PÁGINA DE INSTRUCCIONES

(por favor elimine completamente esta página cuando presente su documento final a la
Institución)

PRESENTACIÓN DEL DOCUMENTO DE PROYECTO DE GRADO

Modalidad: PLAN DE NEGOCIO

A continuación, encontrará las pautas para escribir su proyecto de grado de acuerdo con los
lineamientos de la modalidad de Práctica. Por favor siga el formato y desarrolle los numerales
que corresponde a cada capítulo.

Conserve el tipo de letra, negrilla, márgenes, espacios, numeración de páginas y justificación

(alineación del texto) que encuentra en el presente formato. Y Recuerde que el documento debe
ser elaborado acorde a las Normas APA sexta edición.

Si en el formato encuentra observaciones en rojo, por favor borrarlas cuando presente el

documento final a la institución. De igual manera, borre los ejemplos que se presentan para su
mayor comprensión. El documento solo debe contener lo referido a su Proyecto de grado, sin
ninguna instrucción u observación adicional.
 Título de su trabajo de grado
La extensión aproximada del título es de 10 a 12 palabras.

Nombres y apellidos completos de los estudiantes que realizaron el trabajo de

grado
Ejemplo: Juan Esteban Robayo Arias
Clara Luisa Riaño Mateus
Trabajo de grado para optar el título de profesional

Director del trabajo grado

Ejemplo: Luz Angela Sastoque Rivera
Ingeniera Química. Máster en Gerencia de proyectos (en curso). Ph.D. (c)
Biotecnología
Coordinadora de Investigación

Corporación Universitaria de Asturias

Escuela De Ciencias Económicas Y Administrativas
(no modifique el nombre de la Institución ni de la Escuela)
Administración y dirección de empresas
(escriba el nombre de su Programa académico)
Bogotá, D.C.
(no modifique la ciudad, dado que corresponde a la sede de la Institución)
xxxx, 2018
(corresponde al mes y año de entrega de su Trabajo de grado)

________________________________
Nombre de jurado

________________________________
Nombre de jurado

Bogotá, D.C.
(no modifique la ciudad, dado que corresponde a la sede de la Institución)
xxx, 2018
(corresponde al mes y año de entrega de su Trabajo de grado)
Dedicatoria

(es una página opcional. Cada autor decide el tipo de agradecimientos especiales que desee

brindar. Así como la distribución de las frases y arquitectura de la página.)

Ejemplo:

Dedico este proyecto a esta vida que me ha dado tanto.

A la compañía permanente de Dios.

A mis hijos.

A mi esposo.

A mis padres, hermanos, abuelitos y el combo completo.

A mis amigos.

Con cariño,

Luz Angela
 Agradecimientos y reconocimientos

(es una página opcional. Cada autor decide el tipo de agradecimientos especiales que desee

brindar. Así como la distribución de las frases y arquitectura de la página.)

Ejemplo:

Escriba aquí a quien desee expresar sus agradecimientos por su acompañamiento académico,

asesoría técnica o metodológica, a quienes prestaron financiamiento u oportunidades

económicas, laborales o de otro tipo. Y en general a toda persona, entidad o colectivo que, en su

consideración, contribuyó para la realización de su proyecto de grado.

 Tabla de contenido
Relacione el contenido de su proyecto de grado, en el orden, secuencias y con la numeración que
corresponda al uso de capítulos, subcapítulos, numerales y demás secciones que utilice en su
documento. Incluya la respectiva numeración de página.

Introducción

Resumen

Palabras Claves

Identificación de problema

Objetivos

Justificación

Capítulo 1. Descripción de la idea de negocio

1.1. PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA (Soporte de la idea de negocio)

 1.1.2. Nombre de la empresa

1.1.3. Justificación de la empresa

1.2. Descripción proyectada de la empresa

1.2.1Tipo de Empresa (Producción, Comercial, o de Servicios

1.2.2) Ubicación de la empresa

1.2.3. Tamaño de la empresa

1.2.4. Productos o Servicios de la empresa

1.2.5. Modelo de negocio

Capítulo 2. Módulo de mercados

2.1Módulo - Investigación de mercados. Introducción

2.1.2 Análisis de la Industria o sector

2.2 Análisis - Investigación del Micro Entorno

2.2.1. Investigación de composición del Mercado

2.2.2. Empresas del Mercado o Competencia

2.2.3. El cliente, usuario y/o consumidor de los productos y /o servicios propuestos

2.2.4. La población – mercado potencial

[Link]. La población - mercado objetivo / target / mercado meta

2.3. Investigación – Los proveedores / La cadena de suministros

2.4 Marketing Mix:

2.4.1 Descripción y estrategias de Producto

2.4.2 Establecimiento y estrategias de Precio

2.4.3 Caracterización y estrategias de Promoción

2.4.4 Plataforma y estrategias de Distribución

Capítulo 3. Módulo técnico – tangibles (Bienes o productos). Introducción. adjunto)

