Modelo OSI

A finales de la década de los setenta, la ISO empezó a desarrollar un modelo de referencia al cual bautizo
con el nombre de “Modelo OSI” o bien “OSI MODEL”.

El Modelo OSI surge de la necesidad de interconectar equipos o sistemas de distintos fabricantes, ya que
anteriormente, cada uno de estos fabricantes empleaban sus propios protocolos para el intercambio de
señales.

Este paso a ser el estándar internacional para las comunicaciones en red, ya que explica el modo en que los
datos se desplazan dentro de una red.

Es un modelo de referencia para los protocolos de red.

ISO: International Organization for Standardization.

OSI: Open System Interconnection.

El modelo OSI cuenta con 7 capas:

7.- Aplicación:

Es la capa que todos los usuarios observamos, proporciona la interfaz para que las aplicaciones tengan
acceso a la red.

Se encarga de ofrecer acceso general a la red, que bien podría ser la gestión de mensajes, transferencia de
archivos y consultas a bases de datos.

6.- Presentación:

En esta capa se traduce la información al idioma del receptor, utilizando una sintaxis de comunicación
común. Asegura que los datos sean entendibles a pesar de los distintos protocolos utilizados.

Esta capa puede interpretarse como un traductor ya que toma los paquetes de información y los convierte a
un formato genérico que puedan leer todas las computadoras.

Es responsable que la información se pueda enviar de manera que el receptor la pueda entender.

5.- Sesión:

Es la encargada de establecer el enlace de comunicación entre las computadoras emisora y receptora. Esta
capa actúa por medio de peticiones entre las maquinas involucradas, al aceptar la petición se crea un enlace
que no finaliza hasta terminar la conexión o hasta que la información se haya transmitido correctamente.

Sincroniza el intercambio de datos entre capas inferiores y superiores. (Se encarga de mantener activo el
enlace entre las maquinas que están transmitiendo información, esto para asegurar que la conexión se
mantenga hasta que finalice la transmisión).

La estación de trabajo envía una petición de servicio al servidor

El servidor accede a la petición

Es la encargada de controlar el flujo de los datos entre los nodos que establecen una comunicación; toma el
paquete de información y le coloca una etiqueta con el protocolo de transferencia que se utilizara.

Es en donde se elige un protocolo confiable o no confiable para él envió de la información, dividiendo ese
archivo o información en pequeñas partes para ser enviada por la red cableada o inalámbrica colocándole
una etiqueta UDP O TCP.

TCP (Transmission Control Protocol): Es un protocolo de transferencia que se encarga de realizar el envío de
la información de una manera segura, ya que, si en el camino se pierde algún paquete, este protocolo se
encargara de volver a pedir el envió de ese paquete para que la información llegue completa.

UDP (User Datagram Protocol): Se encarga de realizar un envío de información de manera rápida pero poco
fiable. Suele utilizarse en videos en Streaming o multimedia.

La capa de transporte garantiza que los mensajes lleguen a su destinatario sin errores, en la secuencia
correcta y sin pérdidas de datos.

3.- Red:

Aquí operan los routers, ya que aquí se determina la mejor ruta para enviar los paquetes por la red, es la
capa de direccionamiento lógico (le incrusta la IP de origen y la IP de destino al paquete). Se encarga de que
todos los datos salgan y lleguen al destino aun cuando los dispositivos no están conectados directamente.

2.- Enlace de datos:

Cuando los paquetes llegan a esta capa, pasan a ubicarse en tramas. La capa de enlace de datos se encarga
de desplazar los datos por el medio físico de comunicación.

En esta capa es en donde trabajan el Switchs, Acces Point, Tarjeta de red y la MAC.

Se ocupa del direccionamiento físico de los datos y de la detección de errores en la transmisión, además de
proporcionar los medios para establecer la comunicación de los elementos físicos.

1.- Física:

Es la que se encarga de las conexiones físicas entre los dispositivos de red, ya sea por medio de cableado u
802.11. (Se encarga directamente de los elementos físicos de la conexión).

En la capa física las tramas procedentes de la capa de enlace de datos se convierten en una secuencia única
de bits que pueden transmitirse por el entorno físico de la red.

TCP/IP

TCP: Transfer Control Protocol.

IP: Internet Protocol.

ARPAnet comenzó a ser operativa en 1975 pasando a ser administrada por el ejército de los EEUU. En estas
circunstancias se desarrolla el primer conjunto básico de protocolos TCP/IP.

4.- Aplicación:

Incluye las aplicaciones y procesos con los que intercambia datos la capa de transporte. TCP/IP tiene en esta
capa protocolos que soportan servicios de conexión remota, correo electrónico y transferencia de archivos.
De todos los protocolos de aplicación los más conocidos son:

Transporte:

En esta capa se encuentran definidos el protocolo TCP y el protocolo UDP (User Datagram Protocol). TCP
permite enviar los datos de un extremo a otro de la conexión con la posibilidad de detectar errores y
corregirlos. UDP, por el contrario, reduce al máximo la cantidad de información incluida en la cabecera de
cada datagrama, ganando con ello rapidez a costa de sacrificar la fiabilidad en la transmisión de datos.

Garantiza que los paquetes lleguen sin errores y en secuencia, uno después de otro.

2.- Internet:

Permite el intercambio de paquetes a través de la red. Proporciona el paquete de datos o datagramas y

Aquí se emplea el protocolo IP, existen varias versiones del protocolo: IPv4 y IPv6.

1.- Acceso al medio:

Asocia las direcciones lógicas IP a direcciones físicas de los dispositivos adaptadores de red (NIC). Por
ejemplo: la dirección IP 192.168.1.5 de un ordenador se asocia a la dirección Ethernet 00-0C-6E-2B-49-65. La
primera es elegida por el usuario (e, incluso, un mismo ordenador puede trabajar con diferentes direcciones
IP). Sin embargo la segunda no puede cambiarse e identifica inequívocamente al adaptador NIC dentro de la
red Ethernet. Brinda los recursos que se deben implementar para transmitir datos a través de la red.

Ofrece la posibilidad de acceso físico a la red especificando el modo en que los datos deben enrutarse
independientemente del tipo de red utilizado.
CRM
Manejo de las relaciones con el cliente.

(Detectar necesidades.)

Marketing: ( Resaltar cualidades.)

 Outbound (Salida): Folletos, Edecanes, Rótulos, Lonas, Etc. Tú buscas al cliente

El marketing busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos
de mercado.

Necesitas tener un “diferenciador”. ¿Qué puedes ofrecer tú que tu competencia no ofrece?

Un ejemplo burdo:

Digamos que pones una tlapalería, pero por tu zona ya hay 3 tlapalerías más, en este caso lo que tu vas a
buscar o enfocarte es en ofrecer algo que las demás tlapalerías no ofrezcan.

 ¿Qué harás para que tu cliente decida ir hasta “Tu tlapalería” si las demás le quedan más cerca?

Aquí entra la parte de “Enamorar al cliente o a la empresa” (Aplicándolo en tu vida personal). Piénsalo así:

¿Qué le puedes ofrecer tú a la empresa (en la que estas aplicando para una vacante) para que decidan
contratarte?
Ciclo del marketing dentro de la empresa