INFORME DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES

“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL

CIUDADANO”

INFORME DE PRÁCTICAS PRE – PROFESIONALES DE LA

ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PRACTICANTE : Pérez Figueroa Raquel Sthefany

ESPECIALIDAD : Administración de Empresas

INSTITUCIÓN: Instituto Superior Tecnológico

Privado “Bitec”

Chimbote – Perú

2017

CARRERA: ADMINSTRACIÓN DE EMPRESAS RAQUEL

STHEFANY PÉREZ FIGUEROA
 INFORME DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES

DEDICATORIA

Quiero dar gracias a Dios, por

estar conmigo en cada paso
que doy, por fortalecer mi
corazón e iluminar mi mente y
por haber puesto en mi camino
a aquellas personas que han
sido mi soporte y compañía
durante todo el periodo de
estudio.

A mis padres, que siempre han

estado conmigo en los buenos
y malos momentos de mi vida
profesional; por su inmenso
apoyo y constante cooperación.

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AGRADECIMIENTO

En esta oportunidad quiero agradecerle a Dios, que haya conservado mi

vida, salud y que me haya dado inteligencia para guiar mis pasos hasta el
día de hoy.

Por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi

camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compañía durante

todo el periodo de estudio.

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INTRODUCCIÓN

A continuación mediante el presente documento, pongo a disposición a las

personas interesadas del Instituto Superior Tecnológico Privado “Bitec” el

Informe del Desarrollo de las Prácticas Pre Profesionales Modular 1 de la Carrera

de Administración de Empresas que se llevaron a cabo en la empresa Instituto

Superior Tecnológico Privado Bitec las cuales fueron realizadas durante el año

2016; con la finalidad de dar a conocer la infraestructura, organización y función

que cumple dicha empresa para que en el momento apropiado, sea de

conocimiento para otras personas interesadas. Con esto espero dar a conocer la

experiencia que he obtenido durante mi permanencia de prácticas.

ÍNDICE
CARRERA: ADMINSTRACIÓN DE EMPRESAS RAQUEL
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Dedicatoria
Agradecimiento
Introducción
Índice

ESQUEMA DE INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

I.- Contenido

1.1.-Apellidos y Nombres del Practicante

1.2.- Tipo de Informe
1.3.- Empresa
1.4.- Especialidad
1.5.- Lugar de Presentación
1.6.- Fecha de Presentación

II.- Datos Generales del Centro de Prácticas

2.1.-.Razón Social
2.2.- Dirección del Centro de Prácticas
2.3.- Periodo de Ejecución de la Práctica
2.4.- Total de Horas Acumuladas
2.5.- Área de Trabajo
2.6.- Área de Desarrollo de Prácticas

III.-Detalles de la Institución

3.1.-Antecedentes de la institución
3.2.-Funciones generales
3.3.-Objetivo general
3.4.-Misión
3.5.-Visión
3.6.-Función de la organización estructural
3.7.-Distribución infraestructural
3.8.-Recursos

IV.- Relación de Prácticas Pre-Profesionales

4.1.- Departamento del Área de práctica

4.2.- Periodos de Prácticas

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4.3.- Ubicación
4.4.- Tareas Asignadas
4.5. Descripción del área de trabajo

V.- Conclusiones Y Recomendaciones

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ESQUEMA DE INFORME DE PRÁCTICAS PRE-

PROFESIONALES

I.- CONTENIDO

1.1.- APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE

Pérez Figueroa Raquel Sthefany

1.2.- TIPO DE INFORME

Informe de Prácticas Modular 1

1.3.- EMPRESA

Instituto Superior Tecnológico Privado “Bitec”

1.4.- ESPECIALIDAD

Administración de Empresas

1.5.- LUGAR DE PRESENTACIÓN

Esquina de Elias Aguirre y Olaya

1.6.- FECHA DE PRESENTACIÓN

31/08/2016

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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

PRIVADO
“BITEC”

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II.- DATOS GENERALES DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

2.1. RAZÓN SOCIAL:

Instituto Superior Tecnológico Privado Bitec

2.2. DIRECCIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICAS:

Esquina de Elias Aguirre y Olaya

2.3. PERIODO DE EJECUCION DE LAS PRÁCTICAS MODULAR 1:

Inicio : 31-08-2016
Termino : 16-12-2016

2.4. TOTAL DE HORAS ACUMULADAS:

308 Horas

2.5. ÁREA DE TRABAJO:

Coordinación – Asistente de Coordinación en el Área Administrativa

2.6. ÁREA DE DESARROLLO DE PRÁCTICAS:

Área de Coordinación

III. DETALLES DE LA EMPRESA:

3.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA:

La institución fue creada el año 1997 con: RM Nº 316 – 97 – ED del 30 de

octubre del mismo año, se autorizó su funcionamiento y adecuó su nombre
según la Ley General de Educación, a “Instituto Superior Tecnológico No
Estatal Bitec”.

En la institución estamos convencidos que el desarrollo industrial de las

sociedades está enmarcado en el conocimiento de la ciencia y tecnología,
por lo tanto no podemos seguir de espaldas ante esta realidad, más por el
contrario tenemos ahora que abrir bien los ojos y adecuar la formación de
los recursos  humanos a las necesidades y demandas de los sectores

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productivos; con un pensamiento positivo de emprender soluciones a los

problemas que caracterizan a éstos.
Hoy próximos a cumplir 20 años de exitosa trayectoria hemos demostrado
ser la mejor opción para los jóvenes con alma emprendedora que buscan la
mejor educación en la región porque desarrollamos el talento al máximo
en un ambiente lleno de energía, donde encuentran su verdadero espíritu
creador y emprendedor, desafíos que les exigirán ver el mundo desde
perspectivas nuevas.

PERSONAL DE LA EMPRESA:

GERENTE GENERAL: Ing. Manuel Matos

ADMINISTRADORA: Antonia Capristano

DIRECTOR ACADÉMICO: Rafael Marcos Vásquez Felipe

CONTABILIDAD: Melisa Boca Pérez

COORDINACIÓN: Yajaira Betzabe Manrique Caldas

GERENCIA: Amanda Chávez Cervera

MARKETING: Karen Pereda

COBRANZAS: Margarita Maguiña

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PSICOLOGIA: Marlon Reyes Santos

3.2OBJETIVO GENERAL:

Acompañar a los estudiantes con la institución desde su ingreso, permanencia y

egreso, ampliando sus experiencias educativas más allá de la sala de clase. Para
atender la calidad de su formación preuniversitaria, buscar la regularidad
académica y desarrollo personal en su permanencia en el Instituto, así mismo,
ampliar sus posibilidades de éxito personal y profesional.

3.3MISIÓN:

Somos una Institución Educativa Privada con un modelo académico propio,

dedicada a la formación integral y humana de profesionales emprendedores con
sólidos conocimientos y aplicación de valores.

3.4 VISIÓN:

Para el año 2018, Ser la mejor institución educativa superior tecnológica privada
del país, con un modelo educativo propio e integral, de la cual egresen los
mejores profesionales. Proporcionaremos infraestructura, equipamiento,
mobiliario y plana docente de primera línea, que brinde bienestar personal y un
desarrollo profesional de calidad. Nuestros egresados contarán con las mejores
oportunidades de desarrollo profesional con la mejor colocación laboral.
-
3.5ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA:
Es una organización, conformada por un directorio de profesionales, que orientan
su gestión a brindar calidad y seriedad en la educación del estudiante.

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Organigrama

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3.6 FUNCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL:

A. FUNCION DEL GERENTE GENERAL:

 Planeación.

Es el punto de partida del proceso administrativo, incluye el

establecimiento de objetivos y metas, y el diseño de estrategias para
alcanzarlos. Los resultados de esta operación marcan el rumbo de la
organización, en esa dirección se encaminan los esfuerzos de sus
miembros.

 Organización.

Esta función analiza y da sentido práctico a los planes establecidos.

Abarca la conversión de objetivos en actividades concretas, la
asignación de actividades y recursos a personas y grupos, el
establecimiento de mecanismos de coordinación y autoridad (arreglos
estructurales) y la fijación de procedimientos para la toma de
decisiones.

 Dirección.

Es la activación, orientación y mantenimiento del esfuerzo humano

para dar cumplimiento a los planes. Incluye la motivación de las
personas para la realización de sus labores, la instauración de un
liderazgo como guía, la coordinación de los esfuerzos individuales
hacia el logro de objetivos comunes y el tratamiento de conflictos.