3.1. Fichas técnicas y de producción

3.2. Procesos Productivos

3.3. Maquinaria y Equipos

3.4. Políticas de Inventarios

3.5. Personal de producción

3.6. Distribución y requerimientos de infraestructura física

3.7. Políticas de Calidad

3.8. Presupuestos de producción

Módulo técnico – Intangibles (servicios). Introducción (Ver formato adjunto)

3.1. Fichas de caracterización/composición servicio

3.2. Ciclos de servicio

3.3. Equipos y Mobiliario

3.4. Distribución y requerimientos de infraestructura

3.5. Personal de producción

3.6. Políticas de Calidad

3.7 Presupuestos Generales

Capítulo 4. MÓDULO ADMINISTRATIVO Y LEGAL. Introducción

4.1. Misión y visión

4.2. Estructura organizacional

4.3. Constitución Empresa y Aspectos Legales

4.3.1 Tipo de sociedad

4.3.2 Legislación vigente

4.3.3 Normas Política de distribución de utilidades

4.4. Gastos de administración y nómina

4.4.1. Gastos de Personal

4.4.2. Gastos de Puesta en Marcha

4.4.3. Gastos Anuales de Administración

4.5. Organismos de apoyo.

Capítulo 5. Módulo financiero. Introducción. (Ver formatos adjuntos)

5.1 Proyecciones

5.2 Bases

5.3 Balance

5.4 P&G

5.5 Flujo de caja

 Salidas (TIR, VAN entre otros)

Conclusiones

Recomendaciones

Bibliografía

Lista de tablas

Relacione el listado de tablas que hacen parte de su proyecto de grado. Incluya la respectiva

numeración de página.

Tabla 1. Título descriptivo de la tabla……………………………………………………………

10
 Lista de figuras

Relacione el listado de figuras o ilustraciones que hacen parte de su proyecto de grado. Incluya la

respectiva numeración de página.

Figura 1. Título descriptivo de la figura…………………………………………………………10

 Introducción

En la introducción se esboza primero el qué se quiere hacer y posteriormente se determina el

para qué se hace la investigación

 Resumen

El resumen debe contener el máximo de información posible sin exceder un máximo de 250

palabras. Comenzar el resumen con lo más importante sin repetir el título. Contemplando el

propósito del tema de investigación e incluir cuatro o cinco conceptos importantes, resultados e

implicaciones.

Palabras Claves

Máximo 5 palabras claves

 Identificación del problema

Es la identificación de la necesidad del estudio, se redacta de tal manera, que ofrece al lector los

referentes que describen la situación, de manera clara y explícita.

Una vez elaborada la identificación del problema, se define el planteamiento del problema. Es

decir, cual es específicamente el inconveniente o situación a resolver y mejorar a partir del

diagnóstico, dando respuesta a planteamientos como:

¿Qué es…?

¿Cómo es…?

¿Por qué…?

¿Qué ocurriría si…?

De la formulación de la pregunta de investigación se determina el objetivo general y específicos

 Objetivo General

Establece la enunciación de las METAS ultima que se quieren lograr con la investigación

Objetivos Específicos

Determina el cómo se va a alcanzar el objetivo general. Estos se caracterizan por ser

concretos, medibles y evaluables. Por tratarse de plan de negocio, se deben redactar 4

objetivos específicos en total, uno por cada módulo.

 Justificación

Hace referencia a cuáles son las motivaciones por las cuales se lleva a cabo la investigación,

las mismas se definen a partir de una necesidad particular identificada. Para el

planteamiento de la justificación es importante dar respuesta a:

 ¿Para qué? (se realiza el plan de mejora).

 ¿Por qué?

 ¿Cómo se relaciona el proyecto con las prioridades de la organización seleccionada y

las del estudiante?

 ¿Qué aporte al conocimiento se realizará?

 ¿Cuál es el objetivo finan que se busca con la investigación?

