UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO
ESPECIALIDAD EN
DIRECCIÓN DEL TALENTO
ACTIVIDAD:
PROYECTO INTEGRADOR
19 DE JUNIO DE 2019
Plan de Mejoramiento de la Comunicación en el
área de Recursos Humanos de la Universidad del
Valle de México.
19 DE JUNIO DE 2019
ÍNDICE
Introducción
Historia de la Empresa
Análisis FODA
Introducción y descripción del plan de alto desempeño
Objetivo
Cronograma de Actividades
Etapas del Plan
Procesos de Integración
Objetivo Claro del proceso que se detallara
Descripción de tareas ordenada
Secuencia que llevara la meta
Responsable de Cada Etapa
Explicación de Procedimiento
Lista de Documentos
Formatos / Recomendaciones
Propuesta de capacitación en liderazgo
Beneficios que reportará a la empresa
Conclusión
Bibliografía
Historia
La UVM se fundó el 16 de noviembre de 1960 como Institución Harvard y a partir de 1968
tiene el nombre de Universidad del Valle de México.
Desde ese año tuvo un gran desarrollo, trayendo consigo cambios en su estructura
organizacional y la apertura de un mayor número de licenciaturas.
A partir de 1976 comenzó su expansión con diversos planteles ubicados en el Distrito
Federal, área metropolitana de la Ciudad de México e interior de la República.
En el 2000, la UVM firmó una alianza con Laureate International Universities, con la que
inició un importante crecimiento que la llevó a tener de 12 a 37 campus actualmente y
ofrecer opciones educativas en Preparatoria, Licenciatura, Licenciatura Ejecutiva y
Posgrado.
Misión
Ampliamos el acceso a educación de calidad global para formar personas productivas que
agregan valor a la sociedad.
Visión
Ser la comunidad universitaria privada más influyente en el desarrollo sustentable de
México.
Lema
Desde 1960, UVM es tierra fértil en la que se forman profesionales responsables,
competentes y comprometidos con el desarrollo sustentable. En cada uno de ellos, la labor
de la universidad es sembrar semillas que fructifican para beneficio de México.
Principios
Poder transformador de la educación: Creemos en la educación como principio
transformador y como derecho de los seres humanos a crecer y desarrollarse a través de
ella.
Calidad Académica: Creemos en una formación académica de nivel internacional y en
nuestra capacidad de llevarla a sectores con alto potencial para aprovecharla y convertirla
en factor de crecimiento personal y de movilidad social.
El Estudiante al Centro: Creemos que el estudiante es el eje del quehacer en UVM y que
entre más completa sea su experiencia en la Universidad, más sólidas serán sus
competencias personales y profesionales a partir de las cuales participará en la mejora de su
comunidad y la sociedad de México y del mundo.
Inclusión: Creemos en la pluralidad y la multiculturalidad como signos esenciales de la
sociedad. Por ello, estamos convencidos que los criterios incluyentes enriquecen,
diversifican y abren oportunidades para todos mientras que las exclusiones empobrecen.
Mejora de procesos: Creemos en el mejora permanente como base para optimizar los
servicios educativos y administrativos, y sus resultados.
Innovación: Creemos en nuestra capacidad de creación, diseño e implementación de
modalidades y escenarios novedosos que nos permitan desarrollarnos de manera orgánica e
integrada.
Efectividad: Creemos en la importancia de mantener la eficiencia y la eficacia en nuestros
procesos y servicios, como sello distintivo de nuestra gestión.
Nuestros Valores
Integridad en el actuar: Realizar con rectitud, honestidad y transparencia todas nuestras
acciones.
Actitud de servicio: Mantener la disposición de ánimo en nuestro actuar y colaborar con
los demás con calidez, compromiso, entusiasmo y respeto.
Calidad de ejecución: Desempeñar de manera impecable y oportuna las funciones que nos
corresponden a partir de criterios de excelencia.
Responsabilidad social: Asumir con clara conciencia las consecuencias de nuestros actos
ante la sociedad.
Cumplimiento de promesas: Convertir en compromisos nuestras promesas y asegurar su
cumplimiento.
