DEDICATORIA
A Dios por tenerme con vida y salud,
Y a mis padres por el apoyo incondicional
En la continuidad de mis estudios superiores
Y así poder lograr mi objetivo profesional.
2
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 5
JUSTIFICACIÓN 7
EMPODERAMIENTO EN EL TRABAJO EN EQUIPO 9
CAPÍTULO I 9
EMPODERAMIENTO 9
1. CONCEPTO 9
2. CLASES DE EMPODERAMIENTO 10
2.1. EMPOERAMIENTO ESTRUCTURAL 10
2.2. EMPOERAMIENTO PSICOLÓGICO 10
3. IMPORTANCIA DEL EMPODERAMIENTO 11
4. BENEFICIOS DE EMPODERAR A TODO EL EQUIPO 12
5. CARACTERÍSTICAS DE EQUIPOS EMPODERADOS 14
6. APLICACIÓN DEL EMPODERAMIENTO EN LAS GRANDES EMPRESAS 16
6.1. EMPRESA BIMBO 17
6.2. EMPRESA MCDONALD’S 17
6.3. EMPRESA GOOGLE 18
6.4. EMPRESA YUM! BRANDS 19
6.5. EMPRESA RITZ CARLTON 19
3
CAPÍTULO II 21
TRABAJO EN EQUIPO 21
1. CONCEPTO 21
2. CARACTERÍSTICAS DE TRABAJAR EN EQUIPO 22
2.1. DEFINIR OBJETIVOS 22
2.2. DIVIDIR TAREAS 23
2.3. FIJAR UN CRONOGRAMA 23
2.4. ESTABLECER COMUNICACIÓN 23
3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE TRABAJAR EN EQUIPO 24
CAPÍTULO III 26
LIDERAZGO 26
1. CONCEPTO 26
2. CUALIDADES DEL LÍDER 28
3. ESTILOS DE LIDERAZGO 28
3.1. LIDERAZGO AUTOCRÁTICO 29
3.2. LIDERAZGO DEMOCRÁTICO 29
3.3. LIDERAZGO LAISSER FAIRE 30
CONCLUSIÓN 31
BIBLIOGRAFÍA 33
4
INTRODUCCIÓN
En muchas organizaciones se trabaja bajo una estructura
vertical, en donde todas las tareas son supervisadas por los
jefes y los trabajadores no asumen más responsabilidad de la
necesaria. Este modelo de trabajo no permite que las personas
puedan desarrollar adecuadamente su trabajo y los vuelve
resistente al cambio.
La creciente competencia, en combinación con la gran demanda
y exigencias del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad,
rapidez, funcionalidad y bajos costos, han puesto en un estado de
revolución no sólo a las organizaciones, sino también a las
personas implicadas en aquéllas. Esto sugiere otro tipo de
administración: el empowerment.
En el pasado, las empresas estaban diseñadas para la
productividad, por ello se construían complejas estructuras
jerarquizadas y compartimentadas, donde las iniciativas
circulaban de arriba hacia abajo. Sin embargo, estas estructuras
no son ágiles, más bien son imposibles de mover, para responder a
los cambios acelerados actuales.
Entonces, ¿cómo deberían ser las organizaciones hoy en día?
Las empresas que están en la cima del éxito, las que son
altamente eficaces y productivas, operan como redes de personas
5
empoderadas, coordinadas a través de la fuerza de la cultura de
la empresa, la tecnología digital y el talento.
6
JUSTIFICACIÓN
La globalización del mercado, el avance de la tecnología, el
aumento de la productividad y la competitividad, justifica el
cambio de estrategias de negocio en las organizaciones y por ende
la necesidad de un nuevo enfoque en la gestión del talento
humano, lo anterior para posibilitar el alcance de los objetivos
estratégicos organizacionales. Estas presiones externas han
creado presiones al interior de las organizaciones que implican
modificación en las estructuras y procesos, esto está relacionado
con rediseño y reducción de costos.
