GUIA PARA LA ELABORACION DEL INFORME TECNICO.

1. Definició n de Informe Técnico

           

El concepto de informe, como derivado del verbo informar, es la descripción oral o

escrita, de las características y circunstancias de un suceso o asunto. Se trata en
otras palabras, de la acción y efecto de informar (dictaminar). En escritura, un
informe es el documento que se caracteriza por contener información que refleja el
resultado de una investigación o de un trabajo, adaptado al contexto de una
situación determinada. Por lo general, el propósito del informe es, obviamente,
informar. De todas formas, estos escritos pueden incluir elementos persuasivos,
como recomendaciones o sugerencias. El informe técnico es la exposición por
escrito de las circunstancias observadas en el examen de la cuestión que se
considera, con explicaciones detalladas que certifiquen lo dicho. En otras palabras
es un texto expositivo y argumentativo, por medio del cual se transmite una
información de lo ejecutado en cierto tema y tiempo específico, o a lo que conviene
hacer del mismo; generalmente están dirigidos a un destinatario que,
normalmente, deberá tomar una decisión respecto al tema tratado en el texto.

Generalmente los datos obtenidos en un experimento se resumen en informes

técnicos, estos se deben escribir en forma impersonal, por lo cual se deben evitar
pronombres personales. El informe debe escribirse asumiendo que el lector,
cualquiera que este sea, no está familiarizado con el tema tratado; de esta manera
el informe será comprensible por sí mismo.

El informe técnico tiene las siguientes características:

        Es corto pero completo (conciso).

Contiene sólo lo que es necesario.
Es simple y escrito correctamente, sin repeticiones y sin redundancias.
Contiene información interesante y relevante.
Es bien ordenado, estructurado y organizado.
Es agradable de leer Ilustraciones, fotografías.
Es organizado y estructurado.

2. Estructura del Informe

           

La correcta estructura de un informe técnico es fundamental para que el mismo

pueda ser comprendido con claridad; de esta manera se garantiza una redacción
clara y objetiva, es así como se debe utilizar frases concretas y concisas, sin
perder de vista los objetivos del trabajo. La extensión total del Informe debería
estar entre 3 y 8 páginas, incluyendo figuras y referencias.

La estructura debe estar compuesta como mínimo de las siguientes partes:

a) Presentación
b) Introducción
c) Desarrollo/Hallazgos/Resultados
d) Conclusiones y Recomendaciones
e) Anexos

Presentación: La presentación de un informe está constituido por la portada y el

índice o tabla de contenido; a continuación se describe los elementos básicos a
considerar en la redacción de estos aspectos:

Portada: Es la primer página del informe y permite la identificación del documento,

que consta del título del informe, el nombre del autor y/o autores, la fecha en la
que se presenta. El título del informe proviene del objetivo general del informe
técnico.

Es el primer contacto del lector con el trabajo que se le ofrece y por ello la portada
debe contener en pocas palabras la información necesaria y suficiente para dejar
en claro a qué se refiere el texto e interesarlo en la lectura.

Índice o Tabla de Contenido: Lista los títulos principales y la página en que

aparece cada uno de ellos. Enlista los subtítulos debajo de su título principal
correspondiente. Lo importante de esta sección radica en que proporciona un
esquema del reporte; el lector sabrá inmediatamente donde buscar lo que le
interesa.

Introducción: En esta parte del informe se presenta brevemente una descripción

de lo que se trata el informe respectivo, con el propósito de situar al lector y ofrecer
un marco de referencia.

Antecedentes: Es la contextualización que servirá para que el lector tenga

conocimiento de qué se trata el informe respectivo, ¿Qué tipo de hechos se desea
esclarecer?, ¿Desde cuándo se presenta?, ¿Cómo afectan la realidad?, etc.

Período que abarca y dónde se realizó: Todo informe técnico debe explicar

brevemente el período que abarca el tema que se presenta en dicho informe,
seguido del lugar en donde se realizó la investigación efectuada.

Objetivo General: Los objetivos son los propósitos del trabajo, expresan el fin que
pretende alcanzarse y por lo tanto todo el trabajo se orientará a lograr ese objetivo.
El objetivo general es la gran pauta a seguir dentro del proceso que se quiere
investigar, estudiar, demostrar o conocer. Los pasos que nos llevan a su logro son
los objetivos específicos.