Área Operativa: Recursos Humanos
El área de Recursos Humanos cumple una posición muy importante dentro de cualquier
organización. Es por eso que el líder del área funge un papel transcendental y esencial para
que se cumplan los objetivos del área y por ende los objetivos de la organización y, más
allá de las metas organizacionales, las metas personales de cada uno de los colaboradores.
Así mismo, el área de Recursos Humanos, participa como enlace entre la organización y el
personal, es decir, está presente durante los acuerdos de las diferentes direcciones y al
mismo tiempo cumple como mediador para expresar cómo las decisiones pueden llegar a
afectar al personal hasta llegar a un común acuerdo. Al final, el área comunicado y baja la
información a todo el personal.
La comunicación es la clave del área y para el resto de la organización. Es por eso que el
área de Recursos Humanos debe ser el primero en fomentar una comunicación abierta entre
colaboradores, pero, ¿qué pasa cuando la comunicación es escasa dentro de la misma área?,
¿puede llegar a afectar a los diferentes procesos del área?. Si el área es la primera en fallar,
no podrá difundir esta iniciativa a toda la organización.
El área de Recursos Humanos de la institución está conformada por el Director, el Analista
de Nómina, el Analista de Reclutamiento y Selección, dos doctoras en Servicio Médico y
dos Auxiliares en Sala de Maestros. El proyecto integrador será aplicada a todo el equipo
de trabajo del área.
Análisis FODA
Fortalezas Debilidades
- Personal motivado - Falta de toma de decisiones
- No existe conflicto laboral oportunas
- Personal estable en la organización - Carencia de comunicación efectiva
- Experiencia del personal dentro de - Constante rotación de personal en
su puesto de trabajo el área de ventas
- Compromiso del personal en las - Quejas del área de Sala de Maestros
diferentes actividades del área y - Escaso seguimiento de procesos
organización - Conformismo en funciones y
puestos de trabajo
Oportunidades Amenazas
- Implementación de programas de - Falta de ofertas para el crecimiento
capacitación profesional del personal dentro del
- Reuniones semanales para el área o empresa
seguimiento de actividades - Baja competitividad salarial
- Políticas y procesos establecidos - Personal escaso dentro de la
dentro del área estructura organizacional del área
- Beca prestación al personal - Cambios continuos del modelo
administrativo para su continuo organizacional de la universidad
crecimiento profesional
Objetivo:
Identificar los principales problemas que se presentan en la comunicación y diseñar un plan
de mejoramiento para la comunicación organizacional dentro del área de Recursos
Humanos.
Durante el proyecto, la labor y el reto más importante será mejorar la comunicación dentro
del área para que todos los procesos se lleven a cabo de la mejor manera. Es fundamental
conocer desde cuando el área empezó a tomar este rol dejando atrás la comunicación entre
cada uno de los colaboradores misma que ha afectado diversos procesos del área y ha
llevado a bajar el desempeño de los colaboradores al realizar sus diversas funciones.
Así mismo, se trabajará con el personal del área de manera individual para conocer sus
motivaciones e intereses así como las metas que tienen tanto de manera personal como
profesional dentro de la organización. El acercamiento será con una actitud positiva y estará
abierto a la diversidad de opiniones. A través de esto se desarrollará un esquema de trabajo
y se aplicará el liderazgo transformacional para el equipo.
El propósito principal de este proyecto académico investigativo, es proporcionar un plan de
mejoramiento para el desarrollo de estrategias y herramientas efectivas, que le permitan a la
organización, mejorar significativamente sus procesos y flujos de comunicación
organizacional.
Para lograrlo se llevará a cabo la aplicación de diversas metodologías que permitan efectuar
la recolección de la información requerida, a fin de realizar su posterior análisis y
finalmente obtener un diagnóstico asertivo que contribuya sustancialmente al cumplimiento
de los objetivos corporativos que esta organización persigue.
Introducción y descripción del plan de alto desempeño:
El propósito principal de este proyecto es proporcionar un plan de mejoramiento de la
comunicación en el área de Recursos Humanos de la Universidad del Valle de México. El
proyecto ayudará al área para desarrollar nuevas estrategias de comunicación y mejorar la
relación en el área y los canales de comunicación. Esta mejora se verá reflejado en los
resultados del área, los colaboradores perfeccionaran el cumplimiento de sus funciones, así
mismo se mejorará el clima laboral y finalmente el cumplimiento de los objetivos del área y
de la organización.