 Control.

La función de control busca asegurar que los resultados obtenidos en

un determinado momento se ajusten a las exigencias de los planes.
Incluye monitoreo de actividades, comparación de resultados con
metas propuestas, corrección de desviaciones y retroalimentación para
redefinición de objetivos o estrategias, si fuera necesario. Estas
funciones gerenciales, las más importantes, se presentan también en
los diferentes niveles organizacionales o la jerarquía de la estructura
interna de una empresa. Los niveles son: Superior, Medio y Operativo.

a. Nivel Superior

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Es conocido como la Alta Gerencia y es la responsable de administrar

toda la empresa u organización. Establecen las políticas de las
operaciones y dirige la interacción de la empresa con su entorno. Se
requiere un conocimiento extenso de las funciones de gestión y
habilidades. Deben ser conscientes de los factores externos, tales como
el mercado. Sus decisiones se toman en base a un análisis directivo,
conceptual o de comportamiento de procesos.

b. Nivel Medio.

Esta gerencia media incluye varios departamentos o áreas los mismos

que dirigen al nivel bajo. La responsabilidad de esta gerencia media es
dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de
la organización y equilibra la demanda del gerente y los trabajadores.
Tiene conocimiento especializado de ciertas tareas de gestión. Son
responsables de ejecutar las decisiones tomadas por la gerencia del
nivel superior o alto nivel.

c. Nivel Operativo.

Son los responsables de los trabajos, cuyos responsables dirigen a los

empleados de la producción de la planta fabril y de otras unidades.
Aseguran que los planes y decisiones adoptadas por los dos anteriores
niveles se lleven a cabo. Sus decisiones son normalmente de corto
plazo. Tiene control directo sobre la fuerza de trabajo en la fábrica, la
oficina u otras áreas de trabajo. Y las responsabilidades de este grupo
de trabajo son restringidas y más específicas.

B. FUNCION DEL ADMINISTRADOR

 Cumplir y hacer cumplir las disposiciones legales, las normas y

procedimientos emitidos por los directivos, y el Reglamento Interno
de Trabajo de la Organización.
 Gestionar permisos y licencias con las autoridades correspondientes.
 Contar con el personal, suficiente, profesional y competente requerido
para la operación.
 Comunicar los resultados en función de las metas trazadas.
 Proveer de información suficiente para el apoyo en la toma de
decisiones estratégicas.
 Trabajar de manera eficiente y eficaz.
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 Organizar reuniones de manera periódica para evaluar, dirigir y

controlar las diferentes áreas de trabajo.
 Realizar otras funciones y actividades afines a su cargo y otras que le
sean asignadas.

C. FUNCION DE RECURSOS HUMANOS - PSICOLOGIA

 Ayudar en la planificación, coordinación y ejecución de las

actividades programadas por el área administrativa.
 Elaborar y actualizar documentos normativos para la estructuración
de la organización.
 Presentar de manera concisa y clara los resultados de la aplicación de
tests o cuestionarios.
 Realizar charlas informativas a los colaboradores de la organización,
según las necesidades detectadas.
 Actualizar de manera constante el periódico mural de la
organización.
 Elaborar y ejecutar Proyectos de Calidad de Vida en el trabajo para
mejorar el clima y satisfacción laboral.
 Realizar otras funciones y actividades afines a su cargo y otras que le
sean asignadas.

D. FUNCION DE GERENCIA - SECRETARIA

 Recepcionar, registrar, clasificar y distribuir los documentos que

ingresan al despacho de la Dirección.
 Tomar dictado, redactar según las indicaciones del Director (a) digitar
la correspondencia, preparar la documentación para el despacho y
firma de la dirección.
 Organizar y mantener actualizado el archivo de acuerdo a las normas
vigentes, cuidando y estableciendo la seguridad, conservación y
confidencialidad.
 Realizar el seguimiento y control de la documentación que se
encuentran en trámite e informar al público usuario sobre su situación.
 Preparar los pedidos de materiales y útiles de oficina para la dirección,
los recepciona, distribuye y cuida de su seguridad y control.
 Gestionar la producción e impresión de los documentos que sean
requeridos por el despacho.
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 Atender y efectuar llamadas telefónicas, remitir y recepcionar

documentos vía fax, en cumplimientos de las actividades
administrativas.
 Registrar el control de asistencia, inasistencia, permisos, licencias,
vacaciones.
 Organizar a solicitud del Director (a) la agenda de actividades del día,
concertar citas y reuniones previstas en la agenda.
 Elaborar el consolidado de producción estadística de los documentos
ingresados al despacho.
 Realizar otras funciones y actividades afines a su cargo y otras que le
sean asignadas.

