Programa: Técnico en sistemas
Aprendiz: Johan Sebastián Díaz Meza
No. Ficha: 2059827
Cuestionario sobre errores en el PC y sus posibles soluciones .
1. El PC se bloquea (congela) súbitamente.
Causas:
- Puede ser la temperatura de la tarjeta grafica o de otro componente
- Consumo excesivo de RAM
- Software malicioso
- Fuente de poder que no da abasto
Soluciones:
- -Cambiar la fuente de poder
- Aumentar la RAM
- Usar un antivirus para eliminar los software malicioso
- Hacer mantenimiento al sistema de refrigeración.
2. Que son las cookies?
R/ Los Cookies son archivos creados por un sitio web que
contienen pequeñas cantidades de datos y que se envían
entre un emisor y un receptor.
3. Cuando navego, internet Explorer me dice que ha habido un
error de depuración y se cierra la ventana de navegación.
Causas:
- El error puede venir desde el propio sitio web
- El navegador de internet produce el mismo el problema
- Un gusano virtual intenta interceptar la navegación
Soluciones:
- Descargar un nuevo navegador
4. No puedo instalar una impresora, pues me aparece el mensaje: 'error de protección de
Windows'
Causas;
- Un controlador se descomprime con error y
se adiciona al Registro produciendo mal
funcionamiento del dispositivo o el ‘Error
de protección de Windows’
- . A veces la desinstalación del dispositivo y
su nueva instalación arreglan el
problema, pero otras veces, Windows
insiste en utilizar el ‘CONTROLADOR
EXISTENTE’ (con error y todo).
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Soluciones:
- En ese caso lo primero que debemos hacer es utilizar la operación de recuperación del
registro
- A veces la desinstalación del dispositivo y su nueva instalación arregla el problema,
pero a veces Windows insiste en utilizar el controlador existente.
5. Cuando navego por internet, no puedo acceder a algunos sitios.
Causas:
- Este síntoma es característico de un problema en el programa de navegación, atacado
por un virus o gusanos.
Consecuencias:
- A pesar de que un deterioro de Windows también
podría ocasionarlo, nuestra experiencia nos
aconseja des instalar y reinstalar primero el
Navegador. Incluso, si puedes probar con otro
Navegador te darías cuenta si el problema es
o no del navegador. Si el PC tiene síntomas de
deterioro de Windows (la velocidad ha disminuido,
se bloquea a veces, los programas se cierran solos,
no carga veces el software, no avisa que ya se puede
apagar el equipo. Para descantarlos es necesario
instalar en el PC un programa anti SPYWARE. Es muy probable que después de hacer la
limpieza, el PC se normalice (el congelamiento se produce cuando estos bichos tratan
de conectarse a su central agotan los recursos del PC). Un procedimiento para
restaurar el Registro dañado (que también se altera por los gusanos) consiste en
grabar Windows desde Inicio, Ejecutar, (para evitar el formato del disco)
6. El PC no arranca.
Causas:
- Mala conexión con la fuente de poder
- Pines de conexión de la tarjeta madre
mal conectados
- Fuente de poder dañadas
- Procesador o RAM dañadas
- Tarjeta madre dañada
Soluciones:
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- Un simple reinicio puede ser la solución
- Revisa si algún virus tiene la culpa de tus problemas.
- Restaura la configuración de la BIOS.
- Cambia la pila de tu BIOS.
- Revisa la memoria RAM.
- Repara el disco duro de tu ordenador
7. Duda sobre como agregar una tarjeta de video independiente.
R/ escoger una tarjeta grafica: lo ideal es una tarjeta gráfica que ofrezca el mayor partido a su
inversión y para su instalación solo necesitamos una nueva tarjeta gráfica, el equipo y un
destornillador Phillips.
