Producto

Público en General Unidades Nuevas C

Vehículos elegibles: Todas las marcas, línea 2011-2012-2013

Enganche mínimo: 20%

Comisión por apertura: 2.5% sobre neto a financiar

Plazo y Tasa: 12 a 24 meses con tasa 12.99%

25 a 48 meses con tasa 13.50%
49 a 60 meses con tasa 14.50%

Seguro: Sólo uso particular, Multianual de contado o financiado al

100%, multianual con cargo anual financiado o 1er año de
contado resto cargos anuales financiados. El seguro deberá
ser emitido por el producto.

Pagos extraordinarios: Aplica un pago por año y lo pagos son con base a la
mensualidad hasta 3 veces y se realizan los meses de
diciembre. (No aplica seguro anual)
Convenios Unidades Nuevas
 Público en general Unidades Seminuevas
sólo Agencias
Vehículos elegibles: 2007-2012 (48 meses aplica solo modelos 2008 a la fecha)

Enganche mínimo: 20%

Comisión por apertura: 2.5% sobre neto a financiar

Plazo y Tasa: 12 a 48 meses con tasa 13.50%

Seguro: Sólo uso particular, Multianual de contado o financiado al 100%,

multianual con cargo anual financiado o 1er año de contado resto
cargos anuales financiados. El seguro deberá ser emitido por el
producto.

Pagos Extraordinarios: Aplica un pago por año y lo pagos son con base a la mensualidad
hasta 3 veces y se realizan los meses de diciembre. (No aplica seguro
anual)
Convenios Unidades Seminuevas
 Oferta Comercial / Producto*
• Crédito para unidades nuevas con plazos desde 3 hasta 60 meses.

• Crédito para unidades seminuevas con plazos desde 3 hasta 36 meses y 48 meses para
modelos 2008 en adelante.

• Seguro anual de contado (flexibilidad)

• Financiamos personas físicas y morales.

• Enganches flexibles.

• Crédito para Clientes sin historial crediticio.

• Pagos extraordinarios o anualidades .

• Extranjeros, presentando un aval mexicano.

• Mancomunación de ingresos con padres, hijos y cónyuge.

*En los convenios aplica la oferta y condiciones que se encuentra en actas de comité.
 Oferta Comercial / Producto
• Aportaciones a Capital (Reducción de Plazo) cualquier esquema.

• Aportaciones a Capital (Recalculo de mensualidad) no aplican seguro pago anual ni pagos

extraordinarios

• Domiciliación de pagos (no aplica descuentos por nómina)

• Dos años valor factura

• Comisión por apertura financiada al 100% en convenios (incorporación tardía)

• Seguro de desempleo e invalidez temporal permanente

• Tarifas competitivas y regionalizadas por localidad

*En los convenios aplica la oferta y condiciones que se encuentra en actas de comité.
 Nuestras Fortalezas

• Programas de financiamiento competitivos y Procesos ágiles.

• Tiempos de respuesta oportunos 2 horas Personas Físicas y 48 horas
Personas Morales.
• Porcentaje de aprobación del 70%
• Plataforma Financiera Inbursa.
• Fondeo el mismo día de firma.
Seguros
 Coberturas de nuestro Seguro
Esta cobertura garantiza la reparación de los daños que sufra el vehículo a consecuencia
Daños Materiales
de colisión, vuelco, rotura de cristales, incendio o fenómenos naturales, entre otras.

A través de esta cobertura, se ampara la pérdida total del vehículo por robo. Así como los
Robo Total
daños materiales y pérdidas a consecuencia de dicho evento.

Cubre los daños ocasionados por el conductor a terceras personas en sus bienes y/o en
Responsabilidad Civil
sus personas con motivo de un accidente amparado por la póliza.

Consiste en la extensión de la cobertura de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros

Extensión de Responsabilidad para el titular de la póliza al conducir otro automóvil diferente al amparado en la carátula.
Civil Esta cobertura sólo aplicará para autos y pick up’s de persona física cuyo uso sea
particular.

Cubre los daños ocasionados por el conductor a terceras personas en sus bienes y/o en
Extensión de Responsabilidad sus personas con motivo de un accidente amparado por la póliza dentro el territorio de
EUA, esta cobertura opera para todos los vehículos de uso particular, con póliza vigente en
en EUA Inbursa y se extiende certificado de seguro como constancia en automático (SIN COSTO
ADICIONAL).

11
Coberturas de nuestro Seguro (Continua)
Cubre los gastos por concepto de atención médica al conductor y otros ocupantes del
Gastos Médicos
automóvil a consecuencia de un accidente amparado por la póliza.

Esta cobertura puede incluir los accesorios, adaptaciones, conversiones y/o rótulos
Adaptaciones, conversiones y/o instalados al vehículo, en adición a los denominados como equipo original de fábrica, y
equipo especial pueden ser amparados por daños materiales y robo total, para lo cual habrán de detallarse y
valorarse dentro de la póliza.