E. FUNCION DEL AGENTE DE SEGURIDAD

 Coordinar la entrada y salida de los colaboradores, usuarios y

equipos o materiales según las normas establecidas.
 Planificar, organizar, dirigir y controlar el funcionamiento de la
dirección de servicio de Seguridad.
 Sancionar a los Operarios a su cargo que cometan faltas
disciplinarias en su servicio de acuerdo al Reglamento Interno de
Trabajo y en coordinación con el Administrador.
 Evaluar periódicamente el servicio de los Operarios de Seguridad.
 Asegurar el pacifico desarrollo de la entrada de personas a la sala, sin
que pudiera ser perturbada las medidas de seguridad, para lo cual
deberá estar atento a los acontecimientos que ocurren en el exterior de
la institución.
 Comprobar que no sean dejados objetos en las inmediaciones de la
puerta que pudieran impedir la correcta entrada y salida de la
Institución.
 Realizar otras funciones y actividades afines a su cargo y otras que le
sean asignadas.

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F. FUNCION DEL OPERARIO DE LIMPIEZA

 Verificar que las oficinas estén correctamente serradas al finalizar la

jornada laboral.
 Reportar cualquier avería ocasionada en la infraestructura o mobiliario
de la organización.
 Organizar el almacén, para el abastecimiento de los insumos a las áreas.
 Solicitar y controlar los materiales y equipos de limpieza.
 Velar constantemente por la higiene y el orden en las diferentes unidades
de la organización
 Barrer y trapear el área asignada.
 Colaborar en la organización, reparación y reposición de tuberías, llaves,
labores de albañilería y de otros equipos.
 Dar mantenimiento a las herramientas de trabajo.
 Lavar paredes, puertas, ventanas, sanitarios y otros.
 Realizar funciones afines a su cargo y otras actividades que le sean
asignadas.

G. FUNCION DE GESTION INSTITUCIONAL

 Difundir, orientar, supervisar la aplicación de la política y normatividad

educativa nacional, regional en materia de gestión institucional, así como
evaluar sus resultados.

 Formular y evaluar el proyecto educativo local y los planes educativos en

coordinación con el Consejo Participativo Local de Educación.

 Formular, aplicar, evaluar los instrumentos de Gestión Institucional:

Reglamento interno, Manual de Organización y Funciones, Manual de
Procedimientos Administrativos y otros.

 Regular y supervisar las actividades, servicios que brindan las

instituciones educativas con criterios de calidad y pertinencia del servicio.
Preservando su autonomía institucional.

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 Organizar, ejecutar y evaluar programas de formación continua en gestión

institucional del personal directivo, profesional y técnico de la Unidad de
Gestión Educativa Local Nº 02 y de las instituciones educativas.

 Incluir en los planes anuales de formación y capacitación docente el

desarrollo de capacidades para el manejo de la diversidad y la atención a
las necesidades educativas especiales.

 Realizar otras funciones y actividades afines a su cargo y otras que le sean

asignadas

H. FUNCION DEL CONTADOR.

 Elaborar oportunamente, dentro de los plazos legales, los estados

financieros del ejercicio económico fenecido y gestionar su aprobación
por parte del directorio

 Programar, organizar y dirigir las acciones de control previo y

concurrente de la documentación fuente para la elaboración de los estados
financieros.

 Efectuar el control posterior de las operaciones y de la documentación

sustentatoria respectivas que es registrada por el especialista de tesorería.

 Efectuar los ajustes, reclasificaciones y conciliaciones de las cuentas en

los libros contables.

 Programar, organizar, dirigir y controlar las acciones de contabilidad en la

elaboración y prestación de los estados financieros.

