La simulación
La simulación es un procedimiento cuantitativo que describe un proceso al
desarrollar un modelo del mismo y después conducir una serie de
experimentos de tanteos organizados para predecir el comportamiento del
mecanismo con el tiempo. El observar los experimentos es muy parecido a
observar el proceso en operación. Para
encontrar cómo reaccionaría el proceso real a
ciertos cambios, podemos producir estos
cambios en nuestro modelo y simular la
reacción del proceso real a ellos.
La simulación es un sustituto apropiado para la
evaluación matemática de un modelo en
muchas situaciones. Aunque también involucra
suposiciones, éstas son tratables. El uso de la
simulación nos permite proporcionar una
percepción clara a ciertos problemas de toma
de decisiones donde la evaluación matemática
de un modelo no es posible.
En general los modelos de simulación difieren
de los modelos matemáticos en dos aspectos:
1. Los modelos de simulación normalmente no se diseñan para
encontrar soluciones óptimas o mejores, como se hace en la
programación lineal. En su lugar se evalúan diversas alternativas
propuestas y se toma una decisión con base en la comparación de
resultados. Es decir, se evalúa el rendimiento de un sistema
previamente especificado.
2. Los modelos de simulación generalmente se centran en las operaciones
detalladas, ya sean físicas o financieras, del sistema. El sistema se
estudia mientras opera durante el tiempo y se incluyen los efectos de los
resultados de un período en el siguiente. A diferencia de los modelos
matemáticos, los modelos de simulación pueden representar al sistema
como un todo y no en forma parcial. Como resultado de esto, todas las
relaciones de causa y efecto entre los diferentes componentes del
modelo son consideradas en todos los experimentos del sistema. Por
otro lado, la simulación permite calcular no sólo los valores esperados
(medias) de las medidas descriptivas del rendimiento de un sistema,
sino también sus valores extremos. Esto es, la simulación nos brinda no
sólo los valores esperados de las medidas de rendimiento relevantes,
sino que además nos da sus variancias.
La simulación es una herramienta de la Investigación de Operaciones y de gran
utilidad para la toma de decisiones. Esta técnica, como ya lo mencionamos, es
útil para representar sistemas reales y así visualizar todos y cada uno de sus
componentes, las formas en que interactúan y las políticas que los rigen.
La simulación ha evolucionado hasta alcanzar una gran complejidad y se ha
podido utilizar para resolver problemas en disciplinas asociadas no sólo al
diseño, planeación y control de sistemas de manufactura, sino en otras como
Mercadotecnia, Recursos Humanos y Finanzas.
La simulación debe ser considerada como una de las mejores herramientas
para observar un sistema real en operación, con la ventaja de que no es
necesario detener todo el sistema para poder analizarlo. Los modelos de
simulación son una alternativa a los modelos matemáticos, y la simulación es
utilizada cuando los sistemas que se están analizando son muy complejos y no
es posible obtener una solución analítica.
Ventajas de la Simulación:
Permite una experimentación controlada.
Permite comprimir el tiempo al experimentar.
Permite el análisis de sensibilidad.
Evita costos o riesgos ya que no es necesario interrumpir el desarrollo
del sistema, para estudiar su comportamiento.
No es necesario destruir al sistema si se desea investigar sus límites de
resistencia.
Si sólo es un sistema propuesto no es necesario construirlo físicamente.
Es una herramienta de entrenamiento efectiva.
SIMPLIFICACIÓN de los procesos productivos.
EVALUACIÓN de diseños alternativos de sistemas.
La simulación es una herramienta de la investigación de operaciones que
nos permite conocer y analizar el comportamiento de un sistema real o
propuesto para decidir cursos de acción: modificarlo, aceptarlo o
rechazarlo.
Aplicaciones y Usos de la Simulación
Hoy en día existe una gran variedad de aplicaciones de la simulación debido a
las diferentes ventajas que ésta ofrece sobre otras herramientas utilizadas.
Algunas de estas aplicaciones son:
En la reducción de costos.
En un sistema:
En el desarrollo del método de análisis, ya que con los métodos
existentes para resolver problemas se invierte un tiempo considerable en
poder desarrollar el método de análisis.
En la Programación computacional.
En la modelación de un sistema.
En la experimentación de prueba y error.
En la industria:
En la capacitación del personal.
En la aviación:
En el entrenamiento de pilotos.
En finanzas: Puede usarse para calcular presupuestos, analizar
alternativas de inversión, flujo de efectivo.
En mercadotecnia: El analista debe tomar decisiones para colocar la
promoción de un producto en diferentes medios de comunicación:
periódico, radio, televisión, etc.
