L'Oréal

L'Oréal SA es una empresa francesa de

cuidado personal con sede en Clichy,
Hauts-de-Seine [2] con domicilio social en
París . [3] Es la compañía de cosméticos
más grande del mundo y ha desarrollado
actividades en el campo que se
concentran en el color del cabello ,
cuidado de la piel , protección solar ,
maquillaje , perfumes y cuidado del
cabello. [4]
 L'Oréal SA

Tipo Sociedad Anónima

Negociado como Euronext Paris : 
Componente OR
CAC 40

ES EN FR0000120321 

Industria Productos
cosméticos

Fundado 30 de julio de 1909

Fundador Eugène Schueller

Sede Clichy, Francia

Área de servicio En todo el mundo

Gente clave Jean-Paul Agon
(presidente y director
ejecutivo) y Françoise
Bettencourt Meyers
 (presidenta no ejecutiva
y propietaria)

Ingresos 29.870 millones de

euros (2019) [1]

Ingresos de 5.540 millones de

explotación euros (2019) [1]

Lngresos netos 4.350 millones de

euros (2019) [1]

Los activos totales 43,80 mil millones

EUR (2019) [1]

Equidad total 29.410 millones de

euros (2019) [1]

Número de 86.000 (2018) [1]

empleados

Subsidiarias Lancôme
 Maybelline
Cosméticos NYX
Garnier
Matrix Essentials
Sitio web loreal .com

Historia

Establecimiento …

En 1909-1956 los primeros pasos, la

construcción de un modelo, Eugène Paul
Louis Schueller , un joven químico
francés de ascendencia alemana , [5]
desarrolló una fórmula de tinte para el
cabello llamada Oréale . Schueller
formuló y fabricó sus propios productos,
que luego decidió vender a los
peluqueros parisinos . El 31 de julio de
1919, Schueller registró su empresa [6]. la
Société Française de Teintures
Inoffensives pour Cheveux (Compañía
Francesa de Tinte para el Cabello
Seguro). Los principios rectores de la
empresa, que finalmente se convirtió en
L'Oréal, fueron la investigación y la
innovación en el campo de la belleza. En
1920, la empresa empleó a tres
químicos. En 1950, el equipo tenía 100
integrantes; en 1984 era de 1.000 y casi
82.000 en la actualidad.

Schueller brindó apoyo financiero y

celebró reuniones para La Cagoule en la
sede de L'Oréal. La Cagoule fue un
violento grupo francés de tendencia
fascista y anticomunista cuyo líder
formó un partido político Mouvement
Social Révolutionnaire (MSR, Social
Revolutionary Movement) que en la
Francia ocupada apoyó la colaboración
de Vichy con los alemanes. [7] L'Oréal
contrató a varios miembros del grupo
como ejecutivos después de la Segunda
Guerra Mundial , como Jacques Corrèze ,
quien se desempeñó como CEO de la
operación de Estados Unidos . Esta
participación fue investigada
extensamente por el historiador
israelíMichael Bar-Zohar en su libro Bitter
Scent .
L'Oréal se inició en el negocio de la
coloración del cabello, pero la empresa
pronto se diversificó hacia otros
productos de limpieza y belleza. L'Oréal
comercializa actualmente más de 500
marcas y miles de productos individuales
en todos los sectores del negocio de la
belleza: tintes para el cabello,
permanentes, peinados , cuidado del
cuerpo y la piel, limpiadores , maquillaje y
fragancias. Los productos de la empresa
se encuentran en una amplia variedad de
canales de distribución, desde
peluquerías y perfumerías hasta
hipermercados y supermercados,
establecimientos de salud / belleza,
farmacias y correo directo.
Instalaciones de investigación y
…
desarrollo

L'Oréal tiene seis centros de

investigación y desarrollo en todo el
mundo: dos en Francia : Aulnay y Chevilly
; uno en los Estados Unidos : Clark ,
Nueva Jersey ; uno en Japón : Kawasaki ,
prefectura de Kanagawa  ; en 2005 se
estableció una en Shanghai , China , y
otra en India . Una futura instalación en
los EE. UU. Estará en Berkeley Heights,
Nueva Jersey .

Medios de comunicación …
De 1988 a 1989, L'Oréal controló la
compañía cinematográfica Paravision ,
cuyas propiedades incluían las
bibliotecas Filmation y De Laurentiis .
StudioCanal adquirió las propiedades de
Paravision en 1994.