 Programar, organizar y dirigir los arqueos inopinados de todas las

actividades que impliquen manejos de fondos en el área de tesorería.

 Elaborar, analizar y remitir informes mensuales a los organismos

competentes, referentes a los estados financieros y presupuestales para la
integración correspondiente.

 Cumplir con la prestación de las declaraciones juradas de las obligaciones

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tributarias dentro de los plazos establecidos en la normatividad aplicable.

 Realizar otras funciones y actividades afines a su cargo y otras que le sean

asignadas.

I. FUNCION DEL AREA DE TESORERIA.

 Administrar fondos de efectivos de caja chica, los cuales para su

reposición deben estar debidamente sustentados con los comprobantes de
pagos respectivos.

 Realizar la liquidación.

 Elaborar reportes de ingresos de devengados y de las cobranzas.

 Emitir comprobantes de pago y recibos de caja.

 Efectuar los depósitos de cobranzas realizadas.
 Elaborar cuadros de pagos de ingresos diarios y mensuales.
 Avisar e informar a través de email y personalmente a los alumnos del
vencimiento de sus cuotas.
 Reportar diariamente de la cuenta recaudadora para su facturación.

 Realizar otras funciones y actividades afines a su cargo y otras que le sean

asignadas.

J. FUNCION DE RECURSOS HUMANOS – PARTE ADMINISTRATIVA

 Formular, ejecutar y evaluar el plan anual de contrataciones de personal

con el apoyo de la oficina general.

 Ejecutar los procesos de selección y contratación de personal y ala que

regula a los asuntos laborales de la institución.

 Diseñar y ejecutar la política de inducción de recursos humanos que se

incorporan a la institución.

 Proporcionar un buen clima laboral de cooperación y trabajo en equipo.

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 Elaborar el cuadro de vacaciones.

 Elaborar los convenios de prácticas pre profesionales y profesionales.

 Supervisar el programa de prestación y servicios para los trabajadores ante

ESSALUD y empresas prestadoras de salud.
 Controlar y mantener actualizada la base de datos del personal de la
empresa y los respectivos legajos de los trabajadores.
 Realizar otras funciones y actividades afines a su cargo y otras que le sean
asignadas.

3.7 DISTRIBUCIÓN INFRAESTRUCTURAL:

La oficina de la empresa Instituto Superior Tecnológico Privado Bitec

se encuentra hecho de material noble, edificio que se encuentra
conformado por 5 pisos:

 PRIMER PISO:

 Directorio General
 Oficina de Administración
 Área de Atención al Cliente
 Área de Marketing
 Área de Contabilidad
 Área de Psicología
 Dirección Institucional
 Caja
 Coordinación

 SEGUNDO HASTA QUINTO PISO:

 Aulas para los estudiantes del Instituto.

IV.- RELACIÓN DE TAREAS DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES:

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4.1. DEPARTAMENTO DEL AREA DE PRÁCTICAS:

Asistente Administrativo del área de Coordinación

4.2. PERIODO DE PRÁCTICAS:

Inicio : 31/08/2016
Termino : 16/12/2016
4.3. UBICACIÓN:
Esquina de Elias Aguirre y Olaya

4.4. TAREAS ASIGNADAS:

Las tareas asignadas en el área Administrativa de Coordinación fueron:

 Organizando archivos.
 Redactando correspondencias, folletos informativos y otros
documentos.
 Realizando Pagos a los bancos para los respectivos docentes.
 Realizando Pagos sobre los gastos de la institución.
 Colaborando en algunas actividades que organizó la institución.

4.5. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO:

Asistente Administrativo:

 Planeamiento de las actividades diarias.

 Redactar algunos documentos.
 Ayudar en el control de las actividades organizadas.

V.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En el área de administración, tiene la gran responsabilidad de planear, organizar,

dirigir y controlar las actividades de la empresa para el cumplimiento de los
objetivos. Así como también dirigir los recursos y esfuerzos de la organización
hacia las oportunidades que le permiten obtener resultados económicamente
significativos.

En el área de coordinación, las funciones principales son redactar documentos

informativos, solicitudes, cartas e informes para distintas empresas que asigna la
institución.

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ANEXO

Mantener actualizado y
ordenado los files de la
empresa

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