Los miembros del canal están vinculados accionarialmente, por lo que sus
decisiones están coordinadas por una única propiedad Ejemplo:
Hipermercado, cooperativas, sucursales. ¿Qué tipo de comercio,
corresponde la anterior definición?
Seleccione una:
a. Comercio asociado.
b. Comercio independiente.
c. Comercio integrado.
Comercio integrado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comercio integrado.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Comparación de las utilidades y las funciones de la distribución.
Seleccione una:
a. Las utilidades y las funciones de la distribución son aspectos totalmente
diferentes y no relacionados.
b. Tanto las utilidades como las funciones de la distribución aportan una
visión del fabricante.
c. Utilidad y funciones aportan perspectivas complementarias sobre la forma
en que la distribución aporta valor.
Las empresas de distribución comercial debe aportar valor al consumidor y a sus
proveedores, los fabricantes a través de la identificación de las utilidades y funciones
que desarrollan. Si un intermediario no aporta utilidad o no desarrolla eficientemente
sus funciones, terminará siendo sustituido por otro pues su modelo de negocio no
genera valor ni a fabricantes ni a consumidores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Utilidad y funciones aportan perspectivas
complementarias sobre la forma en que la distribución aporta valor.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Gillete es una fabricante de accesorios de afeitar que pertenece a la
empresa Procter & Gamble, y en una de las negociaciones con los
almacenes de cadena exige cooperación en términos de mayor espacio en
góndolas. ¿Qué sistema vertical de distribución, corresponde la anterior
estrategia?
Seleccione una:
a. Sistemas administrados.
Sistemas vertical administrado: La relación comercial, se basa en el conocimiento de
una de las partes, en este caso Gillete es un miembro que tiene liderazgo del canal de
distribución y por ello marca las pautas de actuación al resto de miembros, a pesar de
no llegar a tener acuerdos formales o contractuales.
b. Sistemas integrados.
c. Sistemas contractuales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sistemas administrados.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Según el nivel de integración establecido en los formatos comerciales, un
centro comercial que tipo de comercio es?
Seleccione una:
a. Comercio asociado.
El comercio asociado, supone la unión de varias empresas, con el objeto de tener un
mayor poder, en donde cada uno tiene la propiedad jurídica independiente de sus
establecimientos.
b. Comercio integrado.
c. Comercio independiente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comercio asociado.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Características de un adecuado servicio al cliente online:
Seleccione una:
a. El servicio debe ser básico para no incrementar innecesariamente el
precio.
b. No molestar al cliente con encuestas.
c. Entrega del producto en el plazo estipulado.
Hay que asegurar la entrega del producto en el plazo estipulado. De lo contrario se
rompe la confianza del cliente. Por ello es importante hacer una adecuada previsión,
considerando la época del año en que se hace el envío. Por ejemplo, es más fácil la
demora de un pedido en Navidades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Entrega del producto en el plazo estipulado.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuando dos empresas compiten y cooperan al mismo tiempo, Según el
marketing relacional la anterior situación se considera como:
Seleccione una:
a. Competencia.
b. Coopetencia.
La coopetición o coopetencia es la colaboración oportuna entre diferentes actores
económicos que son además competidores, con el fin de lograr un objetivo común.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Coopetencia.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Conceptos relacionados con la fidelización:
Seleccione una:
a. La fidelización evita el up selling.
b. La fidelización favorece las estrategias MGM.
La fidelización aumenta las posibilidades de conseguir compras cruzadas (cross-
selling) y de más valor (up-selling) de los clientes, además de las posibles
recomendaciones que se pueden generar con los clientes fidelizados, por ejemplo,
favoreciendo estrategias MGM o Membre Get Membre, donde los clientes atraen a
nuevos clientes.
c. La fidelización frena la venta cruzada.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La fidelización favorece las estrategias MGM.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son los tres tipos de comercio que existen según el nivel de
integración en la distribución comercial?
Seleccione una:
a. Comercio integrado, asociado e independiente.
Según la organización jurídica y financiera que tenga una empresa, se pueden dividir
en tres tipos de comercio: El comercio independiente realizan su actividad de forma
automática, El comercio asociado lo realiza a través de otros establecimientos, y el
comercio integrado supone una fusión de uno o varios miembros del canal de
distribución.
b. Unión aduanera, mercado común, y zona de libre comercio.
c. Comercio abierto, cerrado y aislado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comercio integrado, asociado e independiente.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cuál es la estructura del canal de distribución?
Seleccione una:
a. Diseño de red, inventario, y portafolio de productos.
b. Venta desde la fábrica (con un sistema integrado), pasa a través de un
sistema de distribución de terceros, hasta el consumidor final.
La estructura de distribución, comienza desde el fabricante mediante un sistema
integrado, y después hacia un sistema de distribución de terceros que llevan el
producto al consumidor final.
c. Canal directo, corto y largo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Venta desde la fábrica (con un sistema integrado), pasa
a través de un sistema de distribución de terceros, hasta el consumidor final.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Marque la opción válida sobre la distribución en la estrategia empresarial:
Seleccione una:
a. La distribución influye en la estrategia a nivel corporativo.
La distribución tiene influencia directa en la estrategia funcional, pero también en los
niveles superiores de la estrategia, al implicar habitualmente relaciones y alianzas a
largo plazo con intermediarios y por su incidencia en la competitividad de la compañía
en términos de eficiencia económica y satisfacción y fidelización del cliente.
b. La distribución no influye en la estrategia a nivel funcional.
c. La distribución no influye en la estrategia de negocio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La distribución influye en la estrategia a nivel
corporativo.
