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Diagnóstico del Control en Arca Continental

La empresa Arca Continental Lindley S.A.C ha mantenido un enfoque de mejora continua de la calidad e implementó programas para controlar los efectos negativos en los productos a lo largo de la cadena de suministro, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo los reclamos. Realizó inversiones para aumentar la seguridad, mejorar la calidad y ampliar la capacidad de producción. Para analizar el impacto de las mejoras, aplicó el Modelo Dupont para integrar los ingresos y el balance. Finalmente, propone mejorar las ventas,

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Gianluca Muñoz Rios
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Diagnóstico del Control en Arca Continental

La empresa Arca Continental Lindley S.A.C ha mantenido un enfoque de mejora continua de la calidad e implementó programas para controlar los efectos negativos en los productos a lo largo de la cadena de suministro, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo los reclamos. Realizó inversiones para aumentar la seguridad, mejorar la calidad y ampliar la capacidad de producción. Para analizar el impacto de las mejoras, aplicó el Modelo Dupont para integrar los ingresos y el balance. Finalmente, propone mejorar las ventas,

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DIAGNOSTICO DEL PROCESO DE CONTROL DE LA EMPRESA ARCA

CONTINENTAL LINDLEY S.A.C:

La empresa Arca Continental Lindley S.A.C viene manteniendo el enfoque de


mejora continua de la calidad, se implementó el programa de Manejo Total del
Producto (TPM), alineado a los criterios corporativos, implementando un
programa que establece políticas y lineamientos que ayudan a controlar y
disminuir los efectos perjudiciales del tiempo, la temperatura, la exposición
solar y las condiciones deficientes de almacenaje de los productos, a través de
la cadena de suministros con la finalidad de brindar al cliente / consumidor
productos lo más frescos posible y reducir vencimientos.
Se logró mejorar la satisfacción del cliente / consumidor, cumpliendo las metas
y reduciendo significativamente los indicadores de reclamos de calidad de
producto del consumidor -de 0.080 a 0.059 reclamos por millón de botellas
producidas- con una mejora de 26%; y del cliente -de 0.57 a 0.37- con una
mejora de 35%.
Arca Continental Lindley continuó realizando importantes inversiones en sus
diferentes plantas a nivel nacional con el objetivo de incrementar la seguridad
de los colaboradores, mejorar la calidad de sus productos y ampliar la
capacidad de producción, lo que permitió cubrir la exigente y preferente
demanda del mercado de sus productos.
La empresa tiene todas estas inversiones en modernización y aumento de
capacidad de las líneas de producción e infraestructura en almacenes, cumplen
con estrictas regulaciones internacionales.
Para analizar el impacto y la sostenibilidad de la propuesta de mejora en AC
Lindley, se aplicó también el Modelo Dupont. Esta técnica usa las herramientas
tradicionales de gestión del desempeño para analizar la rentabilidad de la
compañía, integrando los elementos de la declaración de ingresos con los del
balance.
Finalmente, para realizar un diagnostico de proceso de control con el objetivo
de que haya mejoras para la empresa como para la satisfacción de los clientes
a mi punto de vista es mejorar lo siguiente:
 Incrementar las ventas en libros con el portafolio actual e innovaciones.
 Mejorar el precio promedio y el uso de descuentos y bonificaciones.
 Mejorar la productividad del inventario y optimizar el nivel de inventario
comprendiendo el impacto que tiene una mejora en la exactitud del
pronóstico, en la reducción del lead time y en la reducción de los
tamaños del lote.
 Mantener e incrementar el liderazgo en el mercado.
 Incrementar la productividad por parte de los colaboradores y
rendimiento sobre activos.
 Reducir la tasa de tiempo perdido por incidente.

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