Psicología del Rumor 1

LOS RUMORES, LOS BULOS Y FAKE NEWS EN LA ERA DE INTERNET Y LAS

REDES SOCIALES

“” Sería necesario imponer esta regla: no repetir nunca jamás una afirmación malévola sin
verificar su contenido. Aunque es cierto que así nunca se hablaría de nada”. André
Maurois, 1885-1967, novelista francés.

1. DEFINICIONES

1.1 EL RUMOR:

La definición de rumor proviene del latín y significa “ruido confuso de voces”

según el Diccionario de la Real Academia (DRAE, 2001). Los rumores son proposiciones
o creencias que se transmiten oralmente como ciertas, sin medios probatorios seguros para
demostrarlas (Allport y Postman, 1947 citados en Ufarte, 2015). Esta definición, aunque
anticuada (los rumores de hoy en día florecen en Internet, por ejemplo), capturan el
elemento esencial de la falta de fundamento asociado con los rumores (Bordi & DiFonzo,
2002). Asimismo, Rosnow (1991,1988) citado en Rosnow y Foster (2005) exponen que los
rumores son descritos como “comunicaciones públicas que infunden con hipótesis privadas
acerca de cómo funciona el mundo o más específicamente, formas de tener sentido para
ayudarnos a hacer frente a nuestras ansiedad e incertidumbres” (p. 1). En esa medida, El
rumor cumple una función de descarga emocional en forma inmediata al proporcionar
alivio a una tensión mediante una salida verbal (Bordi & DiFonzo, 2002).

El rumor se extiende y no se somete a crítica alguna si encaja en el patrón de

preferencias o desagrados de una persona, o si le proporciona a esta, una explicación
emocionalmente satisfactoria de algún fenómeno que le preocupe. Empero, solo avanza a
través de personas con mentalidades semejantes, con puntos e intereses comunes, pues en
ambientes heterogéneos tiende a desaparecer (Sánchez, Fernández, & Santos,2019)

Aunque la fuente del rumor sea fidedigna, al difundirse entre las personas, pierde
su carácter de autenticidad y se transforma en algo ambiguo y diferente a como se inició,
pues las personas tienen la tendencia a modificar lo que oyen, desde sus propias
perspectivas, subjetividades o temores (Bordi & DiFonzo, 2002; Blasco & Francisco, 2019)
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No obstante, según la Teoría del Rumor propuesta por Allport y Postman (1973) no toda
información sin sustento o evidencias que la respalden se convierte en rumor como tal. Para
que sea así, esta información debe poseer ciertas características tales como:

- Tener el potencial para propagarse y convertirse en “verdad” sin que lo sea, lo

que se logra porque es importante para la mayoría.
- Debe tratar sobre algo que se considere importante o relevante para las personas,
lo cual depende de los valores que estén presentes en una comunidad
determinada.
- No necesariamente debe tratar sobre personas conocidas o famosas, cualquier
persona puede ser protagonista de un rumor si lo que se dice en él es importante
para un grupo o comunidad, o porque entra en confrontación con valores
tradicionales que se consideren significativos tales como, la violencia de género,
la honestidad, la fidelidad, la moral, la política
- La información del rumor debe ser ambigua y restringida, es decir, no debe
contener ni evidencias ni muchos detalles que permitan llegar a una conclusión
confiable, sino que estimule la imaginación para completar lo que falta o
adivinar el misterio o lo oculto de la información. La ambigüedad es lo que
permite que cualquiera pueda participar en él y construir o dar su versión de los
hechos, haciendo que el rumor sea precisamente eso: una construcción
imaginaria que tiene visos de verdad, sin sustento. Allport y Postman (1973)
propusieron una proporcionalidad matemática para definir al rumor: (Rumor) es
proporcional a (importancia) por (ambigüedad).
- Los rumores no son estáticos, la información generalmente falsa que contienen,
tiende a deformarse y se va modificando con el fin de hacerlos más creíbles o
espectaculares y llamen así, más la atención.

