección aprenderás:

 La diferencia que existe entre los sitios web para móviles y las aplicaciones para
móviles;
 Las ventajas exclusivas de disponer de una aplicación para móviles;
 Cómo determinar si tu negocio necesita una aplicación para móviles.

Comprueba tus conocimientos

Felipe tiene pocos conocimientos técnicos, pero quiere crear una aplicación
que simplifique el proceso de reservas a sus clientes.
 A la hora de diseñar una aplicación, es importante elegir la estrategia
adecuada. ¿Cuál de estos métodos no le recomendarías?

RESPUESTA: Las mejores opciones en este caso serían contratar a un

desarrollador de aplicaciones profesional o usar una herramienta de
autoservicio.

Contratar a un desarrollador profesional es más fácil de lo que parece y

también existen varias opciones para crear la aplicación online uno mismo a
través de una herramienta de autoservicio.

Con pocos conocimientos técnicos, reutilizar una aplicación o crear una desde
cero sería muy complicado.
Siguientes pasos
¿Sabes si tu negocio cuenta con un sitio web optimizado para móviles o una
aplicación para móviles? Entra en tu sitio web desde tu dispositivo móvil y
compruébalo. Si tu negocio no cuenta con una aplicación para móviles, haz una
lista de las acciones que los clientes suelen completar desde el móvil para
integrarlas en una aplicación y hacer que el proceso sea más dinámico.

Pregunta 1
Si quieres asegurarte de que los usuarios de móviles puedan acceder fácilmente a tu sitio web,
¿qué deberías hacer primero?

 A Cambiar la paleta de colores del sitio web.

 B Optimizar el sitio web.

 C Crear una aplicación móvil.

 D Reducir el contenido del sitio web.

Eso es. Optimizar los sitios web para los usuarios de móviles puede mejorar
considerablemente la experiencia y la satisfacción de los clientes. De esta manera, te
aseguras de que el sitio web pueda verse correctamente en diferentes dispositivos y
de ofrecer una experiencia de compra de calidad.

Pregunta 2
¿Qué significa "diseño adaptable"?

 A Los usuarios de tu sitio web pueden ajustar manualmente el tamaño del

sitio.
 B Tu sitio web se adapta para que pueda verse bien en cualquier
dispositivo.

 C Tus clientes pueden hacer comentarios sobre el diseño de tu sitio web.

 D Tu sitio web responde más fácilmente a los clics.

Correcto. Si tu sitio web cuenta con un diseño adaptable, podrá ajustarse a

cualquier dispositivo. De esta manera, podrás llegar a los usuarios sin importar
el dispositivo que utilicen para acceder a tu sitio, además de mejorar el nivel de
calidad general.

Pregunta 3
Si tuvieras que adaptar la estrategia de SEO de tu sitio web a los usuarios de móviles, ¿cuál de
estos es un factor clave que deberías tener en cuenta?

 A Contenido breve y menos imágenes.

 B Rendimiento y usabilidad.

 C Usabilidad y contenido breve.

 D Menos contenido de vídeo.

Correcto. Si tienes un sitio web que se carga rápidamente, permite navegar fácilmente
desde móviles y se adapta a los distintos dispositivos que usan los usuarios, el nivel
de calidad será bueno y así lograrás un mejor posicionamiento SEO en móviles.

Pregunta 4
¿Qué recurso pueden usar las empresas para enviar mensajes a los usuarios que ya han
descargado su aplicación?

 AMensajes de texto.

 BNotificaciones pendientes.

 C Notificaciones push.

 DNotificaciones por correo electrónico.

Correcto. Las notificaciones push generan una ventana emergente en los

dispositivos móviles con un mensaje o una llamada a la acción del editor. Para
recibirlos, no es necesario que los usuarios estén usando la aplicación o su
dispositivo.