Fotografía y vídeo de producto en

eCommerce de moda

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#FotoeComModa
Las claves para ofrecer la mejor imagen visual con los productos
de una tienda online de moda e incrementar las ventas con ello

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 #FotoeComModa
Fotografía y vídeo de producto en ecommerce de moda by Fotografía
eCommerce is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-
NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional License.
 Montse Labiaga
CEO Fotografía eCommerce
La venta online de moda está creciendo a marchas forzadas en los últimos tiempos. Esto
hace que los grandes retailers españoles del sector se estén poniendo las pilas para
optimizar sus tiendas online y ofrecer la mejor experiencia de compra a sus clientes a
través de la red, ya no solo desde un ordenador, sino desde todo tipo de dispositivos,
teniendo gran improtancia la venta a través de smartphones, el mCommerce.

Como veremos a lo largo de este eBook, ellos son los que están liderando nuevas
tendencias a la hora de mostrar los productos mediante fotos y vídeos. Ya no basta con
hacer fotografías lo más sencillas posible, porque el cliente es cada vez más exigente.

Hablamos de clientes cada vez más acostumbrados a “devorar” contenidos fotográficos y

audiovisuales gracias a las redes sociales que tan integrados están en sus vidas. Por ello,
hay que ofrecerles lo que no se esperan y sorprender con la imagen visual de nuestras
tiendas online de forma tal que consigamos despertar en ellos el interés por la compra de
nuestros productos.

Como ya sabemos, el eCommerce en España es cada vez más fuerte, pero aún queda
mucho camino por recorrer y solo los que mejor hacen las cosas logran sobrevivir en un
mundo de gran competencia. Por ello, si tienes o estás pensando emprender en un
eCommerce de moda, te ofrecemos varias claves para que triunfes en un punto
fundamental: las fotografías y vídeos de producto.

montse@[Link]

3
 Ramón Vargas
Marketing Manager Fotografía eCommerce

El sector del comercio electrónico está evolucionando a pasos de gigante. Una vez
superadas las barreras y los miedos por parte del consumidor, llegar a los clientes a los
que buscamos vender puede parecer más fácil. Pero la realidad es que estamos ante un
mercado cada vez más competitivo, con miles de nuevas tiendas online cada año,
vendiendo todo tipo de productos. Es difícil encontrar algo que aún no se venda a través
de la red.

Por ello, ya no basta con hacer una tienda online sencilla y enfocada únicamente en la
venta. Tenemos que diferenciarnos de la competencia y pensar cada vez más en ofrecer
experiencias a nuestros consumidores.

Tener en cuenta las herramientas que el marketing digital pone al servicio del eCommerce
va a ser esencial para afrontar este nuevo panorama en el que el cliente es el centro. Éste
está cada vez más acostumbrado a comparar entre tiendas online y offline y sabe cuanto
dinero está dispuesto a pagar y cuanto tiempo está dispuesto a esperar para recibir el
pedido.

En este eBook se incluye un amplio apartado de marketing al servicio de tiendas online de

moda, el cual va a ayudar a conocer cuales son las últimas tendencias en este aspecto,
ocupando gran protagonismo las redes sociales específicas y las técnicas más enfocadas
en conseguir un buen posicionamiento orgánico.

ramon@[Link]

4
Índice
Introducción 6

Tipos de fotografía en moda 13

Tecnología al servicio de eCommerce de moda 32

Creación de un estilo propio en las tiendas online 37

Marketing y fotografía de producto 47

La importancia de la fotografía profesional 62

5
Introducción 5M
de españoles
ya compran
55,6%
Algo está cambiando en la venta online de moda en España. La venta a través mujeres
moda online
de los dispositivos móviles y la creciente confianza de los consumidores ha
hecho que proliferen muchas tiendas de toda tipología de productos: textil, 49,6%
calzado, complementos, joyería… Esto hace que el ticket medio sea más bajo de españoles que
compran online,
que hace unos años, porque hay mayor catálogo total donde comprar, pero
adquieren artículos
aún así, como podemos ver en los datos de la derecha, los tickets medios de del sector moda 44,7%
productos de moda oscilan entre los 65 y los 92 euros. hombres

Por su parte, el cliente está mas maduro y sabe cuando realmente le beneficia
realizar una compra online por encima del tradicional comercio offline. 65,07€
es el valor del ticket
En todo este panorama entra en juego la fotografía de producto, ya que el no medio de compra
tener una prenda o una joya delante de nuestros ojos y manos, resulta el en prendas de
principal hándicap a la hora de comprar moda online. La fotografía y el vídeo vestir en el S1 2014
son el producto en eCommerce, la herramienta que tenemos al alcance para
poder ofrecer la mejor información visual posible a los potenciales clientes.
Una fotografía o un vídeo bien hecho va a ser el principal factor de mejora
de conversión en toda tienda online.
92,3€
82,8€ Ticket medio
joyería/
Por tanto, ahora más que nunca es el momento de concienciarnos de que una Ticket medio bisutería
importante partida de inversión a la hora de montar un eCommerce debe ser calzado
destinada a fotografía y/o vídeo de producto
6
 Calzado
Tipos de
productos
Textil Complementos
En los eCommerce de moda, al igual
que en el retail tradicional, se venden
diferentes tipos de productos,
clasificados por categorias.

Joyería/Bisutería

7
Tipos de clientes
• Leen descripciones de productos en profundidad.
• Investigan en redes sociales, motores de búsqueda y comparan con productos similares.
HOMBRES • Están más dispuestos a hacer click en anuncios en resultados de búsqueda.
• Prefieren las búsquedas con filtros para afinar los resultados de búsqueda.
• Buscan productos en función del tipo de artículo en lugar de la marca.

• Exigen que se les presenten imágenes de calidad.

• Les gusta ver vídeos relacionados con los
productos que van a comprar.
• Navegan por productos similares.
• Interactuan con las estrategias de email marketing. MUJERES
• Chatean online con los comerciales de la tienda.
• Utilizan cupones y otro tipo de ventajas en las ventas.
• Buscan productos por marca en lugar de por tipo de
producto.
• Son más propicias a las compras impulsivas si pueden
devolver el producto.