Adquisiciones
L'Oréal compró Synthélabo en 1973 para
perseguir sus ambiciones en el campo
farmacéutico. Synthélabo se fusionó con
Sanofi en 1999 para convertirse en
Sanofi-Synthélabo . Sanofi-Synthélabo se
fusionó con Aventis en 2004 para
convertirse en Sanofi-Aventis .
El 17 de marzo de 2006, L'Oréal compró
la empresa de cosméticos The Body
Shop por 562 millones de libras .

Otras adquisiciones …

En enero de 2014, L'Oréal finalizó la

adquisición de la importante marca de
belleza china Magic Holdings por $ 840
millones. [8]

El 11 de febrero de 2014, se anunció que

L'Oreal había cerrado un acuerdo por
valor de 3.400 millones de euros para
recomprar el 8% de sus acciones al
gigante suizo de bienes de consumo
Nestlé. Como resultado del acuerdo, la
participación de Nestlé en L'Oreal se
reducirá del 29,4% al 23,29%, mientras
que la participación de la familia
Bettencourt Meyers aumentará del 30,6%
al 33,2%. Nestlé posee una participación
en L'Oreal desde 1974, cuando compró la
empresa a pedido de Liliane Bettencourt ,
la hija del fundador de L'Oreal y la mujer
más rica del mundo, que intentaba evitar
la intervención del Estado francés en la
empresa. .

El 20 de febrero de 2014, Shiseido

acordó vender sus marcas Carita y
Decléor a L'Oréal por 227,5 millones de
euros (312,93 millones de dólares
estadounidenses (2014)). [9]
El 18 de junio de 2014, L'Oréal acordó
adquirir NYX Cosmetics por un precio no
revelado, reforzando su oferta de
maquillaje en América del Norte, donde
su unidad de productos de consumo ha
flaqueado. [10]

En septiembre de 2014, L'Oréal anunció

que había acordado comprar la empresa
brasileña de cuidado del cabello Niely
Cosmeticos Group por un monto no
revelado. [11]

En octubre de 2014, L'Oréal adquirió la

marca multicultural Carol's Daughter. [12]

En julio de 2016, L'Oréal anunció que

había acordado adquirir IT Cosmetics por
1.200 millones de dólares. [13]

En mayo de 2018, L'Oréal anunció una

nueva asociación de belleza y fragancias
con Valentino. [14]

Márketing
En 1987, durante los años de crecimiento
del negocio de pedidos por correo,
L'Oréal y 3 Suisses fundaron Le Club des
Créateurs de Beauté para la venta por
correo de productos cosméticos, con
marcas como Agnès b., Commence y
Professeur Christine Poelman, entre
otras. . En marzo de 2008, L'Oréal
adquirió la participación de 3 Suisse,
tomando el control exclusivo de la
empresa. [15] En noviembre de 2013,
L'Oréal anunció que Le Club des
Créateurs de Beauté dejaría de funcionar
en el primer semestre de 2014. [16]

Desde 1997, L'Oreal es socio oficial del

Festival de Cine de Cannes . [17] En los
años del patrocinio de L'Oreal, muchos
embajadores de L'Oreal caminaron por la
alfombra roja del Festival de Cine de
Cannes. En 2017, las embajadoras de
belleza de L'Oreal, incluidas Julianne
Moore , Susan Sarandon , Andie
McDowell y Eva Longoria, fueron
responsables de la selección de
películas para el cine al aire libre durante
el Festival de Cine de Cannes. [18]
El eslogan publicitario de L'Oréal es
"Porque yo lo valgo", que fue presentado
en 1973, fue escrito por un director de
arte inglés de 23 años y presentado por
la modelo y actriz Joanne Dusseau. [19] A
mediados de la década de 2000, esto fue
reemplazado por "Porque lo vales". A
finales de 2009, el lema se cambió de
nuevo a "Porque lo valemos" tras el
análisis de motivación y el trabajo en
psicología del consumidor del Dr. Maxim
Titorenko. El cambio a "nosotros" se hizo
para crear una mayor participación del
consumidor en la filosofía y el estilo de
vida de L'Oréal y proporcionar una mayor
satisfacción al consumidor con los
productos de L'Oréal. L'Oréal también
posee una línea de productos para el
cabello y el cuerpo para niños llamada
L'Oréal Kids , cuyo eslogan es "Porque
nosotros"

En noviembre de 2012, L'Oréal inauguró

la fábrica más grande en el Parque
Industrial Jababeka, Cikarang , Indonesia,
con una inversión total de US $ 100
millones. [20] La producción será
absorbida en un 25 por ciento por el
mercado interno y el resto se exportará.
En 2010, se produjo un crecimiento
significativo en Indonesia con un
aumento del 61 por ciento de las ventas
unitarias o del 28 por ciento de las
ventas netas. [21]
Portavoces
En 2015, Soo Joo Park se convirtió en el
primer modelo global asiático-
estadounidense de L'Oréal. [22]

En 2015, Kristina Bazan se convirtió en la

primera portavoz electrónica
internacional de L'Oreal.