Las organizaciones tienen claro que los logros se cumplen
gracias al trabajo y compromiso de sus trabajadores, es la
necesidad de más colaboración entre la compañía y los
colaboradores, para tener una alineación clara con la visión, las
metas y los resultados, esto requiere de trabajar por el
mejoramiento continuo en las formas de actuar, la comunicación
efectiva y la gestión, quiere decir que la Gerencia de Recursos
Humanos debe alinearse con las metas organizacionales.
Se hace interesante el estudio del empoderamiento como
herramienta de maximización del recurso humano desde el
afianzamiento de conceptos tales como empoderamiento
(empowerment), trabajo en equipo y liderazgo los cuales permiten
7
la calidad, el servicio y la eficiencia del negocio, con el
objetivo de generar sentido de pertenencia hacia la organización
y compromiso con el mejoramiento de la misma.
8
EMPODERAMIENTO EN EL TRABAJO EN EQUIPO
CAPITULO I
EMPODERAMIENTO
1. CONCEPTO
Para combatir con ese modelo tradicional y poco
efectivo, el empoderamiento llega como un concepto
innovador. Empoderar significa delegar y confiar en todas las
personas de la organización, así como darles el sentimiento
de que son dueños de su propio trabajo, dejando atrás las
estructuras piramidales.
Se trata de un procedimiento vital y enérgico,
participativo y duradero. Permite al individuo utilizar su
talento y sus capacidades, fomenta la consecución de
objetivos, invierte en el aprendizaje, y aumenta las
relaciones productivas. Asimismo, este nuevo modo de
proceder aporta nuevas prerrogativas por su propia
naturaleza: los empleados no tienen que ser tan dependientes
del jefe a la hora de tomar decisiones dentro de los límites
definidos por éste con anterioridad; genera un ambiente de
mayor confianza y de colaboración entre los miembros del
equipo; y crea un sentimiento de pertenencia a la empresa,
mejorando ostensiblemente los resultados.
9
Dentro de una organización de trabajo es importante que
los líderes de equipo lleven a cabo medidas para empoderar a
los trabajadores con el fin de hacerles sentir con mayor
capacidad para actuar de forma independiente, y, por tanto,
dotarles de mayor autonomía, creatividad y responsabilidad
dentro de la empresa. Todo ello debe realizarse desde la
asertividad, propagándola también entre los individuos de la
organización.[ CITATION Dir20 \l 10250 ]
2. CLASES DE EMPODERAMIENTO
2.1. EMPODERAMIENTO ESTRUCTURAL
Esta forma de empowerment se basa en condiciones del
ambiente laboral, tales como la variedad, autonomía,
carga de labores, ayudas que otorguen la organización y
la posición dentro de la empresa; estos elementos
constituyen los tipos estructurales del trabajo.[ CITATION
Mar18 \l 10250 ]
2.2. EMPODERAMIENTO PSICOLÓGICO
Es la interpretación que cada persona le da a la
estructura del ambiente del trabajo. Un trabajador con
empowerment actúa basado en creencias de que es
competente, su trabajo es importante, puede actuar con
10
autonomía y los resultados de su trabajo pueden tener
un impacto significativo en la organización.
3. IMPORTANCIA DEL EMPODERAMIENTO
La importancia de empoderar al equipo de trabajo radica
en hacer los procedimientos más rápidos y eficientes, para
evitar cuellos de botella. Esto no significa que todas las
personas en el equipo harán lo que quieran. Nadie conoce
mejor su trabajo que quien lo ejecuta permanentemente. Por
lo tanto, cada persona tiene autoridad en lo que hace.
Cada miembro de un equipo realiza una tarea, y como se
dedica a ella conoce muy bien cómo funciona. Por lo tanto,
esta persona podría perfectamente tomar decisiones
referentes a dicha actividad. Una decisión que involucre
alterar todo el proceso del equipo, entonces, sale de su
rango de decisión, y ahí si entra el líder. Para empoderar a
un equipo de trabajo se debe, en primer lugar, trabajar con
base en la confianza, es decir, ser capaz de tomar
decisiones por sí mismo y saber trabajar en su área
haciéndolo bien.