Objetivos Específicos: Expresan cómo se pretende alcanzar el objetivo general,

en otras palabras son los pasos que nos llevan a su logro. Además lo
operacionalizan y nos dicen cómo proporcionan cada uno por aparte, un
porcentaje del objetivo general, hasta completarlo en un cien por ciento. Para la
redacción de los objetivos se tomará en cuenta lo siguiente:
Estar dirigidos a los elementos básicos del problema en estudio.
Ser medibles y observables
Ser claros y precisos
Expresarse por medio de un verbo en infinitivo (ej. Implementar)

Se recomienda que el informe tenga como máximo tres objetivos específicos para
lograr alcanzar el objetivo general, de lo contrario estos objetivos tenderán a
confundirse con metas.
 EJEMPLOS DE OBJETIVOS ESPECÍFICOS
(Responden a la pregunta ¿Cómo?

OBJETIVO ESPECÍFICO N° 1: Definir el ámbito de infección en el servidor de

correo electrónico.

OBJETIVO ESPECÍFICO N° 2: Analizar la forma de propagación del virus X.

OBJETIVO ESPECÍFICO N° 3: Cuantificar las cuentas de correo electrónico infectadas.

Alcance: Corresponde al ámbito del trabajo, es decir, al campo de aplicación del

cual se extrajo la información.

Problema y su justificación: indican las razones que originan la necesidad de

investigar (a modo de introducción) tal tema; se enuncia el problema y se justifica
la necesidad de hacer la investigación, indicando su viabilidad y su duración
probable.

Desarrollo/Hallazgos/Resultados: En esta sección del informe se presenta los

frutos del análisis y evaluación de la realidad específica. Se puede dividir en dos
secciones:

Metodología utilizada: En la sección de la metodología utilizada se detalla paso

a paso el procedimiento de trabajo utilizado.

a) Naturaleza del proyecto

b) Administración del tiempo, manejo de recursos y programación de actividades.
c) Procedimiento de recopilación de la información.
d) Técnicas empleadas para el procesamiento de datos e interpretación de la
información.

Presentación de los Hallazgos y Resultados: Presentación de los Hallazgos y

Resultados: Una vez que se plantea la metodología seguida, se presentará de una
manera ordenada los resultados obtenidos del análisis en cuestión. Los títulos de
los capítulos de esta sección coincidirán con cada uno de los objetivos específicos
citados y serán desarrollados con los hallazgos y resultados obtenidos.

A cada capítulo le será asignado un título cuyo nombre se elabora mediante la

eliminación del verbo infinitivo con el que inicia cada uno de los objetivos
específicos.
Las figuras, gráficos, fotos y diagramas, deben tener un número y título, colocado
en la parte inferior de los mismos. Los cuadros también deben tener un número y
título, colocado en la parte superior. Refiérase a los ejemplos de objetivos
específicos citados anteriormente, para comprender los títulos de los capítulos de
los hallazgos y resultados que se deben desarrollar:

EJEMPLO DE HALLAZGOS Y RESULTADOS

Título N°1: AMBITO DE INFECCIÓN EN EL SERVIDOR DE CORREO ELECTRÓNICO

El virus X ha infectado los siguientes puntos en el servidor de correo electrónico:

a. 20% de infección del archivo Registry del servidor.

b. 20% de infección del sistema operativo.
c. 20% de infección de la memoria RAM
d. X cantidad de backdoors

Título N°2: FORMA DE PROPAGACIÓN DEL VIRUS X

El virus X se propaga por la ejecución de un archivo tipo “.Exe”, adjunto en correos cuyo
título es“Miss fotos”.

Título N°3: CANTIDAD DE CUENTAS DE CORREO ELECTRÓNICO INFECTADAS

Se encontraron X cuentas de correo electrónico infectadas en un conteo a las 9 horas del

día 15 de febrero.

Generalmente se presenta los datos recolectados y el tratamiento estadístico que

se practicó. En primer instancia se describe brevemente la idea principal que
señala los resultados o descubrimientos y luego se reporta los resultados. En la
presentación de hallazgos y resultados se puede utilizar cuadros, gráficos e
ilustraciones con el propósito de hacer el informe mucho más comprensivo y más
atractivo.