La actriz de Miss Mundo 1994 y

Bollywood Aishwarya Rai es una
portavoz global de la marca desde 2003.
La galardonada actriz Viola Davis es la
portavoz mundial de la marca en
septiembre de 2019.

Asuntos Corporativos
Oficina central …

Centre Eugène Schueller , sede de L'Oréal, en Clichy ,

Francia

L'Oréal Group tiene su oficina central en

el Centre Eugène Schueller en Clichy,
Hauts-de-Seine , cerca de París . [23] El
edificio, construido en la década de 1970
con ladrillos y acero, reemplazó a la
antigua fábrica de Monsavon, y los
empleados se mudaron a la instalación
en 1978. 1.400 empleados trabajan en el
edificio. [24] En 2005, Nils Klawitter de Der
Spiegel dijo que "el edificio, con su
fachada de ventanas vidriadas de color
marrón, es tan feo como su vecindario".
Klawitter agregó que la instalación "da la
impresión de una zona de alta seguridad"
debido al CCTVcámaras y equipos de
seguridad. La peluquería más grande del
mundo se encuentra dentro del edificio
de la oficina central. En 2005, 90
peluqueros atendían a 300 mujeres,
incluidos jubilados, estudiantes y
desempleados, por día; los clientes se
utilizan como sujetos de prueba para
nuevos colores de cabello. [25]

Las unidades internacionales incluyen:

 L'Oréal USA, cambiado de Cosmair en
2000 [26] , tiene su sede en la ciudad de
Nueva York y es responsable de las
operaciones en América . [27]
L'Oréal Canada Incorporated:
operaciones canadienses, con sede en
Montreal
L'Oréal Australia - la oficina central está
en Melbourne
L'Oréal Nordic - la oficina central se
encuentra en Copenhague , Dinamarca
L'ORÉAL Deutschland GmbH - sede
legal en Karlsruhe , oficina central en
Düsseldorf [28]

Gobierno corporativo …
Jean-Paul Agon es el presidente y
director ejecutivo de L'Oréal. [29] Jean-
Pierre Meyers y Peter Brabeck-Letmathe
son vicepresidentes del consejo de
administración . [29]

Accionistas …

A finales de 2013: [30]

Distribución de la participación
accionaria: 33,31% por la familia
Bettencourt , 23,29% por Nestlé , 21,8%
por inversores institucionales
internacionales, 9,3% por inversores
institucionales franceses, 5,7% por
 accionistas individuales, 1,9%
autocartera y 0,7% por empleados.

Cifras de negocio …

Países con productos L'Oréal disponibles

En 2003, L'Oréal anunció su

decimonoveno año consecutivo de
crecimiento de dos dígitos. Sus ventas
consolidadas fueron de 14.029 millones
de euros y el beneficio neto fue de 1.653
millones de euros. El 96,7% de las ventas
deriva de actividades cosméticas y el
2,5% de actividades dermatológicas.
L'Oréal tiene operaciones en más de 130
países y emplea a 50.500 personas, el
24% de las cuales trabaja en Francia. El
3.3% de las ventas consolidadas se
invierte en investigación y desarrollo, lo
que representa 2.900 de sus empleados.
En 2003, solicitó 515 patentes. Opera 42
plantas de fabricación en todo el mundo,
que emplean a 14.000 personas.

Ventas de cosméticos por división de

divisiones: 54,8% de productos de
consumo a € 7.506 bn, 25,1% de
productos de lujo a € 3.441 bn, 13,9%
de productos profesionales a € 1,9 bn
y 5,5% de cosméticos activos a € 0,749
bn.
 Ventas de cosméticos desglosadas
por zona geográfica: 52,7% de Europa
Occidental a 7.221 millones de euros,
27,6% de América del Norte a 3.784
millones de euros, 19,7% del resto del
mundo a 2.699 millones de euros.