 ¿Cómo se darán a conocer los resultados del plan de mejora?

 ¿Qué uso y cómo se utilizarán los resultados de la investigación el impacto del

mismo?
 Capítulo 1. Descripción de la Idea de Negocio

Resumen de la idea de negocio

La presentación del resumen de la idea de negocio debe ser completa, caracterizada y soportada

por datos reales y estudios que garanticen su viabilidad y posible sostenibilidad en el tiempo, su

resultante estará demostrada por el diseño y el desarrollo de productos y servicios adecuados a

las necesidades / oportunidades (también demostrables) fuente de la idea de negocios.

a) Describa concretamente la idea de negocio.

b) Puntualmente, determine las necesidades y el sector (productivo, comercial o de

servicios) que cubre la idea de negocio.

c) Presente los productos y servicios derivados de la idea de negocio que cubren las

necesidades anotadas anteriormente (no generalice, especifique), así:

- Características principales

- Presentación final

d) Presente información estadística sobre el mercado objetivo para el cual está dirigida la

idea de negocio.

e) Determine los procesos, maquinaria y equipos, además del personal necesario para

fabricar, procesar o desarrollar los productos y/o servicios planteados en la idea de

negocio.

f) Establezca los costos iníciales de llevar a cabo la idea de negocios

- Costos fijos y variables

- Inversión inicial (% de aportes propios, % financiación)

- Mecanismo y/o alternativas para la financiación de la idea de Negocio o

Empresa.
1.1 Planteamiento de la empresa (Soporte de la idea de negocio)

Relacione en forma clara, objetiva y concreta la información solicitada, no la exagere y no la

plantee subjetivamente, acompáñela de datos, cifras e informes respaldados con fuentes según el

caso.

1.1.2 Nombre de la empresa (Explicar cómo se realizó la elección y qué parámetros tuvo en

cuenta).

1.1.3 Justificación de la empresa: En forma resumida y muy concreta, especificar la necesidad

o carencia que satisface o el problema que resuelve en términos empresariales (El porqué de la

empresa, impacto social, generación de empleo, etc.).

1.2. Descripción proyectada de la empresa

1.2.1. Tipo de Empresa (Producción, Comercial, o de Servicios) Enfoque o lineamiento

sectorial que tendrá la empresa.

1.2.2. Ubicación de la empresa: (Macro y Micro) Proyección geográfica, teniendo en cuenta:

Un adecuado acceso de clientes, distancia de los proveedores o los centros de

abastecimiento, distancia de los trabajadores, requerimientos legales – uso de suelo

(zona industrial, comercial, etc.).

1.2.3. Tamaño de la empresa: teniendo en cuenta la clasificación de Micro, Pequeña, Mediana

o Gran empresa, determine según sus cálculos y necesidad de desarrollo empresarial, al

igual que las posibilidades o la viabilidad real (operativa, administrativa y financiera)

de su proyecto, el tamaño real de su empresa.

1.2.4. Productos o Servicios de la empresa: Describir puntual y objetivamente los productos y

servicios propuestos, destacando de manera objetiva y resumida las características más

importantes: Usos, beneficios, presentación comercial, precio aproximado (si ha realizado

estudio de costos) y en especial a qué necesidad u oportunidad responde cada uno.

1.2.5. Modelo de negocio: Describa como está planteado su modelo de negocio. (Anexar modelo

canvas)
 Capítulo 2 Módulo de Mercadeo

Investigación de mercados

La investigación debe estar determinada por datos, cifras y estadísticas e informes verificables y

sustentables en fuentes de reconocida credibilidad, no aceptando las especulaciones y las

apreciaciones subjetivas referenciadas en el “pensamiento o modelo mental” de los ejecutores del

proyecto, sin fundamento o fuente de comprobación. La información puede ser recolectada por

fuentes primarias (observación directa, paneles- focus group, encuestas, entrevista, etc.) y/o

fuentes secundarias (Informes, estadísticas, centros y trabajos de investigación, estudios, internet,

bibliotecas, etc.).
2.1.2 Análisis de la Industria o sector: Analice las variables de la industria – sector objeto del

negocio planteado, con la finalidad de establecer si la empresa nueva tiene las condiciones

mínimas para competir y crecer en forma diferencial o similar a las otras del mismo

sector. (Estadísticas y tendencias de crecimiento, estancamiento o decrecimiento, cifras de

comercio exterior e interior – unidades y pesos, productos lideres, tendencias del sector,

desarrollo tecnológico y productivo, empresarialidad, globalización y desarrollo sostenible,

etc.). Evalué la información y solamente aplique la que está en relación directa con el

sector, específicamente con los productos y empresa propuestos, no se sobredimensione.