Aplica para unidades nuevas, por 12 ó 24 meses (según contratación) a partir de la fecha de
Valor Factura
facturación de la unidad

Esta cobertura ampara toda lesión corporal, pérdida de miembros o muerte que sufra el
Accidentes al Conductor
conductor del vehículo con motivo de un accidente amparado por la póliza.

Esta cobertura ampara la Responsabilidad Civil por Contaminación al ambiente en la que

incurra el asegurado por daños ocasionados a terceros por colisión y/o vuelco del vehículo
Daños Ecológicos
asegurado que sean causados por la mercancía transportada que se haya especificado en la
póliza.

Esta cobertura ampara la Responsabilidad Civil en la que incurra el asegurado por daños
Daños por carga ocasionados a terceros por colisión y/o vuelco del vehículo asegurado que sean causados
por la mercancía transportada que se haya especificado en la póliza.

Esta cobertura incluye beneficios tales como asistencia médica, automovilística, legal y
Cláusula adicional de
personal en caso de emergencia, cuando el asegurado se encuentra dentro de su lugar de
Asistencia
residencia o de viaje en México y/o el extranjero.

12
1
2
 Beneficios adicionales
Seguro de desempleo (Autos Nuevos)

• Solo para Empleados con contrato por tiempo indeterminado.

• Procede sólo en el caso de despido involuntario (renuncias NO).
• Cubre hasta 3 mensualidades que se pagan en una sola exhibición.
• Los primeros 30 días de iniciado el crédito no tiene cobertura (Período de espera).
• Se amparan hasta 2 eventos por año con periodo de espera de 6 meses entre uno y
otro.
• Únicamente se ampara al Titular del crédito.

* En los convenios aplica la oferta y condiciones que se encuentra en actas de comité.

 Beneficios adicionales Seguro de Vida deudores

Fallecimiento
• Tiempo de espera de 6 meses al iniciar el financiamiento en algunas enfermedades.
• Después del tiempo de espera, todas las enfermedades están amparadas así como la
preexistencia médica.
• Se ampara al cónyuge legalmente reconocido sin costo, en los mismos términos y condiciones.

Invalidez Total y Permanente

• Se ampara al cónyuge legalmente reconocido sin costo, en los mismos términos y condiciones.

En ambas coberturas el limite de edad de aceptación es de hasta los 70 años 11 meses 29

días
 Lista de Enfermedades NO excluidas por Fallecimiento
(Tiempo de espera 6 meses)

• Padecimientos Terminales Diabéticos ,Cirrosis Hepática o Abscesos Hepáticos.

• Hepatitis B y C, SIDA (Síndrome de Inmunodeficiencia Humana Adquirida)
• Cáncer, Tumores Cerebrales Benignos.
• Encefalitis Virales o Bacterianas.
• Quistes, Abscesos o Parásitos Cerebrales.
• Insuficiencia Renal, Insuficiencia Cardiaca (derecha, izquierda, global o valvulopatías)
• Insuficiencia Coronaria, Infartos anteriores y Cirugías Cardiacas.
• EPOC (Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica)
• S/RPA (Síndrome de Insuficiencia Respiratoria Progresiva del Adulto)
• EVC (Enfermedad Vascular Cerebral)
• Enfermedades de Colágeno o Sistemas (Lupus Eritematoso Sistemático, Miastenia Gravis, Esclerosis
Múltiple)
• Ulceras Gástricas Activas y Crónicas.
• Enfermedades Crónicas de la Sangre (Leucemias, Anemias, Policitemias, Púrpuras), Histrocitosis y
Empiemas.
 Lista de Enfermedades NO excluidas por Fallecimiento
(Tiempo de espera 6 meses)

• Incapacidad Total Temporal.

• Sólo para trabajadores independientes.
• Cubre hasta 3 mensualidades que se pagan de una en una al comprobar el cliente 30 días de
incapacidad, la cuál determina el IMSS, ISSSTE y/o un médico con cédula profesional y
especialidad.
• Los primeros 30 días de iniciado el crédito no tiene cobertura (período de espera).
• Se amparan hasta 2 eventos por año con periodo de espera de 6 meses entre uno y otro.
• Únicamente se ampara al titular del crédito.
 Formato de Seguro de Protección de Pago
(Adendum)

Fecha de Nacimiento

Estado Civil
Las firmas deben
de coincidir con el
IFE.

Firma del Titular Firma del Cónyuge

Continúa…

En caso de no desear
amparar al cónyuge, el titular
debe escribir la leyenda
RENUNCIO AL BENEFICIO
DE MI CÓNYUGE y firmar.

1
8
 Cotizador
(Apoyo Técnico 01 800 987 4790)
Acceso Portal CFCredit

El cotizador lo podrás encontrar

en nuestro portal:

Liga para Asesores

[Link]

2
0
 Características Cotizador WEB
Acceso al Portal
Las características que tu equipo de cómputo deberá contar para poder acceder al cotizador WEB son
las siguientes:

• Que tenga instalado cualquiera de los siguientes navegadores de Internet :

– Internet Explorer 6 o superior.
– Mozilla Firefox 3.0 o superior.
– Google Chrome 3.0 o superior.
– Safari v 4 o superior.