En Recursos Humanos: Beneficios de la movilidad en el trabajo, del tipo
de personas para un determinado empleo, de las diferentes estructuras
jerárquicas y de relación dentro de una empresa.
Así también, la simulación ha sido empleada en sistemas tales como:
biológicos, económicos, de la salud, de negocios, de producción, de
transportación, sociales, urbanos, etc.
Con el transcurso del tiempo el uso de la simulación como una herramienta de
trabajo ha aumentado, Algunos de los factores que han acentuado el uso son:
- El constante desarrollo de lenguajes y simuladores computacionales.
- La flexibilidad del modelaje vía simulación.
La simulación es una herramienta versátil que ha sido usada de diferentes
maneras, incluyendo:
* Diseño de sistemas
* Administración de sistemas
* Entrenamiento y capacitación
* Comunicación
* Relaciones públicas
Esto ha hecho de la simulación la técnica más utilizada dentro de la
Administración Científica/Investigación de Operaciones y la herramienta de
excelencia de la Ingeniería Industrial.
¿Cuándo es adecuado usar la simulación?
(1) El modelo que representa al sistema bajo estudio es muy complejo, posee
muchas variables y componentes que interactúan.
(2) Las relaciones entre las variables son no lineales.
(3) El modelo contiene variables aleatorias.
(4) Se requiere una visión animada de los resultados arrojados por el modelo.
No obstante que la simulación es por mucho la mejor herramienta para estudiar
y observar el comportamiento o la operación de un sistema, es necesario hacer
algunas advertencias relativas a su uso:
En ocasiones los proyectos de simulación consumen mucho tiempo.
Por lo general los modelos de simulación requieren de muchos datos.
Los resultados pueden ser malinterpretados.
Algunos factores técnicos y humanos pueden ser ignorados.
La validación de los modelos de simulación suele ser difícil.
Lenguajes de Simulación
La simulación de eventos discretos ha sido caracterizada por dos tendencias
significantes en años recientes. El primero fue el uso creciente de simulación
con respecto a lo complejo de sistemas industriales. El segundo ha sido el uso
creciente de gráficos de la computadora por displays animados en movimiento.
Estas tendencias han originado una nueva generación de software o paquetes
de simulación; sin embargo, ningún software podría utilizarse única y
necesariamente con todos los usuarios probables.
Factores a considerar al seleccionar un paquete de simulación
computacional
Un lenguaje de propósito general, un lenguaje de simulación o un
simulador, ¿qué es lo más conveniente?
En las tres situaciones lo importante es traducir el modelo conceptual de
simulación a un modelo que la computadora pueda ejecutar.
Los lenguajes de propósito general como FORTRAN, PASCAL, C, C++,
BASIC, etc.; poseen una enorme flexibilidad de modelado, mientras que
los lenguajes de simulación están más limitados en este sentido y los
simuladores lo están aún más.
Por otro lado la traducción del modelo conceptual a código que la
computadora pueda ejecutar se realiza con mucho más rapidez en un
simulador, luego en un lenguaje de simulación y finalmente lo más
tardado es emplear un lenguaje de propósito general.
Los lenguajes de propósito general requieren de una mayor destreza de
programación por parte de los usuarios, mientras que los simuladores
son los que requieren nada o casi nada de programación.
Tanto los simuladores c
Toma de decisiones
Toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las
opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos:
a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando metodologías
cuantitativas que brinda la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente,
en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o
potencial (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona
haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución a un problema que
se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, deberá ser capaz de
resolverlo individualmente tomando decisiones con ese específico motivo.
En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que en un
estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas no están
presentes, no existirá decisión. Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza,
es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución.
En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma
implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las
consecuencias de una mala o buena elección pueden tener repercusiones en la vida y si
es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales es
necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e
información para resolver el problema.
Importancia de tomar decisiones:
Las decisiones se pueden clasificar teniendo en cuenta diferentes aspectos, como lo es la
frecuencia con la que se presentan. Se clasifican en cuanto a las circunstancias que
afrontan estas decisiones sea cual sea la situación para decidir y cómo decidir.
Decisiones programadas
Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una
rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta
regularidad ya que se tiene un método bien establecido de solución y por lo tanto ya se
conocen los pasos para abordar este tipo de problemas, por esta razón, también se las
llama decisiones estructuradas. La persona que toma este tipo de decisión no tiene la
necesidad de diseñar ninguna solución, sino que simplemente se rige por la que se ha
seguido anteriormente.
Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas,
escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes
porque limitan o excluyen otras opciones.