(Fuentes básicas: Alcaldías, Dane, Registraduría, Fonade, Cámara de Comercio,

Superintendencia de industria y comercio, Fenalco, Acopi, Ministerio de desarrollo, Sena,

Ministerio de Comercio Industria y Turismo y las fuentes especializadas que el proyecto

requiera).

2.2. Análisis - Investigación del Micro Entorno

Las variables del micro entorno se determinan por fuentes primarias de información de campo

(encuestas, paneles, focus group, entrevistas e investigaciones y observaciones in situ), por lo

tanto se deben desarrollar herramientas e instrumentos de investigación donde se determine

siempre la variable confirmación y verificación como eje transversal de acción, presentados en

cifras, datos, estadísticas y conclusiones argumentadas.

2.2.1. Investigación de composición del Mercado: Determine claramente la oferta y demanda

del mercado de los productos / servicios que propone la empresa, por lo tanto: Establezca

el número de empresas, identificación y estructura estándar de las mismas, segmentos de

mercados potenciales - objetivos y activos, proyección del mercado en líneas de

productos, desarrollo e innovaciones de producto, políticas comerciales, logística de

suministros, nivel de desarrollo y cadena de valor, clasifique las principales barreras de

entrada y salida del mercado.

2.2.2. Empresas del Mercado o Competencia: Clasifique las empresas por Líderes (se sugieren

3) y seguidores (se sugieren 3), determinando en cada una: Razón Social, Ubicación

geográfica, Línea de productos y precios de cada uno (gamas alta, media y baja si los

hay), Sistema de distribución (Canales y Logística), Segmento y ubicación del mercado

que cubre o abarca, Sistemas y medios de promoción (Posicionamiento o reconocimiento

de marca), estructura y/o composición de la fuerza comercial (organización, promoción

y cubrimiento – cobertura y penetración) .

Desarrolle un cuadro comparativo con la siguiente información:

Precios de los productos y servicios (P.V.P. o P.S.P.)

REFERENCIA EMPRES COMPETENCIA COMPETENCIA COMPETENCI

A 1 2 A3
PRECIO
PRODUCTO 1
PRODUCTO 2…

etc.

Desarrolle un cuadro comparativo con la siguiente información:

Imagen corporativa y reconocimiento en el mercado

REFERENCIA EMPRES COMPETENCIA COMPETENCIA COMPETENCI

A 1 2 A3
PROMOCION
- Imagen

corporativa
- Papelería
- Formatería
- Cultura

empresarial

Desarrolle un cuadro comparativo con la siguiente información:

Medios de comunicación y piezas utilizadas

REFERENCIA EMPRES COMPETENCIA COMPETENCIA 2 COMPETENCI

A 1 A3
PROMOCION
- PIEZA 1
- MEDIO 1
 - Valores aprox.
- PIEZA 2…etc.

Desarrolle un cuadro comparativo con la siguiente información:

Canales de distribución y logística empleada para llevar los productos /servicios al mercado

REFERENCIA EMPRES COMPETENCIA COMPETENCIA 2 COMPETENCI

A 1 A3
DISTRIBUCION
- Mayorista
- Minorista
- Detallista

Desarrolle un cuadro comparativo con la siguiente información:

Políticas establecidas por la competencia para comercializar sus productos / servicios

REFERENCIA EMPRES COMPETENCIA COMPETENCIA COMPETENCI

A 1 2 A3
POLITICAS

COMERCIALES
- Contado
- Crédito 30 – 60

- 90
- Descuentos

Desarrolle un cuadro comparativo con la siguiente información:

 Composición de la fuerza de ventas en la competencia (impulsadoras-mercaderistas,

Representantes comerciales, vendedores por canal, etc., según el caso)

REFERENCIA EMPRES COMPETENCIA COMPETENCIA COMPETENCI

A 1 2 A3
FUERZA DE

VENTAS
- Impulso y

Merchandising
- Representantes
- Vendedores por

canal

Desarrolle una comparación competitiva entre la competencia y lo que plantea como proyecto en

términos de D.O.F.A. analizando los cuadros anteriores y observando los siguientes ítems:

Calidad de productos – Atención y servicio al cliente – Valores agregados y ventajas

competitivas de sus productos, servicios y los lineamientos comerciales base, como soporte para

iniciar una solida participación en el mercado.