• Que tenga instalado cualquiera de los siguientes sistemas operativos :

– Windows XP o Windows Vista o Windows 7
– Mac OS X ver 10.5 o superior.

• Que cuente con conexión a Internet de Banda ancha.

 Características Cotizador WEB
Acceso al Portal

• Que tenga instalado Adobe Flash player 9.0 o superior.

• Que tenga instalado el plug-in de Adobe Acrobat Reader 5 o superior para el navegador a ser usado
(Explorer, Firefox, Chrome o Safari)
 Acceso al Portal
Si no estas registrado aun en el cotizador, tendrás que seguir los siguientes pasos de registro:

2
3
 Registro de Usuario
Ingresar los datos solicitados: En 4 horas después de registrar tus datos se activa la clave automáticamente

La clave que
debes poner es
Z0001

Por políticas de seguridad el password deberá contar con

una longitud de mínimo 8 caracteres y máximo 15.
Debe formarse con una combinación de caracteres
alfabéticos, numéricos y caracteres especiales ( *, #, etc.),
incluyendo combinaciones de minúsculas y mayúsculas.

Una vez ingresados los datos, dar

clic en este botón

2
4
 Formatos
• El módulo de «Formatos» te muestra las nuevas solicitudes de crédito, check list y otros
formatos, los cuáles puedes imprimir en blanco o editar antes de imprimir.
 Vigencias

• Da clic en el módulo “Cotizador” y selecciona la vigencia correspondiente al plan de financiamiento.

Seleccionar Vigencia
(dar clic)
 Menú Principal
• Da clic en el módulo “Cotizador”.
 Pantalla de inicio

• Te mostrará la pantalla principal, donde podrás cotizar la unidad y sus seguros.

2
8
 Pantalla de inicio

• NOTA IMPORTANTE
Todo valor que tenga que sobre escribir como Precio total, el enganche %, importe del
enganche y el importe de mensualidad hay que dar ENTER :
 Vehículo

• Selecciona la unidad, como aquí se muestra

Al abrir la carpeta de
marcas, mostrará los
modelos disponibles
MARCA
Al abrir la carpeta de
modelo, mostrará las
versiones disponibles
MODELO

Cada versión mostrará los

VERSION años
AÑO

Una vez seleccionado el

año, podrá seleccionar las
demás opciones…
(siguiente slide)

Precio de la unidad,
incluye IVA e ISAN

Precio de la unidad
sujeto a presentar Comisión de
factura. apertura 100%
financiada

3
0
 Vehículo

• Selecciona la unidad, como aquí se muestra:

El precio de la
unidad se puede
cambiar
sustituyendo
solamente el
precio TOTAL y
presionando
enter.

3
1
 Planes de Financiamiento
• Podrás seleccionar los planes de financiamiento, plazo y pagos de unidad, como aquí se muestran:

Seleccionar tipo
de Cliente:

Física (Actividad Seleccionar plan

empresarial) y plazo (aun
o cuando el nombre
Moral del plan conlleve
el plazo, se podrá
seleccionar el
plazo que
requiera el cliente
Indica persona
seleccionada

Puede modificar
enganche en
porcentaje o Monto.
También se puede
modificar la
mensualidad, sí así se
requiere

3
2
 Cotizador Seguros
• Podrás seleccionar las opciones para el seguro, como aquí se muestran:

Seleccionar localidad de
acuerdo al sucursal donde se
emitirá el crédito.

Al seleccionar esta opción la unidad queda

cubierta por el valor de la factura por 2
años en caso de siniestro, por lo que para
el 3er año se tomara el valor comercial.

Se tiene la opción financiar el

seguro de auto anualmente, y el
primer año lo puede pagar de
contado si así lo desea el cliente.

Seguro de Vida
Esta pantalla se muestra cuando se no se modifica
toma la opción de “Pago Anual” ,
donde se seleccionará si el primer
año del seguro será financiado o de
contado.

3
3
 Cotizador
SEGURO CON
PAGO ANUAL

CONSIDERACIONES DEL ESQUEMA DE SEGURO CON PAGO ANUAL:

• El monto del Seguro anual será el mismo durante todo el plazo del financiamiento.

• El Seguro con pago anual no aplica en planes de pagos extraordinarios.

• El esquema de seguro con pago anual aplica sólo en múltiplos de 12 (24, 36, 48 y 60 meses)

• El pagaré se firma por el importe total a financiar; pero en la tabla de amortización, el saldo insoluto
en la mensualidad 1 (uno) sólo incluirá el importe del primer año del Seguro financiado, cada año
(mensualidad 13, 25, 37 y 49, de acuerdo al plazo) se capitalizará el importe de la anualidad del
Seguro o lo pagará de contado año con año el Cliente.
 Cotizador
SEGURO CON
PAGO ANUAL

1. Para que sea elegible a esta opción, el Cliente debe estar al corriente con sus pagos,
incluidos los intereses moratorios.

