EVALUACION 1
1 El análisis del riesgo es:
Dar un valor porcentual a las situaciones que están fuera de control
Establecer límites de control para las medidas preventivas
Calificar la probabilidad y la consecuencia del riesgo
identificado. (correcta)
Realizar un análisis de peligros
2
Una vez detectado el mercado al que nos dirigimos, es importante determinar las necesidades de
los compradores y traducirlas en términos de los productos o servicios que brinda la empresa.
Verdadero
Falso
3
El riesgo aceptable con controles es aquel que es significativo, pero no urgente de tratar con
acciones especiales, sino se pueden programar con acciones operativas.
Verdadero
Falso
4
Para que una empresa se certifique en una norma relacionada con calidad, debe hacerlo con
entidades de tipo internacional debido a que estas tienen los permisos de la ISO para adelantar
este tipo de trámites con las empresas de todo el mundo.
Verdadero
Falso (correcta)
5
Objetivos de la calidad y planificación: La organización debe establecer objetivos de la
calidad para las funciones y niveles correspondientes y los procesos necesarios para el
Sistema de Gestión de la Calidad. Los objetivos de la calidad deben:
La retroalimentación del cliente
Evaluar la eficacia de las acciones tomadas
Ser afines con la política de la calidad
Considerar los requisitos aplicables
Actualizarse, según convenga (correcta)
6
Acciones para abordar riesgos y oportunidades: Al hacer una planificación del Sistema de Gestión
de la Calidad, la organización debe considerar las cuestiones referidas en el apartado 4.1, los
requisitos referidos en el apartado 4.2, y determinar los riesgos y oportunidades que es ineludible
abordar con el objetivo de:
Estableciendo la política de calidad
Aumentar los efectos deseables
Asegurando la disponibilidad de recursos
Prevenir o reducir efectos no deseados (correcta)
Llevando a cabo las revisiones por la dirección.
7
El riesgo razonablemente aceptable es aquel que su tratamiento merece una acción pero de bajo
impacto y que puedan programarse su atención con acciones operativas
Verdadero
Falso
8
El riesgo intolerable es aquel que genera una situación de emergencia y exige que la empresa
establezca controles temporales inmediatos.
Verdadero (correcta)
Falso
9
Para poder llevar a cabo la certificación de una empresa en un sistema de gestión de calidad,
prioritario que exista una persona encargada de todo el proceso y resuelva las situaciones
relacionadas con el proceso.
Verdadero
Falso (correcta)
10
Un sistema de gestión de calidad se puede implementar con relativa facilidad cuando el personal
directivo le delega al nivel inmediatamente siguiente, la toma de decisiones relacionadas con el
sistema.
Verdadero
Falso
11
Cuando se habla de Tratamiento del riesgo se hace alusión a:
Establecer un sistema de verificación
Diseño de un plan de acción de las acciones a realizar. (correcta)
Establecer los resultados, clasificar y seleccionar los más
relevantes según consecuencias
Establecer los límites críticos para las medidas preventivas.
12
Planificación de los cambios: Cuando la organización determine la necesidad de
cambios en el sistema, estos cambios se deben llevar a cabo de manera planificada y
sistemática.
La organización debe considerar:
el propósito de los cambios y sus potenciales consecuencias
Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión
de la calidad
la integridad del sistema (correcta)
Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia
La disponibilidad de recursos (correcta)
13
Cual es la definición del riesgo según la norma ISO 31000
Todo aquello que no cumple los requisitos
Cuando los objetivos se cumplen parcialmente
Efectos en la incertidumbre sobre los objetivos
Posibilidad de que se produzca un contratiempo
Todas las anteriores (correcta)
14
Para entender el punto de partida es necesario realizar mediciones de la situación actual de la
empresa en materia de calidad. Se pueden analizar las fortalezas y debilidades actuales para
definir el mejor camino.
Verdadero
Falso
15
El riesgo indeseable es aquel que se debe tratar de mitigar cuando la empresa pueda programar
las acciones a realizar siempre y cuando se haga en el transcurso del año
Verdadero
Falso