2.2.3. El cliente, usuario y/o consumidor de los productos y /o servicios propuestos

Los productos y servicios planteados, deben estar diseñados y desarrollados teniendo en cuenta

las necesidades o las oportunidades de un mercado (compradores, usuarios y/o consumidores),

por ello es importante reconocer, seleccionar, ubicar, evaluar y comprender las necesidades y los

mecanismos o procesos por los cuáles ese mercado objetivo satisface esas necesidades.

La información sobre el usuario- grupo objetivo o target, debe ser presentada de manera precisa

y soportada con cifras, datos y estadísticas y desarrollada en los siguientes ítems, (no deben ser

aceptables los planteamientos sin fundamentos, vagos, faltos de cifras y centrados en la

generalidad y falta de concreción).

2.2.4. La población – mercado potencial

1. Especifique el radio de acción geográfico comercial de su empresa, productos y servicios

(local, nacional, global), determine la población y/o mercado potencial total (cantidad y % sobre

el total) de ese radio de acción, pero clasifíquela inicialmente por sexo / género (cantidad y %

sobre el total), edad (cantidad y % sobre el total), ocupación e ingresos (cantidad y % sobre el

total), composición familiar (cantidad y % sobre el total), teniendo como referencia los productos

y servicios propuestos; costumbres, creencias y hábitos de consumo.

2. Establezca y desarrolle su canal de distribución, teniendo en cuenta su radio de acción

(cubrimiento, cobertura y penetración) Local, Nacional o Global, según el caso, por consiguiente

determine su red de distribución en cifras (cantidad de contactos o puntos de distribución y %

sobre el total) por área de ventas y zona geográfica (compradores – distribuidores) sopórtese en

mapas de densidad poblacional por ciudades, localidades y barrios, según el caso.

[Link]. La población - mercado objetivo / target / mercado meta

1. Caracterice su mercado objetivo a través de las siguientes variables de segmentación.

PSICOGRAFICA: Determine

- Costumbres y creencias por región o zona geográfica (rural, citadino)

- Determine la cultura, costumbres, modelos de vida y de consumo de su mercado

objetivo, de acuerdo con su ubicación geográfica.

- Estilo de vida, Hábitos de consumo y frecuencias de compra

- Gustos, preferencias

DEMOGRAFICA: Estadísticamente

- Segmente su mercado objetivo por:

- Edad; Sexo – Género (cantidad y % sobre el total); Escolaridad (segmente cantidad y %

sobre el total); Núcleo familiar (cantidad y % sobre el total); Empleados; Independientes

(Cantidad y % sobre el total) si se requiere incluya la profesión.

 SOCIOECONOMICA: Estadísticamente

- Segmente la población teniendo en cuenta sus oficios y status laboral (independiente,

trabajador, etc.) además de su nivel o escala de ingresos, estrato socioeconómico,

capacidad de endeudamiento y poder adquisitivo.

2.3. Investigación – Los proveedores / La cadena de suministros

Especifique los proveedores que requiere su plan de negocios – empresa, teniendo en cuenta:

- Razón social, Ubicación geográfica.

- Tipo de producto / insumo / materia prima / capacidad de producción / tiempos de entrega

- Políticas comerciales (Volumen, precios por escala, descuentos, formas de pago, plazos de

pago etc.)

2.4 Marketing Mix:

La descripción de las variables del Marketing MIX (Mezcla de mercadeo) debe ser clara y

precisa en especial porque se trata de uno de los Factores Críticos de Éxito del plan de negocios,
su falta de desarrollo, incorrecta construcción u omisión de datos, pueden determinar el éxito o el

fracaso del proyecto. Durante su desarrollo establezca las características y acto seguido proponga

de una vez las estrategias que darán la diferenciación y las ventajas competitivas requeridas para

cumplir los objetivos y premisas del plan de mercadeo.

