FORO: COMPORTAMIENTO GRUPAL EN LA ORGANIZACIÓN
DIANA CATALINA GONZÁLEZ POLANIA
DIPLOMADO VIRTUAL EN FUNDAMENTOS DE LA PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL
BUCARAMANGA
2020
Para realizar la fundamentación de la conducta grupal investigaremos acerca de la teoría de
la identidad social y responderemos los siguientes interrogantes:
¿Por qué las personas conforman grupos y cuál es su importancia?
Las personas conformas grupos por el deseo de satisfacer una necesidad puede constituirse
en una fuerte motivación para la formación de un grupo. Algunas de las necesidades de los
empleados, tales como seguridad, socialización, estima y autorrealización, pueden ser
satisfechas, hasta cierto punto, por su afiliación a grupos, a saber:
Seguridad: Cuando se presentan demandas ante la administración, algunos empleados
pueden sentir que se están quedando solos enfrentando a la administración y a todo el
sistema organizacional. Esta sensación de quedarse solo conlleva un cierto grado de
inseguridad. De lo contrario, siendo un miembro de un grupo, el empleado puede verse
inmerso en actividades grupales y discutir las demandas administrativas con otros
empleados que tengan puntos de vista semejantes. En aquellas situaciones en las que el
afectado es un sólo empleado, él, como miembro, también puede contar con el apoyo del
grupo. La interacción y la comunicación entre los miembros del grupo sirven como
amortiguados a las demandas administrativas. La necesidad de ese amortiguador puede ser
fuerte en dos casos: uno en el que un nuevo empleado pueda depender fuertemente del
grupo para solicitar ayuda en la realización correcta de su trabajo. El otro caso es surge
como resultado de los esfuerzos corporativos disminuidos, los individuos dependen de la
protección del grupo como medio para ajustar sus nuevas demandas y superar, de esta
forma, los sentimientos de inseguridad.
Metas del grupo (objetivos): Las metas del grupo pueden ser las razones por las cuales un
individuo se sienta atraído para formar parte del mismo. La identificación de los objetivos
del grupo no siempre es posible. El supuesto de que los grupos organizacionales formales
tienen metas claras debe moderarse ya que la percepción, actitudes, personalidad y
aprendizaje pueden distorsionar los objetivos.
Factores económicos: En este caso, los grupos se forman porque los individuos creen que
de ello pueden derivarse beneficios económicos en su trabajo.
¿Cuál es la principal característica de un equipo de trabajo?
Los grupos presentan una serie de factores comunes a todos ellos. A estos factores se le
denominan características: estructura, jerarquización de estatus, roles, normas, liderazgo,
cohesión, y conflicto. A continuación, vamos a detallar cada una de las características
mencionadas:
Estructura: Los miembros del grupo se diferencian sobre la base de factores tales como:
especialización, agresividad, poder y estatus; cada miembro ocupa una posición en el
grupo. El modelo de relaciones entre las posiciones constituye lo que llamamos estructura
de grupo; donde los miembros del grupo evalúan el prestigio de la posición, el estatus y su
importancia dentro del grupo. El estatus para el caso de los grupos formales a menudo se
basa en la posición dentro de la organización formal, mientras que el estatus en los grupos
informales se puede basar en cualquier cosa que sea relevante para el grupo: habilidades
para el golf o habilidad o cercanía con la administración, entre otras. Otros miembros
esperan que los que ocupan cada posición se comporten de una determinada manera. El
conjunto de comportamientos esperados asociados con una posición en la estructura
constituye el rol del que ocupa esa posición.
Jerarquía de estatus: El estatus y la posición son tan semejantes que estos términos a
menudo se intercambian. El estatus asignado a una posición particular es, generalmente,
una consecuencia de ciertas características que diferencian una posición determinada de
otras posiciones. Las razones por las que puede asignarse un estatus a un individuo
determinado pueden ser, entre otras: la antigüedad, la edad y las habilidades. Por ejemplo,
el trabajador de mayor edad puede ser percibido por los otros compañeros como el más
eficiente técnicamente, y con mayor conocimiento de la organización. Por lo tanto, se le
atribuye un estatus dentro del grupo de los técnicos. Como podemos observar, esta
situación dista mucho de la jerarquía que se otorga a un empleado en el plano formal.
Roles. Cada persona tiene un rol asociado a la estructura de un grupo, que consiste en las
conductas esperadas del que ocupa esa posición. Por ejemplo, el director del departamento
de seguridad de una organización se supone que debe organizar y controlar el
funcionamiento de dicho departamento. A su vez, el supervisor del área de seguridad
interna debe controlar las actividades del personal. Lo mencionado guarda relación con
las conductas esperadas y es importante tener en cuenta que, además del rol esperado
existe un rol percibido y un rol representado. El rol percibido es el conjunto de conductas
que una persona, en una determinada posición, cree que debería representar. En algunos
casos, el rol percibido puede ser idéntico al rol esperado. El rol representado corresponde al
comportamiento real y actual de una persona. Grupos medianamente estables o
permanentes fomentan la coincidencia entre los roles esperados y los roles percibidos. No
obstante, pueden aparecer conflictos y frustraciones, debido a diferencias en los tres roles.
Cuando el rol representado se desvía demasiado del rol esperado, el individuo puede
adaptarse al rol esperado o dejar el grupo.
Normas. Son los estándares compartidos por los miembros de un grupo.
Las normas poseen ciertas características importantes para los miembros del grupo:
Se forman sólo con respecto a cosas que son significativas para el grupo.
Pueden estar escritas, pero se comunican verbalmente.
Nunca se formulan de manera formal.
Son conocidas por todos los miembros del grupo.
Son aceptadas en varios grados por los miembros del grupo.
Pueden aplicarse a cualquier miembro del grupo o a todos.
Realice un comparativo con las principales diferencias que encontramos entre un
grupo y un equipo de trabajo.
GRUPO EQUIPO DE TRABAJO
Un grupo es varias personas trabajando Varias personas trabajando en conjunto
juntas en buscas de un fin personal o para lograr un objetivo en común.
individual.
Los miembros se enfocan en el beneficio Rodos los miembros persiguen el mismo
propio y no del grupo. objetivo.
El grupo de trabajo se estructura por Necesitan relacionarse entre sí.
niveles jerárquicos.
No es tan necesaria la coordinación ya Es necesaria una coordinación para lograr
que todos realizan la misma tarea, pero el objetivo.
son autónomos es decir, que no dependen
del trabajo de sus compañeros.
Los resultados se visualizan como un No es necesario un líder o que existan
esfuerzo individual. jerarquías ya que estas de diluyen.
Se encuentra mayormente centrado en la Se centra en la tarea, pero también en lo
tarea. socio-emocional de las personas.
La conformación de un grupo de trabajo La conformación de un equipo de trabajo
tiene sentido cuando existe una meta se da cuando comparten identidades, metas
común y las tareas de los miembros del y objetivos comunes, éxitos y fracasos,
grupo son interdependientes, cuando se cooperan y colaboran, establecen tareas
necesita la cooperación para completar un específicas para cada miembro, toman
trabajo y para mejorar su calidad de decisiones colectivas y desempeñan
forma sustancial. diferentes funciones de acuerdo con sus
conocimientos y características personales.
Referencias.