Conclusiones: Son la esencia del informe y deben ser claras y precisas; no son

más que los resultados expuestos en forma consecutiva y enfática. Una conclusión
revela las relaciones entre los diversos hallazgos – si fueron varios- y deduce los
efectos de su importancia. En este apartado se debe anotar si el objetivo general
fue alcanzado y si cada uno de los objetivos específicos logró su cometido, en
cuanto a operacionalizar el objetivo general. Se redactan los puntos concluyentes
de una manera clara, concreta y precisa. Deben presentarse en el mismo orden
lógico que se desarrolló el trabajo.

Recomendaciones: Las recomendaciones son exhortaciones o sugerencias que

ofrece el técnico una vez que se han expuesto los resultados del trabajo y que se
ofrece con claridad que se deben realizar ciertas acciones para prevenir el riesgo,
la oportunidad, la ventaja, la pertinencia, la necesidad, la conveniencia o la
urgencia, entre otros.

Anexos: Los anexos se consideran separadamente de la parte final, debido a que,

aunque no siempre se requieren, pueden formar parte esencial de algunos
informes.

Los anexos se usan para presentar material que:

a) Es necesario para completar el texto, pero que, si se inserta en el cuerpo del

informe, puede alterar la presentación ordenada y lógica del trabajo.

b) Puede ser omitido para el lector ordinario, pero puede ser valioso para el
especialista en la materia.
 3. Referencias Bibliográ ficas
           

1. CALAVERA, RJ. Manual para la Redacción de Informes Técnicos, (2°Edición),

Intema, Ediciones 2003.
2. BOTTA M. Comunicaciones Escritas en la Empresa, Ed. Granica. 1997.
3. Cátedra Construcción de Edificios. Facultad de Ingeniería, UNC. Guía para
informes técnicos sobre visitas a obras. 2003.
4. DAY, R. Cómo escribir y publicar trabajos científicos. The Oryx Press. Phoenix.
1994.
5. VELILLA, Ricardo (1995) Guía práctica para la redacción de
informes. Barcelona:
Edunsa.

Páginas de Internet consultadas

6. Que es un informe técnico. 2000. En internet:
[Link]
7. Guía para la presentación de informes técnicos. 2007. En internet:
[Link]/formatos/guia_info_tec_07.doc.
8. Redacción de Informes Técnicos. En internet:
[Link]
informes/informe-tecnico

ELABORACIÓN DEL INFORME.

Un informe técnico es una forma especializada de exposición, que tiene por

finalidad la comunicación de información práctica y útil a una determinada
persona o grupo de persona que lo han solicitado o a quienes se dirige con fines
bien específicos.

Un buen informe debe constituir la carta de presentación de un profesional, es

por ello que se debe tener especial esmero en la elaboración y redacción del
mismo.

Un aspecto básico que hay que tener en cuenta a la hora de redactar un informe
es plantearse:

Ø  ¿Sobre qué se va a escribir?

Ø  ¿Quién lo va a leer?

Ø  ¿Qué uso se le dará?

Estructura del informe.

Sección preliminar:
– portada: incluye el título de la investigación, el nombre del autor, la
institución que patrocina el estudio y la fecha..
INACAP SANTIAGO CENTRO 

Título del Trabajo.

Trabajo de proyecto para optar al título de …..
Nombre autor

Profesor guía

fecha

– índice: incluye títulos y subtítulos, con el nº de página respectivo. ( Debe ser

una ayuda para encontrar los contenidos tocados)
– resumen: constituye el contenido esencial del informe, es una breve reseña
de cada una de las etapas de la investigación.
Cuerpo del informe:
 introducción: incluye el planteamiento o formulación del problema
(objetivos, preguntas, justificación), el contexto general de la investigación (donde y
cómo se realizó), los conceptos centrales usados en la investigación, sus
limitaciones y la estructura (capítulos) en que se presenta el informe.
 marco teórico: marco de referencia o revisión de la literatura, lleva las citas
bibliográficas y los resúmenes de la teoría existente.
 metodología: es la parte del informe que detalla cómo se hizo la investigación,
es decir aquí se sitúa el diseño de la investigación; incluye hipótesis, variables, tipo
de estudio, diseño utilizado, muestra, instrumentos de recolección, procedimientos.
 resultados: se presentan los datos extraídos y su análisis, generalmente es un
resumen de los mismos y su respectivo tratamiento estadístico. Incluye las tablas.
 conclusiones: aquí se incluyen un resumen de todo lo realizado, los hallazgos
más importantes del proyecto, las recomendaciones para proyectos futuros, el
cumplimiento de los objetivos iníciales y una evaluación ( aciertos, fallas,
facilitadores y obstaculizadores del proyecto)
 Recomendaciones: El informe  final suele contener recomendaciones de
variado alcance, donde se establecen por ejemplo:
–   Niveles de riesgo a asumir o aceptar

–  Plazos ¨fuera de servicios¨, en el caso de requerir acciones correctivas,

tratamientos o refuerzos.