2.4.1 Descripción y estrategias de Producto: Desarrolle los conceptos y características de sus

productos y servicios y posteriormente establezca las estrategias respectivas, teniendo en cuenta

la competencia y el mercado y bajo los siguientes parámetros, según el caso:

Productos tangibles:

- Características – composición

- Usos beneficios – beneficios alternativos y o sustitutos

- Precauciones y cuidados de mantenimiento

- Presentación final – empaque – embalaje

Productos intangibles – servicios:

- Características – tiempo, recursos, infraestructura, alcances

- Beneficios – contextualización del impacto esperado

- Garantía del servicio – Logro / impacto vs. Costos / inversión

 - Presentación final – Formas de obtención / uso/ beneficio/ duración

2.4.2 Establecimiento y estrategias de Precio: Aplique los conceptos de costos y determine los

precios de los productos y/o servicios a desarrollar, teniendo en cuenta las siguientes variables

comparativas:

- Precios de la competencia: Determine como mínimo tres precios certificables

de productos de la competencia directa (este pendiente de la variaciones de

precios y los descuentos que puedan aplicar).

- Precios del mercado: Determine como mínimo tres precios de los diferentes

canales de comercialización (mayoristas, minoristas y detallistas), buscando

las variaciones y estableciendo un promedio.

Desarrolle un cuadro resumen con el desarrollo de los anteriores ítems.

2.4.3 Caracterización y estrategias de Promoción: Establezca los siguientes elementos,

necesarios para su participación efectiva en el mercado, teniendo en cuenta la competencia y las

necesidades, gustos y facilidades de acceso del mercado en términos de comunicación:

- Imagen corporativa: Diseñe su Marca, logotipo, símbolo de su empresa y/o

razón social; slogan, frases claves o enunciados

comerciales con los que dará a conocer su empresa.

- Papelería institucional: Desarrolle los formatos para uso interno y externo de la

empresa propuesta, papelería para correspondencia, ordenes

de producción, pedidos de almacén, remisión y entrega de

pedidos, facturas, etc.

- Medios de comunicación: Teniendo en cuenta los gustos, preferencias y

hábitos por los medios, en su mercado objetivo,

desarrolle la plataforma de participación en medios

gráficos (impresos en general) o audiovisuales (cine, televisión

e internet) (costo por pauta mes y cronograma de la misma).

- Material soporte para medios: Desarrolle los costos de los diseños y las

piezas o material (matrices) para participar en los

 medios seleccionados, según sus objetivos de

comunicación, cobertura y posicionamiento de sus

empresa (productos y servicios).

- Artículos y accesorios promocionales, Merchandising y P.O.P.: Desarrolle

según el caso la proyección de elementos

promocionales (esferas, camisetas, gorras, etc.), Las

actividades relacionadas con la promoción y los

descuentos en los puntos de ventas o clientes

puntos de venta. De igual manera desarrolle el diseño

de los puntos de ventas o centros de atención al

cliente (P.O.P –diseño – moda – ergonomía-

servicio) según el caso.

- Fuerza de ventas / promoción: Desarrolle su esquema comercial teniendo

en cuenta el tipo de comercialización, el personal

requerido para tal fin, y el soporte promocional (mercaderistas

e impulsadoras) que deben tener para realizar la gestión.

Ahora establezca un cronograma de dispersión o “pauta” anual de sus medios publicitarios o de

comunicación, teniendo en cuenta los costos, las piezas y los soportes de medios a utilizar

mensualmente.

2.4.4 Plataforma y estrategias de Distribución: Determine su línea de comercialización y

abastecimiento, estableciendo una cadena de suministros (Supply Chain) competitiva, capaz de

generar rentabilidad (bajo costo), agilidad y servicio eficiente (just on time).

Determine el volumen de ventas mensuales por cliente y clasifique la modalidad de

abastecimiento y transporte requerida, al igual que los costos por flete / transporte y/o traslado,

realice el flujo de abastecimiento y la frecuencia del mismo, en un mapa.

Se debe aclarar que debe determinar su canal de distribución, según sus proyecciones y tipo de

negocio: Mayorista, Minorista y/o detallista, según los objetivos del plan.

Capítulo 3 Módulo Técnico o de Ingeniería de Proyecto – tangibles

Todo producto/servicio debe generar una trazabilidad productiva, desarrollada con base en la

relación del sector a donde pertenece (productivo, manufacturero/industrial o de servicios), el

soporte tecnológico/productivo (maquinaría, equipos), el talento humano especializado requerido

para tal fin y los objetivos del plan de negocios, en este caso centrados en sus requerimientos

productivos, la ingeniería y la tecnología necesarias para su desarrollo y posterior

comercialización.

