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Petición a ESSMAR por Facturación Errónea

La usuaria presenta un derecho de petición a ESSMAR E.S.P. porque los valores cobrados en sus últimos dos recibos de agua no corresponden a las lecturas reales de su contador. En el recibo de mayo a junio le facturaron un consumo de 20 unidades cuando la diferencia entre las lecturas era de solo 7 unidades, y en el recibo anterior de abril a mayo ocurrió lo mismo. La usuaria solicita una explicación de ESSMAR sobre los valores cobrados ya que parece que están realizando un "copia y pega" sin tomar en cuenta la medición real.

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Ana María García Sarmiento
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La usuaria presenta un derecho de petición a ESSMAR E.S.P. porque los valores cobrados en sus últimos dos recibos de agua no corresponden a las lecturas reales de su contador. En el recibo de mayo a junio le facturaron un consumo de 20 unidades cuando la diferencia entre las lecturas era de solo 7 unidades, y en el recibo anterior de abril a mayo ocurrió lo mismo. La usuaria solicita una explicación de ESSMAR sobre los valores cobrados ya que parece que están realizando un "copia y pega" sin tomar en cuenta la medición real.

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Señores

ESSMAR E.S.P
Santa Marta

ASUNTO: DERECHO DE PETICIÓN

XXXXXXXXX, identificada como aparece al pie de mi correspondiente firma, en mi


condición de usuaria del servicio público de agua que presta la empresa ESSMAR
E.S.P bajo la póliza No. XXXXXX, acudo a ustedes con el debido respeto y la
finalidad de presentar ante ustedes DERECHO DE PETICIÓN según el artículo 23
de la Constitución Política de Colombia, de acuerdo a los siguientes,

HECHOS

1. Soy usuaria del servicio de agua que presta la empresa ESSMAR E.S.P en
mi casa ubicada en la calle XXXXXXXXXXXX.

2. Que el recibo del mes de mayo a junio llegó por un valor de $XXXX que no
es acorde con los datos de lectura que plasman en dicho recibo, pues, si
calculamos la lectura del mes anterior que fue deXXXX menos la lectura
actual que fue de XXX nos arroja como resultado 7. Pero en dicho recibo
me facturan un consumo de XX.

3. Que revisando el recibo anterior, es decir el del mes de abril a mayo, me


facturan exactamente los mismos valores, una lectura anterior de XXX
menos la lectura actual de XXX nos arroja como resultado 0 y en ese
mismo recibo me cobraron un consumo deXX. Así mismo me facturan el
servicio de acueducto por valor de $XXX y el servicio de alcantarillado por
valor de $XXXX en ambos recibos, de abril a mayo y de mayo a junio. Para
pagar un total de $XXX

4. Estos recibos fueron cancelados por la suscrita y hasta el día de hoy no


estoy en mora por el servicio de agua que presta la empresa.

PETICIÓN
Solicito a la empresa ESSMAR E.S.P. me explique de dónde salen esos valores
cobrados en los recibos porque tal parece hacen lo que comúnmente llamamos
“copia y pega” sin tener en cuenta la medición real del contador para facturar.

NOTIFICACIONES

Las recibo en la XXXXXXXXXXX, celular XXXXXXXXX, correo electrónico:


XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Atentamente,

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
C.C No. XXXXXXXXXXXXXXXX

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