–   Orientación de sistemas o soluciones posibles, ventajas o inconvenientes de

cada uno.

–  Instancias  de comunicación a terceros involucrados, gobierno, organismo ,

etc.

Sección de referencias:
 bibliografía: son las referencias utilizadas en el estudio, ordenadas
alfabéticamente.
 Apuntes de clase: profesor, asignatura, semestre, año e institución.
 Internet: título, dirección, fecha en que fue leído.
 Libro: incluye autor, título, edición, lugar de la edición, fecha de la edición y
pag.
 anexos o apéndices: corresponde toda la información que ayuda a
profundizar y que sirvió de apoyo en el tema.
Ej.: El instrumento de recolección de datos utilizado, fotografías,
gráficos, organigrama etc. Se colocan al final para no distraer la
lectura del texto principal o porque rompen el formato del informe.
I. LA PREPARACIÓN DEL INFORME

“Un informe técnico es una forma especializada de exposición, que tiene por
finalidad la comunicación de información práctica y útil a una determinada
persona o grupo de personas que lo han solicitado, o a quienes se dirige con
fines bien específicos”.

Un buen informe debe constituir la carta de presentación de todo profesional, es

por ello que se debe tener especial esmero en la elaboración y redacción del
mismo.

Un aspecto básico que hay que tener en cuenta a la hora de redactar un informe
es plantearse:

 ¿Sobre qué se va a escribir?

 ¿Quién lo va a leer?
 ¿Qué uso se le dará?
En función de estos interrogantes, surgirá el modelo más adecuado de
presentación.

Todo informe debe contener para su correcta interpretación:

 Estructura, clara y de correcto diseño.
 Lógica, en la forma de organizar el informe.
 Estilo, desarrollando un modo de escribir distintivo.
Al momento de iniciar la redacción de cualquier informe técnico, se deben tener
en cuenta ciertas pautas para lograr una acertada estructuración y presentación
del mismo.

1.   ESTRUCTURA DEL INFORME

Todos los informes necesitan poseer una estructura clara, para producir una
elaboración rápida de los mismos, pero fundamentalmente para facilitar su
seguimiento, análisis y comprensión. Por esto, al analizar la estructura más
conveniente para la elaboración y presentación de un informe, se deben
contemplar los siguientes puntos:

1.1.  Antecedentes
Pueden ser tomados como la introducción del informe, por lo tanto deben:
 Dar el marco conceptual, vinculando el tema principal del informe.
 Aclarar el tópico y el tema.
 Introducir al lector en el tópico y crear un hilo conceptual.
 Fijar objetivos y propósito del informe.
 Establecer una cronología de los hechos.
 Ubicar temporalmente al lector, indicando fechas destacadas.
1.2.  Información disponible
Se deben indicar dentro del contexto del informe los datos e información
relevantes, tales como:

 Informes preliminares.
 Ensayos realizados que avalen la información presentada.
 Datos generales resumidos.
 Anexos o información no necesariamente incluida en el cuerpo del informe.
 Planos, documentación gráfica, fotografías, etc.
 Otros datos de interés particular.
1.3. Verificaciones y revisiones
Se incluyen aquí consideraciones generales del estado inicial del tópico a
informar, con el propósito de evitar tomar decisiones inadecuadas o
conclusiones prematuras.

1.4.  Estudio del origen y causas del problema

Revisión de las causas que pudieron ocasionar el problema o asunto a analizar, y
que permiten establecer elementos de juicio para llegar a las conclusiones
finales. Puede ser de utilidad la aplicación de un análisis causa-efecto.

1.5.  Evaluación de alternativas

Constituye la propuesta y análisis de diferentes alternativas para poder realizar:

 Evaluación de variaciones de la situación actual frente a un posible estado

crítico.
 Evaluación de la durabilidad de la solución propuesta.
1.6. Conclusiones
Son la esencia del informe y deben ser claras y precisas.  Deben redactarse
pensando fundamentalmente en el destinatario del informe.