8
 Tipos de clientes
ADULTOS
(+ 34 años)

• Compran un producto por necesidad (uniforme

laboral, abrigo ante el frio del invierno, etc). POR
• Se guían más por el precio, pero buscan calidad OBLIGACIÓN
a su vez.
• Saben mejor lo que necesitan o andan buscando, sin
comparar demasiado.
• Gastan más en cada compra.
• Compran más para otras personas (hijos, regalos…)
POR
GUSTO

• Comparan mucho para buscar el

• No compran por necesidad, sino por darse un capricho. mejor precio.
JÓVENES
• Entraría aquí los que comprar en sector lujo. • Son más recurrentes a la hora de
(15-34 años)
• Gastan mucho más que los que compran por necesidad. comprar.
• Exigen mucha calidad. • Muy fieles a las marcas que les
gustan.

9
Formas de navegación
por producto
A la hora de navegar por las tiendas online de moda, éstas
nos suelen facilitar el recorrido por categorias y
subcategorias de productos.

Dentro de las mismas, lo habitual es que nos encontremos

fotografías de productos individuales (un solo producto
en cada foto, aunque puede haber más de una foto/vista
por cada producto), o a lo sumo, bodegones de
productos (varios productos similares en una misma foto).

Pero es cada vez más frecuente que se nos presenten los

productos por looks, esto es, mediante modelos o
agrupación de fotos de producto, para mostrarnos
diferentes tipos de productos en una sola fotografía.

Esta nueva tendencia resulta muy eficaz a la hora de

sugerir a los clientes la compra de productos que
combinan bien con los que ya teniamos pensado comprar.

10
Lookbooks como forma
de navegación

¿QUÉ SON?

La navegación por lookbooks (o

simplemente, looks) se basa en
ofrecer una serie de looks, o
conjuntos de prendas que se
pueden usar como un conjunto,
y que generalmente son elegidos
por los estilistas de la marca.

11
Lookbooks como forma
de navegación
• Suponen una forma de encontrar productos
más similar a como solemos comprar ropa
en el mundo físico. Si el cliente no anda
buscando directamente una prenda en una
categoría, querrá echar un vistazo en los
looks que se les proponga.

• Nos ayuda a vender otros productos que

combinen con la prenda que el cliente ande
buscando, lo que implica mayor conversión. A
esto se le conoce como cross-selling o
venta cruzada.

• Nos permite transmitir un estilo de vida

asociado a la marca, algo muy importante
para las marcas de moda, ya que la mayoría
Los lookbooks cenitales están muy de moda en la
de ellas venden tendencias y un estilo de vida
actualidad. Permiten jugar con la creatividad y son muy
en base a las prendas.
compartidos en redes sociales como Pinterest o
Instagram.
12
 Tipos de
fotografía
en moda
13
 Tipos de fotografía en moda

Fotografía sobre plano o flatlay

Fotografía sobre Fotografía con efecto
percha fantasma Fotografía con
modelo
Fotografía con maniquí

14
 Técnica
Sobre plano
También conocida como ‘flatlay’,
consiste en colocar el producto
sobre una superficie plana y
realizar la fotografía desde arriba,
cenitalmente.

Muy utilizada para ropa infantil

15
VENTAJA:
Se puede jugar con la Técnica
Sobre plano
colocación de la prenda,
pudiendo ser un tanto creativos.

• INCONVENIENTE:

Puede que se pierda

información del
volumen y caida de
las prendas

16
 Técnica • Para que quede el fondo blanco,
la superficie ha de ser totalmente

Sobre plano
plana y blanca.

• Un consejo para evitar que se muestren pliegues

aplastados en las prendas es rellenarlas con algo
dentro, marcando así las formas y el volumen.

• No todas las prendas o productos quedan bien

bajo esta técnica. Nuestro consejo, prendas que
sean muy anchas y estén pensadas para que
queden con mucha caída, no hacerlas bajo esta
técnica ya que podrá parecer una talla grande
cuando no lo es.

• Tampoco usar esta técnica para ropa ajustada tipo • La iluminación ha de ser suave y
mayas, licras, ya que la fotografía no le hará homogénea para que todo
justicia al producto. quede igual iluminado y sin
sombras duras, a menos de que
se esté buscando lo contrario.
17
Fotografía en percha
• La prenda coge una forma más
natural al estar colgada, ya que
tiende a generarse ciertos
pliegues generando así más
volumen, y el usuario se puede
hacer una idea más certera de
cómo le quedará la ropa.

• Funciona especialmente bien en

las prendas que tienen mucha
caída, o en tallas grandes.

18
Fotografía en percha
En las fotografías en
No solo es válida este percha se puede
tipo de fotografía para jugar a elegir un
prendas que puedan colgador original,
colgarse en percha. pudiendo elegir uno
que sea acorde a
Como vemos en el nuestra marca.
ejemplo de esta
mantilla, siendo un Además de poder
tanto creativos se aprovechar paredes
pueden mostrar todo de colores, con
tipo de productos de texturas, para que
moda. nos haga la vez de
fondo diferente.

19
 Fotografía en percha
Si se apuesta por dejar la percha,
una buena opción es colocar en ella
el logotipo de la marca,
En el caso de que no se
aprovechando así para hacer
quiera utilizar percha o no
branding con las fotografías.
guste cómo se ve, se
puede recurrir al retoque
fotográfico.

La reconstrucción de
cuello (neck joint en
inglés), es una técnica
de retoque que consiste
en borrar la percha de
forma digital y
reconstruir la parte El resultado suele ser muy
trasera de la prenda. llamativo visualmente porque
parece que la prenda está
flotando en el aire.

20
Fotos con Mostrar un conjunto de prendas sobre un
maniquí puede quedar muy elegante. De
hecho, muchas firmas de ropa de caballero lo

Maniquí
llevan a cabo, como en este ejemplo de la
tienda online de Furest.

Este tipo de fotografía da

volumen y dimensiones
a las prendas,
accesorios, joyas…
asemejando a como
quedarían puestas en un
persona.