En 2007, L'Oréal ocupó el puesto 353 en

Fortune Global 500 . [31] La compañía
había ganado $ 2,585 millones en ventas
de $ 19,811 millones. Había 60.850
empleados. [31]

A 19 de marzo de 2016, la compañía

tenía un valor social de 89.542 millones
de euros, distribuidos en 562.983.348
acciones. Su beneficio operativo
reportado en 2016 fue de 4.540 millones
de euros basado en ingresos de 25.800
millones de euros. [32]

Datos financieros en miles de millones de euros [33]

Año 2013 2014 2015 2016 2017

Ingresos 22.977 22.532 25.257 25.837 26.024

Lngresos netos 2.958 4.910 3.297 3.106 3.586,

Bienes 31.298 32.063 33.711 35.630 35.339

Empleados 77.452 78,611 82,881 89,331 82,606

Empresas conjuntas e intereses

…
minoritarios

L'Oréal posee el 10,41% de las acciones

de Sanofi-Aventis , la tercera compañía
farmacéutica del mundo y la número uno
de Europa. Los Laboratoires Innéov es
una empresa conjunta en cosmética
nutricional entre L'Oréal y Nestlé ; se
basan en el conocimiento de Nestlé en
los campos de la nutrición y la seguridad
alimentaria .

Responsabilidad social
…
empresarial

Plan de sostenibilidad de todo el

…
grupo

L'Oreal anunció un nuevo plan de

sostenibilidad en 2013, que esperan
ayude a alcanzar la meta de mil millones
de nuevos consumidores para 2020 al
producir más productos con menos
impacto ambiental y ayudar a los clientes
a elegir estilos de vida sostenibles. Los
principales compromisos a alcanzar para
2020 incluyen: apuntar a que el 100 por
ciento de sus productos tenga un
beneficio ambiental o social; reducir la
huella ambiental de la empresa en un 60
por ciento; y empoderar a los
consumidores para que tomen
decisiones de consumo sostenibles. [34]

Desarrollo sostenible …

En 2009, L'Oréal declaró su intención de

reducir las emisiones de gases de efecto
invernadero, el consumo de agua y los
residuos en un 50% durante el período
2005-2015 [35] , una deducción en las
emisiones de dióxido de carbono que se
logrará en parte mediante el uso de
energía solar. paneles, biogás y
electricidad y agua caliente producidos a
partir de la combustión del gas metano
recuperado de los residuos agrícolas. [36]
En 2012, la empresa declaró una
deducción del 37,1% en Emisiones de
C02, una deducción del 24% en el
consumo de agua y una deducción del
22% en residuos transportables, y fue
nombrada líder del sector por Climate
Counts por sus prácticas y logros en la
gestión. de las emisiones de carbono. [37]
En 2014, L'Oréal se comprometió a
garantizar que ninguno de sus productos
estuviera vinculado a la deforestación y a
obtener materias primas 100%
renovables para 2020. [38] El grupo fue
incluido en la lista Corporate Knights
"Global 100" de la 100 empresas más
sostenibles. [38]

Posición sobre la experimentación con

…
animales

Desde los años 80, L'Oréal ha invertido

900 millones de euros en la investigación
de alternativas a las pruebas en animales
para la seguridad de los productos,
utilizando métodos como modelos de
piel reconstruida, como el modelo
Episkin [39] en sus centros de
investigación de Gerland, Francia y
Pudong . China. [40]
Sin embargo, esto se complica en
mercados como el de China [41], donde es
obligatorio realizar pruebas en animales
de todos los cosméticos para uso
humano. cosméticos de marcas como
The Body Shop , que se niega a realizar
pruebas con animales , no se venden en
China.

En 2013, L'Oréal formó parte de un

consorcio que pedía a la UE que invirtiera
más en la investigación de alternativas a
la experimentación con animales. [42]

Participación comunitaria y
…
premios
En 2014, L'Oreal figuraba en el puesto 61
entre 1200 de las marcas más confiables
de la India según el Brand Trust Report
2014, un estudio realizado por Trust
Research Advisory, una empresa de
análisis de marcas. [43]

En 2008, L'Oréal fue nombrado el

principal empleador empresarial de
Europa por el European Student
Barometer [44], una encuesta realizada
por Trendence que cubre 20 países
europeos e incorpora las respuestas de
más de 91.000 estudiantes.

Los Premios L'Oréal-UNESCO para las

mujeres científicas se establecieron para
mejorar la posición de las mujeres en la
ciencia reconociendo a las
investigadoras destacadas que han
contribuido al progreso científico.

Los premios son el resultado de una

asociación entre la empresa francesa de
cosméticos L'Oréal y la Organización de
las Naciones Unidas para la Educación,
la Ciencia y la Cultura ( UNESCO ) y
conllevan una subvención de US $
100.000 por cada galardonado.

La misma asociación otorga las Becas

Internacionales UNESCO-L'Oréal, que
otorgan hasta US $ 40.000 en
financiamiento durante dos años a
quince jóvenes científicas
comprometidas en proyectos de
investigación ejemplares y
prometedores. [45]

L'Oréal organiza anualmente L'Oréal

Brandstorm, un juego de negocios para
estudiantes en 46 países. El juego está
relacionado con el marketing y tiene un
primer premio de $ 10,000, un segundo
premio de $ 5,000 y un tercer premio de $
2500.

