FORMATO DE ENTREVISTA
GESTION HUMANA
PROCESO DE SELECCIÓN
Nombre: ________________________________ Fecha: ____________
Edad: _________ Fecha de nacimiento: _________________________ Ciudad: _______________
Estado civil: _________ Dirección: ___________________ Barrio: ____________________________
Teléfono: _________________ Celular: __________________Número de cédula_______________
Escolaridad/Profesión: ______________________________________________________________
Como llega su H.V. a la empresa: __________________________
Cargo al que aplica: ________________________
EPS:_____________________ PENSION:__________________ CESANTIAS: _______________________
AREA FAMILIAR:
- Composición familiar?
- Que hace cada miembro de su familia?
- A qué agrupaciones ha pertenecido y por cuanto tiempo
- Proyecto de vida – Corto – Mediano- Largo plazo
- Quién es la persona más cercana a nivel familiar y que brinda más soporte
- Mencione las normas establecidas en su hogar:
AREA PERSONAL
- Que actitud asume cuando alguien lo(a) rechaza?
- Defínase a si mismo
- Mencione sus cualidades y Condiciones personales por mejorar
- Cual es la situación más difícil que ha tenido que enfrentar?
- Ha tenido o tiene algún tratamiento de salud significativo en su historia clínica?
- Como fue su desempeño académico en el Colegio y La Universidad?
AREA LABORAL
- Actualmente esta trabajando?
- Que situación laboral le daría miedo enfrentar?
- Cual ha sido la experiencia más significativa a nivel laboral?
- Ha realizado procesos de grupo ( liderar y dirigir equipos de trabajo)
- cual considera que es la competencia mas importante para el desempeño de este rol’
- Cuál es su disponibilidad para desempeñar el cargo?
- Autoriza la referenciación de sus anteriores sitios de trabajo?
- Cuál es su aspiración salarial
PREGUNTAS COMPLETARIAS
NIVELES EJECUTIVOS
- Por favor relate una situación en la que sus colaboradores le hayan propuesto alguna nueva idea y
dígame, ¿cómo la manejo?, ¿qué fue lo que usted hizo?
- Dígame si ha tenido que enfrentar a un colaborador para ocupar un puesto de mas responsabilidad
¿qué fue lo que usted hizo?, ¿Cómo lo entreno?, ¿Cuáles fueron los resultados?
- Déme un ejemplo especifico de cómo usted entrena a sus colaboradores
- ¿Alguna vez le toco supervisar a una persona difícil de manejar?, ¿Cómo lo manejo?, ¿Qué resultados obtuvo?
- Déme un ejemplo concreto de algún logro obtenido de su gestión como líder de su grupo?, ¿qué hizo usted para
lograrlo?
- Déme un ejemplo especifico de cómo hace usted para motivar a su equipo de trabajo.
- ¿Alguna vez ha tenido que dirigir un cambio importante en alguno de sus trabajos?, ¿Qué hizo usted para
lograr dicho cambio?, ¿Cómo lo manejo?, ¿Cuáles fueron los resultados?
- ¿Déme un ejemplo de qué hizo usted para lograr algún cambio importante en los sistemas y procedimientos de
trabajo?
- ¿Qué cambios a propuesto o implementado usted en sus trabajos anteriores?, ¿Qué hizo usted?,
¿cómo lo realizó?, ¿Cuáles fueron los resultados?
- ¿Cuáles son las áreas más estratégicas de su organización que usted estratégico controla actualmente?
- ¿Cuáles son las oportunidades y/o amenazas que usted a identificado para su empresa en los próximos años?
¿Cómo llegó a esa conclusión?
- ¿Alguna vez a participado usted en algún proyecto estratégico para su organización?, ¿Cuál fue su
papel especifico?, ¿Qué hizo usted?
- ¿Qué procedimientos o sistemas se han implementado durante su gestióncliente para evaluar la
satisfacción de sus clientes?
- ¿Bajo su administración se han implementado mejoras en cuanto al servicio a sus clientes?, ¿Cuáles
han sido estas?, ¿Cómo se implementaron?, ¿Cuál fue su papel?
- ¿Qué ha hecho usted cuando ha recibido alguna reclamación de algún cliente insatisfecho?, ¿Cómo la
manejo?.
NIVELES INTERMEDIOS
¿Cómo motiva usted a sus colaboradores, tanto directos como indirectos?, ¿Qué método utiliza?, Déme un
ejemplo específico de ello.
¿Cómo comunica usted los objetivos de su compañía y/o departamento a sus colaboradores? Trate de ser lo más
especifico posible.
¿Cuándo usted ha tenido que llamarle la atención a algún empleado por algo, cómo lo manejo?, ¿qué hizo
usted?, ¿qué resultados obtuvo de ello?
Cuénteme de alguna ocasión en que usted propuso algún nuevo sistema de trabajo, ¿cómo lo hizo?, ¿Porqué lo
propuso?, ¿Qué resultados obtuvo?
Dígame de alguna ocasión en que usted tuvo que tomar alguna decisión importante sin contar con políticas o
procedimientos de apoyo para ello, ¿cómo lo hizo?
Déme un ejemplo de una ocasión en que usted hizo algo adelantándose a las necesidades de su jefe o de sus
clientes ¿Qué fue lo que hizo?, ¿Cómo lo manejo?
¿Cómo identifica usted las necesidades de sus clientes (internos y/cliente externos)?,
Déme un ejemplo específico de ello, ¿cómo lo hizo?
Describa alguna mejora que haya tenido que implementar para la satisfacción de sus clientes, ¿Qué implicó esta
mejora?, ¿Cuál fue su papel en ello?
Cuénteme de algún trabajo en el que el equipo a su cargo haya superado las expectativas de
sus clientes, ¿Qué hizo usted?, ¿Cuál fue su responsabilidad particular?
¿Cómo determina usted los resultados o metas a alcanzar en su unidad de trabajo?, ¿qué criterios utiliza para
ello?, ¿cómo lo comunica a sus colaboradores?
¿Cuál fue el resultado en su última evaluación del desempeño?, ¿porqué considera usted que alcanzó ( o no) los
objetivos propuestos?
Si su jefe o gerente establece nuevas metas que usted no comparte, ¿usted cómo reacciona?. Bríndeme un
ejemplo de esta situación, ¿qué hizo usted?, ¿cómo lo solucionó?
NOTA: Es importante resaltar que estas preguntas están siempre sujetas a modificaciones que surgen a
partir del desarrollo de la entrevista; en ocasiones es importante profundizar en algunos aspectos más que
en otros y siempre va acompañado del análisis al comportamiento no verbal de la persona y del contraste de
respuestas en todas las áreas con el fin de corroborar y contrastar información.
OBSERVACIONES:
CONCEPTO GENERAL:
Diligenciado por:____________________________