8. El PC no presenta sonidos.
Causas:
- Un desperfecto en el arranque
del PC por algún componente
- Una mal conexione de los cables
dirigidos al audio
- Los controladores de la tarjeta
de sonido están des configurados
Soluciones:
- Hacer mantenimiento de los
componentes
- Verificar la conexión de los
cables dirigidos al audios
- Actualizar los controladores de la tarjeta de sonido.
9. Falla en grabación de archivos .DLL.
Causas:
- Mal instalación del sistema operativo
- El antivirus borra el archivo por considerarlo malicioso
- error al instalar una actualización por lo cual no descarga el archivo DLL
- PC que directamente no tenga el archivo DLL
Soluciones:
- Descargar los archivos DLL manualmente.
- Actualizar el sistema operativo de este modo se incluirán los archivos DLL
10. Impresora falla al detectar cartucho de tinta.
Causas:
- Problemas con el chip.
- Instalación incorrecta del cartucho.
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Soluciones:
- Si el chip está sucio podremos limpiarlo con un paño que no deje pelusas y alcohol con
mucho cuidado de que el líquido no penetre en el cartucho. Si el chip está roto, o con
arañazos será imposible recuperarlo y deberás sustituir el chip o comprar un nuevo
cartucho.
- Si el cartucho no está correctamente instalado no habrá contacto con la impresora y por lo
tanto no podrá imprimir. Los cartuchos deben colocarse suavemente pero con firmeza,
hasta que no se escuche un “click” al insertar el cartucho este no estará encajado
correctamente.
11. Falla de sonido.
Causas:
- Cables de sonidos dañados que ocasiones que el sonido falles
- Parlantes que están dañados y ocasiona que falle el sonido
Soluciones:
- Verificar los cables de sonido
- Verificar los parlantes
12. Arranque dañado del disco duro.
Causas:
- El BIOS no detecta el disco duro
- Falla el arranque cuando el disco duro tiene sectores defectuosos.
Soluciones:
- Ingrese a la configuración del BIOS presionando F8 y luego configure el disco duro como el
primer dispositivo de arranque.
- conecte su disco duro a otro sistema e intente recuperar los sectores defectuosos.
13. PC no bootea (arranca).
Causas:
- la placa base no detecta el disco
duro
- La BIOS esta des configurada
Soluciones:
- cambiar el puerto SATA al que
está conectado el HDD porque
puede ser ese el fallo.
- reparar automáticamente
- Configurar la prioridad de
arranque
14. Impresora multifuncional no funciona.
Causas:
- Controladores des configurados
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- No se imprime bien
- La impresora no funciona correctamente si está inclinada o de lado
- El cable que la conecta con la electricidad no funciona bien
Soluciones:
- Actualizar los controladores
- Asegurarse que la conexión USB este bien
- Colocarla en un lugar adecuado
- Mantenimiento a la impresora
- Limpiar el chip
- Revisar y comprar los cables que tengan mal funcionamiento
15. Falla en descarga de archivos *.pdf de internet.
Causas:
- Disco duro lleno
- Protección de antivirus
- Error en la red
- Configuración de seguridad bloqueada en el
buscador Chrome
Conclusiones:
- vaciar el disco duro
- Revisar la conexión a internet
- Desactivar el antivirus durante la descarga
- Cambiar la configuración de seguridad de
Chrome para que no lo bloqueara
16. Puedo trabajar con dos navegadores de internet en el Pc.
R/ si podemos trabajar con dos navegadores o más incluso en un mismo PC, lo único que sería
diferente es que solo uno puede ser el predeterminado.
17. Disco duro hace ruido y no arranca.
Causas:
- Disco duro roto
- Varios programas usan el disco duro al mismo tiempo lo cual causa que colapse
Soluciones:
- Comprar un disco duro
- Finalizar las tareas que están haciendo que el disco duro colapse
18. El PC se congela o se reinicia en cualquier momento.
Causas:
- Virus
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- Los módulos de RAM son deficientes. Un caso muy común si has comprado una tarjeta de
RAM hace poco y presenta deficiencias. Es esencial testear que la tarjeta para ver si el
error viene de ahí.
