Caso Práctico 1
1. De acuerdo al caso planteado ¿Qué elementos gerenciales están fallando?
En primer lugar se nota que el jefe de sección no es un líder por lo que no busca un
desarrollo del departamento el cual está encargado.
Uno de los elementos que se ve desvanecido es la comunicación ya que se ha
generado un ambiente de miedo y de liderazgo autocrático en donde los trabajadores
y los jefes inferiores no tienen ni voz ni voto en la toma de decisiones. Además se
nota una rebeldía ante su jefe superior por no acatar las disposiciones que se le da.
Otro de los elementos fundamentales que se no presenta ese departamento es la
motivación, ya que tanto el jefe como los trabajadores se encuentran en un ambiente
de fracaso y frustración puesto que no logran llegar a las metas económicas
dispuestas. Empezando desde su jefe que perdió la motivación de seguir siendo el
trabajador estrella que consideraba la empresa, y esto provoca que sus
colaboradores acarren de igual manera esa frustración.
Además se nota que no existe un proceso de trabajo en equipo por parte de los jefes
ya que el jefe superior debía notar que su jefe de sección ha bajado su nivel de
entusiasmo para trabajar y no lo apoya sino que piensa en despedirlo.
2. ¿Qué razones pueden llevar a “arrastrar” un problema, y no comentarlo con el
jefe hasta que este pregunta?
El jefe es una persona autocrática y se encierra en sus propias decisiones,
despreciado las observaciones de sus trabajadores.
Los trabajadores sienten miedo porque el jefe es una persona imponente y por ende
mejor deciden no hablar.
No existe una comunicación vertical de abajo hacia arriba en la organización, sino
que existe una comunicación única de jefe a trabajador.
No existe compromiso de superación por parte de los trabajadores.
3. Basados en el contenido de la unidad (elementos Gerenciales), ¿Qué decisión
tomaría usted como Director del centro?
En primer lugar recomendaría un descanso para el jefe de sección para que se relaje
un poco. Después realizaría una reunión de trabajo tanto con el jefe y el
representante de los trabajadores para llegar a un acuerdo mutuo en donde el jefe y
sus trabajadores se sientan motivados para alcanzar las metas. Además
recomendaría realizar un taller en donde todos los trabajadores y el jefe realicen una
rueda de la vida e identifiquen los puntos inconformes y planteen metas, y tomar en
cuenta esas metas para desarrollar un ambiente de motivación.
Caso Práctico 2
1. ¿Se llegó a la raíz del problema con la conversación que se mantuvo con el
empleado?
En realidad no se llegó a la raíz del problema ya que la conversación solo se centró
en el trato que posiblemente recibían las trabajadoras, mas no se trató de buscar
otras opciones u opiniones de los trabajadores del porque no querían trabajar
conjuntamente con el nuevo empleado.
Si bien es cierto se logró reforzar la problemática con las empleadas, pero esto fue
causado porque el empleado tuvo que ponerse alerta para que no descubrieran sus
malos actos.
Además, pienso que no se tuvo un repertorio de preguntas que ayude a identificar el
problema, es decir, se debía hacer preguntas que ayuden a identificar la actitud del
empleado, más no a determinar como se sentía él. Por lo tanto considero que no fue
una escucha activa eficiente por parte del jefe de sección.
2. ¿Hay un problema de liderazgo?
En realidad si existe un problema de liderazgo ya que un líder tiene la capacidad de
determinar las raíces de las problemáticas que presentan sus empleados y en este
caso no lo puedo concluir y se tomó decisiones erróneas logrando que el problema
continuara, provocando que el problema se identificara en otro departamento.
Además de esto, puso en riesgo el bienestar de sus empleados. Sumado a esto, el
jefe busca resolver el problema por su cuenta, mas pidió colaboración de más
personas que aporten con el caso, por lo tanto considero que si hubo un problema de
liderazgo.
3. ¿Cuándo hay verdadero trabajo en equipo, delegación e implicación, la
comunicación fluye en todas direcciones? ¿Qué fallo?
En este caso no existió trabajo en equipo ya que el jefe de sección fue el único que
quiso resolver el problema, más no busca el punto de vista de sus trabajadores, por
lo que resulto difícil detectar el problema. Además no se realizó reuniones activas
con cada trabajador, ni en equipo para determinar que andaba mal en el
departamento.
También se evidencia un ambiente de desconfianza para dar a conocer las
inconformidades de los trabajadores.
Caso Práctico 3
Usted como líder del proyecto indique: ¿Qué hacer para poder llevar a cabo el
proyecto a feliz término?
En primer lugar tendría una reunión con todo el grupo de trabajo coordinando
tiempo y lugar en donde todos coincidan, en donde ningún colaborador tenga
problemas con otros trabajos. Después consideraría diferentes puntos de vista de
cada colaborador para determinar y realizar un cronograma de actividades en donde
se designe responsables para llevar acabo un buen proyecto. Esto tomando en
cuenta las aptitudes de cada trabajador para proporcionar que todos colaboren con
sus conocimientos y habilidades en el proyecto.
En el caso de existir diferencias entre los trabajadores, propondría un dialogo
pacifico entre las partes implicadas en donde se resuelvan estas diferencias.
Además, consideraría realizar talleres en donde se demuestre la importancia del
trabajo en equipo, agrupando al personal en cada taller con diferentes compañeros
para garantizar un ambiente de compañerismo.