Por ejemplo, los gerentes rara vez tienen que preocuparse por el ramo salarial de un
empleado recién contratado porque, por regla general, las organizaciones cuentan con una
escala de sueldos y salarios para todos los puestos. Existen procedimientos rutinarios para
tratar problemas rutinarios.
Las decisiones programadas se usan para abordar problemas recurrentes. Sean
complejos o simples. Si un problema es recurrente y si los elementos que lo componen se
pueden definir, pronosticar y analizar, entonces puede ser candidato para una decisión
programada. Por ejemplo, las decisiones en cuanto a la cantidad de un producto dado que
se llevará en inventario puede entrañar la búsqueda de muchos datos y pronósticos, pero
un análisis detenido de los elementos del problema puede producir una serie de decisiones
rutinarias y programadas. En el caso de Nike, comprar tiempo de publicidad en televisión
es una decisión programada.
En cierta medida, las decisiones programadas limitan nuestra libertad, porque la persona
tiene menos espacio para decidir qué hacer. No obstante, el propósito real de las
decisiones programadas es liberarnos. Las políticas, las reglas o los procedimientos que
usamos para tomar decisiones programadas nos ahorran tiempo, permitiéndonos con ello
dedicar atención a otras actividades más importantes. Por ejemplo, decidir cómo manejar
las quejas de los clientes en forma individual resultaría muy caro y requeriría mucho
tiempo, mientras que una política que dice “se dará un plazo de 14 días para los cambios
de cualquier compra” simplifica mucho las cosas. Así pues, el representante de servicios a
clientes tendrá más tiempo para resolver asuntos más espinosos.
Decisiones no programadas
También denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman ante problemas o
situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo
o proceso específico de solución, por ejemplo: “Lanzamiento de un nuevo producto al
mercado”, en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisión
para generar una solución específica para este problema en concreto.
Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales. Si
un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que lo cubra una
política o si resulta tan importante que merece trato especial, deberá ser manejado como
una decisión no programada. Problemas como asignar los recursos de una organización,
qué hacer con una línea de producción que fracasó, cómo mejorar las relaciones con la
comunidad –de hecho, los problemas más importantes que enfrentará el gerente –,
normalmente, requerirán decisiones no programadas.
La indecisión se define como una falta de determinación ante una situación, es
inseguridad, falta de carácter o valor. es un trastorno que destruye la seguridad y que se
vuelve un problema a la hora de decidir, es la incapacidad de elegir entre dos o más
opciones, como; decidir que ropa usar, que menú escoger en un restaurante o
simplemente decir no a lo que no se quiere hacer, todo ello por la falta de confianza en si
mismo.
Problemas para la toma de una decisión
Información errónea: este es el caso de una pregunta equivocada y de una
respuesta correcta
Selección de la muestra: esta presenta la dificultad para elegir una muestra que
sea adecuada y representativa
Sesgos: este factor es el grado en el cual un prejuicio afecta las respuestas
Ubicación del promedio: el promedio hace desaparecer los extremos y esto
puede ser muy importante
Selectividad: cuando se rechazan los resultados desfavorables o se relaciona un
método que con seguridad proporcione resultados favorables
Interpretación: existe la posibilidad de obtener información y llegar a una
distorsión de su significado
Conclusión apresurada: Por tener tendencia a una solución particular “ por
instinto”
Superioridad insignificante: mediante la experiencia práctica se puede evitar
este problema
Connotación: este se refiere al problema emocional o a las implicaciones que se
adiciona a un significado literal explicito
Posición social: en un ambiente de trabajo existe un barrera entre el superior y
el subordinado lo cual limita la comunicación entre ambas partes
Estilos de un tomador de decisiones
personas que tomas decisiones en base a investigaciones científicas
Categorías de personas que toman decisiones
La economista ( útil y practico)
La estética (armonía, pompa y poder)
La teórica( descubrimiento de la verdad por uno mismo)
La social( la amable, simpática y poco egoísta)
La política ( el poder, la influencia o el renombre)
Estilos de toma de decisiones
Analítica ( une procedimiento paso a paso)
Heurística( se basa en la experiencia)
Metodológico: el que sigue un proceso:
Análisis: identificación de una oportunidad o problema
Diseño: Formula un problema y analiza varias alternativas
Selección: selecciona una solución para el problema o la oportunidad
identificada en la fase de análisis
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Teoría de la decisión e incertidumbre: modelos normativos y descriptivos:
digital.csic.es/bitstream/10261/7734/1/eserv.pdf
TEORÍA DE LA DECISIÓN: Decisión con Incertidumbre, Decisión Multicriterio y Teoría de Juegos.
Begoña Vitoriano (Julio 2007): www.mat.ucm.es/~bvitoria/Archivos/a_dt_UCM.pdf