- Hay un problema con los ventiladores. El procesador se sobrecalienta, y al no poder
soportar la alta temperatura, se reinicia. Y es probable que además de reiniciarse, también
haga ruido. La solución en este caso es quitar el polvo de los ventiladores, retirando la
carcasa, y comprobar que funcionen como es debido. Si es necesario, se pueden instalar
ventiladores nuevos
Soluciones:
- Descargar un antivirus para eliminar los programas maliciosos
- Cambiar las memorias RAM su son deficientes
- Cambiar o mejorar el sistema de ventilación para que los componentes no se sobre
caliente, otra opción es si los componentes los permiten hacer undervolt de esta manera a
bajar las frecuencias también disminuyen su temperatura.
19. Problema de visualización de programas bajados de internet.
Causas:
- Descarga defectuosa por mal
conexión a internet
- Reproductor de archivos multimedia
defectuosos
- El reproductor no puede visualizar el
tipo de formato
Soluciones
- Comprobar la conexión a internet
- Descargar un nuevo reproductor multimedia
- Cambiar el formato del archivo
20. Necesito probar una fuente ATX sin conectarla a la MOTHERBOARD (Placa Madre).
- Cogemos el conector de 20+4 pines de la fuente de alimentación.
- Identificamos un cable que por lo general es verde.
- Puenteamos con un clip o con un trozo de cable el pin del cable verde con un pin
de un cable negro. (por lo general se suele coger el pin del cable negro que está al
lado del pin del cable verde)
- Dejar colocado el puente para que siga encendida.
21. El BIOS reconoce el disco duro pero este no arranca.
Causas:
- parte del registro o del [Link] se borraron
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- Infecciones de virus
Soluciones:
- Restaurar el sistema
- usa la consola de recuperación de Windows.
- Descargar un programa para reparar los errores del disco duro
22. Problema para recuperar datos de un disco duro.
Causas:
- El disco duro está roto
- Los datos se borraron de manera permanente
Soluciones:
- Probar con programas de recuperación de archivos aunque no es 100% seguro que
funcionen
- Recuperar los datos por medio de una copia de seguridad
23. Falla de arranque en el PC: mensaje de error de teclado y sonidos de la BIOS.
Causas:
- Error en el test de controladores
Soluciones:
- Conectar bien los periféricos
- Actualizar los controladores.
24. Falla de instalación sin razón aparente.
Causas:
- Cabe la posibilidad de que el registro de
servicios no se puede actualizar
Soluciones:
- Cerrar la ventana abierta de ventanas de servicios de las herramientas administrativas en
el panel de control por que si se mantiene abierta no es posible actualizarse
25. El navegador se bloquea, no muestra algunas páginas.
Causas:
- El problema solo se da en algunas páginas entonces el problema puede ser de la pagina
- Problemas en el navegador
- Problemas con la conexión a internet
Soluciones:
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- Revisar la conexión a internet
- Descargar otro navegador
- Borrar las cookies y volver a
entrar a la pagina
26. PC con XP se reinicia solo.
Causas:
- Problemas con los drivers y
software instalado. A veces el
hecho de instalar un driver
equivocado motiva que el
ordenador se apague solo apenas arrancar.
- El microprocesador es defectuoso. O algún otro de los componentes.
- El Sistema operativo esta corrupto
Soluciones:
- Arrancar el modo seguro para revisar los programas o drivers que puedan causar el
problema
- Verificar el estado de los componentes
- Realizar la recuperación de Windows desde la consola.
27. Se pueden utilizar dos anti spyware en el mismo PC
R/ Si se pueden descargar, pero no es
muy recomendado por que es posible
actualización que se active la protección
en tiempo real e impida el arranque del
ordenador.
