Nombre del Estudiante: Elías González Verdín
Nombre del Trabajo: Actividad 9. Entrega final
Fecha de entrega: Sábado 23 de febrero 2018
Campus: Aguascalientes
Carrera: Administración
Materia: Mercadotecnia
Semestre / cuatrimestre: 4° cuatrimestre.
Nombre del maestro (a): Tania Gutiérrez Rodríguez
[Link].
1. Elige un producto o servicio de consumo, y describe sus características tangibles e
intangibles.
El producto elegido para este proyecto es: Coca-Cola.
Tangibles.
Para este producto se pueden apreciar tres atributos
tangibles: Las características Técnicas, las características
funcionales y las características estéticas.
Técnicas:
Estas se refieren a todo lo relacionado con la composición
física y química del producto, las técnicas de fabricación,
incluso la calidad de este, las características técnicas son
esenciales a la hora de diferencias el producto con respecto
a sus competidores.
Funcionales:
Se refieren al embalaje, en cómo se presenta el producto, el envoltorio, en definitiva, la forma
de presentar el producto, También es esencial a la hora de diferenciar el producto.
Estéticas:
Estas se refieren a todo el aspecto externo del producto, los responsables del marketing
saben de la importancia de estas características para los consumidores y para la
diferenciación del producto, por eso a los productos se le da un aspecto que conbine la
funcionalidad y belleza.
Intangibles.
En el caso de la Coca Cola su mayor activo es precisamente su marca. Este intangible es el
que genera la ventaja competitiva por delante del producto. Como ejemplo de la importancia
de los intangibles en la corporación Coca Cola –agrupando todas las marcas- de más de
130 billones de $ que vale la compañía
Podemos hablar de tres niveles diferentes de productos:
El producto básico: que es la idea o servicio que presenta un artículo.
El producto real: es un producto básico que se convierte en real cuando se le añade lo que
es la marca, el etiquetado, el envoltorio y otras características tangibles.
El producto aumentado: es el producto real que incorpora una serie de servicios tales como
la garantía, instalación, financiación, etc…
Identifica en qué mercado(s) participa
Coca-Cola participa dentro de los diferentes mercados de bebidas listas para beber debido
a las variables marcas que tiene las cuales van dirigidas desde un mercado infantil hasta un
mercado de adultos mayores o dependiendo de las diferentes preferencias de los
consumidores.
Variables de segmentación demográficas: Participa dentro de los mercados Infantil, Mercado
Juvenil y Mercado Adulto.
Variables de segmentación
geográficas: se encuentra dentro
del mercado local, regional,
nacional e internacional.
Variables de segmentación
psicográficas: Coca-Cola siempre
trata de ir innovando en el
mercado ofreciendo los mejores ingredientes, etiquetado de sus productos y la diferente
variedad de bebidas que podemos encontrar dependiendo la ocasión de consumo.
Moviéndose a un mercado que busca cada vez una mayor cantidad de productos saludables
es que Coca-Cola ya cuenta casi con el 60% de su portafolio de bebidas bajas en calorías,
con lo que busca ese valor agregado en sus productos.
Variables de segmentación conductuales: Coca-Cola siempre se encuentra buscando que
sus clientes tengan una fidelidad hacia la marca estando siempre en la decisión final de
compra del consumidor, aun y cuando el producto pueda sufrir aumentos de precio.
Mercado Meta:
Coca-Cola se encuentra dentro de diferentes mercados ya que por ser una bebida lista para
beber va dirigida para todo tipo de gente dentro de la población, buscando estar dentro de
los diferentes canales como lo son el tradicional (Abarrotes, misceláneas y estanquillos) el
canal comer y beber (Fondas, puestos y restaurantes), el canal Tiendas de conveniencia
(OXXO, Extra, etc…) el canal de autoservicios (Wal Mart, Aurrera, Sams, Cosco, etc…) el
canal de entretenimiento (Ferias) etc…
La gran diversidad y calidad de sus productos es algo que a Coca-Cola le da una gran
ventaja ante su competencia generando gran expectativa por la diversidad de sus productos.
Avance 2
Fuerzas del macroentorno.
Coca-Cola al tener diferentes mercados meta creo que las principales fuerzas que podrían
afectar a la comercialización del producto serian primeramente la fuerza política, ya que al
ser un producto el cual contiene calorías se vuelve foco para las legislaciones que dictan los
gobiernos y políticas monetarias y fiscales, colocándole impuestos por der un producto con
calorías (IVA e IEPS).
La segunda fuerza que afecta sería el socio – cultural, ya que las tendencias de vida, los
valores y creencias están en constante movimiento o cambio, por lo que la compañía debería
de estar realizando cada día nuevos productos o adaptando los que ya tiene a fin de seguir
en el gusto de todos sus consumidores.
Entorno demográfico.
El entorno demográfico ha influido en la actividad de marketing de una empresa líder en el
mercado de bebidas listas para beber como Coca-Cola, sobre todo ha estado influido por el
cambio de patrones familiares, que tiene repercusiones en todos sus productos, en sus
envases retornables y no retornables. Los nuevos cambios de consumos por la vida
acelerada que se tiene hoy en día y que van muy enfocados a las comidas rápidas y fáciles
de preparar para gente ocupada que no tiene tiempo provoca unos cambios en los hábitos
de compra y esto conlleva una modificación por parte de la empresa en sus productos.
