“Año de la Universalización de la Salud"
LIDERAZGO Y CONFORMACIÓN DE EQUIPOS
10099
DOCENTE:
Mauricio José Barrios Rodríguez
TEMA:
Conflicto
INTEGRANTES:
- Valdivia Yajo, Silvie Giuvesky U17104217
- Molina Laura Rocio Lizbeth U18210716
- Valdivia Apaza Maricielo U17213133
- Lopez Viña Samin Jhamerson 1629956
- Maita Villegas Juan Carlos 1630006
20 de junio del 2020
1. Conflicto
Un conflicto es una situación de disputa que se puede dar entre dos o más
partes, donde existe una pelea, enfrentamiento armado o guerra, sin que se dé
necesariamente el uso de la fuerza, un conflicto también se puede denominar
como una oposición, discusión, un problema, un apuro o una situación
complicada.
Los conflictos surgen y nos acompañan a lo largo de toda la vida, no hay que
entenderlos siempre como algo negativo, ya que los conflictos en algunos
casos pueden ser positivos para generar la mejora constante en la persona.
Es muy importante identificarlos para poder solucionarlos.
2. Orígenes y raíces del conflicto
La subjetividad de la percepción, teniendo en cuenta que las personas
captan de forma diferente un mismo objetivo.
Las fallas de la comunicación, dado que las ambigüedades semánticas
tergiversan los mensajes.
La desproporción entre las necesidades y los satisfactores, porque la
indebida distribución de recursos naturales y económicos generan
rencor entre los integrantes de una sociedad.
La información incompleta, cuando quienes opinan frente a un tema sólo
conocen una parte de los hechos.
La interdependencia, teniendo en cuenta que la sobreprotección y la
dependencia son fuente de dificultades.
Las presiones que causan frustración, ya que esta se presenta cuando
los compromisos adquiridos no permiten dar cumplimiento a todo,
generando un malestar que puede desencadenar un conflicto.
Las diferencias de carácter; porque las diferentes formas de ser, pensar
y actuar conllevan a desacuerdos.
3. ¿Cómo detectar conflictos?
a) Ser visionario: Visualizar acciones que vallen a causar una clase de
conflicto. hacer pregunta como ¿Quién? ¿Como? ¿Porque?
b) Proporcionar retroalimentación: Específicamente proporcionar la
cantidad precisión oportunidad de la información que puede ayudar a
comprender el otro.
c) Obtener retroalimentación: Tomarse el tiempo necesario para averiguar
lo que piensan y sienten sus compañeros de trabajo.
4. Maneras de resolver un conflicto
La manera más adecuada de resolver un conflicto es utilizando nuestra
inteligencia emocional, los seres humanos somos seres racionales y
pensantes, por ello somos capaces de discernir entre lo bueno y lo malo, y en
un conflicto tenemos que ser capaces de separar las cosas y no dejarnos
influenciar por sentimientos o personas ni cualquier otra variante.
El proceso para resolver cualquiera de estos tipos de conflictos es el mismo y
se basa en 7 pasos que podemos seguir:
Definir el problema: buscar el origen o las causas que dan lugar a la
situación que se están viviendo, intentando responder a las siguientes
preguntas ¿Qué va mal? ¿Qué ocurre?
Analizar las causas: tener presente el porqué del conflicto, todo lo que
ocurre tiene una o varias causas, saber analizarlas ayudará a resolver la
situación.
Definir objetivos para actuar: antes de emprender cualquier acción se
debe tener claro lo que se quiere conseguir en esa situación o conflicto.
¿Queremos solucionarlo?
Generar alternativas: se deben buscar diferentes formas de resolución
del conflicto y pensar qué se puede hacer desde un punto de vista positivo.
Aunque en el momento nos parezca imposible, cada situación de conflicto tiene
multitud de soluciones posibles, hay que pensar en todas ellas, desde la más
irracional a la más racional.
Elegir las alternativas apropiadas: siempre que se tomen decisiones
se ha de preguntar qué se debe hacer y cuál es la forma más adecuada de
actuar. La clave para ello es poder prever las posibles consecuencias que
puede tener cada alternativa que se nos ha ocurrido, así podremos valorar cuál
es la más adecuada. Pensar antes de actuar.
Poner en práctica la solución elegida: una vez que se tiene claro de
qué manera se puede solucionar hay que llevarlo a la práctica eligiendo la
manera más adecuada.
Evaluar los resultados: las consecuencias de las acciones llevadas a
cabo dirán si la resolución del conflicto ha sido positiva o no.