Estamos acostumbrados Además, se puede jugar con los movimientos

a que se nos muestren de las extremidades del maniquí para dar más
desde siempre las información visual de la prenda, como en el
prendas de esta manera caso de la imagen: como quedarían los puños
en las tiendas físicas. de camisa y chaqueta. Del mismo modo, se
podría mostrar por ejemplo un pantalón de
deporte con un maniquí con postura de estar
corriendo.
21
Fotos con
Maniquí
El uso de maniquíes
también es muy útil
a la hora de dar una
información visual
certera de las
dimensiones de un
producto, como
podemos ver con el
caso del colgante.
Lo ideal es que los maniquíes sean de colores neutros: blancos o
crema clarito, pues otros colores pueden causar contaminación
O para enseñar cómo queda cromática en las prendas. Aunque si vuestro catálogo tiene una
un producto puesto, que predominante de color blanco, o un buen porcentaje de vuestras
sólo se podría enseñar bien prendas son blancas, recomendamos un maniquí de color gris
también con modelo, pero no oscuro, para que éste haga contraste con el tejido y se vean así
de más formas. mejor los detalles.

22
 Maniquí con
efecto fantasma
El maniquí eliminado con efecto fantasma,
también conocido como “ghost
mannequin”, es la técnica que ofrece una
información visual más completa sin recurrir
a modelos. Su propio nombre lo explica
todo, ya que realmente parece que lo lleve
puesto un fantasma.

Este efecto se consigue  silueteando la

prenda para eliminar digitalmente todo el
maniquí, y se hace un montaje con una
fotografía recurso del interior de la prenda,
mediante retoque fotográfico.

23
 Maniquí con Aunque usemos esta técnica siempre
podremos aprovechar el shooting para
fotografiar algún detalle extra que no se

efecto fantasma
aprecie en las demás vistas que se están
haciendo a la prenda.

Con esta técnica se consigue un

efecto de volumen extraordinario,
y se aprecian características
de las prendas como si es
ceñida, ancha, larga o corta.
Los usuarios pueden llegar a
saber cómo es la prenda casi
como si la llevase un modelo.

Pero tener en cuenta que este

tipo de técnica es de las más
lentas a la hora de fotografiar, y
suelen llevar mucho más retoque Como este detalle de cremalleras, que o se
que otro tipo de técnicas. fotografían aparte, o es muy difícil que se
  aprecien en la foto principal.

24
 Fotografía
con modelo
Las fotografías con modelos son las que dan más realismo a los
productos, ya que los visitantes pueden apreciar mejor cómo es la
caída de la prenda, cómo es de ancha o de estrecha, e incluso sus
proporciones. Generan por tanto más tráfico y confianza que en
aquellos eCommerce que no muestran fotos con modelos.

Sacar al modelo de cuerpo entero nos dará una imagen más bonita,
sin ningún corte brusco. La percepción que tendrán vuestros usuarios
será más cercana y más satisfactoria. Sin embargo, si queréis tener
unas buenas imágenes, esto implicará tener que contar también con
un maquillador/peluquero para que pueda poner a punto a el/la
modelo, aunque sea de una forma básica.

Resulta imprescindible que un estilista, ya sea del fotógrafo, o del

cliente, se encargue previamente de hacer las combinaciones de los
looks.

25
 Fotografía
con modelo
Si decidimos no sacar en imagen
la cabeza de el/la modelo,
tenemos otras ventajas:

• Nos ahorramos el trabajo de

maquillaje y peluquería.
• La atención del consumidor la
centramos exactamente en el
producto.
Se puede recurrir a modelos para todo tipo de • No hay que pagar derechos de
productos: zapatos, joyas, gorros, gafas, etc. imagen, de los cuales vamos a
hablar en la siguiente página.
Se usan mucho para poder proporcionar de
dimensiones a un producto, al igual que los
maniquíes.

26
 Fotografía
con modelo
Para conseguir un/a modelo, lo principal es recurrir
a una agencia de modelos profesionales, en
donde se cuenta con un amplio catálogo de
modelos que según vuestros requerimientos
podrían funcionar para el trabajo que tengáis en
mente. 

Aunque cuesten más, dan un mejor resultado en

las fotos, ya que están acostumbrados a posar
ante las cámaras y conocen qué posturas
funcionan mejor en las fotografías. Además las
fotos llevarán menos tiempo, ya que un modelo
profesional no necesita que le den muchas pautas
para hacer una buena pose.

27
 Derechos de
imagen modelos
Una parte importante y que no todo el mundo conoce es el tema de la cesión de derechos
de imagen por parte del modelo.

Según el Tribunal Constitucional, decidir qué hacer con tu propia imagen es “un derecho de
la personalidad, derivado de la dignidad humana y dirigido a proteger la dimensión moral de
las personas”. Este siempre ha sido un tema muy polémico en el que inciden varios factores.

La Constitución Española ha elevado el derecho a la propia imagen a la categoría de

fundamental, en su artículo 18, por lo que debéis estar atentos a este tema siempre que
realicéis fotografías con modelos mostrando sus caras.

Es importante el uso de contratos de cesión de derechos de imagen, en donde debéis

reflejar que los derechos de las imágenes que se realizan serán cedidos para su explotación
comercial.

28
Derechos de imagen
modelos
Si los modelos son contratados mediante una
agencia es ésta la que deberá proporcionaros
dichos contratos de cesión de derechos de
imagen. Sin embargo si sois vosotros mismos
los que contratáis directamente a los modelos,
os tenéis que ocupar de conseguir el contrato,
el cual deberá estar firmado por las dos partes.

Estos contratos solo serán necesarios si hay Los derechos de imagen tienen una
reconocimiento facial de el/la modelo. Si caducidad en el tiempo. En el contrato
optáis por mostrar las fotos de barbilla para debe fijarse la duración de la cesión de
abajo no os tendréis que preocupar de todo dichos derechos: 6 meses, un año… Si no
este embrollo. Con las fotografías de espalda, se especifica la duración se entenderá
estáis exentos también de pagar cualquier que los derechos se cederán por 5 años.
derecho de imagen. Siempre y cuando no haya Estos derechos siempre pueden ser
un reconocimiento facial de la modelo. renovados una vez vencido el plazo,
pagando una cantidad acordada al modelo
o a la agencia.
29
Vídeo de
producto
Cualquier producto que se venda en una tienda
online puede mostrarse en vídeo. Lo que si es cierto
es que van a ser muy efectivos en aquellos
productos en los que el no ser vistos físicamente
puede llevar a crear dudas en la apreciación de los
mismos por parte del cliente.

¡Ojo al dato!: Según un estudio de Forrester

Research, un minuto de vídeo equivale a 1,8
millones de palabras.

