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Estudio de Sistemas en American General

El resumen describe los recursos humanos, hardware, software, datos y redes de American General Insurance, incluyendo vendedores, clientes, gerente general, computadoras, software para formularios electrónicos, análisis de cobertura de clientes, bases de datos almacenadas y una intranet. También describe las actividades de entrada como ventas y formularios electrónicos, procesamiento de organización de datos, salida de información actualizada, almacenamiento en bases de datos, y control de productividad de vendedores. Los beneficios incluyen acceso a oficinas locales y evalu

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Diego Angulo Gómez
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Estudio de Sistemas en American General

El resumen describe los recursos humanos, hardware, software, datos y redes de American General Insurance, incluyendo vendedores, clientes, gerente general, computadoras, software para formularios electrónicos, análisis de cobertura de clientes, bases de datos almacenadas y una intranet. También describe las actividades de entrada como ventas y formularios electrónicos, procesamiento de organización de datos, salida de información actualizada, almacenamiento en bases de datos, y control de productividad de vendedores. Los beneficios incluyen acceso a oficinas locales y evalu

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TRABAJO ENCARGADO

CASO DE ESTUDIO: AMERICAN GENERAL INSURANCE

INTEGRANTES
 Diego Angulo
 Daniel Nahue
 Joaquin Chipana
 Ian Villena
 Paul Terrazas
CASO DE ESTUDIO: AMERICAN GENERAL INSURANCE

Preguntas
1. ¿Qué recursos humanos, de hardware, software, datos y redes reconoce usted en
American General Insurance?

Recursos Humanos:

 Vendedores
 Clientes
 Gerente general

Hardware:

 Un computador del tamaño de una libreta de apuntes

Software:

 Software para el computador, que se implementaría durante el tiempo de vida


del plan.
 Creación de formularios electrónicos
 Un software que permite a los vendedores buscar nuevos clientes.
 Una aplicación que analizara automáticamente la cobertura que tiene un
determinado cliente.

Datos y redes:

 La información de ventas almacenada en las unidades de disco magnético de


un solo servidor.
 Un software que permite a los vendedores buscar nuevos clientes en sus
actuales bases de datos.
 Intranet.

Productos de Información:

 Servicio bancario electrónicos


 Formularios electrónicos al servicio de la gente.

2. ¿Qué actividades de entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control


reconoce usted en los sistemas de información de American General?

Entrada: “Ventas realizadas “

 formularios electrónicos al servicio del cliente, que permiten la suscripción y el


registro de nuevas pólizas.
 Ingreso de las pólizas ya existentes.

Procesamiento: “Organización en la base de datos”

 El gerente General puede ingresar y pedir al sistema información actualizada.


 Las pólizas ya existentes se redacten electrónicamente sobre el terreno.
 Un servicio bancario electrónico que le permitirá a los agentes devolver a la
oficina base transacciones financieras correspondientes a primas que hayan
cobrado y depositarlas luego en el banco local.

Salida: “Base de datos actualizados”

 Información actualizada.
 Analizar automáticamente la cobertura que tiene un determinado cliente, con
base a sus cambios de vida.
 Con el sistema de información gerencial y de Marketing se puede tener acceso a
todas las oficinas locales.

Almacenamiento.

 Permite a los vendedores buscar nuevos clientes en sus actuales bases de datos.
 Con el sistema de información gerencial y de Marketing se puede tener acceso a
todas las oficinas locales.

Control:

 Se puede observar la productividad de un vendedor individual.


3. ¿Cuáles son los beneficios y las limitaciones empresariales de los sistemas de
automatización de la fuerza de ventas y de información de la gerencia de
marketing de American General?

Beneficios:

 Ahorrar millones de dólares


 Crear nuevas empresas
 Transformación del proceso empresarial.
 Con el sistema de información gerencial y de Marketing se puede tener acceso a
todas las oficinas locales.
 Toma de decisiones más oportuna
 Eliminar la utilización de papeles
 El gerente puede solicitar información actualizada para elaboración de informes
 La aplicación del software permitirá Evaluar productividad de los vendedores
individualmente

Limitaciones

 El software de aplicación que se utilizara se implementara durante el tiempo de


vida del plan, desconociendo de qué tiempo se habla y de las posibles
modificaciones que pueda tener en el futuro.

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