3.1. Fichas técnicas y de producción: Desarrolle por cada producto, una ficha donde describa

las características técnicas del producto o servicio a desarrollar:

- Fisicoquímicas: Composición, materias primas, fórmula…etc.

- Diseño de producto: Dibujo o boceto del diseño final de producto

- Usos y beneficios

- Contraindicaciones o prevenciones

- Usos sustitutos

- Precauciones, cuidados, mantenimiento, etc.

- Etiquetas, envase, empaque, embalaje

- Cantidad a producir por lote y/o mensual

3.2. Procesos Productivos: Diseñe, diagrame e inserte el flujo de procesos, donde se evidencie

en forma secuencial cada una de las actividades y procedimientos que forman parte del

proceso de producción del producto ó servicio.

- Establezca el flujo de materias primas

- Desarrolle el o los procesos pasos a paso y/o en forma secuencial

- Determine los tiempos que conlleva cada paso del proceso o secuencia

- Establezca el número de personas que participan en cada parte del proceso

- Evidencie en cada paso del proceso las actividades (movimientos) y los tiempos que

Gasta en las mismas.

- En el caso de ser tercerizado este servicio (outsoursing, maquila, etc.) se debe solicitar

esta información al proveedor o realizar una visita a la planta del mismo y levantar el

informe.

3.3. Maquinaria y Equipos: Determine el nivel de desarrollo tecnológico en maquinaria y

equipo soporte requerido para que el negocio sea productivo y rentable.

- Maquinaría

- Equipos

- Herramientas

- Mobiliario de trabajo - industrial

- Implementos de seguridad industrial

- Anexar los proveedores con sus servicios y valores

3.4. Políticas de Inventarios (Materias primas, productos en proceso, productos terminados,

Políticas): Determine el proceso y la relación de los inventarios que el proyecto va a

manejar, especifique cantidades, valores y sistema de rotación.

3.5. Personal de producción: Relacione únicamente el número de colaboradores que

participarán en la producción.

3.6. Distribución y requerimientos de infraestructura física (Planos del área): Dimensione sus

requerimientos de espacio físico, teniendo en cuenta:

- Matriz de ubicación de planta

- Planta de producción (procesos, maquinaria y equipos, personal) *

- Bodegaje (materias primas, producto en proceso, producto terminado y despacho)

- Oficinas (Administración y operatividad)

- Ubicación geográfica

Nota: Si el proceso es “tercerizado” o sea que no es producido directamente por el equipo

emprendedor (satélites, maquila, outsoursing, etc.) se debe solicitar la siguiente

información al proveedor:

- Ubicación de la planta

- Maquinaría, equipos y personal

 - Capacidad de respuesta (capacidad promedio y capacidad total) en unidades día. Mes, etc.

3.7. Políticas de Calidad: Desarrolle los lineamientos o políticas de Aseguramiento de la

Calidad

en producción, incluyendo:

- Sistema de Aseguramiento de la calidad y/o norma especifica para sus productos

- Graficas o modelos de seguimiento y verificación de la calidad

- Momentos o fase de control de la calidad en el proceso productivo de cada producto

3.8. Presupuestos de producción: Desarrolle un “resumen” de los presupuestos, teniendo en

cuenta:

- Inventarios: Materias primas e insumos, productos en proceso, productos terminados

- Compras: materias primas e insumos, maquinaría, equipos y herramientas, etc.

- Personal operario y/o de producción (datos globales extractados del módulo financiero)

Capítulo 3 Módulo Técnico o de Ingeniería de Proyecto - intangibles

Los “productos y/o servicios intangibles” no deben soportarse únicamente en planteamientos

subjetivos, deben caracterizarse por tener una estructura centrada en procesos paso a paso

(momentos de verdad), desarrollados por y para las personas a través de una oferta de servicios.

3.1. Fichas de caracterización/composición servicio: Desarrolle por cada servicio, una ficha

donde describa las características técnicas del mismo:

- Características del servicio: Elementos que lo componen

- Características de producción (diseño del servicio y pasos para su “producción”)

- Requisitos previos de producción

- Tiempo / duración de producción por unidad

- Respaldo o soporte de calidad

3.2. Ciclos de servicio: (Tiempos en los momentos de verdad): Determine un flujo grama de

actividades paso a paso (momentos de verdad) del servicio:

- Ordene paso a paso las actividades del proceso(s) para la prestación del o los

Servicios

- Determine los actores, la documentación requerida y el tiempo de realización de cada

paso del proceso. (Órdenes de producción, remisiones, inventarios, quejas y reclamos)

- Relacione si un servicio se encadena con otro y determine en que fase o paso del

Proceso lo hacen.
3.3. Equipos y Mobiliario (Requerimiento para la prestación del servicio): Determine que tipo

de mobiliario requiere para la prestación de sus servicios (salas de asesoría, aulas de clase

con medios audiovisuales, call center, estaciones con PC individual, etc.) y/o los

proveedores si va a tercerizar estos suministros.