1.1.2. EJEMPLOS DE RUMORES

Hay rumores que se mantienen a lo largo del tiempo, pues contienen una información real
que, por alguna razón, nunca llega a conocerse suficientemente como es el caso de la
muerte de Hitler y las ambigüedades que hay de cómo sucedió.
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Son temas recurrentes en los rumores los complots contra gobernantes para tomar o retomar
el poder o quitarle su investidura. El miedo a los extranjeros o migrantes y a las minorías
mal integradas culturalmente, de quienes se supone ocasionarán todo tipo de daños a los
ciudadanos. La transmisión de enfermedades y epidemias, los desastres naturales, los
vicios, defectos, situaciones maritales y económicas de las personas en sus estilos de vida y
el enriquecimiento de los poderosos de quienes se cree es fraudulento.

2. MODELOS EXPLICATIVOS

Existen varios factores que pueden intervenir en la publicación de noticias falsas o

rumores. Por su contenido negativo tienen mayor peso en la percepción social en general,
pues los estímulos negativos impactan más a nivel cognitivo y afectivo; su rapidez o
viralización se debe a que tienen como medio de circulación el mundo digital. No obstante,
los rumores habitualmente se difunden más de forma oral, boca a boca o telefónicamente,
pues sus espacios de propagación suelen ser más limitados: barrios, comunidades pequeñas,
grupos sociales, empresas y escuelas (Servimedia, 2018).

En primer instancia, Blázquez (2018) explica el proceso de difusión de las noticias

falsas y su capacidad para modificar la opinión pública así: primero, pueden originarse a
partir de rumores reales o no y una vez se escalan los distintos niveles de publicación, por
ejemplo, blogs, portales de noticias y finalmente medios de comunicación reconocidos,
éste obtiene la categoría de noticia y se produce una escalada de convencimientos y
asentimientos entre la opinión pública, que puede ser medida a través de las redes
sociales. Segundo, los robots de auto-publicación juegan un papel relevante, al ser
programados para replicar las noticias o rumores lo que ayuda a reafirmar la información
que alcanza al público objetivo y a crear un falso sentimiento de fiabilidad, o bien
anulación de la formación de una opinión crítica, ya que crean versiones alternativas o
adulteran la información original para reorientar el pensamiento del receptor.

De igual manera, las noticias falsas y rumores logran su libre difusión y su

viralización, atendiendo a los patrones de” contagio emocional”, puesto tienden a apelar a
las emociones más primarias de sus lectores, transmitiendo mensajes de tristeza, miedo,
sorpresa o ira. Este tipo de noticias, son más llamativas y propensas a ser compartidas por
el usuario medio, independientemente de que sean ciertas, y su de aceptación, tiene que ver
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con el mecanismo de segregación de dopamina, generada de forma natural cuando se

produce un estímulo primario que nos satisface y que se asocia a los procesos adictivos.
Parece demostrarse que no sólo las redes sociales generan este efecto en los usuarios a
través de notificaciones, sino que también ocurre con las noticias más impactantes, que en
su mayoría resultan ser falsas (Bordia & DiFonzo, 2002; Sánchez et al, 2019)

Por su parte, Blasco & Carro de Francisco (2019) exponen que una de las teorías más
ampliamente aceptadas del por qué se difunden noticias falsas, es la del “razonamiento
motivado” que sostiene que nuestras motivaciones forman y configuran las informaciones
recibidas para que encajen con nuestras creencias, gustos u opiniones, ignorando los datos
y hechos que las contradicen y creyendo en nuestro análisis emocional de la información
pero, si se busca el error en las opiniones e informaciones contrarias éstas.

Por todo lo anterior, se puede inferir que hay una relajación en los deberes periodísticos lo
que permite que cualquier persona se convierta en periodista sin necesidad de formación
específica, ya que la falta de normalización y validez en las noticias que se están
presentando a los usuarios es tan simple y amarillista que se conoce como “periodismo
ciudadano” (Marañón, 2014)

4. BIBLIOGRAFIA
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