2. El pago del costo anual del Seguro debe realizarse al menos 3 días hábiles antes del
vencimiento de los meses 12, 24, 36 y 48, según el plazo del crédito.

3. Para confirmar la correcta aplicación del pago del Seguro anual, deberá comunicarse al
Centro de Atención a Clientes 01 800 725 3656, 24 horas después de haber hecho el
depósito.

4. Cualquier aportación a capital, deberá efectuarse en una fecha diferente al pago del
Seguro anual.

35
 Cotizador
SEGURO CON
PAGO ANUAL
(Antes)
En las opciones de “Pago Anual”, sólo cambio el texto :
“1er año de contado, resto cargos anuales financiado”,
por “Contado, pago anual”

O
 Cotizador
SEGURO CON
PAGO ANUAL
La tabla de amortización no cambia, aunque seleccione “Contado, pago anual”. En este caso a partir del mes 13 se
incluirá el cargo del seguro.

37
 Cotizador
SEGURO CON
PAGO ANUAL
Cambio la presentación de la cotización en la sección “RESUMEN”

Si selecciona la opción: “Contado, pago anual”, la cotización mostrará:

1. Plazo y monto de las mensualidades sin seguro,

2. Monto del seguro anual que deberá pagar anualmente, y la fecha
3. Monto de la mensualidad que deberá pagar en caso de no depositar el costo del seguro anual.

38
 Cotizador
SEGURO CON
PAGO ANUAL
Cambio la presentación de la cotización en la sección “RESUMEN”

Si selecciona la opción: “Financiado, en cargo anual”, la cotización mostrará:

1. Plazo y monto de las mensualidades, incluido el costo total del seguro

2. Monto del seguro anual y la mensualidad en la que se cargara al saldo insoluto

39
 Contrato Contrato
SEGURO CON
PAGO ANUAL

Cambió la Clausula “DÉCIMO PRIMERA.- SEGUROS.”

Se adicionó el texto relacionado con la forma de pago cuando el cliente desee pagar el Seguro Anual de Contado

40
Contrato
SEGURO CON
PAGO ANUAL
(Hoja 6)

41
 Pagaré
SEGURO CON
PAGO ANUAL

El pagaré no tuvo cambios.

 Con la opción : Seguro Anual, “Contado, pago anual”, la tabla de amortización mostrará las
mensualidades 1 a 12 sin incluir el Seguro y a partir del mes 13 se cargará el costo de seguro.

 En caso que el Cliente realice el pago del Seguro anual a tiempo, seguirá pagando la
mensualidad inicial, pero la tabla de amortización no cambiará, ya que anualmente el Cliente
tendrá la opción de pagar o no el Seguro de contado.

42
Pagare
SEGURO CON
PAGO ANUAL

No incluye seguro

Incluye seguro

43
 Cotizador
SEGURO CON
PAGO ANUAL

• Cuando se selecciona la opción de seguro con pago anual, y el primer año es financiado, el importe
de las mensualidades es el mismo durante todo el periodo.

4
4
 Cotizador
OTRAS OPCIONES

• Puedes ver el detalle y la tabla de amortización de como quedaría la cotización:

Cotizador
Detalle

Este es el importe total Este es el importe total

que pagaría el cliente de que se financiará al
contado cliente.

4
6
 Cotizador
PAGOS EXTRAORDINARIOS

• En la selección del planes tenemos la opción de

elegirlo con pagos extraordinarios y al hacer la
selección nos aparece un recuadro para tomar
la opción del cálculo del pago extraordinario
 Cotizador
PAGOS EXTRAORDINARIOS
• Al dar clic en el botón, despliega un La forma de cálculo se selecciona
recuadro con la opción de cálculo a elegir desde 1 , 2 y 3, de acuerdo a lo
como se muestra en la siguiente imagen: siguiente:
• 1 Es la anualidad o pago
extraordinario más el documento
que vence.
• 2 Son dos anualidades o pagos
extraordinarios más el documento
que vence.

• 3 Son tres anualidades o pagos

extraordinarios más el documento
que vence.

4
8
 Cotizador
PAGOS EXTRAORDINARIOS

En el siguiente caso se hizo la selección de 2 + 1, que se refiere a lo que se va a considerar en la

tabla para efecto de pago extraordinario:

El importe mensual que es de 4,242.31

Al seleccionar la opción con el número 2 la anualidad queda de 12,726.94, es decir, dos veces la
mensualidad más la mensualidad del mes.

4
9
 Cotizador
PAGOS EXTRAORDINARIOS

El mismo proceso aplica para Empleados o Convenios, para activar los planes es necesario hacer la
selección como se muestra en la pantalla:
Esto nos dará la opción de reflejar los planes a seleccionar de Empleados o Convenios.

5
0
 Cotizador
PAGOS EXTRAORDINARIOS
NOTA IMPORTANTE:

Al escoger los planes de Convenio o Empleados el precio que hayas modificado volverá a su estado
original, cerciórate poner el precio correcto después de escoger los planes de Convenio o Empleados.