28. Problemas de ensamble del Pc.
Causas:
- La PC no enciende
- No hay video
- Fallos en el disco duro
- Problemas de ventilación
- Problemas de sonido
- Fallas en la tarjeta madre
Soluciones:
- Revisar la tarjeta de sonido
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- Comprar una nueva tarjeta madre
- Reparar el sistema de ventilación
- Revisar el cable de conexión de la tarjeta madre al monitor
- Comprar un disco duro nuevo
- Comprar una fuente de poder nueva
29. Arranque dañado al instalar el sistema operativo.
Causas:
- Sistema operático corrupto
- Error al instalar el sistema operativo
-
Soluciones:
- Realizar la recuperación de Windows desde la
consola.
- Reparar el disco duro del equipo usando el
comando CHKDSK
- Utilizar las opciones de inicio avanzadas de
Windows
30. Falla del BOOT (arranque) del disco duro que se debe hacer.
Causas:
- Virus
- El disco duro desconectado
- Disco dañado
- Archivos del sistema dañados
Soluciones:
- Conectar el disco duro
- Reinstalar o reparar el sistema operativo
- Comprar un nuevo disco duro
- Utilizar un antivirus o formatear el sistema para eliminar el virus
31. El PC se demora mucho al arrancar y surgen ventanas de actualizaciones que se debe hacer.
Causas:
- Disco duro lleno
- Actualizaciones del sistema operativo
- Programas que están configurados para iniciar con el sistema
Soluciones:
Programa: Técnico en sistemas
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- Vaciar el disco duro
- Actualizar el sistema operativo si lo desea
- Configurar las programas para que no inicien cuando el sistema inicie
32. Cómo Calculo el consumo eléctrico de mi Pc.
R/ Para calcular el consumo eléctrico de un PC, calculamos el consumo eléctrico de cada uno de
los componentes del PC y los sumamos así tendremos el consumo completo.
33. PC se congela a los 30 - 40 minutos de encendido que se hace.
Causas:
- RAM defectuosa
- Fuente de alimentación con capacidad insuficiente
- Suciedad
- Temperaturas elevadas
- Virus
Soluciones:
- Comprar memorias RAM nuevas
- Comprar una fuente de alimentación que sea capaz de
alimentar el PC por completo
- Limpiar los componentes
- Hacer mantenimiento al sistema de refrigeración
- Usar un antivirus para eliminar programas maliciosos
34. PC con funcionamiento errático, cuál es la posible solución.
Causas:
- Equipo lento
- Virus
- Componentes a altas temperaturas
Soluciones:
- Vaciar el disco duro
- Usar herramientas o formatear el PC para
eliminar los virus
- Hacer mantenimiento de los sistemas de
refrigeración
- Limpiar los componentes
- Eliminar los procesos en segundo plano
que no son necesarios
35. PC se reinicia indefinidamente, cuál es la
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posible solución.
Causas:
- RAM defectuosa
- Fuente de alimentación con capacidad insuficiente
- Suciedad
- Temperaturas elevadas
- Virus
- Problemas con la BIOS
Soluciones:
- Comprar memorias RAM nuevas
- Comprar una fuente de alimentación que sea capaz de alimentar el PC por completo
- Limpiar los componentes
- Hacer mantenimiento al sistema de refrigeración
- Usar un antivirus para eliminar programas maliciosos
- Comprar una nueva tarjeta madre o actualizar la BIOS desde la pagina web oficial del
fabricante
36. Cómo pasar el Sistema Operativo del PC de uno inferior a uno superior.
R/ Descargar el instalador del sistema operativo y grabarlo en un disco DVD o en una memoria USB
para adecuar la descarga, lo ejecutamos y se descargara el sistema operativo.
37. Se perdieron los iconos del escritorio como los visualizo nuevamente están en el sistema
operativo.
Causas:
- Esta activada la opción de ocultar los iconos
- Estas en una cuenta de usuario diferente
- Se cerró el proceso de [Link] el cual se encarga de mostrar los iconos y las barra de
tareas, entre otros
Solución:
- Desactivar la opción de ocultar los iconos
- Volver a la cuenta de usuario personal
- Iniciar manualmente el proceso [Link]
