Tarea
Crea arquetipos de clientes
Contexto
Los arquetipos de clientes son personajes ficticios que representan diferentes mentalidades, motivaciones y
patrones de conducta de tu audiencia o segmentos de clientes meta. Te ayudan a conectar con tus clientes como
personas, no sólo como entidades o números. Revisa el documento: Arquetipo del cliente – lectura adicional
para saber más al respecto.
Objetivo
El objetivo de esta actividad es crear los siguientes dos arquetipos de clientes:
1. Uno para tu nicho de mercado
Curso Fundamentos de emprendimiento
2. Uno para tus adoptadores tempranos (Early adopter)
Instrucciones:
1. Reúnanse en sus equipos de 5.
2. Identifiquen las necesidades de su nicho de mercado y sus adoptadores tempranos (Early adopter).
3. Describan a la persona y sus características físicas.
4. Describan su personalidad, metas y deseos.
5. ¡Denle un nombre único y memorable!
6. Dibujen sus arquetipos de clientes en una hoja de papel, o en cualquier otro medio que elijan.
7. Sean lo más creativos posible.
8. Concreta las frustraciones y ganancias de tus arquetipos de clientes y discute con otros equipos en la
siguiente sesión.
Observa algunos ejemplos de arquetipos de clientes en la Página 2 para crear el tuyo.
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Biografía Objetivos
Pasar menos tiempo reservando para viajes
Maximizar puntos y recompensas
Jill es una Directora Regional que viaja 4-8
Reducir las opciones de compra
veces al mes por trabajo. Viaja dentro de una
región específica, y suele visitar las mismas
ciudades y hospedarse en el mismo hotel. Le
frustra el hecho de que, a pesar de lo
Frustraciones
frecuentes que son sus viajes, pasa horas Mucho tiempo en reservar. ¡Está ocupada!
reservando. Espera que sus soluciones de Muchos sitios de internet por viaje
viaje sean tan organizadas como ella. No sabe mucho de tecnología – no le gusta
el proceso
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Personalidad Motivaciones
“Busco un sitio que simplifique la
planeación de mis viajes de negocios.”
EDAD 29
Directora Regional
OCUPACIÓN
Marcas Tecnología
ESTADO Soltera
UBICACIÓN Portsmouth, NH
CATEGORÍA Viajero Frecuente
ARQUETIPO El Planificador
Organizada Práctica
Protectora Trabajadora
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PERSONAJE
Relajado
Tengo todo lo que necesito aquí conmigo.
Fernando y su esposa viven en Botafogo desde hace dos años. Él solía trabajar como asistente en un
preescolar del vecindario. Hace dos años, decidió cambiar su profesión y comenzó a estudiar gestión de
eventos. Hoy, está en segundo lugar como productor de Velha Guarda da Mangueira. Aspira a trabajar en
la gestión de los juegos Olímpicos de 2016. Suele trasladarse a pie. Va a clase en automóvil y usa el metro
para ir a la Playa de Ipanema los fines de semana, ya que es más rápido y no hay problemas de
estacionamiento.
Curso Fundamentos de emprendimiento
“Quiero ser parte del
equipo de gestión de “¿Un hobby? ¡No trabajar!
las Olimpiadas 2016” […] Definitivamente un fin
de semana en Ipanema”
“Hace dos años decidí
hacer algo diferente:
gestión de eventos”
“He utilizado tantas marcas
que ya no importan”
“Casi todo lo que hago está aquí. “Lo único que me molesta es salir del metro y tener que esperar
Así que suelo caminar…” otros 10 minutos…”
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