5
1
 Cotizador
TABLA DE AMORTIZACIÓN

5
2
 Cotizador
GUARDAR COTIZACIÓN

• Importante: Para poder imprimir la cotización realizada, deberás grabarla ingresando los
datos personales del cliente en la pestaña “Cliente”

• Capturar
e-mail si
desea enviar
la cotización
por correo
electrónico al
cliente
 Cotizador
IMPRESIÓN DE COTIZACIÓN

• Una vez que des clic en el icono de “Impresión”, deberás seleccionar la opción “Cotización
Detallada” y “Aceptar”
 Cotizador
VISTA PREVIA

• Cuando se manda imprimir una cotización, se muestra primero la vista previa en formato PDF,
teniendo las siguientes opciones:

1)

Para imprimir
la cotización

2)

Para grabar la
cotización en un
archivo PDF

5
5
Cotizador
ICONOS

• Enviar
• Para hacer cotización
nueva • Para abrir por e-mail
cotización cotizaciones
grabadas

5
6
 Cotizador
LISTADO DE COTIZACIONES

• PANTALLA DE COTIZACIONES GUARDADAS

• Para abrir una cotización y modificarla o consultarla:

• Seleccionar la cotización con un clic y posteriormente dar clic en el botón
Abrir o
• Dar doble clic en la cotización deseada.
Crédito
 Proceso de Análisis de Crédito

a) Las Sucursales recibirán de parte de los Asesores ya sea de manera electrónica o física el paquete
No. 1 con todos los requisitos que se marcan en esta presentación dependiendo del tipo de Cliente
del que se trate (Persona Física, Física con Actividad empresarial o Personas Morales). Las
Sucursales enviarán los documentos digitalizados al correo analisisautoexpress@[Link]
al momento de su recepción.

b) CFCredit recibe el paquete No. 1 digitalizado, revisa y en el transcurso de 1 hora comunica vía
correo electrónico a la Sucursal si se encuentra legible y completa para su captura o los
documentos faltantes para continuar con el proceso. En caso de tener documentación incompleta,
seguir con el inciso “a” de la presente hoja.

c) Con la documentación completa se dará una respuesta en el transcurso de 2 horas, comunicando

mediante correo electrónico al Gerente de la Sucursal y al Jefe de Servicios.
Proceso de Análisis de Crédito
Solicitud de crédito.
Las solicitudes de crédito son en una sola hoja tamaño carta y
encontraras tres tipos de solicitudes:

• Solicitud de Persona Física: Es utilizada para todas las

personas Físicas, ya sean Personas Físicas Asalariadas,
Físicas con Actividad Empresarial, Profesionistas
Independientes, etc.

• Solicitud de Persona Moral: Para toda empresa que este

dada de alta como Persona Moral.

• Solicitud para obligados solidarios y avales de

personas morales.

Estas solicitudes las podrás encontrar en nuestro portal en la

sección de formatos:

• Si eres Asesor o Promotor Inbursa

[Link]

• Si eres Administrativo Inbursa será:

[Link]
 Requisitos: Asalariados y Actividad Empresarial
Asalariadas Actividad Empresarial

Solicitud Debidamente requisitada (2 firmas sin pasar línea de corte) sin

correcciones.

Identificación IFE, Pasaporte vigente o Cédula Profesional no mayor a 10 años.

Comprobante de Domicilio Recibo de teléfono fijo con antigüedad no mayor a dos meses, no se
aceptan celulares ni radios.

1 mes completo (2 quincenas, 4

semanas o 1 mensual) o 2 meses de
Comprobante de Ingresos estados de cuenta donde se refleje el 3 últimos estados de cuenta
pago de nómina (con antigüedad no bancarios domiciliados, alta de
mayor a dos meses). En convenios hacienda, última declaración ,
DxN la capacidad de pago la RFC.
requerimos validada por R.H. de cada
empresa.
 Requisitos: Asalariados y Actividad Empresarial
Asalariadas Actividad Empresarial

Edad Mínima 18 años cumplidos y máxima 70 años 11 meses al momento de

documentar la operación.

Mancomunación Cónyuges, Padres o Hijos (sumamos ingresos $$$$ para obtener una
mensualidad mayor).

Avales Solicitud, Identificación, Comprobante de domicilio y buen historial crediticio.

 Requisitos: Persona Morales
Sujeto de crédito: Todo tipo, exceptuando Gobiernos en General, Sindicatos y Cámara de Comercio.

Solicitud Debidamente requisitada (2 solicitudes empresa y la del aval)

Cotización Actualizada

Comprobante de Domicilio Recibo de teléfono fijo con antigüedad no mayor a dos meses de
la empresa y del aval.

Cedula Fiscal y
Registro Federal de Contribuyentes y alta ante SHCP.
alta ante SHCP

3 últimos estados de cuenta bancarios consecutivos de la

Estados de cuenta empresa en formato domiciliado (no mayor a 2 meses el más
reciente)
6
3
 Requisitos: Persona Morales

Del ejercicio inmediato anterior. En caso de ser declaración de

Declaración Anual Personas Morales dictaminadas, deberán enviar Estados financieros
del último ejercicio dictaminado.

