Un sistema de información de mercadotecnia consta de tres componentes
El hardware y el software de la computadora necesarios para analizar datos y generar
informes
Un sistema de salida para los responsables de la toma de decisiones de marketing y
publicidad.
Los tipos de datos que pueden ser analizados por el SIM.
¿Qué funciones realiza un sistema de información de marketing?
Un Sistema de Información de Marketing o SIM es una herramienta muy deseable para los
profesionales de los investigadores de mercado, ya que ofrece un conjunto completo de
funciones. Un SIM se puede utilizar para identificar el tipo de información que necesitan
los responsables de la toma de decisiones de marketing y publicidad.
Las funciones más comunes de un SIM incluyen la capacidad de recopilar datos y luego
ordenarlos para un acceso futuro. Un SIM almacena la información que recopila y también
puede usarse para analizar los datos que recopila. Finalmente, un SIM se puede usar para
distribuir datos relevantes a los gerentes que lo usarán para la promoción de productos o
servicios. Y dado que el uso de un SIM está bajo la dirección de un investigador de
mercado, la información se difundirá a los clientes de manera oportuna.
¿Qué tipos de datos puede utilizar un sistema de información de marketing?
Dado que un SIM está diseñado para ser un sistema multifuncional, es capaz de manejar
varios tipos de datos. Varias fuentes le proporcionan al SIM datos que se pueden clasificar
de la siguiente manera:
• Bases de datos adquiridas
• Datos internos de la compañía
• Inteligencia de mercado
Ventajas del SIM para las empresas
Permite la obtención rápida, menos costosa y más completa de informaciones para
la toma de decisiones.
Se puede disponer de la información de forma inmediata y automatizada.
La capacidad de almacenamiento permite que sea tratado un amplio volumen de
datos.
Es posible obtener información de diversas fuentes e integrarlas en un solo
sistema.
Permite una actualización constante de la base de datos de la empresa.
Es posible segmentar a los leads y a los clientes, lo que permite un trabajo más
enfocado en los resultados.
Elimina gran parte del trabajo manual, lo que permite que el equipo pueda
enfocarse en otras funciones más productivas y estratégicas.
Posibilita identificar más rápidamente tendencias, problemas y oportunidades, a
partir de una ubicación predictiva.
MC DONALDS
Base de datos de McDonald´s
En la base de datos de McDonald´s se encuentra una lista donde se almacenan datos de
miles de clientes que se suscriben a sus páginas para recibir información por correo
electrónico; a través de los sitios mcdonalds.com, mcdonalds.ca, mcdonaldsmom.com,
mcdlive.com, meencanta.com, monopoly.com, playatmcd.com y 365Black.com.
Su base de datos también consta de guardar información sobre los pedidos que se hacen
de los alimentos
La base de datos de los detalles de la localización de McDonald’s se utiliza para el
contenido del directorio, comercialización de correo directo, investigación,
comercialización del email y para la adición de los datos.
La base de datos de los detalles de la localización de McDonald’s incluye sobre 13.973
expedientes de las localizaciones de McDonald’s, de las características y de las banderas
del servicio. Esta base de datos contenta está disponible en CSV, MySQL y muchos otros
formatos.
McDonald’s contrató a Arc para desarrollar y coordinar el sistema de distribución de
emails promocionales.
CRM (customer relationship management)
Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de
toda la organización, basada en la satisfacción del cliente.
Sistema de datos internos
BASE DE DATOS:
Registra las ventas de los productos, así como de los servicios solicitados por los clientes
(fiestas infantiles)
Encuestas
Periódicamente realiza encuestas para conocer el gusto de la gente por su competencia,
calidad de su servicio, etc.
Referencias:
Redator Rock Content. (23 de mayo de 2019). Sistema de información de mercadotecnia:
conoce el concepto y las ventajas de aplicarlo a las estrategias de una empresa.
Recuperado de https://rockcontent.com/es/blog/sistema-de-informacion-de-
mercadotecnia/
. (). Sistemas de Información de Mercadotecnia. . Tecnologías Información Recuperado de
https://www.tecnologias-informacion.com/mercadotecnia.html