En segundo lugar, se empodera un equipo cuando se es
capaz de asumir riesgos, pues si un miembro de tu equipo se
equivoca, no puedes reclamárselo, apuntarlo y pretender que
11
asuma solo las consecuencias y responsabilidades de su
decisión.
En tercer lugar deben respetarse las decisiones. Si se
va a empoderar a un miembro del equipo debe hacerse de
verdad y respetar las decisiones que se tomen.
En cuarto lugar debe de existir un feedback. Al final,
todos aprendemos de todos porque nadie es perfecto. Las
sesiones de feedback nos permiten darnos cuenta de que lo
que hacemos, lo hacemos bien y de las cosas que podemos
mejorar. Por medio del empoderamiento, las personas tienen
la oportunidad de dar lo mejor de sí.
4. BENEFICIOS DE EMPODERAR A TODO EL EQUIPO
Para una organización, aplicar el empoderamiento en su
modelo de trabajo, lo hace más rentable, ya que permite
tener a empleados más satisfechos y comprometidos. Las
personas se sienten más alineadas con los objetivos de la
empresa, de esa manera, asumen mayor responsabilidad y toman
sus propias decisiones.
i. Aumenta la confianza de las personas. Cuando los
jefes delegan mayor responsabilidad a sus
trabajadores, éstos comienzan a valorar más su
12
trabajo y a tener mayor confianza en sus
habilidades y capacidades. La confianza en su
punto importante para el desempeño de todo
trabajador; además, esto le va a permitir asumir
nuevos retos y responsabilidades.
ii. Mejora la comunicación. Con trabajadores más
proactivos y comprometidos, la dinámica entre el
jefe y su equipo cambia. La comunicación, al
volverse horizontal, tanto el jefe como el
empleado pueden expresar sus ideas libremente y
enriquecer las ideas del otro con aportes valiosos
a favor de la empresa.
iii. Se genera procesos más eficientes para la toma de
decisiones. Cuando todo el equipo está involucrado
con las necesidades de la organización y a la vez,
con los flujos que se manejan, los procesos se
realizan de manera más mecánica y rápida. Por eso,
es importante que tengan en claro cuál es su rol
dentro de la empresa, así, tanto las decisiones,
como el flujo de la comunicación, será mucho más
efectiva.
13
iv. Aumenta la creatividad. El hecho de que el jefe no
esté supervisando el trabajo de su equipo
constantemente, le da, a cada uno de ellos, la
oportunidad de que puedan utilizar su creatividad
para hacer las cosas. Cada trabajador tiene un
aporte distinto que darle a la organización, y
cuando están motivados y sin presión, pueden sacar
a flote lo mejor de uno.
v. Disminuye la resistencia al cambio. Cuando los
trabajadores están alineados con los objetivos de
la empresa, entonces estarán abiertos a buscar
otras maneras de hacer las cosas, si de mejorar y
evolucionar se trata. Por eso, si la organización
necesita implementar alguna modificación, ellos
serán los primeros en acatarlas.[ CITATION Rpp16 \l 10250 ]
5. CARACTERÍSTICAS DE EQUIPOS EMPODERADOS
Hoy en día no basta con formar equipos en las
organizaciones más o menos eficaces, sino que estos han de
poder cumplir con su cometido. Ahora bien, hay que
identificar las características de equipos empoderados:
i. Propósito y valores: Un equipo de alto rendimiento
comparte unos valores y unas metas comunes.