Estados Financieros Recientes con antigüedad no mayor a 2 meses, firmados por el

contador o el representante legal.

Acta Constitutiva Con datos del RPPC, antigüedad mínima 2 años de constitución.

Poderes Actos de administración, dominio y suscripción de títulos de crédito

con los datos del RPPC.

6
 Requisitos: Avales de Persona Morales

A. Accionista
Parentesco B. Familiar directo de algún accionista o
C. Representante Legal con Poderes (en caso de no ser accionista).

Identificación IFE, Pasaporte Vigente y/o Cédula Profesional no mayor a 10 años.

Edad de aval Mínima 18 años cumplidos y máxima 70 años 11 meses al momento de

documentar la operación.

No aplica el requisito del aval, para Personas Morales que ya son Clientes de Banco Inbursa.

6
5
 Mancomunación de Ingresos

Parentesco Únicamente entre Cónyuges y padres e hijos

IFE, Pasaporte Vigente y/o

Identificación Cédula Profesional no mayor a 10 años

Comprobante de Recibo de teléfono fijo (Ej. Telmex, Avantel y Axtel) con

domicilio antigüedad no mayor a dos meses y que no este vencido.

1 mes completo (2
quincenas, 4 semanas o
Comprobante de 1 mensual) o 2 meses de 3 últimos estados de cuenta
estados de cuenta donde bancarios domiciliados con
Ingresos detalle de movimientos
se refleje el pago de
nómina (con antigüedad
no mayor a dos meses).

Edad Mínima 18 años cumplidos y máxima 70 años 11 meses al

momento de documentar la operación
 Notas Importantes: Mancomunación

Mancomunar Cónyuge En el contrato ambos firmaran como clientes

No se aceptan avales… Entre Cónyuges (no importando si están casados por

bienes separados) o Personas Morales

Pagos Extraordinarios Comprobar capacidad de pago con los ingresos del

año inmediato anterior
 Extranjeros
• Solicitud
• Comprobante de domicilio
Requisitos • Comprobante de ingresos
• Identificación (pasaporte)
• FM3 completo
• En su caso cuando son inmigrados FM2

Aval Deberá presentar aval forzoso MEXICANO, identificación,

y comprobante de domicilio
Consideraciones generales del crédito
• Personas Físicas Asalariadas, con Actividad Empresarial y Personas Morales.

• Domiciliación de pagos en todos los créditos que no sean descuento por nómina. (Ver
diapositiva 70 domiciliación)

• Clientes con y sin historial crediticio.

• Antigüedad mínima en empleo y domicilio 1 año.

• Si el comprobante de domicilio presenta un mes vencido se requerirá el pago

correspondiente y la verificación telefónica. En caso de ser más de un mes vencido no
será posible el otorgamiento de crédito.

• Será requisito indispensable domiciliar el crédito.

• Autos Nuevos y Seminuevos.

• Únicamente para servicio particular.

6
Formalización
 Proceso de Formalización.- Día Firma
• El Cliente, la Sucursal Bancaria y el Asesor programan la fecha de firma de los documentos legales.

• La Sucursal Bancaria avisará y enviará a CFCredit Santa Fe electrónicamente al correo

formalizacionautoexpress@[Link] los documentos digitalizados para la elaboración de
contratos con por lo menos 24 horas de anticipación a la fecha de la firma:

 Copia de factura.
 Cotización final.
 Copia del pago total del anticipo a la agencia (enganche + comisión por apertura cuando
aplique + seguros de contado cuando aplique)
 Carta de instrucción de pago de la agencia (con las cuentas bancarias para el fondeo)

• La Sucursal recibirá el contrato digitalizado para la firma del Cliente, recibiéndolo 24 horas
posteriores a la fecha de la solicitud, los documentos que recibirán son:

 Confirmación de Datos del Cliente.

 Contrato.
 Pagaré.
 Póliza de Auto.
 Certificado Individual del Seguro de Vida.
 Formato de Domiciliación de Pagos, cuando aplique según corresponda el Plan. (continua)
 Proceso de Formalización.- Día Firma
 Convenio (Carta de Autorización de Descuentos o Retención por Nomina) (cuando aplique)
 Aviso de Privacidad.
 Tarjeta de Pago.

Recabadas las firmas del Cliente en los documentos, la Sucursal los envía electrónicamente al
correo formalizacionautoexpress@[Link] para el desembolso a la agencia, si se reciben
los documentos antes de las 14:00 horas el pago para la Agencia será el mismo día, después de
ese horario el pago a la Agencia se realiza el siguiente día hábil.

 Confirmación de Datos del Cliente (Firmada)

 Contrato (Firmada)
 Pagaré (Firmada)
 Póliza de Auto.
 Certificado Individual del seguro de Vida (Firmada)
 Formato de Domiciliación de Pagos, cuando aplique según corresponda el PLAN. (Firmada)
 Convenio (Carta de Autorización de Retención por Nomina)(cuando aplique) (Firmada)
 Aviso de Privacidad.

