MBI (INVENTARIO DE BURNOUT DE MASLACH)
A continuación encontrará una serie de enunciados acerca de su trabajo y de sus sentimientos en él. Tiene que saber
que no existen respuestas mejores o peores.
A cada una de las frases debe responder expresando la frecuencia con que tiene ese sentimiento, poniendo una
cruz en la casilla que considere más adecuado.
Alguna Varias
Una vez Algunas Una vez
vez al veces a
Nunca al mes o veces al a la Diariamente
año o la
menos mes semana
menos semana
0 1 2 3 4 5 6
1 EE Debido a mi trabajo me siento
emocionalmente agotado.
2 EE Al final de la jornada me siento agotado.
3 EE Me encuentro cansado cuando me levanto
por las mañanas y tengo que enfrentarme
a otro día de trabajo.
4 PA Puedo entender con facilidad lo que
piensan las personas.
5 D Creo que trato a algunos internos como si
fueran objetos.
6 EE Trabajar con internos todos los días es
una tensión para mí.
7 PA Me enfrento muy bien con los problemas
que me presentan las personas.
8 EE Me siento “quemado” por el trabajo.
9 PA Siento que mediante mi trabajo estoy
influyendo positivamente en la vida de
otros.
10 D Creo que tengo un comportamiento más
insensible con la gente, desde que hago
este trabajo.
11 D Me preocupa que este trabajo me esté
endureciendo emocionalmente.
12 PA Me encuentro con mucha vitalidad.
13 EE Me siento frustrado por mi trabajo.
14 EE Siento que estoy haciendo un trabajo
demasiado duro (difícil).
15 D Realmente no me importa lo que les
ocurrirá a algunas de las personas a los
que tengo que atender.
16 EE Trabajar en contacto directo con las
personas me produce bastante estrés.
17 PA Tengo facilidad para crear una atmósfera
relajada con las personas.
18 PA Me encuentro animado después de
trabajar junto con personas.
19 PA He realizado muchas cosas que valen la
pena en este trabajo.
20 EE En el trabajo siento que estoy al límite de
mis posibilidades.
21 PA Siento que sé tratar de forma adecuada
los problemas emocionales en el trabajo.
22 D Siento que las personas me culpan de
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algunos de sus problemas.
Corrección de la Prueba:
El Maslach Burnout Inventory (MBI) es un instrumento en el que se plantea al sujeto una serie de enunciados sobre los
sentimientos y pensamientos con relación a su interacción con el trabajo.
Es el instrumento que ha generado un mayor volumen de estudios e investigaciones, formado por 22 ítems que se
valoran con una escala tipo Likert. El sujeto valora, mediante un rango de 6 adjetivos que van de “nunca” a “diariamente”,
con qué frecuencia experimenta cada una de las situaciones descritas en los ítems.
La factorización de los 22 ítems arroja en la mayoría de los trabajos 3 factores que son denominados agotamiento
emocional, despersonalización y realización personal en el trabajo.
Los tres factores han sido obtenidos con muestras de diferentes colectivos profesionales. Estos factores constituyen las
tres subescalas del MBI.
La subescala de Agotamiento Emocional (Emotional Exhaustion) (EE) está formada por 9 ítems que refieren la
disminución o pérdida de recursos emocionales o describen sentimientos de estar saturado y cansado emocionalmente
por el trabajo; la subescala de Despersonalización (Despersonalization) (D) está formada por 5 ítems que describen una
respuesta fría e impersonal y falta de sentimientos e insensibilidad hacia los sujetos objeto de atención; y la subescala de
Realización Personal en el trabajo (Personal Accomplishment) (PA) está compuesta por 8 ítems que describen
sentimientos de competencia y eficacia en el trabajo. Tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa y vivencia
de insuficiencia profesional.
Mientras que en las subescalas de Agotamiento Emocional y Despersonalización puntuaciones altas corresponden a
altos sentimientos de estar quemado, en la subescala de realización personal en el trabajo bajas puntuaciones
corresponden a altos sentimientos de quemarse.
CORRECCIÓN DE LA PRUEBA
Subescala de Agotamiento Emocional. Consta de 9 preguntas. Valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente
por las demandas del trabajo. Puntuación máxima 54.
La conforman los ítems 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16 y 20. Su puntuación es directamente proporcional a la intensidad del
síndrome. La puntuación máxima es de 54 puntos, y cuanto mayor es la puntuación en esta subescala mayor es el
agotamiento emocional y el nivel de burnout experimentado por el sujeto.
Subescala de Despersonalización. Esta formada por 5 items, que son los ítems 5, 10, 11, 15 y 22. Valora el grado en
que cada uno reconoce actitudes de frialdad y distanciamiento. La puntuación máxima es de 30 puntos, y cuanto mayor
es la puntuación en esta subescala mayor es la despersonalización y el nivel de burnout experimentado por el sujeto.
Subescala de Realización Personal. Se compone de 8 items. Evalúa los sentimientos de autoeficacia y realización
personal en el trabajo. La Realización Personal está conformada por los ítems 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19 y 21. La puntuación
máxima es de 48 puntos, y cuanto mayor es la puntuación en esta subescala mayor es la realización personal, porque en
este caso la puntuación es inversamente proporcional al grado de burnout. Es decir, a menor puntuación de realización o
logro personal más afectado está el sujeto.
Cuestionario de Maslach – Síndrome de Burnout
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Estas tres escalas tienen una gran consistencia interna, considerándose el grado de agotamiento como una variable
continua con diferentes grados de intensidad. Se consideran que las puntuaciones del MBI son bajas entre 1 y 33, media
entre 34 y 66 y alta entre 67 y 99. Aunque no hay puntaciones de corte a nivel clínico para medir la existencia o no de
burnout, puntuaciones altas en Agotamiento emocional y Despersonalización y baja en Realización Personal definen el
síndrome.
Cuestionario de Maslach – Síndrome de Burnout