Click aquí para ver el vídeo

30
 Vídeo de
producto
Con un vídeo se puede
mostrar con claridad la
escala de una prenda
cuando es lucida por un/
a modelo: permite
ver fácilmente como de
Características de los vídeos de producto: larga es una falda, el
vuelo de una camisa, el
- Calidad profesional: no vale con hacer los vídeos de tamaño de unos
cualquier forma ni con cualquier material. Contra más pendientes, etc.
calidad técnica tenga el vídeo, mas seriedad vas a
mostrar y más va a llamar la atención del posible
cliente.

- Buena iluminación: sin una buena iluminación de

nada nos sirve que contemos con una cámara de - Sencillez: Un vídeo de producto ha de ir al grano. Se trata
vídeo profesional. En vídeo, la iluminación es aún de mostrar el producto lo mejor posible tal y como se
más compleja, ya que hay que tener en cuenta vería en una tienda física, o incluso mejor, ya que se nos
factores como la trayectoria de movimiento del brinda la oportunidad de enseñar el producto siendo usado
producto de cara a tener el objeto siempre bien y algunos detalles del mismo en los que queremos que el
iluminado y corregir la aparición de sombras. cliente repare mayor atención. No obstante, dentro de la
sencillez se puede ser creativo, pero sin olvidar siempre
este fin último de mostrar el producto con claridad.
31
Tecnología al
servicio de los
eCommerce Cada vez son más los recursos tecnológicos al
servicio de la fotografía de producto para acercar al

de moda cliente la experiencia mas real posible en el proceso

de compra.

Así, nos encontramos con:

• Fotografías 360º
• Probadores virtuales
• Modelos virtuales
32
 ¿Qué es?

La fotografía 360º se basa en mostrar una vista completa de un

objeto. Para ello, se sacan distintas fotografías del mismo, desde
FOTOGRAFÍA 360º distintos ángulos y se componen en un contenido interactivo que
nos permita ver el objeto desde las distintas perspectivas.

Lo ideal es que un 360º se componga de entre 24 y 36 frames para

que sea fluido y sin parones.

Para poder realizar una fotografía

de producto en 360º, necesitamos
que la cámara esté totalmente
quieta en un punto, y que sea el
¿Cómo se consigue? objeto el que vaya rotando sobre
si mismo, para poder captar una
fotografía desde cada uno de los
ángulos posibles.

Mayor sensación de tener el

producto en tus manos, como si ✔ Ventaja
lo vieses en la tienda física

33
 A tener en cuenta…

Lo ideal es usar una tecnología de visualización de 360º sobre

HTML5 para que sea compatible con cualquier dispositivo:
ordenador, portatil, tableta, smartphone…

En ellos, además de rotar el producto

360º animado
para verlo desde sus distintos ángulos,
animamos el objeto fotografiado de
360º animados forma que tenga un mayor impacto
(stop motion) visual, o bien con el fin de poder
FOTOGRAFÍA 360º expresar mejor la utilidad del objeto
en cuestión

Click aquí para ver ejemplo del zapato

En estas fotos 360º, mientras el producto

va girando, vemos como va cambiando
de color. Gracias a esto, es posible
enseñar en una sola visualización un
mismo artículo en su completa gama 360º cambio de color
tonal.

360º animado y con cambios de color Click aquí para ver ejemplo de las gafas

34
 ¿Qué son?

PROBADORES VIRTUALES Son herramientas que ayuda al cliente a decidir qué talla debe
seleccionar según la marca o tienda online, ver si la prenda que
ha elegido le quedará bien o no, e incluso hay probadores
virtuales en los que se puede ir creando diferentes outfits
(conjunto de prendas combinadas de una determinada manera
para crear un look).

El cliente crea su pequeño “avatar”

con la forma de su cuerpo, diferentes
características como el color de piel,
ojos, pelo, etc. Y este pequeño avatar
¿Cómo funcionan? ayudará al cliente a realizar una
compra satisfactoriamente e incluso
puede compartirlo con sus amigos en
las distintas redes sociales y conocer
sus opiniones.

Consiguen aumentar la cesta de la compra al

[Link] ofrece un sistema con el que se puede ver cómo le queda la prenda comprobar el cliente que le gusta como quedan
seleccionada, una vez introducidas previamente las medidas del usuario. ✔ Ventaja
ciertos conjuntos que ha combinado.

35
MODELOS VIRTUALES

Son modelos creadas digitalmente que se

¿Qué son? adapten a varios tipos de tallas para ir
probando las prendas sobre éstas.

Depende del software utilizado, algunas tiendas online

permiten meter las medidas del propio cliente para que se
asemeje lo más posible a su cuerpo, e incluso hacer
reconocimiento facial. Toda una realidad aumentada.

Puede salir más económico este sistema que

✔ Ventaja el fotografiar con modelos reales, si se recurre
continuamente a los modelos de carne y
hueso.
36
 Cómo crear un
estilo propio
en eCommerce de
moda
Toda marca de moda quiere diferenciarse de la compentencia
mediante la creación de un estilo propio que le caracterice. En
eCommerce, la mejor manera de conseguirlo es mediante la
fotografía de los productos que venden.

Esto se consigue jugando con distintos elementos de la

fotografía como:
- Formatos
- Proporciones y escala
- Fondos
- Tamaño

37
 Formatos A la hora de diseñar y
desarrollar una tienda
online, se ha de decidir un
formato en concreto para
CONSEJO: Antes empezar con cualquier sesión de nuestras imágenes. Es
fotos es muy importante saber en que formato se van una decisión importante a
a ver las fotos en vuestra tienda online. tomar, ya que de ello
dependerá mucho la
composición de las
fotografías y el cómo se
Si ya se cuenta con un previo vean los productos.
diseño de la tienda online y
hay que adaptarse a los Si por ejemplo tenemos una
formatos que ya tenga, se tienda online de vestidos de
pueden colocar los productos noche, nos conviene que las
de una forma que favorezca al imágenes de cada
formato. Por ejemplo, un bolso, referencia tengan un
podemos jugar con el asa para formato vertical, de modo
que vaya hacia un lado y así que podamos aprovechar al
favorecer un formato máximo, la forma del
rectangular. producto sin dejar “aire” por
los lados.