14
Tienen, además, un sentido claro de su visión y su
misión. Si no hay esos valores compartidos, falta
el nexo de unión que hace que todos los
integrantes toquen al unísono, como en una
orquesta bien dirigida. La falta de valores
comunes hace que el equipo se desafine.
ii. Empoderamiento: Se ha dicho previamente que para
liderar hay que empoderar. Un equipo de alto
rendimiento lo forman personas empoderadas que
confían en sí mismas y en sus capacidades, que
sienten que tienen autonomía, que comparten la
información entre ellos sin temor, que funcionan
de manera horizontal dejando que, en cada momento
del proyecto, lidere la persona que tenga la mejor
capacidad para hacerlo.
iii. Relaciones y comunicación: En un equipo de alto
rendimiento la comunicación fluye libremente, se
escucha más que se habla y se comparten
pensamientos y también emociones. No es que los
miembros tengan que ser amigos, pero son
verdaderos compañeros, se apoyan entre sí, se
conocen y se respetan. Se valora la diferencia
15
como fuente de creatividad y como generadora de
nuevas opciones.
iv. Flexibilidad: Un equipo es flexible, se
intercambian los papeles, se respetan las
opiniones. Son personas con un mapa mental amplio
y flexible que les permite cambiar de roles cuando
es necesario e incorporar la visión de los otros
sin sentirse por ello atacados en su ego.
v. Óptima productividad: Se caracterizan por ser
personas que están inmersas en un proceso de
mejora continua, que cumplen fechas y objetivos y
que no se conforman con hacer lo justo.
vi. Reconocimiento y aprecio: El feedback es esencial
para que un equipo de alto rendimiento funcione.
No podemos progresar en un proyecto si no tenemos
feedback sobre lo que está sucediendo y
reconocimiento por nuestra labor y contribución.
Este feedback ha de venir tanto de los propios
compañeros, del líder o directivo, como de la
organización en sí misma.[ CITATION Luc18 \l 10250 ]
6. APLICACIÓN DEL EMPODERAMIENTO EN LAS GRANDES EMPRESAS
16
Gracias al Empowerment, se puede lograr una empresa
completamente comprometida con su cometido y con una
jerarquía lo menos rígida posible. Como consecuencia, el
personal se involucra más y aumenta su iniciativa, lo que
afectará positivamente a la productividad y rentabilidad.
Hablamos de 5 empresas que triunfan gracias al
empoderamiento.
6.1. EMPRESA BIMBO
Esta transnacional fomenta el Empowerment, la
empresa tiene grupos de empleados encargados de un
producto, ellos son los responsables del mejoramiento
del producto, el método del trabajo, características
del empaque, marketing, el equipo está comprometido con
mejorar la calidad del desempeño, el proceso de
información y las estrategias de negocio. Así cada
quien trabaja de la forma que más se acomode, claro sin
descuidar sus responsabilidades, y cubriendo todo lo
que su puesto abarca. Esto genera confianza en el
trabajador, ya que, saben que deben hacer las cosas,
pero tienen la libertad de organizarse como quieran.
Sirve para empleados que están plenamente satisfechos
con su trabajo, y saben que si se esfuerzan más esto
dará frutos.
17
6.2. EMPRESA MCDONALD'S
Esta compañía posee muchos puntos de venta al
rededor del mundo y necesitan confiar en sus equipos de
trabajo para que estos puedan llevar acabo sus
funciones, esta cadena de restaurantes cada mes elige
el empleado del mes y cada año entre ellos el empleado
del año dándoles dos reconocimientos, uno verbal y uno
monetario, este es un incentivo de mucha motivación
para los empleados ya que los impulsa a esforzarse para
ganarse el logro de ese mes o año, y es la mejor forma
para que los empleados se esfuercen para superarse y
puedan cumplir con sus obligaciones.
Si ustedes van al mostrador y dicen que su
hamburguesa está fría o sabe extraña, que su vaso de
refresco tiene un agujero o que sus papas están duras,
los empleados ni siquiera cuestionarán el hecho;
simplemente le dirán «Lo siento, aquí tiene otro» y le
entregarán un nuevo producto.
6.3. EMPRESA GOOGLE
Esta gigante de la innovación tiene en desarrollo
un celular inteligente asignado a un departamento de
18
ingenieros de la empresa, el proyecto llamado "Aras"
consiste en construir un Smartphone al estilo “Lego";
en el cual el usuario en vez de cambiar un celular cada
año por otro que tiene mejores prestaciones, pueda
únicamente cambiar piezas como: la cámara, el
procesador, la RAM, La ROM. En este proyecto se ve un
amplio Empowerment, debido a que los ingenieros tienen
el poder de decidir sobre cuales recursos usar y las
horas de trabajo sobre el proyecto.