NOTA IMPORTANTE: Si el Cliente no firma el día de programación de la firma lo podrá hacer

hasta 15 días posteriores a la fecha del contrato ( no es necesario rehacer el contrato).
 Proceso de Formalización.- Día Firma

• La Sucursales recibirán copia electrónica de la transferencia realizada a la Agencia para dar apoyo
en la entrega de los vehículos.

• En un plazo máximo de 3 días la Sucursal enviará a CFcredit Santa Fe en atención del equipo de
CFCredit - AutoExpress la documentación legal original de cada contrato, de lo contrario se
suspenderán fondeos de esa Sucursal.

• Es responsabilidad de la Sucursal enviar a CFCredit Santa Fe el 100% de las Solicitudes de Crédito

originales aún cuando no se hayan concretado las operaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles
posteriores al envío de la documentación para captura.
 Consideraciones Generales
del Proceso de Formalización
• No serán aceptados expedientes con ningún tipo de faltante (domiciliación, documentación o firmas de
Clientes o Aval) o con errores en número de serie o tipificación del vehículo.

• La Solicitud de Crédito en original nos debe ser enviada a más tardar 5 días hábiles posteriores a la
captura del crédito independientemente del estatus de la operación), será requisito indispensable para
poder formalizar el crédito correspondiente.

• El nombre del Cliente debe ser igual en IFE, Solicitud, Contrato, Pagaré, Pólizas de Seguros.

• Las direcciones deben ser iguales en línea telefónica fija (Comp. Domicilio), Solicitud, Contrato,
Pagaré, Pólizas de Seguros, puede variar en facturar anexando RFC.
 Consideraciones Generales
del Proceso de Formalización
(Continua)

• Las firmas del Cliente, Aval u obligado solidario, deben ser iguales a sus
identificaciones oficiales.

• Las firmas del Cliente deben aparecer en todas las hojas del contrato. (Incluida la tabla de
amortización y la hoja de confirmación de datos).

• Se deben mandar las Solicitudes originales cada 3er. día a la Oficina de Santa Fe, o en su
caso anexarla junto con el Contrato para formalizar, si no pasan más de 3 días de la captura a
la fecha de contratación. (SIN CORRECTOR, TACHADURAS O ENMENDADURAS)
 La Domiciliación
Observaciones:

Tipo de Cuentas para domiciliar Clabe:

• CLABE Interbancaria Cuenta de Cheques 18 dígitos.

• No tarjetas de crédito, ni cuenta en dólares.
• Sólo a la cuenta del titular de crédito.
• No se pueden domiciliar pagos mensuales por encima de los $50,000.00

NOTA se deberá anexar comprobante bancario para validación de cuenta:

• Estados de cuenta domiciliados con cuenta CLABE o

• Contrato de apertura de la cuenta, que mencione la cuenta CLABE o
• Carta sellada y firmada por el banco (n. cliente, [Link] cuenta, y cuenta CLABE o
• Pantalla del banco que contenga; logo del banco, nº cliente, nº cuenta CLABE o
• Cuenta CLABE por internet:

 Estado de cuenta de movimientos que tenga número de cuenta, nombre del Cliente y logo del Banco o
 Copia de una ficha de depósito (sin importar importe) a la cuenta del Cliente, que contenga nombre del
Cliente, número de cuenta y sello del Banco
Atención a
Clientes
 Atención a Clientes
Medios de contacto para Clientes y Asesores

Atención Telefónica ,Servicio a Clientes y Cobranza 01 800 725 3656

Correo electrónico: atencionautoexpress@[Link]

Responsables del área:

Sara Villalobos Cortes Juan Gabriel Rojas Castillo
Gerente Servicio al Cliente (AutoExpress) Subdirector Centro de Atención II

Procesos que se realizan en Atención a clientes

• Domiciliación y/o Cobro a cuenta bancaria.

Los trámites de Alta, Baja y Cambio de cuenta bancaria domiciliada.

Requisitos: Se deberá enviar por correo electrónico a la cuenta atencionautoexpress@[Link]
en todos los casos, copia del estado de cuenta a nombre de titular y carta solicitud para proceder con el trámite, así como
copia del Identificación oficial para cotejar firmas.

Se debe domiciliar a cuenta de Titular de Crédito, no es posible domiciliar a un tercero.

• Estados de Cuenta.

Se podrá enviar por correo electrónico copia de su ultimo estado de cuenta generado y/o de los períodos que el Cliente
solicite.
 Atención a Clientes
• Devoluciones de saldo:

Se genera un saldo a favor del cliente cuando se duplica la realización de algún pago, existe un
remanente por pago de Seguro o pago de mensualidades en exceso.

• Requisitos

 Comprobante del pago solicitado en devolución.

