Las compañías y organizaciones reconocen que la forma en cómo deben comunicarse con los
consumidores y otros públicos con los que también interactúan está cambiando de manera
acelerada. Prueba de ello es que un buen producto que cuente con una mala estrategia de
comunicación es prácticamente, un pasaje al fracaso. Por el contrario, un producto con una
comunicación realizada en el momento oportuno, lugar adecuado y de forma contundente, es
el mejor boleto al éxito.
La Comunicación Integrada de Marketing, ha evolucionado por distintos factores y en varias
ocasiones, pero es ese proceso el que en un principio nos ayuda a entenderla como una base
desde un concepto de planificación de las comunicaciones de marketing, la Comunicación
Integrada de Marketing fue vista como un proceso capaz de impulsar los negocios a través de
su público y un proceso de la gestión estratégica de los grupos de interés, del contenido del
mensaje, de los canales de comunicación y de los resultados de los programas de
comunicación de marca, publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas, fuerza de
ventas y marketing directo.
La comunicación integral es una simbiosis entre la mercadotecnia y la comunicación
empresarial ya que cualquier acción realizada por la una repercute, de inmediato, en la otra.
Comunicación y mercadotecnia forman parte de un sistema en donde el objetivo principal es
impactar (ser reconocido) a través de todos los medios posibles de expresión.
Por ende, la comunicación que utiliza una empresa siempre va a tener una intención, la cual va
a provocar cambios de actitudes, comportamientos dentro de sus públicos. Además, estas
comunicaciones empresariales van a contar con dos partes: la estratégica enfocada a ¿qué se
comunica en el mensaje? y la táctica ¿cómo se comunica?, es decir, como voy a transmitir ese
mensaje. Esto quiere decir que la comunicación en una empresa debe ser comunicación
integral; en donde incorpora al marketing y a toda herramienta de comercialización así toda
visibilidad del producto o una marca se realiza en torno a una comunicación integrada.
Por lo tanto, el perfil del comunicador debe ser más escéptico ante los estímulos comerciales,
ya que esto conlleva hacia una comunicación más directa e individualizada. De este modo, el
comunicador presenta su exposición a diferentes estímulos publicitarios produce efectos
cognitivos y afectivos más valores favorables sobre el consumidor que una exposición repetida
al mismo estímulo. Entonces, se da un mejor procesamiento de la información por la variación
o la forma de presentar la información en ese estímulo de comunicación. Es así como estas
nuevas formas van a gestionar los diferentes instrumentos de comunicación desde una
perspectiva integradora a fin de impactar al consumidor y reforzarla imagen para constituir la
famosa CIM (Comunicación integradas de marketing)
La promoción de ventas es una técnica de la mercadotecnia en la que a través del ofrecimiento
de valores o incentivos adicionales del producto o servicio se busca estimular al público de
manera directa, e inmediata, para que responda al llamado del anunciante sea éste para lograr
una compra, un voto o la adhesión a una causa.
Las estrategias promocionales más utilizadas son:
Premios
Cupones
Muestras gratis
Concursos
Sorteos
Ofertas
Descuentos
Rebajas o reducciones de precio
Finalmente, como conclusión se puede que sea cual sea el tipo de servicios que se ofrezcan
dentro de la industria publicitaria lo cierto es que todas las agencias se esfuerzan en responder
a las demandas cada vez más amplias de los anunciantes que buscan compañías capaces de
dar una respuesta personalizada, rápida y profesional al problema general de la
comunicación. Además que la integración va más allá de una coordinación, debido a que todas
deben formar parte de un mismo plan unificado, para responder a un mismo objetivo, una sola
voz, y que la comunicación sea consistente; en donde las CIM nos sirven para crear una
consistencia táctica y una consistencia estratégica. El comunicador deber tomar en cuenta
todos y cada uno de los departamentos y agencias externas que trabajen con la empresa
porque debe haber una planificación, coordinación y seguimiento de todas las fases de
relaciones y de comunicación.