38
Formatos
Cuando los productos son de
unas proporciones más
equilibradas, o hay mucha
disparidad entre unos y otros se
usa un formato más cuadrado.
Este es el que más se está
utilizando en los últimos años en
el comercio electrónico.
Seguramente sea porque es el
formato menos malo para mostrar
el producto tanto si éste es un
tanto vertical, horizontal, o
cuadrado.

39
 Escala VS Sangre
La proporción o escala es el espacio que ocupa un producto con respecto al total de la fotografía.

Los fondos blancos tan comunes en los eCommerce quedan muy bonitos pero nos descontextualizan mucho de los tamaños o
dimensiones de los productos. Para que el usuario se pueda hacer una idea mejor del tamaño de este, hay tiendas que juegan
con la escala para definir el tamaño.

En estas dos fotografías vemos que ocupan el mismo marco de

foto, pero sin embargo, el zapato de la izquierda llena más ese
espacio que el de la derecha. Esto se hace con el fin de mostrar la
diferencia de tamaño entre uno y otro.

Lo que estamos haciendo es respetar la escala de cada producto.

El usuario se puede hacer una

✔ Ventaja idea de si un producto es más
grande que otro.

40
 Escala VS Sangre
Si no respetásemos la escala, estaríamos haciendo un tipo
de fotografía “a sangre”. Es decir, fotos en las que el
producto siempre ocupa el máximo posible del espacio
disponible. Volvemos a enseñar el mismo ejemplo de
zapatos, pero esta vez a sangre.

• Ventaja: aprovechamos el 100% del espacio útil

asignado a nuestra imagen, proporcionando una calidad
visual a los usuarios.
• Desventaja: no se hace diferencia entre un producto
pequeño y uno grande, por lo que puede generar errores
de interpretación de los usuarios

41
 ¿entonces?
Solución:

Haz fotos como mejor puedas informar visualmente al usuario del

tamaño del producto: poniendo a un modelo o a un maniquí con tu
producto nunca fallas.

El cuidado de la proporción en las fotografías de producto se hace

especialmente indispensable en la venta de complementos: joyería,
bisutería, e incluso, relojería. Esto es así porque estamos hablando de
productos en los que el tamaño adquiere una real importancia para los
clientes a la hora de decidirse por una compra. Si una fotografía mal
escalada de uno de estos productos da lugar a que el cliente no reciba
en casa lo que esperaba, va a provocar una devolución, con las
perdidas para tu negocio que ello supone.
 

42
 Fondos
Lo normal en eCommerce es mostrar las
fotografías de producto sobre fondo
blanco, pero cada vez es más común
hacerlas sobre fondos naturales, tal como
sale la imagen de cámara.

Los fondos tirando a grisáceos son la

tendencia en la actualidad.

Los grandes retailers de moda son los que han Una de las desventajas es que se
propiciado los fondos naturales, además, pierde intencionadamente un
intencionadamente o no, se despreocupan poco la homogeneidad en la
al mostrar el mismo color de fondo en todas web (ya que los fondos entre una
sus fotografías. foto y otra no quedan exactamente
iguales) y que el peso de las
Crean un estilo propio diferente ‘a la imágenes aumenta (los fondos
norma’ y, les funciona. blancos puros hacen que pesen
menos las imágenes).
43
 Fondos
✔ Ventaja

Se ahorran costes en las

fotografías al no tener
que siluetear para dejar
el fondo blanco puro.

Por ejemplo, desde la tienda de moda

infantil Doña Carmen nos pidieron fondos Otro cliente nuestro, Un pie en Versailles, zapatería de estilo clásico francés,
naturales en las fotos. Por tanto, lo que se decantó por elegir como fondo para sus fotos de producto las paredes
hemos hecho con sus fotografías es de su tienda física, las cuales imitan a las del palacio parisino de Versailles.
hacerlas sobre un fondo blanco y jugando
con la iluminación y el posterior proceso El resultado visual, como puede comprobarse en el ejemplo, es diferente al
de edición, se han conseguido fondos resto, aportando un estilo muy característico y diferenciador a la tienda
grisáceos o “blanco roto”. online.

44
 Tamaño
Al igual que el uso de fondos cada vez
mas naturales, una de las últimas
tendencias en comercio electrónico es
la utilización de fotografías de
producto cada vez más grandes,
llenando cada vez más la pantalla y
convirtiendo la ficha de producto en
prácticamente una fotografía.  

45
 Tamaño
En joyería y bisutería es muy inteligente ofrecer imágenes
de gran tamaño para que el cliente pueda fijarse con todo
lujo de detalles en la belleza de sus piezas, incitando
instantáneamente a la compra. Un ejemplo es la joyería
Shawn Ames, que pone las fotografías de sus joyas en
primerísimo plano, acaparando la atención.

Empresas grandes a nivel internacional como Reebook,

también apuestan por crear fichas de producto donde el
“core” es la fotografía, y por ello ocupa gran parte del ancho
de la página de producto.

46
 EL MARKETING Y
LA FOTOGRAFÍA
DE PRODUCTO
Cada vez son más las posibilidades que el marketing digital brinda al
eCommerce para conseguir aumentar las ventas.

El SEO, el SEM y los programas de fidelización son las estrellas a la hora

de querer incrementar los ratios de conversión, pero el marketing digital
pone a nuestra disposición muchas más estrategías que, siendo bien
explotadas, ayudan notablemente a relanzar las tiendas online.

Tener amplia presencia en las redes sociales es imprescindible a día de

hoy para todo eCommerce. El social shopping cada vez tiene más peso
en las ventas de productos.

También hay que tener en cuenta el mCommerce, venta a través de

aplicaciones móviles, ya que el aumento de compras desde dispositivos
móviles es evidente año tras año.

47
 Fotografía y
Vídeo, aliados
del SEO
A día de hoy no solo buscamos texto en Internet, sino también
imágenes y vídeos, lo que llamamos “Rich Media”. Sin
embargo, cuando definimos y llevamos a cabo nuestro plan de
SEO seguimos centrándonos casi exclusivamente en los
contenidos textuales dejando de lado los contenidos multimedia.