6.4. EMPRESA YUM! BRANDS
Otra compañía que queremos destacar es Yum!
Brands, líder mundial de comida rápida en número de
restaurantes (gestiona KFC, Pizza Hut y Taco Bell,
entre otras marcas). La empresa apostó por una política
de empoderamiento de cada empleado, que puede tomar
cualquier decisión que no implique gastar más de 15
dólares, es decir, el precio de una pizza grande. Así,
los trabajadores pueden aliviar a los clientes
insatisfechos, lo que se ha traducido en una mayor
lealtad, un aumento de los clientes y, por supuesto, un
aumento de los beneficios.
6.5. EMPRESA RITZ-CARLTON
19
Si los empleados de los restaurantes de Yum!
Brands pueden gastar hasta 15 dólares, los de los
hoteles Ritz-Carlton pueden gastar hasta 2.000, siempre
que sea para mejorar la experiencia de un huésped,
manejar una queja o solucionar un problema. El
empresario Peter Shankman contó que, en una ocasión,
una empleada le compró un nuevo tubo de pasta de
dientes porque notó que le quedaba poco. Estaba tan
impresionado que twitteó una foto, lo que supuso miles
de dólares en reservas para los hoteles de la compañía.
[ CITATION EAE \l 10250 ]
20
CAPÍTULO II
TRABAJO EN EQUIPO
1. CONCEPTO
Trabajar en equipo es el esfuerzo integrado de un
conjunto de personas para la realización de un proyecto.
Trabajar en equipo implica la coordinación de 2 a más
personas orientadas para el alcance de objetivos comunes.
Cada miembro debe aportar para la realización de una parte
del trabajo.
La denominación trabajo en equipo surgió después de la
Primera Guerra Mundial. Hoy en día, es una forma de trabajo
eficiente que entrega varios puntos de vista y que sirven
para resolver más eficientemente conflictos que surgen en el
ámbito económico, político y social.
Trabajar en equipo constituye una oportunidad de
crecimiento personal y un verdadero triunfo social que
facilita la superación individual ayudando a los demás
mediante la capacidad de entrega, de integración y
tolerancia. Sólo las personas con quienes compartimos
21
nuestra vida diaria nos ven como verdaderamente somos y nos
permite moldear nuestro carácter y personalidad.
En un equipo de trabajo, la comunicación debe ser
fluida, espontánea y natural. Los sentimientos deben
expresarse con respeto a la intimidad y prestigio de cada
integrante. Las diferencias de estilo, la forma de
comunicar, y los enfoques personales, no deben constituir
una interferencia, sino más bien una oportunidad para
enriquecer la unidad del equipo.[ CITATION Nid13 \l 10250 ]
2. CARACTERÍSTICAS DE TRABAJAR EN EQUIPO
Trabajar en equipo implica juntar varias personalidades
para llevar a cabo un proyecto u objetivo. En este sentido,
trabajar en equipo es un esfuerzo de todos los miembros del
grupo.
Para que el trabajo en equipo sea agradable y
eficiente, los equipos de trabajo deben tener en cuenta
algunos puntos característicos:
2.1. DEFINIR OBJETIVOS
Trabajar en equipo es una forma de realizar
proyectos o alcanzar metas específicas. En este
22
sentido, la definición de objetivos, como en cualquier
proyecto, debe ser conocida de antemano por todos los
miembros que integrarán el grupo de trabajo.
2.2. DIVIDIR TAREAS
Al empezar a trabajar en equipo, se recomienda
definir claramente la división de las tareas. La
asignación de tareas es generalmente hecha en conjunto.
Durante la exposición de los objetivos del proyecto,
cada uno de los integrantes podrá saber en las áreas en
que podrá ser más eficiente o dar un mejor aporte.