L'Oréal también es miembro fundador del

proyecto "Look Good ... Feel Better", una
organización benéfica que se formó hace
más de 16 años para ayudar a las
mujeres a combatir los efectos
secundarios visibles del tratamiento del
cáncer.
En 2015, Standard Ethics Aei otorgó una
calificación a L'Oreal para incluirla en su
Standard Ethics French Index. [46]

Investigación e innovación

Episkin …

Episkin es un modelo de piel

reconstruida desarrollado por ingenieros
de L'Oréal France para proporcionar una
alternativa a las pruebas con animales.
[47] Las células de piel humana que
quedan de la cirugía de mama [47] se
desarrollan en condiciones de laboratorio
in vitro para formar láminas de piel
reconstruida. [48] Esto tiene ventajas
sobre las pruebas con animales distintas
de la conservación de animales: se
puede adaptar para crear
reconstrucciones de una gama de
colores de piel, así como piel más joven y
vieja, lo que significa que las pruebas de
seguridad dan resultados más relevantes
para los seres humanos. [48] En 2006, la
división Episkin adquirió SkinEthic, una
empresa líder en ingeniería de tejidos .
[49]

El objetivo de L'Oréal es producir

productos que atiendan a sus diversos
clientes específicamente, en los
mercados emergentes que actualmente
representan el 53% de todo el mercado
mundial de la belleza. [50] A través de
estos métodos de investigación, L'Oréal
tiene como objetivo aprovechar mil
millones de nuevos consumidores [50] en
estos mercados durante los próximos
años.

En 2003, el Instituto L'Oréal para la

Investigación Étnica del Cabello y la Piel
se inauguró en Chicago para continuar
su investigación sobre el cabello y la piel
afroamericanos entre otras etnias. [51] El
Grupo L'Oréal abrió el Centro de
Evaluación Predictiva en Lyon, Francia en
2011. Este centro se dedica a evaluar la
calidad de los productos sin realizar
pruebas en animales. [52] Además, L'Oréal
creó una división internacional
"Consumer Insights", así como centros
regionales de investigación e innovación
en seis países: Japón , China , India ,
Estados Unidos, Brasil y Francia . [53]El
objetivo de estos centros es recopilar
información sobre sus diversos
consumidores para desarrollar productos
de acuerdo con sus diversas
necesidades. En 2011, L'Oréal anunció su
intención de construir un Centro de
Investigación e Innovación en la isla Bom
Jesus de Río de Janeiro, Brasil .
Estimado en 30 millones de euros
(70.000.000 de reales), se espera que
este proyecto cree unos 150 puestos de
trabajo para 2015. [54]
El L'Oreal Global Hair Research Centre,
una instalación en Paris Saint-Ouen,
abrió sus puertas en marzo de 2012.
Sirve como la sede de los departamentos
internacionales de color, cuidado del
cabello y peluquería. Una de las mayores
inversiones en la historia de I + I de la
empresa, el centro de 25.000 m² alberga
a 500 empleados. Estos incluyen
químicos, físico-químicos, ópticos,
científicos de materiales, metrólogos,
reólogos, informáticos y estadísticos. La
instalación ofrece automatización,
modelado y evaluación sensorial. [55]

Impresión 3D de piel humana …

L'Oreal anunció en mayo de 2015 que se
estaba asociando con la empresa de
bioimpresión Organovo para descubrir
cómo imprimir en 3D la dermis viva y
respiratoria que se puede usar para
probar productos en cuanto a toxicidad y
eficacia. "Somos la primera empresa de
belleza con la que ha trabajado
Organovo", dijo Guive Balooch,
vicepresidente global de la incubadora
de tecnología de L'Oreal. [56]

Modiface …

El 16 de marzo de 2018, L'Oréal anunció

que había adquirido Modiface, una
empresa de tecnología de belleza que
utiliza la realidad aumentada para
permitir a los usuarios probar
digitalmente diferentes productos de
maquillaje y peinados. [57]

Perso …

Este dispositivo inteligente crea fórmulas

personalizadas para lápiz labial, base y
cuidado de la piel. [58] Los clientes pueden
usarlo a través de la aplicación Perso,
que utiliza tecnología de inteligencia
artificial , y se espera que se lance en
2021. [59]