 Enviar carta solicitud firmada por cliente a cuenta atencionautoexpress@[Link]
 Estado de cuenta a nombre de titular de contrato con clabe interbancaria visible reciente
 El contrato debe estar al corriente, sin atraso.
 En el caso de reclamación de saldo a favor por fallecimiento del cliente se requerirá: Copia
de testamento y/o de Sucesión Testamentaria.
 Comprobante de relación con el titular fallecido, en el caso de cónyuge, acta de matrimonio
y en el caso de hijos, acta de nacimiento.
 Atención a Clientes

• Pago de mensualidad por anticipado

En la actualidad cualquier pago que se realice en exceso menor a tres mensualidades se mantendrá
pendiente por aplicar y podrá ser utilizado para cubrir la mensualidad inmediata posterior. Si el pago
realizado excede las tres mensualidades se aplicará al final del crédito como Prepago generando como
beneficio ahorro de intereses.

• Trámites de seguros

Los trámites de seguros relacionados con: Cálculo de finiquito, firma de finiquitos, entrega de facturas,
cambio de beneficiario, etc., deben realizarse directamente con el área de Seguros correspondiente.

En Atención a Clientes los trámites relacionados con seguros son:

a) Devolución de saldo a favor derivado de siniestro.

b) Integración de saldo a pagar por concepto de seguro, estos se validan con el área de Atención a
Clientes.
 Atención a Clientes

• Aportación a capital:

Objetivo: Todo importe mayor a tres mensualidades será considerado aportación a capital y
se observará aplicado al final del crédito. Sí genera ahorro de intereses. El beneficio principal
de este trámite es acortar plazo de financiamiento de las últimas mensualidades. El importe
del pago se aporta al saldo insoluto que se tenga en el momento de la aportación; saldo sobre
el cual se calculará el interés de financiamiento de las mensualidades remanentes.

Requisitos:

Enviar a la cuenta de atencionautoexpress@[Link] carta solicitando aportación a

capital para reducción de plazo y comprobante de pago
 Atención a Clientes
• Re-cálculo de mensualidad

Objetivo: Reducir monto de mensualidad y mantener el plazo originalmente pactado. No

aplica contratos con pago extraordinario.

Requisitos:

 Depositar importe 3 mensualidades o más.

 Realizar depósito para re-cálculo el día de vencimiento más la mensualidad que vence ese
día. Si el contrato está domiciliado deben asegurar que se cobre por este medio o realizar
el pago en ventanilla.
 Enviar carta solicitud firmada por cliente a cuenta atencionautoexpress@[Link] y
comprobante de pago, e IFE.
 Confirmar papelería.
 El contrato debe estar al corriente, sin atraso, ni adelanto de mensualidades. Si un cliente
ha realizado prepagos para acortar plazo, o ha pagado importes mayores a su
mensualidad, no podrá realizar re-cálculo.
 Atención a Clientes

• Liberación de facturas de unidad

Una vez que el contrato tiene estatus de “Liquidado” es posible liberar la factura. Éstas se enviarán
a sucursales tipo “D”

Requisitos: Es necesario el Cliente envíe carta-solicitud indicando la sucursal D a donde desea

que se le haga llegar su factura firmada e IFE para validar firma.

• Actualización de Información en Buró de Crédito

Si el Cliente requiere actualización en su buró de crédito, es necesario que envíe por correo
electrónico copia de su reporte de buró para hacer la actualización correspondiente.
 Atención a clientes
• Cálculo de finiquito

Se proporciona cálculo de finiquito, considerando el día que el Cliente estima liquidar su contrato.

• Cambio de fecha de pago

No se cuenta con este proceso. No disponible la opción

• Extensión de plazo y/o Aplazamiento

No se cuenta con este proceso. No disponible la opción

• Reestructura

No se cuenta con este proceso. No disponible la opción de realizar re-estructura de crédito.

Directorio
 Directorio

ATENCIÓN TELEFÓNICA

Teléfono: 5447 8027 y 01800 667 5375 desde el interior. (Opción Nueve (9) del
menú)

ATENCIÓN TELEFÓNICA:
Llamadas para orientación y canalización de AutoExpress, CFCredit o Crédito
Automotriz.
 Directorio

Recepción, análisis y otorgamiento de crédito

analisisautoexpress@[Link]

PAQUETE UNO: Recepción y análisis de expedientes de crédito, (análisis, reconsideraciones,

complementos, dudas o preguntas).

Programación elaboración y formalización de contratos

formalizacionautoexpress@[Link]

PAQUETE DOS: Solicitud de elaboración de contratos para firma, recepción y atención de

contratos firmados.
 Directorio
ADMINISTRACIÓN DE CONTRATOS FORMALIZADOS

Atención Telefónica 01 800 -725- 36-56

Correo electrónico: atencionautoexpress@[Link]
Llamadas para orientación y canalización de AutoExpress, CFCredit o Crédito Automotriz
posterior para trámites posteriores de contratos formalizados.

APOYO TÉCNICO PARA EL COTIZADOR

Atención telefónica para cotizador 01800 987 4790

Correo electrónico: helpdesk@[Link]

 Situaciones técnicas referentes al cotizador y su Conectividad.

 Dudas sobre registro del cotizador.
 Liga para entrar al cotizador.
 Activación del usuario y password registrados.
 Actualización de Automóviles.