En este sentido, nos tenemos que centrar en las razones que nos
deberían llevar a tener más en cuenta estos tipos de contenidos en
nuestra estrategia de SEO, principalmente el CTR (ratios de click en
los resultados de búsqueda), y el aprovechamiento de los
contenidos en formato imagen y vídeo para mejorar nuestro
posicionamiento SEO.

48
Fotografía y
Incluir imágenes en las actualizaciones que compartimos en
redes sociales como Facebook y Twitter mejora notablemente
el engagement con nuestros usuarios (en definitiva, los usuarios

Vídeo, aliados
que ven esos contenidos muestran una mayor probabilidad de
hacer click en el contenido, o la imagen, y/o redifundir ese
contenido). Y lo mismo se aplica a los resultados de búsqueda.

del SEO La mayoría de los sitios web incluyen imágenes, las cuales nos
permiten oportunidades de posicionamiento.

En este gráfico podemos ver los resultados de un estudio de

BrightEye, donde se ve el CTR medio en función del tipo de
contenido y de la posición en la que aparece el contenido en
los resultados de la búsqueda.

Analizando los resultados podemos ver rápidamente que, a pesar

de que en las posiciones 1 y 2, los resultados textuales consiguen
un mayor CTR, en el resto de las posiciones, son las imágenes
las que obtienen CTRs bastante mayores. Esto nos lleva a
darnos cuenta de que, en media, las imágenes nos ofrecen
mayores CTR en los resultados de búsqueda y, por tanto, pueden
ser un medio muy efectivo para posicionar mejor nuestra web.

49
Fotografía y
Vídeo, aliados
del SEO

En cuanto a los vídeos, son un contenido muy popular por lo fácil que resulta para los usuarios consumir este tipo
de contenidos. YouTube se está convirtiendo en un medio muy influyente para fomentar las ventas de varias
categorías de consumo, como productos de belleza, smartphones y por supuesto, moda.

Cuando vemos los CTR de los resultados de búsqueda, comparando los contenidos en formato texto contra los
contenidos en formato vídeo, vemos que quitando para la primera posición de los resultados de búsqueda, el
vídeo muestra CTRs notablemente más altos y, por tanto, más oportunidades para la atracción de tráfico.

50
Image Search, o el buscador de imágenes de Google, es una
de las herramientas que solemos trabajar menos para el SEO Optimización
de imágenes para
de nuestra tienda online, aunque también es una de las que
nos ofrece un mayor número de posibilidades.

posicionar mejor
Para posicionar bien una imagen, debemos tener en
cuenta distintos aspectos, por un lado la optimización de la
imagen en si misma, y por otro lado los aspectos de “SEO in-
page” relacionados con la imagen. 

Asociados a la imagen, en el HTML de la página podemos asociarle

dos atributos que nos ayudarán mucho a posicionar las imágenes:
‘Alt’ y ‘Title’. El atributo ‘Alt’ se suele utilizar para temas de
accesibilidad, y debe contener una explicación textual de lo que
contiene la imagen. Si son imágenes de producto, nos bastará con
poner el nombre del producto. En cuanto a la etiqueta ‘title’, debe
contener información complementaria a lo indicado en ‘Alt’. No deberían
ser iguales ambas etiquetas ni dejarlas vacías.

Para indexar las imágenes, Google también analiza el texto alrededor

de la imagen. De esta forma, debemos asegurarnos que en las fichas
de producto, pongamos información relevante acerca del producto (que
Google asociará a la fotografía). De esta forma estaremos indexando
bien tanto nuestras fichas de productos como las imágenes de los
mismos.

51
Para contentar a Google hay que cuidar varios aspectos en la
optimización de las imágenes:

• Tamaño: se tienen en cuenta las dimensiones de las imágenes y el

Optimización
tiempo que tardan en cargar (que será directamente proporcional a
su tamaño, en igualdad de condiciones de servidor). Por lo tanto,
debemos optimizar lo mejor posible nuestras imágenes para
de imágenes para
que tarden lo mínimo en cargar, tanto reduciendo todo lo posible
su tamaño (sin perder demasiada calidad) como utilizando
cualquier otro tipo de técnicas para optimizar su carga (uso de
posicionar mejor
CDN, cachear las imágenes, etc.).

• Si utilizas imágenes de stock o bien las que te ofrecen tus

proveedores, no esperes salir bien parado en los resultados de
búsqueda de imágenes, ya que Google busca contenidos que
sean únicos.

• El nombre de la imagen es uno de los elementos que Google

tiene en cuenta para saber “de qué va la imagen”, así que no
les dejes nombres genéricos como [Link] o Captura-de-
[Link]. Utiliza como nombre de imagen los nombres de los
productos, sustituyendo los espacios por “-” y eliminando acentos
y caracteres extraños, de forma que si tienes un producto que se
llama “Pantalón Vaquero Marrón con Bordado”, quedará
“pantalon-vaquero-marron-con-bordado”.

52
 AB Tasty, empresa líder del split testing en Francia, realizó un

Tests A/B test A/B para la marca de ropa íntima Etam. Presentó dos
versiones diferentes de fotografías: por un lado solo con el
producto a vender (sujetadores) y por el otro, una foto con

con fotos conjunto completo de sujetador y braguitas.

de producto
Un test A/B permite que el desarrollador de una tienda online
modifique ciertos puntos de ésta, en nuestro caso las
fotografías, para ofrecer dos versiones diferentes, de modo
que a un porcentaje de usuarios les llegue en pantalla una
versión y otra diferente al resto. Para ello, ha de estar
definida la segmentación pretendida para probar los tests A/
B con un nicho de usuarios concreto, según varios factores:

• Según el origen del tráfico de usuarios de la tienda online

• Según su origen geográfico La aplicación de esta prueba se hizo muy rápidamente, gracias
• Según su página de destino a la funcionalidad de segmentación por URL. Tras 1 mes de
• Por comportamiento de visita prueba se analizaron 400.000 visitantes y se comprobó que la
• Por cookie mejora en el acceso a las fichas de producto en aquellos que
• Por dispositivo o navegador mostraban la versión modificada fue del 10,6%. Además, la
• Por cualquier variable personalizada prueba también sirvió a Etam para analizar con precisión el ROI
  de este cambio, que se tradujo en un aumento del 15% en las
ventas. Por lo que fue doblemente positiva la aplicación del test
A/B en este caso 53
 Fotografía de
producto en el
email marketing
El poder que tienen las fotografías de producto para hacer campañas de
email marketing (también conocido como “emailing”) efectivas es
elevado. En todas ellas se deben cumplir dos caracteristicas esenciales:

• Toda imagen que se incluya en un email ha de tener un peso

pequeño para que el éste no ocupe mucho, de lo contrario tardaría
mucho en abrirse del todo o el receptor ni siquiera llegue a abrirlo.