2.3. FIJAR UN CRONOGRAMA
Cuando en un proyecto existen varias personas
responsables, es necesario tener una gestión de tiempo
del proyecto para coordinar el ritmo de cada
integrante. El cronograma tiene esta función.
De esta manera, a pesar de las tareas ser
divididas entre varios, las fechas límites permitirán
que se puedan juntar las piezas y discutir sobre
posibles problemas o ideas.
2.4. ESTABLECER COMUNICACIÓN
23
La comunicación en toda relación social es
fundamental para que sea armoniosa. La presión del
trabajo puede volver las relaciones entre compañeros
más difícil.
Cuando se trabaja en equipo, los canales y formas
de comunicación deben estar bien establecidas. La
dirección de determinadas informaciones también es
esencial para que la comunicación sea fluida y no
entorpezca el trabajo de otros.
3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE TRABAJAR EN EQUIPO
Todas las dinámicas de grupo tienen sus ventajas y
desventajas. De manera general, podemos decir que promueve
la creatividad, motiva naturalmente, descentraliza las
funciones entre los miembros del equipo, intercambia
libremente experiencias y conocimientos y optimiza el tiempo
y el conocimiento de cada uno de los integrantes.
De igual manera, existen las desventajas de trabajar en
equipo como son: la distracción entre los miembros del
equipo, conflictos entre miembros, personalidades difíciles
o la distribución injusta de tareas.
24
Lo importante de trabajar en equipo es que todos los
integrantes sean responsables del proyecto. Que exista un
buen nivel de coordinación, armonía, solidaridad,
comprensión y buenas relaciones entre los miembros.
25
CAPÍTULO III
LIDERAZGO
1. CONCEPTO
El liderazgo es el proceso de dirigir las actividades
laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas.
Esta definición tiene cuatro implicaciones importantes:
En primer término, el liderazgo involucra a otras
personas; a los empleados o seguidores. Los miembros del
grupo, dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder,
ayudan a definir la posición del líder y permiten que
transcurra el proceso del liderazgo; si no hubiera a quien
mandar, las cualidades de liderazgo del gerente serian
irrelevantes.
En segundo término, el liderazgo entraña una
distribución desigual del poder entre los líderes y los
miembros del grupo. Los miembros del grupo no carecen de
poder; pueden dar forma, y de hecho lo hacen, a las
actividades del grupo de distintas maneras. Sin embargo, por
regla general, el líder tendrá más poder. Las cinco bases de
26
poder del gerente: poder de recompensar, poder correctivo,
poder legítimo, poder de referencia y poder experto.
Cuando mayor sea la cantidad de estas fuentes de poder
que estén a disposición del gerente, tanto mayor será su
potencial para ser un líder efectivo.
Así pues, el tercer aspecto del liderazgo es la
capacidad para usar las diferentes formas del poder para
influir en la conducta de los seguidores, de diferentes
maneras. De hecho, algunos líderes han influido en los
soldados para que mataran y algunos líderes han influido en
los empleados para que hicieran sacrificios personales para
provecho de la compañía. El poder para influir nos lleva al
cuarto aspecto del liderazgo.
El cuarto aspecto es una combinación de los tres
primeros, que reconoce que el liderazgo es cuestión de
valores. James McGregor Bruns argumenta que el líder que
pasa por alto los componentes morales del liderazgo pasara a
la historia como un malandrín o algo peor.
El liderazgo moral se refiere a los valores y requiere
que se ofrezca a los seguidores suficiente información sobre
27
las alternativas para que, cuando llegue el momento de
responder a la propuesta de liderazgo de un líder, puedan
elegir con inteligencia.
2. CUALIDADES DEL LÍDER
El líder tiene que guiar al grupo, planificar,
organizar, dar información, evaluar, arbitrar, controlar,
recompensar, vigilar, o motivar al grupo, de esta manera
también conoce sus fortalezas y debilidades tiene el don de
desplegar sus fuerzas y compensar sus debilidades, sabe
autoevaluarse para conocer el impacto de su estío de
liderazgo y la identificación de las metas personales y
sociales para mejorar la contribución que hace su
organización.
