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Reclamación por falla en iPhone adquirido

María de la Ossa presentó una reclamación ante CELU MUNDO por problemas con un iPhone que compró en su tienda el 23 de abril por 1 millón de pesos. El teléfono tiene mala resolución de cámara y no funciona correctamente. María solicita que se cumpla la garantía del equipo, que se repare el teléfono o se cambie por uno nuevo e idéntico, y de lo contrario pide la devolución del dinero. María presenta este reclamo directo de acuerdo con la ley del consumidor y procederá a una acción

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Elvia Manjarrez Caez
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Reclamación por falla en iPhone adquirido

María de la Ossa presentó una reclamación ante CELU MUNDO por problemas con un iPhone que compró en su tienda el 23 de abril por 1 millón de pesos. El teléfono tiene mala resolución de cámara y no funciona correctamente. María solicita que se cumpla la garantía del equipo, que se repare el teléfono o se cambie por uno nuevo e idéntico, y de lo contrario pide la devolución del dinero. María presenta este reclamo directo de acuerdo con la ley del consumidor y procederá a una acción

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Señores

CELU MUNDO
MAGANGUE BOLIVAR
María de la Ossa, mayor de edad. Identificada con cedula de ciudadanía N°1099964052.
Domiciliado en la ciudad de Magangué Bolívar carrera 3# 1-9 barrio Girardot, actuando en
nombre propio. Por medio del presente escrito me permito presentar la siguiente
reclamación, con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 58 numero 5 de
la ley 1480 del 2011, la cual fundamento en los siguientes hechos:

HECHOS

1. El día 23 de abril, compre un CELULAR IPHONE, de última generación, en el


almacén CELU MUNDO.
2. Ubicado en la carrera 30# 3-4 calle las flores
3. El proveedor del equipo se llama Luis Ariel Sánchez Restrepo
4. por un valor de [Link] (un millón de pesos)
5. las razones de mi inconformidad son las siguientes el CELULAR IPHONE, que
compre presento mala resolución de la cámara por lo tanto no funciona
correctamente.

PRETENSIONES

1. Pido que se cumpla la garantía del equipo como consta en el Contrato


legalmente exigible.
2. También que se repare el bien o,
3. Que se cambie el bien por uno nuevo. Idéntico o de similares características al
adquirido
4. En caso de no haber reparación, o cambio del equipo solicito que se me
devuelva el dinero pagado por la adquisición del bien.
El presente documento tiene propósito surtir la etapa de reclamo directo de que
trata el Articulo 58 Num. 5° de la ley 1480 de 2011- Estatuto del Consumidor, para
lograr satisfacer mis pretensiones. De resultar adversa su respuesta o
parcialmente satisfactoria a mis intereses como consumidor, procederé a formular
la acción de protección del Consumidor, en los términos del artículo 58 del mismo
Estatuto.

Cordialmente,
MARIA DE LA OSSA
CEL. 3112432472

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