• El email ha de ser ‘responsive design’, es decir, estar adaptado para

ser visto en las pantallas de todo tipo de dispositivos: ordenadores,
móviles, tabletas…

54
 Fotografía de
producto en el
email marketing
Las newsletters son boletines informativos que la empresa envía a la dirección de
mail de los contactos de su base de datos que se han suscrito para recibir dichos
mensajes, sobre todo para recibir info y ofertas sobre productos. El único dato que
necesitamos es una dirección de email.  

Resultan de interés a la hora de informar sobre rebajas, ofertas exclusivas,

lanzamiento de nuevas temporadas, productos novedosos, etc. Eso si, no hay que
abusar del envío de este tipo de emailing, de lo contrarios seriamos vistos como
spamers.

Para hacer envíos de newsletters efectivos, tenemos que llamar la atención de

nuestros posibles clientes incluyendo fotografías en las que el producto se vea
claro. Si, por ejemplo, hablamos de una camiseta, vamos a mostrar una fotografía
donde se vea la parte delantera de la misma.

55
Comprar ya no es lo que era. El comercio
El Social
electrónico ha cambiado los hábitos de
compra de todo tipo de clientes a lo largo
del planeta. Si añadimos que éstos están
Shopping Según un estudio llevado a cabo
por Similarweb, Facebook es la
cada vez más acostumbrados al uso de red social que más trafico
redes sociales, obtenemos la tormenta consigue redirigir al eCommerce
perfecta llamada social shopping mundial, con un 70% del total.
o comercio social. Por detrás está Pinterest, con un
7,56%. Sin embargo, las
Las blogueras han jugado un papel estadísticas se invierten al hablar
importante en el éxito del comercio social. de ventas generadas por ese
Lo que comenzó como simples fotos que tráfico de usuarios que terminan
chicas (y cada vez más, chicos) anónimas y convirtiéndose en clientes, ya
famosas compartían en blogs y redes que Pinterest consigue un 126%
sociales para mostrar al resto del mundo sus más de ventas que Facebook. Así
combinaciones de prendas y lo demuestra el estudio de Javelin
complementos, se ha ido convirtiendo en Strategy & Research, que señala
un gran entramado publicitario además que estos usuarios
aprovechado por las marcas de moda procedentes de Pinterest gastan
para incentivar sus ventas. una media de 123,5$ mientras que
los de Facebook solo 54,64$.

56
La fotografía como elemento principal del social shopping
Es indudable que el rol que juega la fotografía de producto es el factor más El Social
Shopping
importante dentro del comercio social. Pinterest, Instagram y Tumblr son las
redes que más crecen en usuarios. Y, ¿qué tienen éstas en común?: que en
ellas lo que se comparten son imágenes. El texto pasa cada vez más a un
segundo plano.

Por ello, cuidar las fotografías de tu eCommerce es fundamental si

quieres tener presencia en el social shopping. Algunos consejos que
podemos darte desde Fotografía eCommerce son:

• Publica imágenes que muestren el producto de la forma más real

posible. Es difícil confundir al púbico que usa las redes sociales con
regularidad. Saben cuando están retocadas de más unas fotos de manera
que terminan mostrando productos que poco o nada tienen que ver con su
aspecto al ser consumidos.

• Tener en cuenta el tamaño máximo que pueden tener las imágenes en

las diferentes redes sociales.

• Adaptar fotografías 360º de tus productos para mostrarlas como

vídeo y así poder ser compartidos en redes como Vine e Instagram.
O, directamente, realizar pequeños vídeos de producto.

57
Pinterest,
A grandes rasgos, Pinterest permite a los usuarios crear collage de imágenes (llamados
tableros) y compartirlos de inmediato con sus seguidores. Una de sus ventajas es que
permite que esos tableros permanezcan en el tiempo y sean encontrados a partir de

la red por
#hashtags.

Los productos que son mostrados con personas en los tableros son los que más conversión y

excelencia tráfico generan hacia las tiendas online.

en moda Para lograr obtener el máximo beneficio de esta red social para vuestro eCommerce es
necesario que entendáis el comportamiento de los usuarios de Pinterest. De acuerdo a PEW
Research, Pinterest atrae mujeres, menores de 50 años, con educación universitaria y
cierto poder adquisitivo. El Huffington Post va más allá y nos da comportamientos y
demografía detallada de quiénes la utilizan:

• El 80% de quienes utilizan Pinterest son mujeres, mientras que el 50% de todas esas
usuarias tienen hijos.
• 69% de las personas que visitan Pinterest han encontrado un artículo que compraron
en tiendas online.
• Los tableros con precios incorporados en los artículos obtienen un 36% de más likes que
los que no llevan. 
• Los usuarios permanecen 16 minutos viendo tableros en cada visita.
• El promedio de usuarios de Pinterest permanece 120 minutos al mes en dicha red social. 
 

58
Pinterest, la red por
excelencia en moda
Lo ideal es crear contenido visual especial para Pinterest en el que
vuestro producto pueda mostrar a los usuarios el tipo de vida que
ofrece. Debéis de pensar en vuestros tableros, más como anuncios
impresos, que como catálogos de productos. Los catálogos están
diseñados para dar información de producto, pero podéis explotarlos
más y crear imágenes y collages que incrementen el intento de compra
de los usuarios de esta red social.

La fotografía de bodegones, sobre todo los cenitales, es perfecta

para esta red social, ya que muestra los productos en un ambiente
especial lo que muchas veces lleva a los usuarios a compartir y dar
click en vuestra página.

Una de las grandes ventajas de Pinterest es que las fotografías de

vuestros productos pueden ser diferentes a las que se utilizan en
vuestro eCommerce y aún así, enviar al usuario al sitio donde dicho
producto se vende.

