ESTUDIO DE CASO N°1 UBER
IVONNE NATALIA HERNÁNDEZ ARTEAGA
ID:612334
ELECTIVA CPC
NRC: 6670
DOCENTE
MARY ELLEN RODRÍGUEZ
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
VILLAVICENCIO, META
¿Cuál debería haber sido el papel de la investigación de mercados a lo largo de
la historia de Uber? ¿Cómo habrían cambiado los resultados en ventas en los
diferentes países, de haberse estudiado anticipadamente las leyes que regulan el
mercado?
Uber entra a los mercados de manera agresiva y sin tener en cuenta los requisitos
legales, pero rápidamente se adapta a la normativa vigente. Opera legalmente en todas las
ciudades excepto Buenos Aires, que es ilegal, y en París opera con restricciones en su
servicio UberPOP.
Uber entra a los mercados de manera agresiva y sin tener en cuenta los requisitos
legales pero rápidamente se adapta a la normativa vigente. Opera legalmente en todas las
ciudades excepto Buenos Aires, que es ilegal, y en París opera con restricciones en su
servicio UberPOP.
Con base en los resultados obtenidos en los diferentes países mencione cuando
menos cinco aspectos estratégicos que considera importante investigar para hacer
frente a la competencia local y mundial.
*Costos reducidos
*Servicio de calidad
*Transparencia en el servicio
*Comodidad
*Seguridad
¿Cómo investigaría los nuevos segmentos de mercado? Uber Eats, Uber Boat,
Uber Drones, Uber Chopper?
Uber ofrece a las personas la opción de viajar en taxis reservados mediante
aplicaciones móviles o sitios web de escritorio. Uber ha hecho que los servicios de
transporte sean mucho más accesibles y cómodos. Las cabinas con Wi-Fi y el uso
compartido del automóvil están llevando la experiencia del cliente a un nivel
diferente.
¿Cómo aplicaría el método científico para estudiar la competencia y las
posibles estrategias de ataque en el mercado de China?
Seleccionar a aquellos competidores que crea más relevantes. Si vas a operar en un
mercado con muchos competidores, analizar a todos puede resultar un error, especialmente
si se tratan de competidores insignificantes cuya información no te puede aportar mucho
“Conduce y viaja más tranquilo con DiDi”. Es el lema de la competencia china
de Uber en diferentes países, incluso en América Latina. ¿Es el tamaño del mercado lo
suficientemente grande como para justificar la entrada de esta empresa?
La empresa china, como parte de su estrategia de expansión internacional, apuesta
por el mercado latinoamericano.
DiDi Chuxing ya opera desde 2018 en Brasil y México, y hace unas semanas
anunció el lanzamiento de sus servicios en Chile y Colombia. América Latina es
considerada como una de las regiones con mayor crecimiento de internet móvil en el
mundo.
Para las aplicaciones de transporte como DiDi esto hace del continente una región
con gran potencial.
Más importante aún, América Latina es en la actualidad el área de más rápido
crecimiento para su rival Uber, según confirmó a BBC Mundo la compañía estadounidense,
que ya está presente en más de 200 ciudades de 15 países de la región.
Cuenta con más de 30 millones de usuarios y más de 1 millón de socios
conductores, siendo sus principales mercados Brasil y México.
¿Cómo conduciría un estudio de la evaluación que hacen las personas del
precio de Uber comparado con el de un taxi tradicional? Se trata de cuantificar en
qué medida las comodidades son un factor que justifica una tarifa más alta.
La existencia conjunta de regulación en el mercado de taxis y el algoritmo de
precios propuesto por Uber es lo que genera valor. Mucho de la discusión en torno a Uber
se ha centrado en el argumento de competencia desleal ya que los requisitos y costos para
los taxistas son mayores que para los conductores de autos Uber. Naturalmente, la
rentabilidad de Uber sería menor si enfrentase los mismos costos que el taxi. Sin embargo,
el análisis de arriba muestra que la creación de valor no desaparecería si el costo efectivo de
ofrecer un viaje en taxi o en auto Uber fuese el mismo.g
