República Domiciana
Universidad Tecnológica Del Cibao Oriental
(UTECO)
“Universidad patrimonio de la comunidad”
Facultad de Ciencias Jurídicas y Económicas
Escuela de Negocios
Asignación:
Ejes transversales Supermercado Suarez
Sustentado por:
Odrys B. Marte Veras………………………………2015-0126
Facilitador:
José Ant. Suarez Sánchez
Cotuí, prov. Sánchez Ramírez, año académico 2020.-
Supermercado Suarez
¨Tu nueva opción¨
Introducción
Supermercado Suarez está comprometido con la calidad de los productos que pone a
disposición de sus consumidores. Su preocupación por el bienestar, junto a la
satisfacción de las expectativas ha movilizado a establecer una serie de estándares y
exigencias que le permite garantizar la seguridad, legalidad y funcionalidad de todos sus
productos.
Supermercado Suarez cuenta con un equipo especializado, que se encuentra dedicado
exclusivamente a la realización de procesos de auditorías y controles estrictos, para
asegurar la calidad de los productos que se exhiben en sus pasillos.
A continuación se presentan los ejes transversales de Supermercado Suarez.
Supermercado Suarez
¨Tu nueva opción¨
¿Quiénes Somos?
Somos una empresa dedicada a la comercialización de productos de primera necesidad
través de una amplia cobertura provincial.
Nos orientamos a un grupo de clientes que buscan el más bajo precio del mercado sin
sacrificar la calidad. Personas a las que les interesa adquirir una amplia variedad de
productos en un establecimiento que brinda comodidad y modernidad.
Abrimos nuestras puertas en Cotuí, provincia Sánchez Ramírez (región Norte) en
marzo del 2015, iniciando así, el gran proyecto que Supermercado Suarez representa.
Nuestra Misión
Somos una empresa líder en la comercialización de productos de consumo masivo;
trabajamos para ofrecer los precios más bajos y una experiencia de compra insuperable
para ganar clientes de por vida al ayudarlos a mejorar su calidad de vida a través del
ahorro en sus compras.
Nuestra Visión
Lograr presencia a nivel nacional como líderes en nuestro modelo de negocio, y ser
reconocidos por la calidad, variedad de productos y un efectivo servicio a nuestros
clientes.
Supermercado Suarez
¨Tu nueva opción¨
Valores
Honestidad: Cualidad humana que nos permite actuar como pensamos
Compromiso: Es nuestra obligación de cumplir con los demás en tiempo, forma y
logrando metas
Respeto: Les consideramos a los demás como quisiéramos que nos consideren
Creatividad: En cada actividad esta nuestra imaginación e innovación
Servicio a otros: Actitud de cada uno de nosotros para servir a los demás.
Objetivos
1. Satisfacción: Cubrir una necesidad de forma inmediata y segura,
proporcionando una buena experiencia al cliente durante su compra.
2. Eficiencia y celeridad: Mantener una distribución rápida, así como un proceso
eficiente en la compra de productos o artículos.
3. Calidad: Seguir parámetros de alta calidad, con productos que marquen la
diferencia y presenten una compra beneficiosa al cliente.
4. Conexión: Establecer un vínculo con la comunidad de consumidores mediante
las nuevas tecnologías, integrando procesos innovadores y nuevas formas de
comunicación.
Supermercado Suarez
¨Tu nueva opción¨
5. Confianza: Fomentar una relación de fidelidad y confianza con los clientes,
mediante una atención personalizada, rápida y que responda a sus inquietudes.
Metas
A corto plazo: Convertirnos en el principal punto de preferencia local.
A mediano plazo: Crecer a un ritmo acelerado durante los primeros tres años.
A largo plazo: Expandirnos a un ámbito nacional en un plazo no mayor de diez años.
Políticas
Políticas
Devoluciones
La política establecida por la empresa para la aceptación de devoluciones de mercancía
por parte de nuestros clientes se establece como sigue:
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, dañados, maltratados o
pasados de tres (3) días.
Supermercado Suarez
¨Tu nueva opción¨
Políticas
Pago
Las Facturas de contado serán pagadas en el momento de la entrega del
producto. En caso de la Factura a Crédito, se entregará copia de la misma con la
firma de recibido del cliente.
Políticas
Vestimenta
El código de uniforme para los empleados es de suéter rojo y pantalones
oscuros.
Política
Horario
La empresa se rige por horario flexible pero es obligatorio estar en el puesto de
trabajo de 8:00 A.M
Supermercado Suarez
¨Tu nueva opción¨
Conclusión
Supermercado Suarez ha desarrollado una forma particular de ejercer su negocio,
cultivando la confianza y la credibilidad de sus clientes hacia los productos que
ofrece. Supermercado Suarez se ha conducido a un desempeño con resultados
trascendentes logrando captar la confianza de los clientes que le premian diariamente
con su preferencia y compañía.
Supermercado Suarez constituye el principal recurso para un desempeño competitivo
y globalizado (innovación) que no es sólo una palabra que forma parte de su discurso,
es el compromiso de ir siempre un paso adelante con el objetivo de sorprender
constantemente a sus clientes.