Controversia
Discriminación …

El 11 de agosto de 2005, la Corte

Suprema de California dictaminó que el
exgerente de ventas de L'Oréal, Elyse
Yanowitz, había defendido
adecuadamente una causa de acción por
despido en represalia en virtud de la Ley
de Vivienda y Empleo Justo de California
, y remitió el caso a juicio. [60] El caso
surgió a raíz de un incidente de 1997 en
el que Jack Wiswall, entonces gerente
general de fragancias de diseñador,
supuestamente le dijo a Yanowitz que
despidiera a un asociado de ventas de
piel oscura a pesar del buen desempeño
del asociado. Cuando Yanowitz se negó,
Wiswall señaló a una mujer rubia "sexy" y
dijo: "Maldita sea, consígueme una que
se vea así". Wiswall se retiró como
presidente de la división de productos de
lujo de L'Oréal USA a finales de 2006. [60]

La compañía ha enfrentado
recientemente demandas por
discriminación en Francia relacionadas
con la contratación de portavoces y el
racismo institucional . En julio de 2007, la
división Garnier y una agencia de empleo
externa fueron multadas con € 30.000
por prácticas de contratación que
excluían intencionalmente a las mujeres
no blancas de promover su lavado de
cabello, "Fructis Style". [61] Se informa
que L'Oréal dijo que la decisión era
"incomprensible", [62] y que impugnaría la
medida en los tribunales.

L'Oreal continúa vendiendo productos

para blanquear la piel, capitalizando las
inseguridades de las mujeres debido al
colorismo . Anuncian estos productos
controvertidos, que han sido criticados
por promover una actitud colonial y por
tener preocupaciones sobre la seguridad,
[63] en su sitio web afirmando; "Logre una
piel clara, translúcida y radiante.
Nuestros productos para blanquear la
piel funcionan para atenuar las manchas
oscuras e iluminar la piel para darle el
cutis justo e impecable que desea". [64]
Racismo contra Munroe Bergdorf …

En agosto de 2017, L'Oréal despidió a

Munroe Bergdorf , una modelo
transgénero mestiza , después de que
ella respondiera al mitin Unite the Right
en Charlottesville, Virginia, diciendo en
una publicación de Facebook :
"Honestamente, no tengo energía para
hablar sobre el la violencia racial de los
blancos ya no. Sí TODOS los blancos "; la
publicación también fue citada diciendo
que "la existencia, el privilegio y el éxito
como raza [de los blancos] se construye
sobre las espaldas, la sangre y la muerte
de las personas de color", "el racismo no
se aprende, se hereda y [... ] transmitido
por privilegio "y que" la gente blanca
"debería"Poco después de despedir a
Bergdorf, L'Oréal emitió una declaración
en la que afirmaba su compromiso de "
[apoyar] la diversidad y la tolerancia
hacia todas las personas
independientemente de su raza, origen,
género y religión" y había terminado su
asociación con Bergdorf porque sus
comentarios eran "contrarios con esos
valores ". [66] [67]

Participación en conflictos …

Eugène Schueller , el fundador de la

empresa, era un supuesto simpatizante
de los nazis . [68] L'Oréal admite que
Schueller era un fascista antisemita . [69]
También era miembro de La Cagoule ,
que apoyaba al régimen de Vichy , y era
una organización violenta, pro-fascista y
anticomunista. Eugène financió La
Cagoule y algunas reuniones de La
Cagoule se llevaron a cabo en la sede de
L'Oréal. Algunas de las actividades
delictivas perpetradas por La Cagoule
incluyen el transporte de armas de fuego,
el asesinato de un ex ministro y el
bombardeo de seis sinagogas. [70] [71]

Otra controversia surgió cuando Jean

Frydman , accionista y miembro de la
junta de Paravision, una filial
cinematográfica de L'Oréal, fue
despedido. Afirma que lo despidieron
porque L'Oréal quería evitar un boicot
árabe a las empresas asociadas con
judíos. A su vez, Frydman decidió
exponer el pasado de los ejecutivos de
L'Oréal. André Bettencourt, quien se casó
con la hija de Schueller, Liliane
Bettencourt , y se convirtió en
vicepresidente de L'Oréal, escribió 60
artículos para La Terre Française. La
Terre Française era una hoja de
propaganda nazi antisemita. André ha
admitido la propiedad de la propaganda
pero afirmó que fue envenenado por
Vichyrégimen y dijo: "He expresado
repetidamente mi pesar por ellos en
público y siempre rogaré a la comunidad
judía que me perdone por ellos". [70]
André Bettencourt también protegió a
Schueller ya varios colaboradores de la
Resistencia francesa después de la
Liberación. [71] También se reveló que
Eugène Schueller contrató a Jacques
Correze , quien era el jefe honorario de la
filial estadounidense de L'Oréal, Cosmair,
y estaba involucrado con La Cagoule . [69]