Análisis Foda.
Las empresas en la actualidad deben basar su éxito en una hábil combinación de todos sus
recursos creativos, los cuales van desde el diseño de sus edificios y la operatividad, hasta
el desarrollo de contenidos de calidad. En un resumen sencillo y rápido de todo el análisis
estratégico interno y externo, el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas), representa en una matriz los puntos fuertes y débiles de la organización (análisis
interno), así como las oportunidades y amenazas que la empresa puede encontrar en el
entorno (análisis externo).
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
o Publicidad con gran impacto en o Mayor ejecución en el punto de
los consumidores. venta.
o Desempeño financiero. o Creación de empresas en otros
países.
o Poder sobre compradores.
o Innovación de productos.
o Gran fuerza de distribución.
o Dependencia de bebidas poco
o Portafolio diversificado
saludables
DEBILIDADES AMENAZAS
o Elevación de los costos de los o Gran cantidad de
productos. competidores.
o Vista como bebida dañina para o Mayor costo de materia prima
la salud
o Colocación de nuevos
o Mercadeo de productos poco impuestos como el IEPS
vendidos.
Dentro der las debilidades de Coca-Cola se encuentra el mercadeo de los productos poco
vendidos, pero si vemos la compañía cuenta con una gran fortaleza (fuerzas de distribución)
más grandes del mundo que apoyándose en esta la debilidad se puede convertir en una
oportunidad que no se está aprovechando.
Otra y creo de las debilidades que siempre ha tenido la compañía es el costo de sus
productos, ya que al estar por encima de sus competidores puede el consumidor por precio
llega a preferir productos de la competencia, pepo si bien recordamos Coca-Cola tiene una
gran fortaleza como lo es la forma en que maneja la publicidad, y es que a través de esta se
puede realizar una campaña para que sus consumidores sepan de la calidad de este
producto y que al estar hecho con los mejores ingredientes es el porqué de sus costos más
elevados frente a su competencia, por este motivo el precio de ser una debilidad se puede
convertir en una oportunidad.
El enfoque que tiene Coca-Cola es muy amplio ya que al estar dentro de diferentes mercados
debe de ir construyendo un posicionamiento adecuado haciendo propuestas en su mercado
enfocándose a todas y cada una de sus marcas, en determinar actividades en sus diferentes
grupos de clientes y mercados.
Coca-Cola es una de las marcas mejor posicionadas dentro de la preferencia de las
personas, ya que ha ido construyendo una imagen de ciertas características para poder estar
en la mente de sus consumidores buscando siempre esas categorías que pudieran estar
desocupadas y quitarle posicionamiento a la competencia buscando su preferencia.
Los precios de sus productos pueden llegar a variar de acuerdo a los objetivos que se
tengan, en una zona donde la competencia está muy fuerte o llega con un producto que
pueda afectar el posicionamiento de sus marcas se pueden llegar a tener decremento de
precio siempre y cuando este no llegue al costo de su producción o se puede como estrategia
de marketing sacar un nuevo producto que haga frente a la competencia en sus precios y a
través de este seguir en la preferencia del consumidor.
El canal de distribución de los productos Coca-Cola es directamente de la planta, mediante
camiones propios de la empresa, los cuales permiten trasladar el producto por toda la ciudad
a los diferentes comercios, tiendas de autoservicio, pequeños almacenes o grandes
supermercados, para luego hacerlo llegar a todos sus consumidores
La empresa busca con esta distribución estar en el mayor número de puntos de venta en los
mayores centros de almacenamiento para así asegurar una mayor cobertura de sus
productos frente a sus competidores y con esto tener una mayor participación de mercado.
La publicidad que muestra la compañía siempre trata de ser clara y evidente, para que
atreves de esta sepa lo que va a consumir o lo que está comprando, el objetivo es captar la
atención de sus consumidores y principalmente los que aún no consumen sus bebidas
haciendo que la gente se interese o tenga ese deseo hacia sus productos.
Al vender sus productos Coca-Cola trata de que las personas no solo persivan sus valores,
sino que la marca trata de que la gente tenga una experiencia y regalos con sus promociones
y sus campañas como la navideña.
Con toda la publicidad en la que invierte Coca-Cola trata de conseguir que lo anterior se
capitalice y que se vea reflejado en las ventas, logrando que la empresa sea una de las más
rentables de la industria.
Referencias:
Arcacontinental. (2018). informes. 9 de febrero 2019, de Arcacontinental Sitio web:
[Link]
Mamani Yapu Mabel Carina, Linares Alcarraz Sandra Reyna, Martínez Cabrera Grethel Brigithe,
Duran Calderón Paula Francis. (2016). Analisis y Estudio de mercado del producto Coca Cola. 09
de febrero 2019, de [Link] Sitio web: [Link]
estudio-mercado-del-producto-coca-cola/[Link]
Issuu. (5 de marzo de 2014 ). Refrescos de coca cola . 9 de febrero 2019, de Issuu Sitio web:
[Link]
El Insignia. (6 noviembre, 2017). ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN COCA-COLA. 23-02-2019, de
El Insignia Sitio web: [Link]