Nota: Si el proceso es “tercerizado” o sea que no es producido directamente por el equipo

emprendedor (satélites, maquila, outsoursing, etc.) se debe solicitar la siguiente

información al proveedor:

- Ubicación de la planta

- Maquinaría, equipos y personal

- Capacidad de respuesta (capacidad promedio y capacidad total) en unidades día

3.4. Distribución y requerimientos de infraestructura física (Planos del área): Dimensione sus

requerimientos de espacio físico, teniendo en cuenta:

- Planta / oficinas / aulas, etc. (procesos, equipos y personal)

- Oficinas (Administración y operatividad)

- Laboratorio, ensayos y equipos especializados

- Ubicación geográfica

- Anexe los proveedores de estos servicios

3.5. Personal de producción: Relacione únicamente el número de colaboradores que

participarán en la producción.

3.6. Políticas de Calidad: Desarrolle los lineamientos o políticas de Aseguramiento de la

Calidad en producción, incluyendo:

- Sistema de Aseguramiento de la calidad y/o norma especifica para sus productos

- Graficas o modelos de seguimiento y verificación de la calidad

- Momentos o fase de control de la calidad en el proceso productivo de cada producto

3.7. Presupuestos Generales: Desarrolle un “resumen” de los presupuestos, teniendo en cuenta:

- Inventarios: Materias primas e insumos, productos en proceso, productos terminados

- Compras: materias primas e insumos, maquinaría, equipos y herramientas, etc.

- Personal operario y/o de producción (datos globales extractados del módulo financiero)
Capítulo 4 Módulo Administrativo y Legal

En el módulo administrativo el objetivo central es definir las características necesarias para el

grupo empresarial y para el personal de la organización, las estructuras y estilos de dirección, los

mecanismos de control, las políticas de administración de personal y de participación del grupo

empresarial en la gestión y en los resultados.

El siguiente módulo debe contener:

4.1 Misión, visión empresarial.

4.2 Estructura organizacional: equipo directivo, líneas de autoridad, nivel de

participación en la Junta Directiva, mecanismo de participación y control,

organigrama.

4.3 Constitución Empresa y Aspectos Legales:

4.3.1 Tipo de sociedad

4.3.2 Legislación vigente que regule la actividad económica y la

comercialización de los P/S (urbana, ambiental, laboral y protección

social, registros, tributaria, protección intelectual y ambiental)

4.3.3 Normas Política de distribución de utilidades.

4.4 Gastos de administración y nómina

4.4.1 Gastos de Personal : Registre los pagos estimados por concepto de

salarios (sueldo, prestaciones sociales, subsidios, parafiscales), pagos al destajo o

jornales, honorarios a cancelar, una vez empiece a operar la empresa, identificando

mensualmente los valores por cargo durante el primer año. Igualmente, registre los

gastos o costos por concepto de dotaciones, uniformes.

4.4.2 Gastos de Puesta en Marcha: Relacione y Cuantifique los gastos por concepto

de arranque y puesta en operación de la empresa, tales como registros, certificados,

permisos, licencias, estudios, etc.

4.4.3Gastos Anuales de Administración: Registre los gastos administrativos

estimados, valorizados en forma mensual y anual, como servicios públicos, g

4.5 Organismos de apoyo. Identifique y relacione las entidades tanto privadas como

oficiales que vienen apoyando el proceso. Descripción del apoyo en la fase de

definición del negocio, en la implementación del mismo. Describa el apoyo previsto

para la etapa de operación del negocio.

 Capítulo 5. Módulo financiero. Introducción. (Ver formatos adjuntos)

5.1 Proyecciones

5.2 Bases

5.3 Balance

5.4 P&G

5.5 Flujo de caja

Salidas (TIR, VAN entre otros)

 Conclusiones

Por lo menos una conclusión por cada uno de los objetivos planteados
Recomendaciones
 Bibliografía

Debe seguir la norma APA