59
Chicisimo se trata de una comunidad en donde se comparten looks y
Chicisimo
tendencias de moda. Se creó para darle una solución a esa mujer que tiene el
típico jersey verde o amarillo en su armario, pero no sabe con qué debe de
combinarlo. Por sus características, la plataforma es una red social vertical, pues
está dedicada exclusivamente a mujeres con interés en la moda. Cuenta con
millones de looks a los que las usuarias recurren periódicamente. ¿Lo bueno de
esto? que dentro del sitio, el cual tiene un look and feel parecido al de Pinterest,
las usuarias comparten sus conjuntos que visten a diario junto con la marca y los
links a las tiendas donde puedes comprártelos.

Además de colgar las fotos con sus conjuntos completos, las usuarias de
Chicisimo pueden votar por sus looks preferidos, compartirlos en sitios como
Pinterest y hasta comprar los accesorios que se han utilizado. Vuestra tienda
online de moda puede crear sus propias recompensas, las cuales se basan en
darle un premio a quienes más utilizan vuestra marca. Quien sube más looks o
quien utiliza más prendas de cierta marca, obtiene una recompensa y mayor
visibilidad dentro de Chicisimo.

Como podéis observar en la imagen de al lado, Chicisimo os da la opción de

buscar por marca. Y es que dentro de la plataforma las tiendas pueden crear sus
propios perfiles, personalizarlos y poner links hacia sus propias páginas para que
las usuarias puedan acceder directamente a las prendas que ven en los looks y
los compren.

60
Polyvore, la Polyvore crea los collages
que vemos con mucha

red social
frecuencia en Pinterest. En
pocas palabras podríamos
decir que su funcionamiento

perfecta para es de “arrastrar y soltar”

imágenes para formar
conjuntos.

la moda Una de las principales

ventajas de Polyvore es
La fotos en Polyvore deben ser a fondo que cada uno de los
blanco y cada producto por separado. productos que se utilizan
Esta red social prefiere fotografías con dentro de un collage están
maniquí o sobre plano para que las ligados a su link original, lo
prendas puedan ser combinadas a la que significa que el
perfección. Además os avisan que si las usuario llegará a vuestra
fotos no están en los formatos requeridos tienda online al dar click
Polyvore podría no aceptarla. en la imagen aunque no
esté dentro de ninguno de
Las imágenes preferidas son aquellas en vuestros perfiles.
donde se ve el producto y no existen
distracciones (de modelos u otros
elementos dentro de la foto).
61
 A lo largo de este eBook hemos ido hablando de los tipos de fotografía
en moda, cómo crear un estilo propio en las tiendas online mediante la

La importancia
fotografía, recursos de marketing y demás. Con todo ello habrás ido
notando lo importante que es realizar una buenas fotografías para que
el producto se muestre lo mejor posible y, lo que es más importante,

de la fotografía
que ello repercuta de manera directa en el aumento de la conversión y
las ventas.

profesional A pesar de ello, mucha gente que emprende en eCommerce no tiene

esto en cuenta y prefiere realizar sus propias fotografías en lugar de
recurrir a profesionales, para así ahorrar dinero. Como vamos a hablar
en las próximas líneas, esto es un grave error que conlleva unos gastos
ocultos:

• Tiempo

Cuando montamos una tienda online, por regla general, el recurso más
preciado y del que menos disponemos es el tiempo.

Hacer fotografías, o al menos fotografías “decentes”, con la suficiente

calidad como para que nos ayuden a vender, no es un proceso ni fácil
ni rápido, y mucho menos para alguien no profesional de la fotografía.
Así pues, si tenemos decenas, cientos o miles de productos en nuestro
catálogo y queremos fotografiarlos, vamos a dedicar días (y por lo
general bastantes) a esta tarea.

Si externalizamos la elaboración de las fotografías, podremos

centrarnos en otras tareas más importantes, donde podemos
aportar más valor y donde seguramente también disfrutemos más.62
La importancia
de la fotografía • Retoque

profesional
Una vez hechas las fotografías, por lo general hay que hacer, como
poco, un retoque básico para ajustar los niveles, colores, y darle un
acabado más convincente. Si las fotografías que sacamos ya tienen
una cierta calidad, están bien hechas, bien iluminadas, con un enfoque
correcto, las necesidades de retoque serán mínimas.

Ahora bien, si trabajamos sobre un material base que no está bien

realizado, necesitaremos hacer mucho más retoque para que las
fotografías lleguen a un mínimo de calidad. Esto hace que la tarea de
retoque ya no sea sencilla y muy seguramente ya no podamos hacerla
nosotros, por lo que deberemos externalizar el retoque.

Si externalizamos el retoque y las fotografías base no son buenas, nos

encontramos que hay que hacer mucho trabajo para mejorar las
fotografías, y por tanto, el coste final del retoque puede llegar a ser
incluso mayor que el de realizar de forma adecuada las fotografías en
una primera instancia.

63
 • Menor conversión

La importancia Supongamos que nos hemos apañado para hacer las fotografías y

de la fotografía
hacer el retoque nosotros mismos. Si hemos conseguido unos buenos
resultados, al menos tendremos unas fotografías que convenzan a
nuestros usuarios de los productos que van a comprar, por lo que

profesional
quitando el tiempo invertido, todo estará en orden.

La realidad es que llegados a este punto, en muchos casos, nos

encontramos con fotografías con una calidad pobre, que no
transmiten adecuadamente el producto, y por tanto, no nos ayudan
a vender. Aquí es importante recordar algo que comentamos muy
habitualmente, en eCommerce la fotografía es el producto, porque
como los usuarios no pueden tocar el producto, mirarlo desde todos
sus ángulos y apreciar los detalles del producto físico, necesitamos
ofrecerle material visual para compensar esta desventaja.

Si nuestras fotografías no convencen, bajará nuestra conversión,

aumentarán las devoluciones y ofreceremos una mala experiencia
de usuario. En definitiva, estaremos perdiendo mucho dinero, tanto en
el corto plazo (conversión) como en el medio (devoluciones) y en el
largo plazo (experiencia de usuario).

Es mejor dejar las fichas de producto sin fotografías que mostrar unas
malas fotos tomadas por nosotros mismos. Las malas fotografías de
producto terminan costando mucho dinero, ya que crean menos
engagement y tienen un impacto brutal negativo en las ventas.
64
 [Link]

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[Link]/fotoecommerce

[Link]/company/fotografia-ecommerce

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