 Debe quedar establecido claramente:

 El origen y causa del informe o problema.
 Su trascendencia.
 La evolución previsible.
 La influencia en la seguridad, funcionalidad y durabilidad.
 La necesidad o no de acciones correctivas, tratamientos, soluciones o refuerzos.
1.7.  Recomendaciones
El informe final suele contener recomendaciones de variado alcance, donde se
establecen por ejemplo:

 Niveles de riesgo a asumir o aceptar.

 Plazos “fuera de servicio”, en el caso de requerir acciones correctivas,
tratamientos o refuerzos.
 Orientaciones de sistemas o soluciones posibles, ventajas e inconvenientes de
cada uno.
 Instancias de comunicación a terceros involucrados, Gobierno, organismos, etc.
1.8. Anexos
Se caracterizan por brindar información accesoria cuya inclusión no es relevante
en el cuerpo central del informe.

Sintetiza el cuerpo central del informe e induce a que éste sea manejable y
breve. Permite también resaltar ciertas áreas o información específica
complementaria.

2. PRINCIPIOS DE REDACCIÓN

1. Siempre tenga en mente a un lector específico, real o imaginario, cuando escriba

un reporte; y siempre asuma que dicho lector es inteligente pero que no está
informado de la situación en particular que se está reportando.
2. Aunque parezca trabajo extra, un boceto ayudará siempre a ahorrar trabajo, al
ayudarlo a organizar sus pensamientos.  El resultado será un informe que no sólo
presentará en forma efectiva el material, sino que también tomará menos tiempo
para escribirse.
3. Antes de empezar a escribir, decídase por el propósito exacto de su informe y
asegúrese de que cada palabra, cada oración y cada párrafo contribuyan al
propósito del mismo y de que lo hagan en el momento preciso. El informe debería
reflejar un sólido entendimiento del material presentado, y debería ser objetivo.
Nunca exprese sus opiniones personales, ni haga sugerencias ni plantee quejas;
ponga estas cuestiones subjetivas en una carta anexa que aparezca al principio del
informe.
4. Use lenguaje simple, preciso y familiar. El uso incorrecto del vocabulario y de
los términos técnicos únicamente hace que el lector sienta que el autor no tiene un
buen conocimiento del material. Mantenga sus oraciones cortas aun cuando esté
tratando con material complejo. La forma puntual (frases breves y concisas) es
extremadamente efectiva, pero debe usarse con mucho cuidado.
5. Al iniciar y al finalizar cada sección de su informe, revise lo que ha escrito de
acuerdo al siguiente principio: “Primero dígale al lector qué es lo que le va a decir,
luego dígaselo, y por último dígale qué fué lo que le dijo”. Un reporte no es una
novela de misterio; no mantenga al lector en suspenso dejando los resultados
esenciales para el final. Utilice frases como “posteriormente se mostrará que…” y
“este error será el factor clave en la pérdida de la secuencia de los datos”, ya que
éstas son muy útiles para conectar varias partes del informe.
6. Use la tercera persona en voz pasiva. Los pronombres personales “yo”, “a mí”,
“tú”, “usted”, “a nosotros”, no deberían aparecer. La voz pasiva es utilizada debido a
que los informes generalmente hablan de cosas que se han hecho en el pasado; por
ejemplo: “el voltímetro fue calibrado”, en vez de “nosotros calibramos el
voltímetro”.
La decisión de usar presente o pasado frecuentemente es cuestión personal. A
pesar de ello, las reglas para trabajar son:

(a)  Si el evento se relaciona específicamente a un estudio ya terminado, se usa

el pasado. Por ejemplo: “la lectura del medidor fluctuó”.

(b)  Si se coloca algo que debe ser tan cierto hoy como cuando se hizo el
experimento, entonces se utiliza el presente. Por ejemplo: “los corrientes de
agua se riegan rápidamente conforme se mezclan con sus alrededores”.
1. Nunca obligue al lector a buscar información a lo largo de todo el reporte.
2. Si se tienen problemas con una oración, esto se debe probablemente a que se
quieren unir dos ideas que no están relacionadas entre sí. Deténgase a pensar un
momento en lo que está tratando de decir. Encontrará que dos o más oraciones,
más cortas, representarán la información con mayor claridad y harán que este
pasaje sea más fácil de leer.
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA

García-Córdoba, F. (2005). El Cuestionario: Recomendaciones metodológicas

para el diseño de un cuestionario. México: Limusa.