Surgió más controversia cuando se

reveló que L'Oréal tuvo su sede en
Alemania durante más de 30 años, antes
de ser vendida en 1991, en un terreno
confiscado a una familia judía durante la
Segunda Guerra Mundial . La familia
judía ha estado luchando por la
restitución de la empresa durante tres
generaciones, la última de las cuales es
Edith Rosenfelder, un
Holocausto.sobreviviente. Fritz
Rosenfelder, se vio obligado a vender la
casa a un funcionario nazi, del cual la
familia nunca recibió el producto de la
venta. En cambio, la familia fue
deportada. Los aliados aprobaron una
legislación de restitución judía que
establece que las transacciones con los
nazis, incluso si parecen ser con el
consentimiento del propietario, pueden
considerarse inválidas. Como la tierra se
vendió a una filial de L'Oréal, que luego
fue comprada en 1961 por L'Oréal, la
compañía afirma que no es responsable
de nada de lo que sucedió antes. La base
del argumento de Rosenfelder es que,
dado que la venta original fue ilegal,
todas las ventas posteriores son
igualmente ilegales. Se pagó una
restitución en 1951 a la Organización
Sucesora de Restitución Judía, aunque
esto se hizo sin el consentimiento de la
familia y el dinero nunca llegó a la
familia. Un libro de Monica Waitzfelder,
hija de Edith Rosenfelder, publicado en
francés como L'Oréal a pris ma maison y
en inglés como L'Oréal robó mi casa. ,
detalla cómo L'Oréal, se hizo cargo de la
casa de Waitzfelder en la ciudad
alemana de Karlsruhe (después de que
los nazis habían diseñado la destitución
de la familia) para convertirla en su sede
en Alemania. [72] Se cita a Monica
Waitzfelder diciendo: "Todos los demás
negocios que tomaron propiedad judía la
han devuelto desde entonces, sin ningún
gran debate. No entiendo por qué L'Oréal
debería ser diferente de los demás". Se
llevó un caso ante el Tribunal Supremo
de Francia, pero el fiscal dictaminó que
no podía haber juicio. A partir de 2007,
está llevando el caso al Tribunal Europeo
de Derechos Humanos . [71] [72]

El 31 de julio de 2014, durante la

Operación Margen Protector lanzada por
las Fuerzas de Defensa de Israel (FDI) en
la Franja de Gaza, la organización de
defensa israelí StandWithUs publicó en
Facebook varias fotos de paquetes de
ayuda, que dijeron fueron donados por
Garnier Israel a mujeres soldados de las
FDI. [73] [74] [75] Esto provocó varios
llamamientos para boicotear a Garnier y
L'Oreal en todo el mundo. [76] Al 14 de
agosto de 2020, Garnier ni L'Oreal no
hicieron ninguna declaración oficial
sobre la donación.

Pruebas en animales …

L'Oréal comenzó las pruebas de tejidos in

vitro en 1979 y no prueba ninguno de sus
productos o ingredientes en animales en
ningún lugar del mundo desde 1989, 14
años antes de que lo exigiera la
normativa. [77] La controversia surgió por
el hecho de que L'Oréal vende productos
en China, cuyos reguladores realizan
pruebas en animales de los cosméticos
que se venderán en su territorio. Aunque
la prohibición de las pruebas con
animales en China entró en vigor en
enero de 2020, las autoridades chinas
siguen aplicando esta práctica a los
cosméticos "ordinarios" importados. [78]
[79]

Tras la compra de The Body Shop por

parte de L'Oréal en 2006 , que no
respalda las pruebas con animales , la
fundadora de The Body Shop, Anita
Roddick, se vio obligada a defenderse de
las acusaciones de "abandonar sus
principios" por la participación de L'Oréal
en las pruebas con animales. Se hicieron
pedidos para que los compradores
boicotearan The Body Shop. [80] L'Oréal
vendió The Body Shop al grupo brasileño
Natura Cosméticos en 2017. [81]

Mala conducta corporativa …

L'Oréal fue multada por la Autorité de la

concurrence en Francia en 2016 por fijar
precios en productos de higiene
personal. [82]

Publicidad falsa …
En mayo de 2007, L'Oréal fue uno de
varios fabricantes de cosméticos (junto
con Clinique, Estee Lauder, Payot,
Lancôme) [83] a los que la Administración
de Productos Terapéuticos de Australia
ordenó retirar la publicidad sobre las
capacidades de eliminación de arrugas
de sus productos. [84]

