http://www.infop.
hn
UNIDAD 1
Objetivo
Al finalizar esta unidad los participantes serán capaces de identificar los roles de la
reingeniería organizacional.
Roles de la Reingeniería
Dentro del proceso de Reingeniería organizacional, se conoce lo que nosotros
llamaremos roles de la Reingeniería, los cuales son colaboradores dentro y fuera de la
empresa.
Estos tienen sus escalas y ayudan a que el plan que ha sido estructurado para llevarla
a cabo y que este no se salga de los esquemas estipulados y así tener una
retroalimentación dentro del mismo equipo.
Dentro de los Roles se identifican cinco actores, los cuales son esenciales para
cumplir con un proceso exitoso de Reingeniería Organizacional:
Equipo de Reingeniería: formado por un
grupo de individuos dedicados a rediseñar
un proceso específico, que antes de
modificarlo, primero realizan un diagnóstico
del proceso actual.
Es el encargado de diseñar el proceso para
luego llevarlo a cabo. Cada proceso deberá
tener un equipo integrado con 5 a 10
personas, las cuales eran las encargadas de convertir las ideas en
realidades.
2
También se incluyen personas ajenas al proceso dentro de este equipo con
el objetivo que ellos puedan ver las debilidades del mismo. Estas pueden
ser personas dentro o fuera de la empresa.
Líder: será un alto ejecutivo que respalde, autorice y motive el esfuerzo de
todo el grupo de Reingeniería. Debe tener la autoridad suficiente para que
persuada a la gente de aceptar los cambios radicales que implica la
reingeniería, ya que estos al principio no son nada fáciles y la gente tiende
a crear resistencia a los mismos.
Sin este líder el proceso de reingeniería
queda en buenos propósitos sin llegar a
culminarse como se espera. También se
encargara de mantener el objetivo final del
proceso, necesita la visión para reinventar
la empresa bajo nuevos esquemas
competitivos, mantiene comunicados a
empleados y directivos de los propósitos a
lograr, así como los avances logrados.
Designa quienes serán los dueños de los procesos y asigna la
responsabilidad de los avances en el rendimiento.
Zar: desarrolla técnicas e instrumentos de
reingeniería y se encarga de desarrollar la
sinergia entre los distintos proyectos en la
empresa.
Se encarga de la administración directa
coordinando todas las actividades de
reingeniería que se encuentren en
marcha; apoya y capacita a los dueños de
proceso y equipos de reingeniería.
3
Dueño de proceso: este debe ser el gerente de área quien se
responsabiliza de ciertos procesos específicos.
Lo primero que hará es identificar los procesos lo más pronto posible,
después asignar un líder y este a los dueños del proceso.
Dicho dueño deberá tener empatía para
con sus compañeros lo cuales son parte
de su equipo de trabajo y a su vez
motivarlos para que acepten los procesos
de cambio de la Reingeniería. También
es encargado de vigilar y motivar durante
todo el proceso.
El compromiso de los dueños de los
procesos no termina cuándo se completa
el proyecto.
Comité directivo: está formado por un
equipo de administradores que se
encargan de supervisar el cumplimiento y
progreso de estrategias de la empresa.
Este comité se encarga de emitir opiniones
sobre cuestiones que van más allá de los
procesos y/o proyectos, por tanto no es
necesario que participen en todo el proceso
de reingeniería.
4
Los errores más comunes al momento de realizar un equipo de reingeniería son:
1. Tratar de corregir un proceso en vez de cambiarlo: es algo muy común
tratar solamente de modificar el proceso actual en lugar de descartarlo. Si
se hace esto es el camino para fracasar en la reingeniería de la empresa.
2. No concentrarse en los procesos: la falla esta en no adoptar una
perspectiva orientada a los procesos.
3. No hacer caso de los valores y las creencias de los empleados: los
encargados del grupo de reingeniería deben prestar atención a las
opiniones de todos los integrantes para así saber que ocurre dentro de sus
mentes y en los escritorios.
4. Conformarse con resultados de poca importancia: no ser conformistas y
buscar seguir mejorando.
5. Abandonar esfuerzo antes de tiempo: no darse por vencidos si las cosas
no salen bien la primera vez que se hacen.
6. Limitar de antemano la definición del problema y el alcance del
esfuerzo de reingeniería: tener claros los objetivos desde el inicio y no
limitar el alcance que puede llegar a tener la reingeniería.
7. Dejar que las culturas y las actitudes corporativas existentes impidan
que empiece la reingeniería: tener una visión clara del esfuerzo que
implica este proceso y no dejarse llevar por tradicionalismos o por
experiencias personales que pueden llevar al fracaso al equipo.
8. Tratar que la reingeniería se haga de abajo hacia arriba: con un buen
líder los procesos de reingeniería tendrán aceptación en toda la estructura
organizacional. Se debe utilizar la jerarquía horizontal en donde todos
pueden dar sus puntos de vista.
5
9. Confiarle el liderazgo a una persona que no entiende reingeniería: el
encargado del proceso debe ser una persona que se comprometa a cumplir
con los resultados esperados.
10. Escatimar los recursos destinados a la reingeniería: este proceso
requiere de una inversión tanto monetaria como de tiempo, dicha inversión
requiere disponer por completo de estos recursos para que tenga éxito.
11. Enterrar a la reingeniería en medio de la agenda corporativa: mantener
siempre el interés y el compromiso por el cumplimiento del proyecto sean
cuales sean los resultados obtenidos hasta el momento de la evaluación.
12. Disipar la energía en un gran número de proyectos: el proceso de la
reingeniería exige un grado de concentración y compromiso para lograr una
transformación completa.
13. Tratar de diseñar cuando al director ejecutivo le faltan sólo dos años
para jubilarse: cuando altos directivos están por retirarse harán más
hincapié en el trabajo individual de su equipo que en el trabajo colectivo que
éstos puedan lograr esforzándose por lograr el cambio.
14. No distinguir la reingeniería de otros programas de mejora: la
reingeniería debe ser encargada a los gerentes de área ya que no se puede
confiar a cualquier persona que no le de la importancia que merece.
15. Concentrarse exclusivamente en diseño: hay que trabajar en diseñar
varias ideas que puedan convertirse en realidad y no conformarse con una
sola.
16. Tratar de hacer la reingeniería sin volver a alguien desdichado: todo
proceso de mejora exige cambios, los cuales siempre serán para buscar
una mejora continua aunque no siempre sea una ventaja para todo el
equipo.
6
17. Dar marcha atrás cuando se encuentra resistencia: muchas veces la
resistencia es la primera reacción de los colaboradores pero con una buena
planificación dicha oposición no tendrá mayor impacto.
18. Prolongar demasiado el esfuerzo: el proceso no debe exceder de un
tiempo estipulado de aproximadamente 12 meses para no ser considerada
como un fracaso. Más de ese tiempo se considera como pérdida de
recursos.
¡Felicidades ha concluido con éxito la lectura de la presente unidad, ahora ve y
desarrolla las actividades de aprendizaje!
