EACUELA DE ADMINISTRACIÓN
Gestión del cambio
Sesión 2 :
El Cambio Organizativo
CAPACIDAD
Identifica la importancia y justificación de los
cambios en nuestro entorno organizacional
TEMÁTICA
El cambio organizativo
¿Qué es?
¿Por qué ocurre?
¿Cómo facilitarlo?
PRODUCTO ACADÉMICO
• Caso aplicativo
EL CAMBIO ORGANIZATIVO
¿Qué es?
¿Qué es?
• El cambio organizacional u organizativo es cualquier
modificación de personal, estructura o tecnología en
una organización.
Robbins & Coulter (2010)
Tipos de cambio
Especialización del trabajo,
departamentalización,cadenademando,
De estructura
tramode control, centralización,
formalización, rediseño de puestos, o
diseño estructural real
De tecnología Procesos de trabajo,métodosy
equipo
De personal Actitudes, expectativas,
percepciones y comportamiento;
individual y de grupo
¿Qué es?
• El cambio organizacional planeado es un intento
deliberado, por parte de los gerentes y los empleados,
por mejorar el funcionamiento de los equipos, los
departamentos, las divisiones o de la organización
entera.
Hellriegel & Slocum (2009)
¿Por qué ocurre?
• Se debe diferenciar el cambio que inevitablemente ocurre
en todas las organizaciones y el cambio que los miembros
de una organización planean de forma deliberada.
Hellriegel & Slocum (2009)
¿Por qué ocurre?
• El cambio organizacional imprevisto lo sufren
inevitablemente todas las organizaciones y ocurren debido
a fuerzas incontrolables, tales como:
• Naturaleza de la fuerza laboral
• Políticas, gubernamentales y legales
• Económicas y financieras
• Sociales, culturales y demográficas
• Tecnológicas y científicas
• Ecológicas y ambientales
• Competitivas
¿Por qué ocurre?
El cambio organizacional planeado es intencional y orientado
a las metas. Ocurre porque los miembros de la organización
buscan mejorar; en algún sentido importante:
El funcionamiento de los equipos
El funcionamiento de los departamentos
El funcionamiento de las divisiones, o
El funcionamiento de la organización entera
Ejemplo de cambio organizacional planeado
Un fabricante de maquinarias invirtió una importante
suma de dinero en la instalación de sofisticados equipos
automáticos.
Debido a que estos modernos equipos cambiarían
drásticamente el trabajo de las personas de la planta de
producción y a que se preveía una considerable
resistencia a los cambios por parte de los trabajadores,
los directivos desarrollaron un programa que los ayudara
a familiarizarse con los equipos y a manejar su ansiedad.
Metas del cambio organizacional planeado :
Busca mejorar la capacidad de la organización para
adaptarse a cambios en su ambiente.
Trata de cambiar el comportamiento de los empleados.
Robbins & Judge (2009)
La gestión del cambio organizativo requiere de
una dosis significativa de tiempo, persistencia,
comunicación, liderazgo, cooperación y visión.
DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES DE LA
GESTIÓN
DEL CAMBIO
1. La respuesta a la globalización.
2. Administración de la diversidad laboral.
3. Mejoramiento de la calidad y la
Productividad.
4. Mejoramiento en el servicio al cliente.
5. Incremento de aptitudes para relacionarse
con las personas
6. Estimulación al cambio y la Innovación.
7. Lucha contra lo temporal.
8. Trabajo en organización en red
9. Equilibrio conflictos trabajo-vida.
10. Crear un ambiente de trabajo positivo.
11. Mejorar el comportamiento ético.
EL CAMBIO ORGANIZATIVO
¿Cómo facilitarlo?
Las iniciativas que contribuyen a la administración efectiva del
cambio tienen las siguientes características comunes:
• Motivar el cambio propiciando que los gerentes y los empleados
estén dispuestos a él y tratando de superar la resistencia al
mismo.
• Crear una visión compartida del estado futuro que se desea para
la organización
• Conseguir apoyo político para los cambios requeridos
• Administrar la transición del estado presente al estado futuro
que se desea
• Sostener el impulso que dirige el cambio, de modo que llegue a
su término.
Hellriegel & Slocum (2009)
Iniciativas que contribuyen a la administración efectiva del cambio
MOTIVAR EL CAMBIO
Crear la disposición al cambio
Superar la resistencia al cambio
CREAR UNA VISIÓN
Vigorizar el compromiso
Describir un estado futuro deseado
DESARROLLAR APOYO POLÍTICO
Evaluar el poder del agente de cambio ADMINSITRACIÓN EFECTIVA DEL CAM
Identificar los grupos de interés clave
Influir en los grupos de interés
GESTIONAR LA TRANSICIÓN
Planear las actividades
Planear el compromiso
Estructuras de administración
SOSTENER EL IMPULSO
Proporcionar el impulso para el cambio
Crear un sistema de apoyo para los agentes de cambio
Desarrollar competencias y habilidades nuevas
Reforzar nuevas conductas
Cummings & Worley (1997)
¿Cómo facilitarlo?
Algunas condiciones necesarias para poner en práctica
programas efectivos de cambio:
• Los miembros de la organización deben ser la fuente clave
de energía para el cambio y no un tercero ajeno al equipo
de la organización.
• Los miembros clave de la organización deben reconocer
que se necesita un cambio y deben sentirse atraídos por los
posibles resultados positivos que promete el programa de
cambio
• Debe existir una disposición a cambiar las normas y los
procedimientos
Hellriegel & Slocum (2009)
GRACIAS
“Solo para los que quieren salir adelante”