Para lograrlo se llevará a cabo la aplicación de una encuesta y un plan de mejora de
comunicación que permitirá la recolección de información para posterior realizar un
análisis de los resultados. Cabe señalar que durante el seguimiento del plan de mejora de la
comunicación se estará procurando realizar buenas prácticas de comunicación con los
compañeros, así como se estarán implementando acciones para iniciar el proceso de
mejoramiento de comunicación entre los compañeros del área.
A partir de todos los resultados, se llevará a cabo un diagnóstico que contribuya a la
mejora de comunicación y por ende, a mejorar el desempeño y cumplimiento de los
objetivos de cada colaborador y del área.
Responsable de cada etapa:
Actividad Responsable
Entrevista Mayra Isabel Fonseca Ocaña
Aplicación de Encuesta Mayra Isabel Fonseca Ocaña
Aplicación Plan de Mejora Mayra Isabel Fonseca Ocaña
Seguimiento Plan de Mejora Mayra Isabel Fonseca Ocaña
Entrega de resultados y Plan de Acción Mayra Isabel Fonseca Ocaña
Lista de Documentos:
- Lineamiento Plan de Mejora de Comunicación
- Lineamiento Líder Plan de Mejor de Comunicación
- Encuesta
- Formato Plan de Mejora de Comunicación
Formatos:
Se estarán utilizando dos formatos El primero será la aplicación de una encuesta a cada uno
de los colaboradores para conocer la opinión que tiene cada uno del área, de sus
compañeros, jefe inmediato y en general la opinión que tienen acerca de la comunicación
interna del área. Cabe aclarar que la encuesta es de manera confidencial y anónima por lo
que será más fácil tener sinceridad por parte del equipo. Al analizar los resultados
podremos tener un panorama amplio de los puntos donde se debe mejorar y a partir de esto
poder iniciar a realizar un plan de mejora para el área.
El segundo formato es un plan de mejora de comunicación donde, a través de los resultados
obtenidos de la encuesta, se tendrá una entrevista de manera individual con cada uno de los
colaboradores. Durante la entrevista se pactaran acciones para mejorar la comunicación
dentro del área y cada semana se estarán revisando los resultados y buenas prácticas que se
lograron realizar y de esa manera se podrán ir midiendo los avances. Esta revisión se estará
realizando durante dos meses y al finalizar se estarán dando resultados sobre las mejoras y
los logros que se obtuvieron al seguir el plan.
Propuesta de capacitación en liderazgo:
La propuesta que se pretende es mejorar las habilidades de comunicación dentro del área es
por eso que se proponen los siguientes programas de capacitación:
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Habilidades de comunicación asertiva
- Motivación
Cronograma:
Beneficios que reportará a la empresa
La comunicación es la base de toda la sociedad y su importancia es inmensa, es por esto
que debemos saber comunicarnos de manera correcta en cualquier ámbito de nuestra vida
para llevar el mensaje que deseamos enviar.
Y es por esto que en cualquier organización siempre será fundamental mantener una buena
y correcta comunicación ya que de esto depende el cumplimiento de los objetivos. Una
empresa con una buena comunicación permitirá el cumplimiento de metas, aumento de
productividad y satisfacción de los colaboradores y obre todo generará identidad de
pertenencia de cada colaborador.
Esto es lo que se procura lograr al mejorar la comunicación en el área de Recursos
Humanos de la Universidad del Valle de México.
Bibliografía:
- Flores Villalpando, Rosangela. (2014). Administración de recursos humanos.
Editorial Digital UNID. Recuperado de:
http://ebookcentral.proquest.com/lib/vallemexicosp/detail.action?docID=5307889
- Gómez Fernández, José Manuel. (1999). Recursos humanos: fundamentos del
comportamiento humano en la empresa, Ediciones Encuentro, S.A. Recuperado de:
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- Robert S. Winter. (2007) 3. Creación y desarrollo de equipo. En Manual de trabajo
en equipo. España: Ediciones Díaz de Santos. Recuperado de:
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- Van-der, H. R. C. J. (2006). El libro de las habilidades de comunicación. España:
Ediciones Díaz de Santos. Recuperado de:
http://site.ebrary.com/lib/vallemexicosp/detail.action?docID=10140258