En el Reino Unido, L'Oréal se ha

enfrentado a críticas de OFCOM con
respecto a la veracidad de sus campañas
publicitarias y de marketing sobre el
rendimiento del producto de una de sus
marcas de rímel. En julio de 2007, la
Autoridad de Estándares Publicitarios
Británica atacó a L'Oréal por un anuncio
de televisión en su rímel "Telescópico" ,
con Penélope Cruz , afirmando que "hará
que tus pestañas sean un 60% más
largas". De hecho, solo hizo que las
pestañas se vieran un 60% más grandes,
separando y engrosando las raíces y
espesando las puntas de las pestañas.
Tampoco afirmaron que la modelo
llevaba pestañas postizas . [85]

En julio de 2011, la Autoridad Británica

de Normas Publicitarias tomó medidas
contra L'Oréal, prohibiendo dos anuncios
de Lancôme retocados en el Reino Unido
con la actriz Julia Roberts y la
supermodelo Christy Turlington . La
agencia emitió la prohibición después de
que la política británica Jo Swinson
argumentó que los dos anuncios
tergiversaban la realidad y se sumaban al
problema de la autoimagen entre las
mujeres en el Reino Unido. L'Oréal
reconoció que las fotos habían sido
retocadas, pero argumentó que los dos
productos cosméticos podrían producir
los resultados mostrados en los
anuncios y que los resultados de los
productos habían sido científicamente
probados. [86]

En junio de 2014, la compañía llegó a un

acuerdo con la Comisión Federal de
Comercio de EE. UU. Para no hacer
afirmaciones sobre sus productos
antienvejecimiento a menos que tuviera
evidencia científica creíble que
respaldara las afirmaciones. El acuerdo
se produjo tras una investigación de la
comisión sobre las reclamaciones
realizadas en relación con dos
productos, que la comisión describió
como "falsos y sin fundamento".

L'Oréal tiene un equipo de 400 miembros

que publican contenido en Facebook
todos los días, según Marc Menesguen,
director de marketing de la compañía. [87]

Portafolio de marcas
Barras de labios L'Oréal

Producto para el cuidado de la piel L'Oréal

Las marcas generalmente se clasifican

por sus mercados objetivo, como los
mercados de cosméticos masivos,
profesionales, de lujo y activos. The Body
Shop y Galderma están directamente
adscritas a la oficina central. L'Oréal
también posee intereses en diversas
actividades, como química fina, salud,
finanzas, diseño, publicidad y seguros.
[88]

Productos profesionales …

Técnica L'Oréal
L'Oréal Professionnel, incluidos ARTec
e Innate
Kérastase (creado por L'Oreal en 1964)
Kéraskin Esthetics, creada por L'Oreal
en 2007 y especializada en
profesionales del cuidado de la piel
Matrix Essentials, fundada por Arnie
Miller en 1980 y adquirida por L'Oreal
en 2000
Mizani, fundada en 1991 y comprada
por L'Oreal en 2001
PureOlogy Research , fundada en 2001
y adquirida por L'Oreal en 2007
Redken 5th Avenue NYC, fundada por
Paula Kent y Jheri Redding en 1960 y
adquirida por L'Oreal en 1993
Shu Uemura Art of Hair
La hija de Carol
Carita
 Essie, fundada en 1981 y adquirida por
L'Oreal en 2010 [89]
Decléor [90]
Botanicals Fresh Care
Cosmecéuticos de Cheryl [91]

L'Oreal Luxe …

Lancôme
Yves Saint Laurent Beauté
Belleza de Giorgio Armani
Kiehl's
Biotherm
Cacharel
Diesel
Viktor y Rolf
Fragancias Ralph Lauren
Shu Uemura
Clarisonic
Chico Laroche
Paloma Picasso
Decadencia urbana
Maison Margiela
Yue Sai
Helena Rubinstein
Cosméticos de TI
Casa 99
Atelier Colonia
Proenza Schouler
(Valentino)

…
Productos de consumo

L'Oréal París
Color & Co
Ombrelle
Garnier
Maybelline
Cosméticos NYX
SoftSheen-Carson
La hija de Carol
Créateurs de Beauté
Essie
magia
Niely
Colorama
 3ce [92]

Cosmética activa …

Vichy
Dermocosmética La Roche-Posay
Skinceuticals
Roger y Gallet
Sanoflore
Dermablend
Libre de acné
Ambi
CeraVe

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1970 en briques et acier, le Centre
Eugène Schueller se dresse à
l'emplacement de l'ancienne usine
Monsavon, à Clichy-la-Garenne dans
les Hauts-de-Seine. Les salariés du
siège de l'Oréal y ont emménagé à
partir de 1978. Aujourd'hui, ils sont
1.400 à y travailler."
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