Está asignado por la idea que se tiene de sí mismo, la
propia imagen, las experiencias, actitudes, motivaciones y
las percepciones de otras personas, puede convertirse en
líder a través de disciplina, paciencia y aprendizaje
cualquiera consigue desarrollar competencias y formarse como
un líder eficaz.
3. ESTILOS DE LIDERAZGO
28
Los estilos de liderazgo están dados principalmente a
la participación, que tengan los subordinados en la toma de
decisiones y el desarrollo de las actividades, muchos
autores se basan fundamentalmente en tres estilos básicos
que son:
3.1. LIDERAZGO AUTOCRÁTICO
Es el cultivo hacia la obediencia absoluta, es la
tendencia a orden autoridad hacia los métodos directos,
este tipo de persona asume toda la responsabilidad
sobre la toma de decisiones y se lleva a los miembros
como órdenes de obligatorio cumplimento que brindan
poca participación en la definición de las metas y
tareas. Se basa en amenazas y castigos por lo que a los
subordinados les agrada por llegar a crear temor, este
estilo no es el mejor, aunque permite tomar decisiones
rápidas es más sutil en los controles y logra una mayor
productividad.
3.2. LIDERAZGO DEMOCRÁTICO
En este estilo el líder comparte las funciones con
los miembros y estimula la participación en la
determinación de las metas y en el planeamiento conduce
a una mayor motivación para el cumplimiento de las
29
decisiones al no ser impuestas existe mayor
satisfacción al trabajo, los miembros participan en la
toma de decisiones, los acuerdos son de obligatorio
cumplimiento y no se exige nada más que por los
resultados. El líder subordina sus decisiones a los
criterios de la mayoría del grupo lo cual es una
desventaja porque se desgasta al tratar de lograr dicha
mayoría y consulta una y otra vez sin decidirse actuar,
los problemas empiezan al momento que no se llega a
ninguna decisión.
3.3. LIDERAZGO LAISSEZ FAIRE (del francés dejar hacer)
Existe una gran pasividad en el desempeño de una
función directriz los miembros poseen completa libertad
en el desarrollo de las actividades y la toma de
decisiones, mientras que el líder participa de mínima
manera en la determinación de las metas y objetivos,
los miembros del grupo están interesados en lograr un
objetico común, esperan que quien los dirige les ayude
y les dé consejos, lo cual trae consigo el
incumplimiento de los objetivos y que el trabajo salga
con baja productividad.
30
Los miembros toman decisiones de manera
independiente respeto a su trabajo, el líder delega a
los miembros su autoridad para la toma de decisiones
espera a que los mismos asuman la responsabilidad de
sus acciones, dependen en gran medida del grupo para
establecer las metas y las soluciones a los problemas.
CONCLUSIÓN
El empoderamiento es efectivo y beneficioso para las
organizaciones porque permite que los jefes y la alta dirección
se enfoquen a la gestión y mejoramiento de sus procesos, a mirar
las necesidades más amplias, como formulación de nuevas
estratégicas que aporten a la visión del área, evaluar
prioridades y capacitaciones para sus equipos, todo esto para
tener una cultura organizacional donde la gente se sienta a gusto
de hacer lo que hace todo esto buscando las sostenibilidad y
excelencia en las áreas.
Fomentar el empoderamiento dentro de una empresa va a permitir
aumentar la confiabilidad de los empleados y generar un ambiente
de trabajo mucho más colaborativo que les da a los trabajadores
el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
El empoderamiento se basa en ubicar a las personas en una tarea o
actividad que esté acorde a su perfil y a sus funciones y que le
31
den la seguridad para la toma de decisiones, esto creando un
ambiente en el cual los empleados de cada nivel de la
organización sientan que tienen una influencia real sobre la
calidad, el servicio y la eficiencia de la organización. Los
empleados tienen la responsabilidad de sus acciones y tareas, a
través del empoderamiento se evidencia que les sirve como
herramienta para lograr que esos resultados estén mejorando
constantemente, por la constante autoevaluación que las personas
realizan.
32
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